日常保安服务投标技术方案（技术标）

1日常保安服务投标方案第一章项目服务方案 61.1.项目概况 61.1.1.项目名称 61.1.2.项目编号 6 61.1.4.服务内容 61.1.5.服务期限 6 61.2.服务内容 71.2.1.满足采购人招标需求 71.2.2.服务目标 81.3.服务标准 1.3.1.保安人员标准 1.3.2.保安服务标准 1.3.3.公共区域秩序维护三级服务标准 1.4.服务流程 1.4.1.岗位操作流程 1.4.3.其他勤务操作流程 1.4.4.火灾紧急处理流程 1.5.服务管理 21.5.1.布防安排 1.5.2.健全的组织机构 1.5.3.健全的服务管理团队配置 1.6.服务制度 1.6.1.确定标准、严格招聘 1.6.2.交接班制度 1.6.3.巡检制度 431.6.4.白天巡查 1.6.5.夜间巡查 1.6.6.值勤 1.6.7.仪容标准 451.6.8.保安人员素质考核 第二章针对本项目的突发应急保障措施 2.1.突发状况的应急措施 2.1.1.总体响应程序 2.1.2.抗台紧急预案 2.1.3.抗震紧急预案 2.1.4.如遇偷窃情况安全保障 2.1.5.管理区域重大交通事故处置预案 2.1.6.紧急停水应急措施 2.1.7.当火情发生时 2.1.8.空调系统应急预案 2.2.疫情防控措施 572.2.1.加强疫情防控组织领导 32.2.2.加强员工管理和健康监测 2.2.3.公共区域疫情防控和管理 2.2.4.指导员工做好个人防护 2.2.5.工作前的准备 2.2.6.场所内的卫生要求 2.2.7.做好异常情况处置与报告 第三章服务质量控制方案、控制措施 3.1.质量保证体系 653.1.1.组建专业化队伍，确保服务人员素质 3.1.2.建立健全管理制度，规范服务过程 3.1.3.加强安全防范，做好治安联防 3.1.4.强化消防管理，确保消防安全 3.1.5.维护公共秩序，规范交通管理 3.1.6.管理措施 3.1.7.安保人员安全作业手册 3.1.8.内容基本要求 第四章人员考核相关制度 4.1.考核目的 4.1.1.达到质量目标 4.1.2.达到安全目标 4.2.基本原则 4.2.2.工作岗位管理原则 4.2.3.员工管理原则 44.2.4.消防管理原则 4.3.考核种类 4.3.1.员工工作条例 4.4.培训体系 4.4.1.培训方案或计划的审批 4.4.2.培训方案的实施 4.4.3.培训方式与内容 4.4.4.培训的实施 4.4.5.培训出勤管理要求 4.4.6.参训员工的课堂纪律 4.4.7.培训考核 4.5.人员档案管理 4.5.1.档案材料的收集与归档 4.5.2.档案的查阅 4.5.3.档案的保护与传递 4.5.4.档案管理的违纪处理 4.6.保证人员上岗出勤率 4.6.1.保证出勤率措施 4.6.2.专业管理工作素质高 4.7.保证保安队伍稳定 4.7.1.管理者应具备的能力 4.7.2.给予员工关心 4.7.3.人员稳定措施 4.7.4.人员流动保障 5第五章服务承诺 5.1.相关承诺 5.1.1.服务质量承诺 5.1.2.服务人员配备承诺 5.1.3.服务人员无拖欠工资承诺 5.2.企业内部管理规章制度 5.2.1.岗位分工及职责 5.2.2.财务管理制度 5.2.3.考勤制度 5.2.4.岗位培训制度(学习制度) 第六章服务工作的组织结构，相关专业技术人员配备.1946.1.组织机构框图 6.2.人员分配及服务流程 6.2.1.进度计划一项目操作前期 6.2.2.项目操作中期 6.2.3.项目后期操作 6第一章项目服务方案1.1.项目概况XX有限公司平房分公司日常保安服务管理项目(二次)XX采(2022)第071号一年，但合同签订期限为6个月，合同价格为报价的一半，到期前一个月双方协商，如无问题，则再续签6个月合同，如一方有异议则终止合同，再次招标。如有人员变动，71、在采购方指定的范围内，按照采购方规定的工作内2、保安工作人员统一着装，按照采购方规定保安人员5、我方报价包括但不限于：保安人员的工资、社会保87、如服务方不服从采购方工作安排及相关规定，或发9、如因老旧城区改造或小区提档升级、增减管区等原11、保安人员参照哈发改规【2021】1号文件三级服务13、乙方在保安工作中未达到质量标准(实际上经过限期整改可以达到保安质量标准的),经甲方2次口头警告通面通知，甲方将扣除乙方当月保安服务费的1%-3%。9等相应的安全防卫器械和应急处置装备，并熟悉使用方法。高(超过1.90米以上)、过胖((身高-100)kg不超过25%以上)、过瘦((身高-10)kg不超过15%以上)人员不予录1、对所在小区保安负主要领导责任，负责保安的日常管理，生活训练及考核，工作时间为早8:00-晚5:00,每周3、每日检查保安着装，仪容；器材是否符合规定，发4、每日不定时查岗、查夜，及时纠正保安人员违纪行6、负责处理突发事件(如火灾、偷盗、打架等)及时7、掌握保安人员思想动态，每周组织全体保安员至少8、负责对所属保安用品的分发、使用、回收、监督和2、着装严整，注重形象，团结同志，保证执勤安全高3、检查登记外来人员和车辆及时制止发生在服务区内4、每天保持执勤点卫生，做好交接工作；执勤时，不5、每天组织对辖区进行巡查，发现违法违纪或可疑人6、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种7、对业主及来访人员车辆做到文明执勤，以礼相待，8、熟悉所属小区基本地形，熟记小区内各处水，电，1、对地库出入口进行值守、验证、检查登记，维护停4、及时发现不法行为，截获赃物并报警，做好安全防勤务制度(一)交接班制度2、上岗前准备工作：接班人员做好上岗准备，按规定3、交班：接班人员到达岗位后，进行交接事宜。交班(二)请示报告制度(三)勤务检查制度(四)勤务登记制度(五)岗位要求1、着装整齐，言语文明，手势规范，站姿端正，精神2、熟记单位门卫规章制度、出入手续，使用的各种证1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段5、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报6、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘巡逻服务制度1、对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，4、对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止6、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时(一)制定巡逻方案2、根据用人单位内部实际情况，确定巡逻区域、地段3、根据巡逻区域地形、地貌及要害部位、重点目标，(二)巡逻前准备1、徒步巡逻或乘坐交通工具巡逻是保安员实施巡逻勤2、发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取3、保安员巡逻时，不得影响用人单位员工和居民的工②主出入口双人执勤，7:00—9:00、17:00—③协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护3、巡逻巡视①对物业服务区域按照规定路线和时间每4小时巡查14、监控③每年应组织不少于1次应急预案演习，对重大突发事依照保安员岗位性质的有关工作要求，从工作需要出发，特明确各岗位工作规范如下：当有车辆或乘坐出租车的人员到达时，保安员应及时指挥车辆停放在雨搭下合适的位置。注意事项：如遇到车辆过多时，应让前后车辆依次排放。为推拉和转门留出合适距离。1)门卫保安当有客人来访时，大门保安员应热情、礼貌接待询问来访人员，同时通知被访人员确实接应。若被访部门告知未有访客人员时，保安员应及时向客人解释说明特殊情况后通知行政部作沟通联络。