小区物业服务停车场服务方案

小区物业服务停车场服务方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1第一节停车管理服务要求 2一、管理要求 2二、管理目标 2第二节停车场管理思路及落实 3一、实现区域车辆分区管理 3二、加强交通疏导，合理分流 3三、人车分流规划设计 3 4 4六、管理实施方案 5第三节管理人员及具体措施 7 7二、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 7三、管理工作规程 四、停车场之保安安全程序 六、停车场特殊情况处理程序 七、停车场使用守则 2第一节停车管理服务要求(一)保证车辆交通秩序良好，无堵车、乱停车现象，(三)每年至少对路牙、车位线进行一次刷新，如由于(四)我司承诺，票据的购置、发放和税务及停车场维3第二节停车场管理思路及落实实现区域车辆分区管理，非机动车和机动车分区域停下班的高峰期和外来办事高峰时段，停车管理更是意义重4四、智能化交通服务停车五、建立清晰的标识指引系统(一)警告标志当心落物当心落物想突出当心突出当心伤手当心火源当心落水当心中毒当心激光当心磁场5(二)指引导向标识(一)车辆出入管理4.对办公人员车辆无卡(证)特殊需要离(入)场时，(二)车辆指引和停放管理6(三)停车场日常管理与巡查2.做好各种安全标识和安全设施的管理，保证行车安4.地下车库实行24小时值班巡逻制度，查看车辆有无(四)特殊情况下车场管理措施7(五)非机动车管理在指定地点并上好防盗锁(不允许共享单车进场)。3.如有遗失车钥匙要取走单车，必须使用有效证件登第三节管理人员及具体措施(一)建议停车场之岗位设置如下：2.停车场出入口及停车位置附图(黄色显示地区)。(根据实际情况添加)8(一)停车场主管职责5.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职考核表》,提高员工的工作技能及服务质素。10.定期召开班组会议，检讨工作表现，并借此沟通现911.根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加(二)停车场管理员职责(可由巡逻岗担任)各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和停车10.禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入11.任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主12.未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修(三)车场管理人员纪律(四)车场管理人员职业道德(五)车场清洁人员职责2.按照公司制定的停车场清洁服务安排及标准进行工(六)车场工程技术人员职责1.负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运立即.上报并填写《车日检表》,同时迅速联系设备供货商(七)监控室值班人员职责2.工作时间严格遵守中控室值班制度，不得脱岗或瞌(一)停车场管理规程2.灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否违章停车、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有，则应予以记录并及时处理。3.停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。4.如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同意后，方可放行。5.遇有其他特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应6.正确指挥交通，勿让出入口堵塞。7.发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管，然后再通知车主。8.对所停车辆核实停车证并进行数据登记。9.遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知10.禁止所有人使用消防设施洗车。11.指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停12.如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清楚交主管。13.定时开启排气系统及照明系统。14.留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆(二)停车场当值岗详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主(司机)签上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处(三)停车场巡逻岗业主/住户之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人(四)车场道口岗2.当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。歉“对不起，久等了”,然后发卡。并说“先生(小姐)您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，(五)停手场交接班1.接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿(一)所有私家车位均为业户或贵宾/重要客户专用车(二)本公司建议停车场入口设有自动管理系统，加强(三)建议各车场业户均获配给一张磁卡，当车辆到达由于该车辆数据已预先输入计算机系统，计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。(四)建议车辆到达时必须停泊指定位置，其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处，固定停车位方案有助增加秩序及控制车位用量及用途。(五)车辆离开停车场时，必须使用磁卡重复步骤一次，计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。(六)车辆离开车场时由保安员登记车牌编号后放行。(七)遗失磁卡须马上向管理处登记，由管理处职员将数据输入计算机使丢失磁卡无效。(八)停车场将由保安员负责不断巡逻及维持车库秩车辆进入；固定车辆来访车辆；办理临时停车磁卡车辆有效磁卡缴纳办卡押金；由计算机系统核对由计算机系统核对；开闸放行开闸放行；停放至指定车位停放至临时车位。注：出场流程相同，来访车辆在出去时退还磁卡押金。六、停车场特殊情况处理程序(一)发生偷车应急处理程序1.如发现车库中有偷车情况，应立即通知监控中心予以摄像控制报警。2.关闭车库进出口闸门，以免窃贼逃逸。(二)发生车辆被损坏处理4.管理员认真填写“交按班记录”,如实写明车辆进场5.发生事故后，被保险人(车主、停车场)双方应立即(三)物业范围内交通事故(物业设备变损)3.如被损坏之设施急需修理，须通知维修人员立即进(四)物业范围内交通事故(涉及两部或以上车辆)(五)遭受暴雨或可能受到水淹影响1.当收到暴雨将全的通知，清洁公司人员(或清洁工)能正常运转，管理处同时准备相关停泊车辆车主之联络数2.清洁公司人员(或清洁工)搬运预定之沙包摆放于停时跟进实际情况，调动清洁公司人员(或清洁工)清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭受损失。并视情况是否需要通知相关人士将车辆4.如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，当值主管应实时报告上级，安排在出入口摆放“暂停车辆出入”七、停车场使用守则(一)停车场使用守则为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：1.凡进入停车场的车辆必须自觉接管理人员的检查，停放车辆时必须按指定位置停放。2.严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。3.本停车场收费只提供停车车位，停车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象无论任何原因本车场概不负责。4.本停车场的车位分为临时车位及固定车位，并规定以：一张磁卡固定一辆车使用。停车时请自觉按指定位置分别停车，不允许乱停乱。凡违反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，10.驾车人必须遵守场内指示牌行车，任保车辆不得停11.凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯12.管理处