社区门禁LED显示屏改造投标技术方案（技术标）

1第一章供货方案综述 51.1.交货地点、时间、方式、运输条件及安装时间 51.2.投标货物的质量标准及验收方式说明 51.3.备品备件情况 51.4.质量保证期内发生问题的处理期限 61.5.调试技术方案 6第二章项目实施计划 72.1.编制目的 72.2.编制依据 72.3.工期目标 72.4.质量目标 82.5.技术准备 82.6.组织准备 82.7.劳动力准备 82.8.项目管理 92.9.合同管理 92.10.质量、安全、环境管理 2.11.进度管理 2.12.项目供货计划 2.13.项目组织 2.14.安装调试 22.15.项目验收 第三章工作流程 3.1.项目进度计划 3.2.项目实施进度 3.3.项目实施进度控制 3.4.实施计划进度表 3.5.实施时间进度表 第四章投标产品安装、调试等方案 4.1.设备调试及测试 4.2.一般要求 4.3.调试前的准备工作 4.4.系统调试 4.5.完工测试 第五章设备安装方案 5.1.作业条件 5.2.材质要求 5.3.工艺流程 5.4.操作工艺 第六章施工安装人员配备情况 6.1.实施前准备 6.2.劳动力安排 6.3.管理人员职责 6.4.项目技术主管职责 6.5.主要人员职能具体实施过程 36.6.项目实施人员一览表 第七章质量保证措施 7.1.供货质量承诺 7.2.供货质量保障措施 7.3.质量监督管理措施 7.4.产品出厂生产的质量保障措施 7.5.外购产品和材料的质量保障措施 7.6.现有主要设备和检测设施的保障措施 7.7.包装、运送过程中的产品质量保障措施 7.8.到货验收时的质量保障措施 7.9.现场存放中的货物质量保障措施 7.10.供货过程中的货物质量保障措施 7.11.验收、交付之前的货物质量保障措施 7.12.项目工器具及检测工器具的保护和管理措施 357.13.产品交付标准 第八章交付保障措施 8.1.组织专业高效的项目经理队伍 8.2.加强进度计划管理 第九章售后服务方案 9.1.服务内容承诺 9.2.7*24小时提供电话支持 409.3.实行备件先行服务方式 9.4.专业定期巡检服务 9.5.项目服务措施一览表 4第十章其他售后服务措施 10.1.系统故障报告和系统故障预防措施 10.2.服务监督管理机制 4310.3.保修期外服务优惠承诺 4310.4.备品备件仓库紧急技术服务能力 10.5.故障响应时间和应急措施 4510.6.售后服务质量保障措施 4610.7.售后服务控制程序 4610.8.客户投诉管理 47 10.10.深入应用培训 10.11.培训方式 10.12.培训课程 10.13.使用维护建议 5第一章供货方案综述交货及安装调试期：合同签订后50个日历天内设施设安装时间：所有产品经用户验收合格后即可执行安装。6备品备件，为用户设备运行提供强有力的支持。1.4.质量保证期内发生问题的处理期限产品使用过程中遇到问题时，我方保证在30分钟内给予答复，如需要技术人员到现场解决问题时，我方将立即安排技术人员随本公司自备车2小时内到达现场，4小时内修将与业主单位有关部门密切配合、通力合作，充分保证整个项目各阶段工作的顺利进行。7第二章项目实施计划国家现行相关法规和当地政府有关地方性法规和规定；国家和行业颁布的相关现行的技术标准和规程、规范；按照本招标文件要求工期，合同签订后50个日历天内8出问题，及时会同甲方做好工作交流，做好变更洽商工作。9以上划分是按照专业系统划分的，如遇系统之间出现区域交叉时，现场可局部调整。同时，各部门及供货队可根据进度及总体安排，分成若干班组，以充分发挥技术特长和专选择能胜任该项目供货管理的项目经理和一名技术水平高，经验丰富的总工，组建该项目项目经理部，在项目经理部的领导下，由项目经理、各职能部门主管组成决策领导层，全权负责该项目的供货管理工作。企业内与项目经理签订承包责任书，项目部内部各部，各作业区相应地签订责任书，明确责任、目标、利益和风险，做到自上而下一环扣一环，人人有责任，从下到上一级对一级负责，确保项目的顺利实施严格执行合同中有关期限的规定。只有待一切准备工作就绪，接到项目经理下达的开工令后，方可开工，确保项目按合同工期完工。信守价格义务。合同是制约双方的依据，人才是合同的变化。因此，标前的进度计划，在标后实施过程中，根据合同条款和项目实际进展情况将进行必要的修正。