严禁语言粗俗及行为过激等有损公司形在接待来访者时如遇有不合作者，需礼貌耐心地向其解释制度，不得与来访者发生争吵，如当值保安无法妥善处理，需立即通知保安队长或行政部人员处理。如发现有无关人员在大门张望、摄影、摄像，需礼貌阻来访车辆必须停放在外停车区，不得靠近出入，如有车辆停放门口时，保安员需上前礼貌提醒驾驶员。对出入货车应按要求详细登记出入时间、车辆及司机的或接到上级主管的通知!所有携带物品出入的外来人员(手提袋(包)、口盅、雨伞和文件袋)等请自觉打开接受保安检查。必须凭有效出闸纸放行。防止外来人员偷窃物品出入，保安应严格执行。督促外来人员自行妥善将车辆锁好，摆好，防止被窃。2)保安员注意事项携物可疑。如被检查者携带的物品如管制刀具、枪支、痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。门卫保安员必须了解门卫区域内的安全防范情况和安全措施，并结合实际情况，做好检查登记、交接班等工作。礼貌地说声“谢谢您的合作”,并予以放行。若发现可疑物3)门卫岗位操作规程请问您有什么事?”、“您跟您要找的人约好了吗?”,同和物品。查验完毕后应主动说“谢谢合作”对执勤中遇到的纠纷，应耐心、客气地做出解释说明，1)巡逻勤务的形式和方法巡逻的方法有定线巡逻法、乱线巡逻法和综合巡逻法：1)定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和一是保安巡逻人员的巡查警戒仅限于巡逻路线经过地区地附2)乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责的区域范围的积极性和主动性，并且由于时间、路线、地点等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡逻人员的活动规律而不敢轻举妄动。3)综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行保安巡逻人员应按照所负责区域的实际情况和队伍人2)巡逻勤务必须遵守的勤务制度保安员必须熟悉巡逻目标内的基本情况，如重点部位、严格执行勤务检查登记制度，对巡逻情况要经常检查，巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一在巡视时，主动问候“您好”,巡逻事项按职责规定巡注意事项：切不可在背后突然打招呼，避免惊吓情况。1)交接班管理规程发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，2)紧急事件处理程序凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静，立即采取措施，并报告简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。保安部队长、组长在接报突发事件后应立即赶到现场，挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、3)殴打暴力事件的处理程序巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处保安队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场4)盗窃等破坏事件的处理程序5)停电事故的处理程序6)消防报警信号处理程序消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报巡逻保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，7)初期火情处理程序及时报告消防监控中心，报告内容包括火情具体地点、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火情现场。指挥火情现场及可能受影响范围内的人员使用安全通灭火后，当值主管安排人员留守火情现场，等待公司调查。若扑救无效，当值主管即时决定：将灭火人员撤离至安全距离内。立即向上级报告。进入火灾紧急处理程序。1.4.4.火灾紧急处理流程初期火情扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该及时向现场当值最高主管报告。现场当值最高主管接到报告后：及时召集现场内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位。向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。现场消防监控中心当值保安员收到现场当值最高主管启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散。将监控镜头定在起火位置密切监视。检查电梯有无困人，若出现电梯困人，及时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。迅速行动组接到指挥部指令后：安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下通道是否楼梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，1)人防方面夜班岗，12点到次日凌晨6点所有进出车辆(包括非机动车、不含地下车场车辆)按规定进出。车库岗做好车库的白班巡逻：负责支队内各区域的巡逻，治安秩序维护、夜间巡更执勤：由当日班次人员进行，时段是晚6点至2)消防方面3)固定岗位值班固定岗位的值班人员应对本岗位的安全环境进行检查，发现安全隐患及时向上级报告，并做好交接班和相关记录。应及时报修。禁止违规操作值班区域设施、设备，如设施、危险物品。查验中如发现危险物品、违禁品，应立即扣留，4)道路交通车辆管理负责安全秩序维护。交通秩序维护。车辆指挥与停放。遇态度蛮横、无理取闹的车主(驾驶员)要冷静对待，总经理总经理常务副总勤务副总财务副总总经理助理工会主席4安全部四大队纪检部门特勤大队人事部后勤部大队大队對务部三大队1)总经理建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施。在授权范围内负责与承包商各职能部门、各项目干系单位、雇主和雇主工程师、分包商和供货商等的协调，解决项建立项目工作组，并对项目组的管理人员进行考核、评2)常务副总负责项目的策划，确定项目实施的基本方法、程序，组织编制项目执行计划，明确项目的总目标和阶段目标，并将目标分解给各分包商和各管理部门，使项目按照总目标的要求协调进行。负责项目的决策工作，领导制订项目组各部门的工作目标，审批各部分的工作标准和工作程序，指导项目的各项工作，对项目合同规定的工作任务和工作质量负责，并及时采取措施处理项目出现的问题。3)管理部门定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况及项目实施中的重大问题，并负责请求公司主管和有关部门协调及解决项目实施中的重大问题。4)分支部门按公司派发要求，认真完成相关工作指标，监督员工的工作态度、负责程度和完成任务的质量和情况，保证项目顺利进行。1.5.3.健全的服务管理团队配置门岗工作岗位职责进行进出人员身份核实检查；非工作时间对访客的验证；进出车辆的检查及核实；接收信件、报刊、邮件；维持进出口的安全及交通秩序24小时不间断；杜绝闲散人员进入管理范围；熟悉项目工作人员，能正确区分工作人员及到访人员；及时分拣整理信件、邮件、报刊，及时分发到各部保安人员夜间每隔2小时，全方位安全巡视一次，做好火灾24小时不间断；设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人员处我单位在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己则”:录用程序聘试用期不合格绩效报酬、规范管理我单位人员的组织靠的是严格、可见的企业规范，在明确各级人员的岗位职责和权利下，建立一套合理公正的奖励制度，依据工作中的表现确立不同的报酬工资福利系统。