由财务面来建立竞争优势课件讲义教材

4由财务面来建立竞争优势Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-2功能面的策略策略旨在改善公司营运的效能透过改善公司的能力来获得高效率，质量，创新和顾客响应Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-3竞争优势的根源Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-4获取高效率经济规模Economiesofscale大量生产来降低单位成本大量生产来分摊固定成本的能力因大量制造吸引更多的专业劳工规模的不经济与大量生产相关的成本上升因素Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-5大量生产的经济与不经济Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-6获取高效率

(cont’d)学习的效果学习后可以降低成本劳工生产力Laborproductivity经营效率Managementefficiency公司发生重大变革，必须重新学习Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-7学习与规模经济对单位成本的影响Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-8获取高效率(cont’d)经验曲线长期有系统的降低成本结构来降低单位成本规模经济与学习效果为经验曲线的基础Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-9经验曲线Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-10获取高效率(cont’d)盲从于经验曲线的危险有时会倒因为果新科技会让经验曲线一败涂地有些新科技不见得会因大量生产而降低单位成本坦性的制造科技可能会降低单位成本Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-11整合型磨坊与小型磨坊的单位成本比较Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-12获取高效率(cont’d)弹性制造减少复杂设备安装调整的时间来改善生产排程，来充分利用个别机器并改善质量提升效率，降低单位成本大量客制化的两大目标:降低成本与差异化Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-13成本与产品多样化的折衷Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-14获取高效率(cont’d)营销Marketing营销策略4P:pricing,promotion,advertising,productdesign,distribution减少客户拒购率，增进顾客忠诚度Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-15顾客忠诚度与单位顾客利润的关系Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-16获得高效率(cont’d)原料管理Materialsmanagement由原料，制程,配销系统到最终消费者所有过程的管理及时(JIT)存货系统供应链管理Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-17获得高效率(cont’d)研发的策略R&Dstrategy设计容易生产的产品制程的创新Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-18获得高效率(cont’d)人力资源的策略Humanresourcestrategy:员工的生产力employeeproductivity员工招募Hiring员工训练Training自我管理团队Self-ManagingTeams绩效奖金PayforPerformanceCopyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-19获得高效率

(cont’d)信息系统与因特网自动互动Automatinginteractionsbetween公司与客户Companyandcustomers公司与供货商Companyandsuppliers基础建设Infrastructure公司架构Companystructure,文化culture,领导风格styleofstrategicleadership,控制系统controlsystem决定所有创造价值的活动determinecontextofallvaluecreationactivitiesCopyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-20获得更高效率，价值创造功能的角色Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-21获得更高的品质获得优越可靠性Attainingsuperiorreliability全面质量管理Totalqualitymanagement(TQM)改进质量,降低费用改进生产力更好的质量导致更高的市场占有率和提高价格增加获利能力增加工作机会Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-22TQM计划的步骤更清楚的商业模式不容许不良品与错误上级的督导应该加以改善员工不可因害怕而不敢提出改进意见员工作业标准应该包含质量员工应该随时加以训练全公司的承诺Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-23运用TQM不同功能间的角色Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-24应用信赖性来改良建立组织对质量的认同感聚焦于顾客找到衡量质量的方法定定目标并创造诱因寻求员工的投入找出客户背弃我们的原因与供货商共同努力设计更简单的生产方式打破功能间的隔阂Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-25产品提供之相关属性Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-26高质量

(cont’d)开发最佳的功能了解顾客需要的功能设计产品与相关的服务来满足顾客选择顾客最需要的功能并加以定位监督原有功能的改善并开发新的功能Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-27创新创新可以开发新产品以满足顾客的需求改善既有产品的质量降低成本避免被模仿，必须持续创新经常宣布新产品才能维持获利能力Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-28创新失败的原因不确定性Uncertainty数量创新与价值创新没有商业价值定位不清楚策略迷思营销牛步化，无法配合创新的脚步Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-29获得超级的创新(cont’d)创新内的竞争能力基本与应用研发能力项目选择与管理Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-30发展瓶颈Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-31获得超级的创新(cont’d)创新能力跨功能整合研发团队部分平行发展过程Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-32连续与部分平行发展过程Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.4-33获得高度创新的功能角色Copyri