护理礼仪与人际沟通考试模拟题含参考答案

护理礼仪与人际沟通考试模拟题含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、佩戴墨镜适合于A、访谈时B、上课时C、工作时D、室外活动时E、开会时正确答案：D2、以下不属于语言沟通的方式是A、交谈B、道歉C、斥责D、语调E、赞美正确答案：D3、护患沟通的首要原则是A、尊重性B、治疗性C、保密性D、规范性E、艺术性正确答案：A4、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范,也是交通安全的根本保障。下面说法不严禁复制正确的是A、行路的基本礼则是左为大,右为小B、三人同行时,中央为尊C、行路的基本礼则是前为尊、后为卑D、行走时可以无序E、行走时要相互体谅,礼让三分正确答案：D5、一位脑血栓患者，手术后每天坚持做肢体功能锻炼。护士小王经常对患者说:“李大爷，好，真的很好，不要怕，再往前迈一步!”在这个过程中，小王用了以下哪种沟通技巧A、共情B、倾听C、鼓励D、提问E、阐释正确答案：C6、影响人际沟通效果的环境因素是()A、沟通者听力障碍B、沟通者情绪烦躁C、沟通双方价值观不同D、沟通双方信仰不同E、沟通双方距离较远正确答案：E7、护士甲因为孩子患病病最近经常请假，护士长认为其影响了工作而不满。护士甲则认为护士长对她不体谅、缺乏人情账，俩人关系比较紧张，影响他们关系的主要原因是A、经济压力过重B、角色责任模糊C、角色压力过重D、期望值差异E、角色权利争议正确答案：D8、非语言沟通的特点不包括A、真实性B、有意识的行为C、文化的差异性D、直观性E、广泛性正确答案：B9、人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是A、身体因素与认知水平B、个性品质与认知水平C、认知水平与社交技巧D、第一印象与身体因素E、社交技巧与身体因素正确答案：B10、下列哪项不属于护士化妆的原则()A、协调B、美化C、自然D、清新正确答案：D11、某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱，诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了?”“他能活过来吗?”护士最恰当的回答是A、“你们家属送来这么晚，我们没法保证结果。”B、“我们现在正在忙着抢救别的病人，完事以后医生会跟您交代情况。”C、“您必须签知情同意书，办完入院手续我们才能开始治疗。”D、“医生正在积极治疗您的家人，请配合我们，谢谢。”E、“我们处理过很多这样的患者，病情不算重，放心。”正确答案：D12、护士第一次与刚入院的患者进行交谈所采取的合适距离为A、社交距离B、公众距离C、距离越近越好D、个人距离E、亲密距离正确答案：D13、“质胜文则野，文胜质则史”是下列哪位的思想A、墨子B、孔子C、荀子D、老子E、孟子正确答案：B14、“避短藏拙”体现的化妆原则是A、美化B、自然C、形象D、和谐E、生动正确答案：D15、护士小张在医院工作特别努力，操作熟练规范，待人和善热情，受到领导的赏识，每当有外籍友人住院时，总是安排小张为其护理。但小张平时工作时，虽然身着护士服，但是常常不修边幅，头发凌乱，且喜欢食用大蒜之类的食物，很多外国患者并不喜欢她，经常有患者要求更换护士。外国患者不喜欢小张的真正原因是A、英语不娴熟，语言沟通有障碍B、不注重维护个人形象，不能塑造良好的仪容礼仪C、长得不漂亮，不符合外国人审美D、与患者的宗教信仰不同E、不熟悉患者特有的风俗习惯正确答案：B16、以下说法中，不正确的是A、如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打扰了”，并说明打扰的原因B、宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者可以随意更改时间C、因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打扰对方严禁复制D、