2.12.项目供货计划我方将在方案中考虑业主项目需求现状，保证整个产品个产品设备投入使用及后期的维护和管理。我方将本着认真负责态度组织技术队伍，做好投标的整体方案并提出长期保修、维护和服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。若标书中的产品和设备等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，我方将向业主提出补充修改方案并征得业主同意后付与实施。我方投标人将在标书中提供详细的进度服务计划，包括了项目组织机构、项目实施流程、项目实施进度和项目实施投标人将及时向业主提供项目管理人员和技术人员情况，并在产品安装调试完成投入工作开始之日起，指派具有类似项目丰富经验及资质的项目经理负责现场工作的组织、协调和安装调试工作。根据服务时间安排，我方将及时向业主提供《项目产品目验收表》和《项目终验报告》,由业主核实并签字。2.13.项目组织我方针对“XX提升改造工程(一标段)”将成立项目团响应速度；另一方面得到各专业部门的专业指导，获得专业相关小组组成和作用说明如下：建设领导小组：由业主相关领导组成，决策整个项目的建设内容，时间和范围，并听取项目领导小组的汇报和处理相关事宜。项目领导小组：由业主单位领导和我方主管领导组成，负责组织协调整个项目建设内容的实施、资源调配，以及相项目支持小组：由业主单位领导及相关负责人和我方技术负责人以及制造商技术专家组成，负责整个项目的技术参数，选型和技术要求的指导。项目实施小组：由我方技术人员，培训人员和服务支持人员以及经过认证专业项目师组成。主要负责项目的具体实2.14.安装调试我方在项目安装、调试过程中，将按照以下原则进行安我方按国家法律规范中关于安全生产、劳动安全、环境卫生、环保、供货现场管理等安全文明生产、环境要求的规定，采取一切措施杜绝发生重伤及死亡等安全事故。若发生安全事故，我方应按预案程序及有关规定立即上报有关部门，同时按政府有关部门要求处理，由事故责任方承担发生的费用。我方在合同签定后一周内向招标人提供详细的实施计划书，包括实施进度安排、实施过程和实施细节说明。我方将照整个产品设备供应提出的要求和产品设备技术要求设计方案，完成整个产品设备的供应、安装及调试。在安装调试过程中所需的工具、仪器以及安装材料等均由我对安装有特殊要求的产品设备，我方将在设备安装之前2天以书面形式向业主提出安装场地环境要求，并对业主就安装场地环境准向业主提供技术咨询；我方将尽义务协助业主完成电源、地线、温度和湿度设备、静电和防尘设备等安在安装调试及功能测试过程中，尽量避免中断业主的其我方负责合同产品及配套配件及工具的现场安装、调试，以及整个产品设备的总体集成安装、调试。我方将派遣技术熟练、身体健康和称职尽责的技术人员到现场进行技术服务。我方保证进行现场实施的技术人员为合格的能胜任业安装调试完成后，我方将向业主提供安装和调试报告，过程中如有任何故障发生，我方将及时更换不合格的部件，项目整体实施完成后按我方将按照方案中提出的本项目系统功能进行逐项实地测试，测试通过后方可进行验收，测试项目包括本标书要求和中标方案设备设计的功能按功能测试；我方负责制定测试方案，建立测试环境(利用原有资源和本次方案中配置的资源),测试时将保证现业务正常2.15.项目验收第三章工作流程项目内容签订合同与采购单位签订采购合同签订合同投标产品流转至生产厂家采购部根据技术文件产品材料定额将订单信息流转至生产厂家准备阶段生产厂家准备生产生产厂家根据产品订单组织生产生产准备阶段生产厂家开始生产各部件生产开始生产阶段半成品检验质检部根据技术文件要求和国家相关标准要求对半成品进行检验并做好记录过程检验成品检验严格按照国家相关标准检验成品检验成品包装、入库检验合格，打包并在产品外包装上粘贴合格证标识成品入库上报投标产品价向招标人上报采购产品成品入库格清单品牌、价格清单9分析订单技术部分析招标人的采购订单合同签订后成品发运根据订单数量和交货期开始发货开始发运交货期根据招标文件要求全部完成在整个项目准备、实施及验收过程中，要定期召开项目协调会进行项目进度计划及控制。项目协调会由项目实施过程中的各责任方、其它协作单位等共同参加，总结已往项目实施期的成果，对出现的问题明确责任并提出解决办法，修正确定下一项目实施期的具体任务及时间计划等，通过协商合作，共同完成整体项目任务。