2023年10月自考00797企业组织与环境试题及答案含评分标准

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广东省高等教育自学考试

企业组织与环境试题答案及评分参考

（课程代码00797）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．A2．C3．B4．C5．D

6．A7．D8．C9．B10．A

11．C12．B13．A14．A15．D

16．C17．B18．D19．C20．B

二、简答题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

21．（1）专制-权威型，（2分）权力集中于最上层，下属人员没有任何发言权。

（2）开明-权威型，（2分）领导者仍然是专制的，但采取了家长制的恩赐式领导方

式。

（3）协商式，（2分）上层领导对下属人员有相当程度的信任，但重要问题的决定

权仍掌握在自己手中。

（4）参与型，（2分）在一切问题上，上级对下属都完全信任，并尽力听取和采纳

下属人员的意见。阐述特征。（2分）

22．（1）资源竞争。

（2）目标冲突。

（3）相互依赖性。

（4）责任模糊。

（5）地位斗争。

（6）沟通不畅。

[评分参考]答对每个要点给2分，任答对5个要点给满分10分。

三、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

23．（1）讲授法。（1分）

（2）在职培训法。（1分）

（3）工作指导法（师傅指导法）。（1分）

（4）工作轮换法。（1分）

（5）案例研究法。（1分）

企业组织与环境试题答案及评分参考第1页（共2页）

（6）研讨法。（1分）

（7）角色扮演法。（1分）

（8）视听技术法。（1分）

（9）企业内部电脑网络培训法。（1分）

（10）正规教育。（1分）

24．（1）投资方式。（2分）

（2）组织形式。（2分）

（3）利润分配。（2分）

（4）合作期限。（2分）

（5）合同管理。（2分）

四、案例分析题：本题40分。

25．（1）集中经营是利用集权式组织结构的优势（2分），发挥高层管理的决策作用，

统一规划和使用企业的各种资源，利用整体的力量实现组织目标的经营模式（2

分）。相反，分散经营是利用分权式组织结构的优势（2分），通过分散任务

和责任，充分发挥下属部门的创新激情和能力，实现组织目标的经营方式（2

分）。结合案例说明（2分）。

（2）直线职能制组织结构的优点:有利于集中统一指挥（2分）；分工精细，责任清

楚，可发挥各类专家的专业管理作用，效率较高（1分）；具有共同兴趣与技

术能力的员工分在同一个部门，部门内易以协调（1分）；员工有更多的晋升

机会（1分）。缺点：各部门自成体系，容易形成注重局部利益的本位主义（2

分）；直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横

向联系较差，上层主管的协调工作量大（1分）；组织缺乏弹性，不能适应迅

速变化的环境（1分）；不利于培养综合型管理人才（1分）。

（3）组织变革的影响因素有：战略（2分）；环境（2分）；技术（2分）；组织规

模和成长阶段（2分）。本案例中促使组织设计改变的主要影响因素是：战略

（1分）；组织规模和成长阶段（1分）。

（4）金果子公司实施全面质量管理的步骤应该是：通过培训教育使企业员工牢固树

立“质量第一”和“顾客第一”的思想（2分）；推动全员参与（2分）；对

全过程进行质量控制与管理（2分）；做好计量工作（2分）；做好质量信息

工