人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内接班人员须在交接本上签名后由交班人员带回门岗交场的保安人员对现场进行保护，并通知主管负责人和拨打每次出勤巡逻人员配置为4人，巡逻车汽车一辆，移动通信电话一部，现场对讲机一台，前光手电2个，现场情况记录安管领班每日定时向安保队长简要汇报当班XX有限公制服要保持整齐、挺直、清洁。衣领、袖口洗涤干净。必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，么,不要左顾右望，心不在焉。正，举止行为规范，不得勾肩搭背，嬉戏打闹，不得吸烟，第二章针对本项目的突发应急保障措施应急指挥应急行动资源调配组织抢险救援队伍，调配应急救援物资、装备、器材、应急避险抢险车辆赶往事发现场和急救车辆护送伤害人员到达在疏散过程中，要选择安全通道，合理有序引导撤离，扩大应急回原(单位)部门，通知本公司相关部门、周边社区及人员安全环保办公室按国家规定及时向上级单位上报救援接警应急器材调配现场指挥到位立即采取相应的现场处理信息反馈通知通知接警?排水管、落水槽是否畅通，屋顶、平台是否有杂物、堆料、汛工具(潜水泵、沙包)数量。如台风等造成管理区域内树木、电杆倒地，电线刮断，或队长(白天)报告损害情况及需抢修项目。记录事故全过程(记录要点同前)。“120”;待医生(或救护车)到达后，积极配合医疗人员工作；迅速拨打“119”火警电话，同时用对讲机报告，在夜消火栓位置、周围放置何物等)。详细记录火情全过程(火情发现时间、报警报告时间、消防车到时间等)。燃气阀门，启动排风机。锅炉空调系统漏水当锅炉、阀门、任人，要成立疫情防控组织机构，建立内部疫情防控体案，有序组织员工返岗。提前调度掌握返岗员工健康情况，部门报告，发现异常情况要立即报告并采取相应防控措施。会议管理。控制会议频次和规模，尽量缩短会议时间。正确佩戴口罩、清洁消毒等防护知识，增强自我防护意识。在厂区和生活区显著位置张贴卫生防疫直传海报挂图等宣害因素相适应的防毒面具(含滤毒盒)外，还保证根据工作除口罩/面具，更换虐棉后，保证及时洗手。现场没有洗手避免去人群聚集尤其是空流动性差的场所，不得聚集聊天。可增设废弃口罩专用垃圾桶，用于投放使用过的口罩，共场所人流量大的地方张贴卫生防护海报，揭放宣传视频，保证厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运转正常。定期对空调进风口、出风口消毒采用有效氢500mg/L的效氨500mg/L的含氨消毒剂喷洒或擦拭消毒：垃电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒保证不少于3次。地下车库地下车库的地面保证保持清洁。停车取卡按键等人员经常接触部位每日消毒保证不少于3次。会议室、办公室、多功能厅保持办公区环境清洁，建议每日通风3次。每次20~30分钟，通风时注意保暖。工作人员保证佩越口罩，交谈时保持1米以上距离。减少开会频次和会议时长，会议期间温度适宜时保证开窗或开门。建议采用网络视频会议等方式。餐厅餐饮场所(区域)、食堂和茶水间保持空气流遇，以清洁为主，预防性消毒为辅。采取有效的分流措施，鼓励打包和外卖，避免人员密集和聚餐活动。餐厅每日消毒1次。卫生间加强空流通。确保洗手盆。地漏等水封隔离效果。每日随时进行卫生清洁，保持地面、楼壁清洁，洗手池无污端，便池无粪便污物积累。物品表面消毒用有效氨500mg/L的含氨消毒剂对公共台面。洗手池、门把手和卫生洁具等物体表面进行擦拭，30分域：当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，加强健康监测。员工在岗期间注意自身健康状况监测，相关部门报告，在专业人员指导下对密切接触者开展排查，实施隔离观新冠肺炎防控技术方案返岗上班为指导落实好新冠肺炎疫情防控各项工作要求，做到稳步有序复工复产，根据《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》,制定本方同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒。第三章服务质量控制方案、控制措施以IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、视“安全”为“命脉”,结合服务单位的实际情况，采火责任制，做好防火安全检查，确保服务单内的消防安全。边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。固定岗位值班、宇安全巡查、室内外停车场车辆指挥引导、安保人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具由部门主管安排专业人员对其进行培训后，采取防护措施，安保人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情安保人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种执勤用具第四章人员考核相关制度场管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大。不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治关行业安保防范标准以及招标文件要求，我公司提供门卫、保护以上单位的人身、财产和信息等安全，维护合法权益。《中华人民共和国劳动法(修正案)》《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令6号)《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第在工作时间内请勿大声喧哗(包括打电话)以免影响他开半小时为考核界限)。下班后关闭电脑；最后离开的员工要关闭所有供热(包括饮水机)和制冷电器设备。第一章总则第一条为建立和健全公司人事管理制度提高工作效率规范员工行为在劳资双方发生分歧时有据可循根据国家有关法律、法规结合公司经营工作中的实际情况拟定本规则。第五条人员招聘程序是由用人部门主管到人事部门填荐给用人部门由用人部门再次筛选后由公司副总复试最后由总经理决定是否经总经理批准后方可办理相关手续应聘人员未按公司要求期限内报到应试的作自动放弃聘用处理。第七条新进员工未按聘用程序办理手续上班的公司不第八条有下列情况之一者公司拒绝聘用若在录用时本人有意隐瞒者公司发现后当即以除名处理公司不承担任何前约定试用期满考核合格人员签订《企业劳动合同书》,合第十二条所有参加培训人员必须于培训后三日内提交第十三条由公司外派培训或进修的员工从受训起到离开公司时个人承担的培训费用以每年2逐年递减合同期满不第十四条周一至周五，早晨：8:30-12:30,下午：14.30至18:30,具体调整时间由公司办公室另行通知。第十五条公司员工以劳务派遣业务为核心，服从管理人员的合理安排，若公司因工作需要可于上班时间外指定员工加班，除确有特殊情况经相关领导批准外不得拒绝加班否则第十六条员工应遵守公司规定的作息时间做到不迟到、不早退，不旷工、不擅离工作岗位。1.上班期间迟到、早退现金罚款5元旷工现金罚款50元。2.当年累计迟到、早退十二次以上、旷工一次以上将取消全勤奖考核。3.员工委托或自己代人签到、人为伪造出勤记录者均以旷工论处外并按公司有关规则条款严肃处理。第十七条员工在工作期间内非经主管批准不得会见隐私客人。非总经理批准任何人不可引导外来人员到公司参观更不得拍摄或描绘。第十八条公司员工应爱护公司财产不得任意浪费、损坏、移动和据为私有任何财物未经许可不得携带出公司范围。