一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系E、在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的正确答案：B17、从审美角度和工作特点出发，影响头发长短的因素不包括A、年龄B、性别C、职业D、习俗E、身高正确答案：D18、在核实过程中，用简单、概括的方式将病人的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法A、复述B、叙述C、澄清D、改述E、总结正确答案：E19、当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这是因为非语言行为的特点为A、广泛性B、差异性C、模糊性D、通用性E、真实性正确答案：D20、病室内，一位护士正在为一位即将出院的术后病人进行出院前的健康指导。此时护士表现有利于沟通的身体语言是A、身体直立B、身体倚靠床边C、双手抱肘D、身体前倾E、标准坐姿正确答案：D21、有关头发的清洁养护，错误的是A、油性头发要增加清洗次数B、清洗头发时先将头发梳顺C、一般选用40°C左右的温水D、干性头发宜用碱性水洗发E、洗发后用电吹风吹干头发正确答案：D22、以下不属于非语言沟通的一项是A、首语B、发短信和电子邮件C、手势语D、眼神E、触摸正确答案：B23、服装的基本要素不包括()A、服装的色彩B、文明着装C、服装的搭配D、服装的面料正确答案：C24、患者王某，男，45岁，高位截瘫。护士交代陪床人员每2小时给患者翻身一次。陪床人员觉得给患者翻身麻烦，所以并没有按护士的话去做。1周后，患者出现了压疮。陪床人员和家属都强调，给患者翻身应该是护士的事，从而要求院方予以赔偿。该案例中影响护患沟通的是以下哪个因素A、权益差异B、信任危机C、理解分歧D、角色模糊E、责任冲突正确答案：E25、患者男，68岁。因患膀胱癌住院，人院时，护士主动与其交流:“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。影响患者与责任护士沟通的因素不包括A、患者的感受B、患者的身体状况C、护士的专业能力D、患者的籍贯E、患者的情绪正确答案：D26、下列有关护士坐姿的说法哪项是错误的()。A、坐在椅子前部2/3处B、大腿与小腿呈90度C、两膝自然分开D、上半身挺直E、双手自然置于两腿上正确答案：C27、以下哪一项属于影响人际沟通的隐秘性因素A、沟通场所阴暗B、沟通一方情绪烦躁C、沟通双方距离较远D、沟通一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场正确答案：E28、护理礼仪的特点包括A、操作性B、服从性C、强制性D、灵活性E、专业性正确答案：C29、患者男，75岁。因脑出血进行手术已数小时。家属焦急地问病房护士:“手术怎么还没有结束啊，我很担心!”此时最能安慰家属的回答是A、“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”B、“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催了!”C、“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”D、“对不起，我不清楚手术的情况。”E、“假如手术有问题，医生会通知您的。”正确答案：C30、小刘护士今天上中班，为保持口气清新，午餐应避免进食A、西红柿B、花椰菜C、苦瓜D、番薯E、大蒜正确答案：E31、人在日常生活中，处于静止或活动状态时，身体各部位相互协调关系称之为()A、仪态B、姿态C、仪容D、体态正确答案：A32、实习护士小徐给患者静脉输液，未能一针见血。患者叫道:“哎呀!怎么这么痛啊!”小徐说:“你的血管又滑又脆，真难打!没办法，只好再打一针了。”患者说:“别的护士打针怎么不滑不脆呢?”(很不高兴)小徐说:“那就算我倒霉呗!”患者说:“是你倒霉还是我倒霉!”