在项目实施开始后，定期举行一次项目协调例会。设备供货设备出厂后货物跟随我们专业项目师一同到指定的交货地点。安装调试设备由我公司专业技术项目师来进行设备的安装调试设备验货设备到达用户单位后由用户单位统一安排验收运行维护为配合采购单位需要，我单位将为贵方特派一名技术项目师，进行全面技术培训，技术交流合作，设备维工作内容7天合同签订落实采购设备生产质量检查订单下达产品配送安装调试验收和移交资料后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供按已审查计划，负责系统设备的单体调试、系统联调，在保质期以前包括质保期，若发现设备有质量问题或存在质量问题，我司免费给予更换，并不因此影响项目进度；若发现系统存在功能缺陷，我司负责给予解决。系统调试系统调试应在系统供货结束后进行。系统调试前应具备供货时的图纸资料和设计变更文件以及隐蔽项目的检测与验收资料等。调试负责人必须有中级以上专业技术职称，并由熟悉该系统的项目技术人员担任。具备调试所用的仪器设备，且这些设备符合计量要求。检查供货质量，做好与供货队伍的交接。检查稳压电源上电压表读数；合上分电源开关，检测各输出端电压，直流输出极性等，确认无误后，给每一回路通电。线路检查。检查各种接线是否正确。用250V兆欧表对控制电缆进行测量，线芯与线芯、线芯与地绝缘电阻不应小于0.5M;用500V兆欧表对电源电缆进行测量，其线芯间、线芯与地间绝缘电阻不应小于0.5M。接地电阻测量。监控系统中的金属护管、电缆桥架、金24小时，若无异常，则调试结束。完工测试的目的是检验我司所提供系统的功能是否满即无偿换货并负担由此产生的到安装现场的换货费用和风第五章设备安装方案安装准备设备检验预装定位及支架处理设备稳定设备外观检查连接检查系统各项完整性检查通电测试安装准备根据供货图纸统计出各种设备所需要加工的支托架数量，设备实样，和标准图集画出各种支架的详细草图，然后根据草图放样制作支架，加工好的支架样品应进行设备的试装，没问题后在钢板上用样品支架制作模具成批进行加工。根据设备配件的实际尺寸加工制作死板手，叉板手这些专用工具的制作使用是为了保证铜质件、镀铬件、塑料件表面不会因安装过程中出现咬伤、划痕，影响美观。另外专用人员安排：根据工艺流程，实行流水作业，或分段、分层分成若干小组按工艺流程顺序安装。设备和配件检验设备及配件在进入供货现场虽然已经过进行检验，但是在保管和搬运过程中，也会千万意外的损伤，所以设备安装前，应100%进行检验，应按设计要求核验规格、型号和质量符合要求方可使用。设备及配件预装将设备清理干净并对设备部分配件进行集中安装。第六章施工安装人员配备情况针对本项目设立项目经理部，确定项目经理，负责全项根据合同确定供货安装进度，根据进度确定发货顺序及根据发货计划确定货款保障计划。到货后及时提货并拉到供货现场。项目经理1人；技术主管1人；商务组1人、技术支持小组3人、质量监控组1人、安装实施小组3人、验收小组、售后支持小组1-2人；安装调试项目师1-2人项目经理职责对整个项目项目全面负责协调项目项目的外部关系负责供货项目的组织机构和各项管理制度对项目和系统方案可行性负责负责设备技术选型监督货物到货情况负责现场设备安装；及时解决供货现场遇到的技术难题在项目主管授权的范围内协助项目主管工作做好供货前技术及供货现场等各项准备工作，做好各级技术交底，编制有关文件，如供货方案、技术措施等。整理竣工资料，并做好资料评审归档工作。及时解决供货现场急需设备和材料；防止不合格产品进项目系统安装、调试与验收。按照供货图和合同要求，安装配合供货要与相关部门配合，以保证工期。保证安装质量，不返工、少返工、做一件成一件，严格执行质量创优措施。设备安装调试由本公司技术人员指导项目人员进行安装和调试。★货物到达后，在本公司和买方人员监督下，由买方人员清点货物，并检查货物的外观，进行开箱检查。★设备调试所需的工具、仪表由本公司提供。★本公司项目师在现场安装其设备时，保证遵守甲方的规定以及有关的保密制度。线材及配件等均为预估，待项目结束后按实结算。项目组组成人员及职责>项目经理1人项目经理在项目管理中起主导作用，主要职责如下：令负责项目的整体运作，对项目实施全权负责；协调各部门对重点、难点项目的实施，确保各项目能按时按质完成。