工作中造成损坏财物要给予相应赔偿情节严重的给予必要的经济处罚。第十九条公司员工不得携带任何凶器、违禁物品、易燃第二十一条公司员工对公司相关工作或技术的一切秘密不得泄漏违者将按有关规定予以处理情节严重将移送司私事或聊天同事之间交谈或接听电话应该简洁明了温和礼貌以免影响其他同事工作时不得从事与本职工作无关的事第二十三条根据公司经营性质员工进行计时和考核工第二十四条因工作需要员工在正常工作时间以外加班1、法定假日清明节、春节、元旦、国际劳动节、国庆节等国家法定假日公司根据实际情况来安排假期具体安排2、请假员工无特殊情况一律不准请假。员工请假累计三天以内含三天由部门负责人核准请期超过三天的需由本的意外事故可适当延长超过七天的需要市级以上医院证明3、婚假公司鼓励员工晚婚，符合晚婚条件的员工可凭4、丧假员工的直系亲属指配偶、父母、子女、配偶的5、产假持有计划生育指标的女员工产假为三个月从正期满后仍不能上班者以自动离职处理公司将与其解除劳动第二十六条公司根据业务发展的需要可随时调动员工工。在部门内部调动工作时，需送交资料到人事部门备案。第二十八条公司在有条件的时候每年将组织相关的活第二十九条公司按国家劳动管理等有关规定对符合条解除劳动合同2、员工本人确有特殊原因经领导同意的。员工辞职必第三十一条有下列情况之一公司可以辞退员工解除劳第三十二条凡解除合同关系的员工都必须无条件在七送交相关部门签办并获准后方可离岗，否则公司不予清算。员工留存的工资并视作自动放弃工资结算权利。若擅自离岗造成公司损失的公司有权依法要求赔偿。第九章保密制度第三十三条为保守公司秘密维护公司权益特制定本保密制度。员工应充分理解所从事的业务并知悉公司有关机密资料对公司的重要性任何对该机密及资料有关内容的泄露必将造成公司的重大损失。如有违反应赔偿给公司造成的一切损失并接受法律制裁。第三十四条员工应将收授与所从事工作有关的机密资料与其他资料、物品分别存放并置于安全处所以防止非相关人员接触并确保该技术秘密以及公司有关的机密资料不致4.2.4.消防管理原则为了预防火灾与减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》制定制度。适用于本公司的消防安全管理。坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好公司防火、灭火等消防工作。在新、改、扩建项目中，遵守和执行“三同时”规定，取得建筑工程竣工消防验收合格报告。公司主要负责人是消防安全责任人，由主管部门全面负责公司的消防工作。公司在员工岗前培训时进行消防安全培训。按标准配置消防设施和器材、设置消防安全标志，并经常进行检查，确保消防设施和器材完好、有效。凡使用过后失效不能使用的灭火器，必须及时维修或重新充装灭火剂和驱动气体。启用日期等有关情况。各部门、部门对本辖区内的消防设施器材的完好有效情况负责，并确定专人具体负责。定期进行消防宣传和消防应急疏散演练。定期进行消防检查，及时清除火灾隐患，发现问题及时火灾事故应急救援预案：公司制定火灾事故应急救援预案，每年组织进行一次演当公司人员调整、作业场所调整后，应及时修订事故应急救援预案，并组织演练。发生火灾时由当班领导或专人统一指挥，统一行动，防止混乱。对不同的起火物质，要采用正确的灭火工具和正确的灭火方法。同时要做好人员的疏散和财产的抢救工作。考核内容考核标准(5元1分)分值扣分原因表1.不穿公司配发的工作服不佩戴标志的。3分2.头发.胡须.指甲不符合标准违反1处分3.制服与便服混合穿的。2分4.卷裤腿.卷袖子.披衣敞怀.未扣扣子。违反1处分5.帽子不带武装带不扎领带不打橡胶棒不拿违反1处扣1分4分6.未穿黑皮鞋，制服上有明显污渍违反一处扣1分2分度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背违反一处扣0.5分2分2.翘腿.脱鞋.脚翘桌上.穿拖鞋.坐着仰躺违反一处扣0.5分3分3.岗上唱歌听音乐看书看报或进行娱乐活动违反一处扣1分5分4.岗上随地坐卧.随地吐痰.乱扔垃圾违反一处扣1分3分5.岗上聚众聊天.会客.违反一处扣1分2分6.抽烟.喝酒.吃零食.酒后上岗.违反一处扣4分16分7.窜岗脱岗睡岗打盹5分钟以内扣3分5分钟向上扣10分旷工一次扣10分12分9.工作不交接或交接不清，交3分10.岗上打架斗殴聚众闹事直接辞退并扣20分20分11.值班记录不填写或填写不清楚违反一项扣1分2分度1.对采购人不礼貌、不文明、违反一处扣2分2.对工作不认真、不细致、没有耐心违反一处扣1分3分3.见到采购人或来客不起立、不问好、不微笑违反一处扣13分分4.在工作中与采购人争吵违反一次扣3分3分5.领导或采购人安排的工作不落实，违反一次扣2分2分6.对工作有争议的安排先服从后申述，违反一次扣3分3分7.工作中不得顶撞领导或采购人违反一次扣2分8.对待工作不拖沓不积压不抱怨不挑拣违反一次扣1分9.不按采购人要求违规操作违反一次扣5分5分10.工作中被采购人或采购人投诉的一次扣5分严重的开除。5分律1.工作中顶撞领导的一次扣55分2.私自调班的一次扣3分3分3.无故不参加会议的一次扣4分2分5.采购人信件包裹等物品不及2分时发放一次扣2分丢失照价赔偿6.应急突发事件不及时回报一次扣5分回报不及时严重辞退5分7.执勤场所卫生不干净，物品摆放不整齐一次5分5分8.不准私自闯入采购人房间或办公场所违反一次5分5分9.岗位上不做与损坏公司形象5分“六条禁令”严禁在工作、备勤时间和宿舍内、外出时，着安全服务制式服装饮酒。严禁无照和酒后驾驶机动车辆。严禁参与赌博。未经批准，严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人员存放物品。严禁滥用、转借安全服务防卫器械。严禁打人。保安员违反“六条禁令”的行为隐瞒不报、压案不查、领导的责任。b.监控中心管理制度监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。监控员必须服装统一、整洁、不留长发。当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅(调用)申请表》,经理批准签名后方可。当值监控员不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用(长用)中心之通信设备。监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级以上管理人员进入。c.管理人员考核制度及标准岗位序号扣分项目备注管理1不按时上交工作计划的；月工作计划完成23不按时上交考勤和违反《行政制度》上相456789违反公司规定而遭采购人、员工投诉的(酌情处理)。责任区内员工对自己工作职责、流程不明责任区内部门的岗位职责、工作流程及考责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的，并要责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑事案件的，并要负责消除负发生重大或特大案件(除政府追究其责任外，如是严重失职公司另作处理)。责任区内发生交通事故，严重交通堵塞公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改的。未按公司要求做好宣传栏之换版及保管工作。责任区内档案(产权资料\技术资料\工作擅自挪用公款的；未按时上报资金使用预算表的。自设“小金库”的并无资金去向记录的。责任区受到送锦旗或奖状表扬。责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬。在管理过程中能够集中采购人的意见提出指发生火情、严重浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之事件等)消除消极影响(奖励处理人，以书面形式上呈公司审批方加分)。