该案例中影响护患沟通的是以下哪个因素A、信任危机B、理解分歧C、责任冲突D、角色模糊E、权益差异正确答案：A33、男性，72岁。来自偏远山区。因次日要行胃部切除术，护士告诉患者:“你明天要手术，从现在开始，不要喝水，不要吃饭。”患者答应，第2天护士询问患者时，患者回答说:“我按你说的没有喝水，也没有吃饭，就喝了两袋牛奶。”影响护患沟通的因素为A、经济收入B、疾病程度C、个人经历D、情绪状态E、理解差异正确答案：E34、端治疗盘时，治疗盘距胸骨柄前方的最佳距离是A、10cmB、5cmC、8cmD、紧贴胸部E、2cm正确答案：B35、礼仪的基础和出发点是A、自律B、公平C、敬人D、尊老爱幼E、宽容正确答案：C36、您为什么这样想呢?”这是一个A、设问式问题B、闭合式问题C、反问式问题D、开放式问题E、一般性问题正确答案：D37、不属于影响人际沟通的个人因素的是A、沟通者的文化因素B、沟通者之间的生理因素C、沟通者之间的距离D、沟通者的语言因素E、沟通者心理因素正确答案：C38、小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这时一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地询问小李他心口疼，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站在那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的A、微笑要与表情相结合B、微笑要与场合环境相结合C、微笑要与举止相结合D、微笑要做到一视同仁E、微笑要自然真诚正确答案：B39、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A、倾听B、沉默C、核实D、患者重述E、鼓励正确答案：B40、护士面容修饰在仪容修饰之中举足轻重。所谓仪容修饰美指的是A、依照规范与个人条件进行修饰B、思考提高思想道德水准C、美好相貌令人赏心悦目D、学习提升文化艺术素养E、先天条件好天生丽质正确答案：A41、在正式沟通渠道外进行的信息传递和交流属于哪种类型的沟通A、非语言沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、正式沟通E、语言沟通正确答案：B42、公众距离要求人与人交往中距离保持在A、0.5mB、1mC、2mD、3mE、3m以上正确答案：E43、护理工作中，语言沟通的主要媒介是A、手势B、眼神C、表情D、姿势E、文字正确答案：E44、“由于长期以来医护关系一直是主导-从属型关系，因此容易形成护士对医生的依赖、服从心理”指的是影响医护关系的哪个因素A、角色压力过重B、角色权利争议C、角色理解欠缺D、角色期望冲突E、角色心理差位正确答案：E45、护士从患者角度，通过倾听和询问与患者交谈，理解患者感受。护土采用的交谈策略是A、反应B、沉默C、阐述D、核对E、移情正确答案：E46、一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用泻药。医生答应患者晚上给其口服通便灵，但未开临时医嘱。第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士因此对该医生产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为A、角色期望冲突B、角色理解欠缺C、角色压力过重D、角色心理差位E、角色权利争议正确答案：B47、护患交谈时“结束的方式”不包含A、关照式B、问候式C、道谢式D、祝颂式E、邀请式正确答案：B48、需护士进一步澄清患者的描述是A、“这次住院的费用比我的预算多出600元”B、"我每天抽2包烟，也经10年了"C、“我痰中有血丝已经10天了"D、“我每天喝1杯酒”E、“我每天只吃2两来饿"正确答案：D49、不利于保持良好护际关系的行为是A、自行其是B、相互理解C、相互支持D、相互配合E、互尊互学正确答案：A50、“由于护患双方在年龄、职业、教育程度、生活环境等方面的不同，在沟通过程中容易产生差异，从而影响护患沟通”指的是影响护患关系的哪个因素A、信任危机B、责任冲突C、角色模糊D、权益差异E、理解分歧正确答案：E51、下列关于赴宴者的礼仪要求的描述中,不正确的是A、主人举杯招呼,才表示宴会正式开始B、在我国,出席宴会一般正点或提前几分钟到达C、接到宴会邀请后,应及早答复对方D、持邀请函参加E、出席宴会时,可以随便入座,不必等候主人安排正确答案：E52、护士甲与护士乙同在一个病房工作，两人性格各异，乙觉得甲做事风风火火、不够稳重，甲觉得乙做事慢条斯理、拖拖拉拉，所以两人经常会发生一些矛香。