在项目实供货程中与客户进行沟通、协商，解决出

协调各节点的建设单位工作，及时协调各节点与客>现场技术经理1人：

有效安排现场技术工作的分配；令按方案设计进行技术实施；

按进度完成项目实供货作。>技术支持项目师2人

在项目前期，主要完成线路检测调试、设备安装调

供货过程中发现问题应及时反馈给项目经理；

在供货现场对用户作简单的现场培训；整体联调测试的工作目标是实现测试验收方案上规定职务专业技术资格参加本单位工作时间备注高磊技术负责人高级工程师2019年杜建辉技术员工程师2019年苏攀鹏技术员工程师2019年李方迪技术员工程师2019年第七章质量保证措施项目质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不为保证项目质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运货物到达招标方指定地点后，组织双方相关人员进行到负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、供货过等过程中，采取必要的我司负责所有的保障措供货作。甲方配合，提供相关成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。监督整个供货计划的执行，确保顺利完成供货。定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。加强全体员工的生产质量意识。对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、项目使用部位、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；项目技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个项目中的设备和检测设备的安全。检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派货物按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负责人和我司项目师共同接收货物并验收。按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响供货进度。项目设备安装调试需用设备材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。项目部要根据项目实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料。指定完善的货物领用制度，并严格执行。项目部要根据合同要求和项目供货计划，合理安排供货顺序，防止已完分项项目在后续项目中遭受损坏。分项项目完成后，项目部要根据合同书要求，对已经完成在供货现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。项目设备最终检验合格后，项目部要尽快组织项目设备运输到场与交付与验收。在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制项目工器具多技术含量高，安装、调试要求严格。在输送到供货现场的过程中，需要做好必要的包装。防止造成设备表面刮花，严重的损毁。工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司负责运送。保管。避免工器具移动引起的破损、划花。现场仓库按照工器具存储条件准备和部署。制定完善的工器具仓管和领用制度。大型工器具，需要供货现场现场组装，安排专业人员或原厂项目师就位安装。安装等工序要求。我方所供应的全部产品货物均按标准保护措施进行包达后无正当理由而拖延验收，则视为其已验收通过(双方另有约定除外)。客户也可以在收到货物后15日内向我方提出明文件(加盖公章),我方未能提供上述资料的，客户有权客户有权从货物中封存样品并对每批货物进行质量复检验。产品检验合格的，检验费由客户支付，检验不合格，货物验收合格后，填写《验收单》,并由双方共同盖章申请客户验收，验收合格的，由客户收货负责人签字确认；验收不合格的，我方负责在日内进行修复并重新提交验收，第八章交付保障措施参于投标和具体实施项目的主要管理者均是我公司的技术第九章售后服务方案发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件(可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品),以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺按季度进行巡检，每年提供4次巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行巡检服务的具体内容：预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；收集上一系统运行周期的运行参数信息；指导用户进行系统优化的实施；针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；提交巡检报告；确定下阶段的主要工作内容和目标。交货方式我方负责送货到指定地点，并负责设备安装、集成、验收标准按照报价文件各项功能描述和用户要求验收，全免保修期本项目所有设备提供7x24小时的服务，我方在30分钟内响应业主方的维修申请，4小时内解决，如超过4小时仍不能解决，我方在1个工作日小时内提供性能不低于故障产品的备用产品5年免上门服务；建立用户维护记录日志档案，包括故障现象、产生原响应时间第一时间电话响应，2小时内到达现场解决问题时间4小时内解决故障问题备件备品现场不能修复的设备，采用同型号或兼容的升级产品替代，设备修复后在不影响业主使用的情况下进行更技术培训提供产品使用技术文档资料，提供设备操作使用说明，系统连接图；上门技术个性培训，按层次培训，培训系统整体使用、日常维护等基本技能；全体使用人员使用操作培训。用户回访每学期1次上门回访服务；建立用户回访维护记录档延续服务系统全免保修期后，继续提供售后服务(内容同上),收取成本费用，具体费用标准和用户协商。其他每半年组织1次用户使用交流座谈会；第十章其他售后服务措施重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。据故障情况判断是否需要赶赴现场，对于一般性技术故障，务，所以将得到技术支持中心最快的响应和高级别的服务。表现不理想，但客户的主要业务的运行基本仍可进行工作，和配制方面的咨询，支持中心将在常规工作时间协助解答。公司特设24小时客户服务热线，随时提供技术咨询和应急情况；若为电话调查方式，部门助理打电话给业主负责人，b.如果业主项目发生异常，我方工程师多次通过电话或10.8.客户投诉管理我公司对所提供的售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到我公司项目相关负责人。此时，公司将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。10.9.培训计划我公司拥有一支技术过硬的用户操作和维护队伍、成功实现技术的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。建议在此项目中培训两支不同层次的用户支持队伍，即一支能对系统进行复杂的管理、维护并能做一般故分发挥系统应用能力并提供优质服务的技术应用队伍。我公司将按项目具体应用情况，培训系统管理员。根据用户层次不同，制定相应的培训教材及安装指导书、软件安装要求。经过培训的系统管理员将熟悉系统应用原理，能够熟练使用系统，充分发挥系统应用能力，并拥有一定的故障分析和处理能力。工程实施结束后，对业主方管理人员与使用者进行工程的现场培训，也可到我公司进行全方位免费培训，培训内容包括投标货物相关设备的基本操作原理、调试、操作使用和保养维修等有关内容的