岗位序号扣分项目备注管理员1仪容仪表不整洁；未按要求着装、佩戴；2电话铃响三声未接听；用语不规范；语气3采购人来访不起身相迎；无问候语、不请456无故脱岗、无人顶替，造成影响的上班时间看与工作无关的书、资料或做与89投诉、反映问题、要求服务未及时处理或回访对采购人的承诺没按时完成、回访造成采发现问题或自己不能解决的问题不处理不上级交办的事情或计划工作在期限内无故对公共财物不爱护的。技术基础资料等资料不齐、保管不善、存放无秩序的。共用部位(备份)钥匙保管不善、领办无手续的。岗位环境脏、乱不整洁的。擅自挪用公款的。采购人直接交办的事情在期限内未完成又没记录的。未按服务中心要求建立健全和做好各类台账的。对工作不跟踪使工作脱节造成采购人投诉的一按接待工作原则弄虚作假、刻意隐瞒、知情不报造成影响或后果。外泄公司保密计划或绝对保密计划的。注：1、以上均按逐项1-3分扣分；2、37条、38条按违反情节严重程度处理。d.履行岗位职责考核a)保安队长职责保安队长组织队员完成具体的保安员工作，其主要职责：带领全班完成合同范围内的保安员工作。带领全班严格执行公司和采购人的规章制度，严格组织纪律，养成良好作风，展现公司形象。带领全班完成上级赋予的训练和教育任务，提高全班人教育和监督全班严守公司和采购人秘密。带领全班搞好岗位内外及宿舍的内务卫生。及时做好思想政治工作，组织全班娱乐活动，搞好内部负责公司与采购人的装备物资管理。完成上级赋予的其他工作。b)门卫岗职责负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告。注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序。预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故。处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级。服从命令，听从指挥，积极完成项目主管(班长)临时指派的保安员任务。门岗主要任务看好大门，要做到车辆进出随时开关，保证24小时不离对外来车辆的车型，车号，颜色，进出时间和进出所运物品进行查看和登记。人员进入项目场地时应检查并登记，以及对上述人员禁带烟火进入项目场地的安全检查。对外来人要做到详细观察其举动行为，发现可疑情况要及时向有关领导报告。安保人员要熟悉本单位各部位的情况，掌握各有关部门的电话号码，发现问题及时通话。熟悉职责范围，明确责任，明确看管部位及重点，掌握看好工作场所的重点部位，勤巡逻，勤检查，不准非值班人员进入财会室，微机室，档案室等。负责关键要害部门安全保卫工作。负责各类重大事故的现场保卫工作。准时交接班，认真检查交班前的情况，以便分清责任，执勤时要坚守岗位，保持高度警惕，不得饮酒、睡觉、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、发现未关屋门时，立即提醒将门关好，防止坏人混入，果皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、4.4.培训体系目的：为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管理的依据。适用范围：公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。4.4.1.培训方案或计划的审批●年度培训计划的审批计划财务部拟定的年度培训计划，须报公司年度经营计划会议审议通过，公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。季度培训计划实施方案的审批计划财务部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意；如涉及费用超过2000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。4.4.2.培训方案的实施●计划财务部负责的培训的实施对于按季度培训计划开展、以计划财务部为实施主体的各类培训，由计划财务部培训主管填写《培训项目审批表》 (附件1),计划财务部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在2000元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审核确认后方可实施。●其他部门负责的培训的实施对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则须报公司计划财务部审核备案；对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到计划财务部领取《培训项目审批表》,按表格要求填写后提交至计划财务部，按2.4.1规定的程序办理。●培训时间的安排及管理由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人4.4.3.培训方式与内容公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和培训资料上交到计划财务部进行归档，作为培训素材供公司内训时使用。否则对外训员工予以记过处分，并且不予报销相关费用。部门经理和主管级人员的培训：公司的重大改革；不断发展的企业文化；新管理模式的建立与施行；综合技能的提高培训；参加计划财务部组织的有关专业方面的培训、讲座普通员工的培训：普通员工的培训主要包括企业理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培新聘员工培训包括企业培训和岗前培训：企业培训的主要内容包括公司历史、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度等。岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。4.4.4.培训的实施制定公司年度培训计划前，计划财务部应对公司的培训需求进行调查分析，培训需求主要包括以下方面。各部门日常工作业务培训需求；重点岗位所需人才培养需求；公司各部门应于每年12月1日前一周制订出本部门下一年度的培训需求计划，经本部门最高负责人审核后，报送计划财务部。各部门提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。计划财务部应仔细审核各部门的培训需求计划，结合公司的培训需求调查报告，制定年度培训计划，上报总经理审计划财务部将批准的年度培训计划分解为月度培训计划，上报总经理批准后，下达给各部门实施。负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由计划财务部根据培训计划统一选聘和确定。内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各部门提供候选人，由计划财务部统一审查、考核的方式。经计划财务部考核合格的培训师，由计划财务部发放聘书，聘为公司内部培训师。内部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核发由计划财务部负责，具体补助标准为10元/课时。培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退员工如因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》,经部门经理审批后，于开该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者，需重参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。