造成护际关系紧张的主要因素是A、心理因素B、收入因素C、职位因素D、年龄因素E、学历因素正确答案：A53、患者女，50岁。工人，高中文化，有听力障碍。护士在病室与其沟通时，不妥的方式是A、核实信息B、倾听时身体位置与患者同高C、用手势和表情加强信息传递D、提高讲话声音与其交流E、可适当使用文字交流正确答案：D54、“不学礼，无以立”属于礼仪发展的那个时期的思想A、礼仪的形成时期B、礼仪的起源时期C、现代礼仪的发展D、礼仪的变革时期E、礼仪的强化时期正确答案：D55、护士晨间查房，走进病房后使用的最佳的目光投射的方式是A、仰视B、虚视C、扫视D、直视E、环视正确答案：E56、患儿李某，10岁，发热，全身无力，面色苍白，头晕，鼻子出血，血常规显示白细胞异常增多，红细胞、血小板减少，临床诊断为急性白血病，需住院治疗，其父母压力很大，伤心、恐惧、焦虑不安。患儿住院后，护士的角色应是A、精神上的支持者B、生活上的照顾者C、生活上的照顾者、精神上的支持者、心理上的安慰者D、一名旁观者E、心理上的安慰者正确答案：C57、张大爷，65岁，农民，患有肺结核。责任护士小王在护理评估时问道:“张大爷，您盗汗吗?”张大爷回答:“我是个正经人，从不做坏事。”本案例中影响护患沟通的因素是A、社会背景B、情绪状态C、价值观念D、认知水平E、个性心理正确答案：D58、常用书面沟通的医疗护理文件不包括A、输液通知单B、护理记录单C、体温单D、护理病历E、医嘱单正确答案：A59、在护患相互交流中，护士应尽量不使用A、专业性语言B、解释性语言E.礼貌性语言C、鼓励性语言D、安慰性语言正确答案：A60、语言沟通的主要媒介是A、文字B、手势C、姿势D、眼神E、表情正确答案：A61、个人距离是护患沟通的最理想距离，是指护患沟通时双方相距大约A、30cmB、40cmC、3mD、1mE、15cm正确答案：D62、患者，男，60岁，大学教授，患糖尿病20年。患者对糖尿病知识有比较充分的了解。此时应采取的护患关系是A、主动-指导型B、主动-主动型C、共同参与型D、主动-被动型E、指导-合作型正确答案：C63、护士面容修饰不包括()A、修饰眼部B、修饰手臂C、修饰耳部D、口腔卫生正确答案：B64、刘女士，28岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，禁不住躺倒在床上失声痛哭，这时护士问:“你现在觉得怎么样?”此病人一直低头不语，不愿意和护士沟通。此时，影响护患沟通的核心问题是病人的A、生活背景B、能力C、个性D、态度E、情绪正确答案：E65、最丰富的非语言信息来源是A、身体的姿势B、面部表情C、目光的接触D、触摸E、手势正确答案：B66、为减少头屑宜多食A、核桃B、紫菜C、红酒D、青稞E、咖啡正确答案：B67、下列不属于非语言沟通方式的是A、语调B、眼神交流C、提问D、触摸E、身体姿势正确答案：C68、某护士，已经临近退休，回想从业这30多年，在护理工作中每一项检查、操作都严肃认真，一丝不苟，任何情况下都不弄虚作假，反映的是人际规范中的A、诚实谦让B、实事求是C、不谋私利D、尊重人格E、坦诚互信正确答案：B69、关于礼仪起源的说法中，不正确的是A、仪多指个性的活动，像鞠躬、欠身等B、礼多指个性的活动，像鞠躬、欠身等C、礼和仪指的都是尊敬的方式D、礼仪指礼节和仪式E、仪多指集体性的，像开幕式、阅兵式等正确答案：A70、患者，女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问:“你现在觉得怎么样?”但电者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。当护士试图和患者沟通时，目前影响护惠沟通的核心问题是患者的()A、个性B、情绪C、态度D、生活背景E、能力正确答案：B71、以下关于人际沟通概念的描述中不正确的是A、沟通是双向理解的过程B、沟通是一个双向、互动的过程C、沟通的目的达到准确理解彼此信息的含义D、沟通是信息的传递、感情的交流E、沟通意义在于积极有效正确答案：E72、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A、3~7人B、8~10人C、1~2人D、16~20人E、10~15人正确答案：A73、患者，男，48岁。主诉腹痛、腹泻2天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱为其进行静脉输液。患者紧张地对护士说:“护士，轻点儿，我怕疼!”“好的，会有一点儿疼，但我会尽量轻一点儿的......”护士说话声调柔和，目光亲切，讲话时面带微笑。操作过程中，护士运用的主要的非语言沟通形式是A、语调B、微笑C、眼神D、触摸E、表情正确答案：D74、东方礼仪的国家不包括A、日本B、中国C、美国D、朝鲜E、新加坡正确答案：C75、“护士处于护患关系的主导地位，在处理护患双方权益争议时，容易倾向责于自身利益和医院利益，忽视患者的利益”指的是影响护患关系的哪个作因素A、责任冲突B、信任危机C、权益差异D、理解分歧E、角色模糊正确答案：C76、“我来介绍一下，这位是小赵，这位是小张，你们认识一下吧”，此种介绍方式属于A、强调式B、社交式C、简介式D、标准式E、推荐式正确答案：E77、患者,女，28岁,医学硕士。因宫外孕急诊入院手术,术后宜采用的护患关系模式是A、主动-被动型B、支配-服从型C、被动型D、共同参与型E、指导-合作型正确答案：E78、足月产新生儿，患吸入性肺炎入重症监护病房1周。患儿家属急切询问患儿情况，病房护士恰当的处理是A、让其问其他护士B、让其问值班医生C、告知其完全正常D、客观介绍患儿情况E、保密患儿病情正确答案：D79、仪容礼仪关注的重点是A、仪容自然美B、仪容整体美C、仪容修饰美D、仪容外在美E、仪容内在美正确答案：C80、礼仪的形成时期是A、公元前771年一公元前221年B、公元前21世纪前C、公元前221年一公元1911年D、公元前21世纪一公元前771年E、辛亥革命以后正确答案：D81、儒家学派的创始人是A、孔子B、墨子C、荀子D、老子E、孟子正确答案：A82、要建立良好的护际关系，沟通策略不包括A、形成互帮互助氛围B、管理沟通人性化C、构建和谐工作环境D、实现年龄、学历各因素的互补E、遇到冲突时据理力争、坚守阵地正确答案：E83、坐位时，男子坐椅子的A、1/3或3/4B、1/3~1/2C、1/2~2/3D、1/3E、2/3或满座正确答案：E84、护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为A、私人距离B、公众距离C、亲密距离D、个人距离E、社交距离正确答案：D85、患者男,65岁，农民，小学文化。胃癌术后第1天，护士就减轻术后疼痛的方法与其进行交谈时，恰逢患者的亲属探望。此时患者感到伤口阵阵疼痛，略显烦躁，导致难以继续。影响此次护患沟通的隐秘因素是A、患者伤口疼痛B、患者文化程度C、患者情绪烦躁D、患者亲属在场E、患者性别正确答案：D86、手术室护士服的颜色多为A、乳白色B、淡蓝色C、墨绿色D、粉红色E、淡紫色正确答案：C87、以下哪项不是沟通的基本构成要素A、信息发送者B、反馈C、信道D、信息背景E、目光的接触正确答案：E88、信息发送者和信息接受者的角色不断变换，以共同讨论和协商进行信息交换的沟通方式属于哪种类型的沟通A、非正式沟通E单向沟通B、非语言沟通C、双向沟通D、语言沟通正确答案：C89、女患儿，2个月。因肺炎、高烧急诊人院。护士在为其静脉输液时，两次穿刺失败，患儿父亲非常气愤，甚至谩骂护士。导致此事件发生的主要因素是A、角色心理差位B、角色责任模糊C、角色期望冲突