4.4.7.培训考核●培训的考核一般就下列几种情况进行培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训员工的实际知识水平。培训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。●培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行书面测试等。培训考核由培训师设置考题，计划财务部组织、督导、协调，参训部门具体实施，计划财务部派人监考。考场纪律员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其他物品。员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以“警告”处罚因请假、出差等未参考者，应及时到计划财务部申请补考。无正当理由不参加考试者，取消补考资格并予以“记过”考场内严禁吸烟、喧哗，违者予以“警告”处罚。员工的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。①培训机构和职责公司的培训工作实行计划财务部归口管理，各部门配合实施的原则。计划财务部为公司的培训主管机构，计划财务部应该依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向计划财务部提交本部门的培训需求计划，并积极配合计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。●计划财务部在培训中的主要职责：公司培训体系的建立，培训制度的制定与修订；公司培训计划的制定与组织实施；对各部门培训计划实施督导、检查和考核；培训教材、教具的购置、保管；培训所需仪器设备的申购，保管；培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发；对培训师的选聘，确定及协助教学；外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。参训员工的出勤管理。本部门培训需求计划的制订；积极配合计划财务部实施培训工作；本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；本部门参训员工的组织与管理；培训工作报告的撰写与呈报。②培训需求与实施管理公司整体培训需求的确定计划财务部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。部门培训需求的确定各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向计划财务部反馈或上报主管部门负责人。③拟定培训方案或计划每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。●季度培训计划实施方案的拟定计划财务部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。●月度培训计划的实施计划财务部不单独拟定公司月度培训计划，但在计划财务部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。④消防设备安全操作规程培训项目消防各系统属遥控、联锁自动装置，在操作前必须观察各个系统是否设置在自动位置。首先观察各系统电源信号是否正常。员将区域报警进行复位，后将值班室内的集中报警器复位。钮降落，若以上两种情况都不能降落时(观察卷帘降落信号灯),可派消防维修人员到当地打开锁匙开关强迫降落。这时排烟风机自动启动，启动信号灯亮.若风相不能自动启生爆破喷水，该层的报警信号报警。值班员观察水位信号，紧急广播遥控设备操作说明：当需要启动紧急广播时，a.将消防控制室中紧急广播设备的搬把开关置“ON”c.按下“STOP”后再按下“OFF”键。当磁带机中放入按两下“OFF”键，于是被选定的区域中只有现场指挥员的命令可播出，其他信号一概终止，使用完毕后将第A项中各对所有系统的设备进行检修。事故后要详细整理记录资料，线路、信号线路有否破损，并对20%的烟感探测器进行抽查每半月检查一次电气线路、元件是否正常并清扫灰尘。第季度对机械元件进行保养检查、除锈、加油及密封。1)送风a每周巡视检查各层消防电梯前大厅加压风口是否灵活；b每周巡视检查各风机控制线路是否正常，可做就地及清扫电气元件上的灰尘，风机表面灰尘，风机轴承加油等。2)排烟每月巡视检查花洒喷淋头有无漏水及其他异常现象，检查各阀门是加油保养，同时进行逐层放水检查水流指示器的报警是否正常，水位开关是否灵敏及启动相应的供水泵。供水泵月保养、季中修内容与消火栓水泵相应。(1)培训档案管理①培训档案的管理定期搜集、统计、汇整和归档培训资料；定期对培训档案进行检查，防霉烂、防虫蛀、防盗、防火、防水、防遗失，保证其安全性和完整性；做好培训档案的保密工作。②培训档案内容参训员工的考核资料、培训记录卡等。⑤灭火方法燃烧的产生是基于四个条件：氧气、燃料、热源和化学反应；如缺乏其中任何一个或多个条件，燃烧的程序会立即被终止。因此，可设计出以下灭火方法：a隔离法——将燃料拿走。例如：搬走火场附近的杂物，削弱火势。当火场内燃料殆尽，无物可烧时，火便熄灭；停止空调和通风，关闭燃烧区域，断绝氧气供应，燃烧着气体的火焰立即熄灭。例如：将燃烧中的物体盖上灭火栓，使其与空气隔绝，例如：在火焰中喷出特种化学物质，如卤化烷灭火剂，⑥防火要点a切勿使用插座——将多个插头插进一个电器插座上，c电器的插头，不应太宽松，否则会接触不良，产生火d有问题的电器，如电线松脱或破损，都不可使用，应e切勿试图自行修理电器——这工作应由具备资格的人g接上或拔出插头前，应先将电源关掉，以免在插头处h不应阻塞电器的透气孔——不能散发的热力会引发火1不得私自更改、转驳或干扰室内的电路——此等工程我们通常遇到的易燃液体多数是汽油、稀释剂(俗称香蕉水)等等，这些易燃液体往往是酿成火苗的罪魁祸首。通f超出规定数量的易燃物品，应放在符合规格的危险仓k室内有良好的通风，可减少挥发了的易燃液体的分子n沾染了易燃液体的布料、纸张等，应放置在有盖的金制度(体系)提要：制度名称员工档案管理制度管理；人力资源部对每个员工留存的档案及个人资料里包括档案材料的有效性：档案材料必须是完整的正式材料，材料必须完整、齐全、真实、工整、清晰，必须对象明确，公司总(副)经理，公司部门主管(含以上级别)对查公司企业管理部部长对员工档案查阅的申请有批准权。公司企业管理部员工关系主管对不符合查阅手续的行公司企业管理部员工关系主管对员工的入职资料档案证复印件等，需填写《入职资料缺失申明》,否则不能办理送交公司企业管理部员工关系主管，送交归档材料要填写表目应实事求是，不得随意更改年龄(出生年月)、学历，参加工作时间和工作经历等。若核对有误，以企业管理部、查阅人员应填写《人事档案查阅/使用申请表》并办理查阅档案要注意保密，不得与无关人员讨论档案内容；将档案转出。转出档案须通过机要渠道(非国有企业无机要渠道)由当事人本人负责寄发。改档案。对于无理取闹，视情节给予批评教育或纪律处分。情况发生。请假人员需提前填写请假条并与本班班长协商，员工掌握更多的技术知识，来更快地解决现场的实际问题，将员工进行技术水平的考核，并分出等级，差别进行激励，a.政治素质管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此，身的政治觉悟。在管理实践中，讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”,增强自身的政治素质，牢固树立私奉献。要有坚定的政治立场和政治信念，自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策；自觉维护企业党组织的政治核心地位，坚持党对企业的政治领导；具有强烈的群众观点，自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位，切实关心和维护职工群众的切身利益，积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。b.思想素质是指管理者不仅会处事和处人，而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想；有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。提高观念性某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。c.个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素，不阔和具有吃苦耐劳精神。的困难和挫折，做到百折不挠，敢于应对各种困难和挑战，谦虚。谦受益，满招损，壁立千仞，无欲则刚，海纳百川，有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷，养成宽广的胸怀。中，更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下，d.知识和技术素质把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企技术人员的引进、培养和素质的提高工作，采取有效措施，e.公关素质理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环映，而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。理职能部门的关系；与上级主管部门保持汇报、请示及时，g.心理素质知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识，富，以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。心理，摆脱平均主义的桎梏，充分调动下属工作的积极性，创新精神造性实践中，都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。有效的时间观念资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为：“整批时间”。要避免“时间陷阱”,在一段时间内尽可能效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点，做到从某种意义上讲，管理者应该是“内行的杂家”,即应极性和创造性。三要学习好专业知识。熟练掌握专业技能，的智力才能。成功管理者的意志品质，主要表现为自觉性、稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者，4.7.保证保安队伍稳定法约尔传统的管理定义为：管理就是预见(预测)、计划、组织、领导(指挥)、协调和控制。仁、勇、严也。”智者，先见而不惑。对各种事情有预见，理解他们，他们才可以为你去拼命地干。勇者，殉义不惧，往直前。严者，以威严肃众心，管理一定要严明，有章法。断、诚实、勇敢、热诚、公正、勤奋、宽容、明智、创新、第一条创新能力和突破自我能力之所以把创新能力和突破自我能力放在10种能力的首位，是因为我们在管理工作过程当中必须具备创新能力。创新能力是建立在能够突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有创新能力。第二条正确的成本观念就成本观念而言，我们一般考虑的只是在人财物等方面费用的节约。其实我们还应该加进这样一个观念，即提升人的积极性也是降低成本的有效措施。人的积极性提高了，就能够主动自愿地去承担更多的工作，那么企业至少可以减少再去招聘他人所付出的成本。第三条对技术创新的适应能力科学技术是第一生产力，技术创新是企业生存和发展的必备条件。管理者应当具有突破自我、锐意创新的意识，要注重技术更新。第四条适应市场变化的能力市场经济的本质就是不断适应供求变化，价格随行就市。这就决定了变化是市场的常态，适应市场经济，就应该具有适应变化的能力。第五条准确辨识经济信息的能力面对信息时代的海量信息，如何正确有效的筛选、利用管理提出合理化建议和意见，主动进行技术和管理改革等，度欠佳和业绩下降的员工，帮助其找原因。教育帮助为主，第一章项目激励机制为有力提升本项目的作业服务水平，激励全体员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《员工奖惩实施办法》。即使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题特制定本激励机制。本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则制定。目标激励：由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作目标。成效：一是完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情。二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。参与激励：对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制定作业管理方面一些规定时，可吸收员工参与讨论，听取员工意见。成效：一是员工有被重视感，工作积极性提升。二是公司能及时了解第一线员工的思想。评选优秀员工：公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开、公正的原则。具体评选条件是根据员工的工作绩效、工作态度、出勤等情况。每个项目部从员工中评选出1~2名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一定的物质奖励。成效：一是荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形成良性竞争，提升工作积极性。二是被评上的优秀员工员工生日慰问每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。成效：员工感受公司的关心和温暖，更加爱岗敬业。工资激励制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给予50元的工龄工资补贴，以此类推，工龄工资300元封顶。成效：工龄工资有利于吸引员工长期在公司工作，增强员工稳定性，防止培训出来的员工跳槽。企业文化激励制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。成效：区别于没有文化激励的企业，是一种比较特别的绩效激励根据公司绩效考核体系执行。●活动激励根据公司营运状况，适时安排员工参加集体活动，如组织工会活动、文体活动、春节团拜会等。成效：一方面团结员工，鼓舞士气，凝聚人心，营造友好愉快的团队精神。另一方面，可以起到宣传企业的效果。负激励对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。成效：一是反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。二是对于工作效率低下的员工是一种激励。三是可结合目标激励一起执行。第二章员工奖励、处罚规定坚持奖惩分明、奖优罚劣的原则，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则，特做如下规定：奖励规定凡有下列表现者，给予奖励：口头嘉奖(本部门实施)。口头批评(本部门实施)。解员工队伍的思想状况，提高队伍稳定性和员工的归属感。随时修改公司对劳动力管理的制度以适应不断变化的劳动●人员缺失(10%,持续时间〈一周及时由公司职能部门调度公司范围内其他项目可调剂及时由公司职能部门调研人员缺失严重的项目内部管1)岗位调整原则有出有入原则入，也要有人员的流出。只人不出，必然膨胀；只出不入，动静相宜原则运动是绝对的，但运动的速度和频率不是没有限度的。提下，组织应使员工适当流动，实现动中有静，静中有动。优胜劣汰原则优化配置原则优化自身目标，同时也应不断地对组织中的成员进行培训、2)岗位调整禁忌对员工进行职位调整必须有客观依据和充分理由。案例中，下达王维职位调整的决定之前，没有听取相关人员特别是当事人王维的意见；二是决策过程中信息不透明、不通畅，王维从他人口中得知自己调职在前，公司正式通知在后；三是对于公司的决定，王维似乎也没有申诉的机会。因此，他对公司的不满和不信任是必然的结果。三忌缺乏双向沟通，无法以诚动人。有效的沟通是企业与员工之间增进理解的桥梁，既能够增强企业的凝聚力，又可消除员工对企业的不满，提高组织承诺。公司用一纸调令下达公司的决定，在整个事件中，没有一位领导与王维进行过面谈或沟通，实在令人心寒。这种单向的沟通方式，让员工无法了解公司做出此项决定的理由，也没有机会向公司表达自己的想法和意见。对于这样一位在公司工作10年、对公司非常忠诚的员工来说，必然会引起强烈的失望、沮丧，甚至被背叛等负面情绪，出现心理失衡，对组织信任感和忠诚感下降。四忌缺乏人性关怀，无法以情感人。在组织中，除了物质回报，员工还渴望得到认可、尊重和关怀。组织的人性化关怀往往是留住员工的重要手段。公司对长期服务的员工都会发给纪念品以资奖励，然而，用特快专递同时寄来调令和十年工作的纪念章似乎只能说明公司的人性化管理仍然只停留在形式上。到自己在公司中前途迷茫，对组织的忠诚感和认同感下降。3)岗位调整模式组织外部人员交流吸收“新鲜血液”,同时排除组织内不合适的分子。长期的组织内部人员流动产品的生产，因此各部门的沟通就显得尤为重要。人员在各部门之间的流动正是实现这种沟通的重要方式之一。纵向流动：组织内的纵向流动是调整“能”与“级”关系的重要方式。在企业组织中，纵向流动表现为人员在级别日期：2022年3月10日第五章服务承诺XX有限公司：我单位参加贵方组织的XX采(2022)第071号、XX有限公司平房分公司日常保安服务管理项目(二次)(项目编号、项目名称)磋商的有关活动，在此郑重承诺：1、在采购方指定的范围内，按照采购方规定的工作内2、保安工作人员统一着装，按照采购方规定保安人员5、我方报价包括但不限于：保安人员的工资、社会保7、如服务方不服从采购方工作安排及相关规定，或发9、如因老旧城区改造或小区提档升级、增减管区等原11、保安人员参照哈发改规【2021】1号文件三级服务13、乙方在保安工作中未达到质量标准(实际上经过限期整改可以达到保安质量标准的),经甲方2次口头警告通面通知，甲方将扣除乙方当月保安服务费的1%-3%。特此承诺!日期：2022年3月10日5.1.2.服务人员配备承诺XX有限公司：我单位参加贵方组织的XX采(2022)第071号、XX有限公司平房分公司日常保安服务管理项目(二次)(项目编号、项目名称)磋商的有关活动，在此郑重承诺：服务人员配备满足采购人要求：无标段划分；每月每平方米建筑面积：三级服务0.064元。平房分公司，保安服务面男保安员身高在1.65米以上，五观端正，体形匀称、过高(超过1.90米以上)、过胖((身高-100)kg不超过25%以上)、过瘦((身高-10)kg不超过15%以上)人员不予录用，年龄在18周岁至59周岁之间。初中以上学历，能正确书写、记录值班日记，语言表达清晰流利，动作反应灵敏，无妨碍值勤的严重疾病。无违法、违纪记录，政审合格。性格温和、能够使用文明用语，热爱保安工作、有保安工作经验或有保安员证人员。退伍军人，有专业特长、当过班长、立过功受过奖、会驾驶、会擒拿格斗人员优先。新入职人员必须经过保安入职前培训，经培训合格后方可上岗工作，由老队员或保安队长进行在岗轮训，督促其尽快适应岗位需要。特此承诺!日期：2022年3月10日5.1.3.服务人员无拖欠工资承诺XX有限公司：我单位参加贵方组织的XX采(2022)第071号、XX有限公司平房分公司日常保安服务管理项目(二次)(项目编号、项目名称)磋商的有关活动，在此郑重承诺：服务人员无拖欠工资。我单位对此承诺的真实性负责。特此承诺!日期：2022年3月10日上班时间不擅自离开工作岗位或去工作区域外做不相1)门岗工作岗位职责进行进出人员身份核实检查。非工作时间对访客的验证。进出车辆的检查及核实。接收信件、报刊、邮件。阻止闲散人员进入。开启、关闭大门。指挥车辆停泊车位。维持进出口的安全及交通秩序24小时不间断。杜绝闲散人员进入管理范围。熟悉项目工作人员，能正确区分工作人员及到访人员。正确区分内部车辆及到访客户车辆。及时分拣整理信件、邮件、报刊，及时分发到各部门。保证出口处无阻塞交通现象。2)消防工作、消防监控岗工作岗位职责24小时不间断记录消防、联动设备的运行情况。进行消防报警、联动设备的日常自检及保养。进行火灾报警位置的确认，通知就近管理人员核实火情。通过严密监控，预防控制火灾隐患。及时向专业维保消防设备人员通报设备故障。进行火灾人员广播疏散，火情通报，协助消防人员扑救火灾24小时不间断。设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人员处3)消防巡查岗工作岗位职责的整改率达到100%。②管理人员岗位职责1)经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质2)安检管理员岗位职责积极宣传和认真贯彻国家有关安全工作方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全工作检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。负责项目现场重要危险处的警示、安全标语牌的制作和负责开展安全工作会议，定期汇报安全工作，提出安全工作方面的建议和要求，按时上报安全工作各类报表。并制定书面安全措施。对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查，对查出的问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并将事故及时、真实地统计上报。检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的3)质检管理员岗位职责日工作上的疏忽及纰漏，并加以改正，认真落实当日工作。4)班组长岗位职责及时上报(每月30日前)本标段情况和考勤记录。财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科建交。公司严格执行〈中华人民共和国会计法《会计人员职权条例〉(会计人员工作规则〉等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和账簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。记账方法采用借贷记账法。记账原则采用权责发生制，以人民币为记账本位币。数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。④公司财务公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：房屋及其他建筑物；机器设备；电子设备(如微机、复印机、传真机等);运输工具；其他设备。各类固定资产折旧年限为：房屋及建筑物35年；机器设备10年；电子设备、运输工具5年；其他设备5年。固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。