新员工入职培训考试题附有答案

新员工入职培训考试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○西安行政人力分部○西安财务分部○西安品质管理分部○西安EHS分部○西安资产经营分部○西安工程服务分部○西安二十四城一二期○西安二十四城三四期○西安国际广场○西安三供一业二十所○西安三供一业七七一所○西安三供一业航天四院○西安二十四城案场○西安悦府案场○西安九里案场○西安未来城案场○丝路国际会展中心○西安奥体中心1成都华润置地物业管理有限公司成立于（）年11月【单选题】[单选题]*A2011B2003(正确答案)C2007D20122华润置地的品牌理念是（）【单选题】[单选题]*A情感悉心服务B精细设计准则C品质给城市更多改变(正确答案)D毫厘工程标准3以下城市中属于物业成都公司的是（）【单选题】[单选题]*A西安(正确答案)B泸州C简阳D乐山4情感悉心服务最高层级为（）【单选题】[单选题]*A高层次的情感需求B处处悉心(正确答案)C行业领先的100个细节D专业化、规范化的基础服务5华润的发展理念“5M原则”是指（）【单选题】[单选题]*A做大、做强、做好、做赢、做红B做长、做大、做强、做久、做响C做实、做强、做大、做好、做长(正确答案)D做响、做好、做尖、做勤、做大6基层操作员工绩效考核的形式是（）【单选题】[单选题]*A月度考核，月度发放奖金(正确答案)B月度考核，季度发放奖金C半年度考核，半年度发放奖金D半年度考核，年度发放奖金72017年《财富》公布的全球500强排名中华润位列第（）位。【单选题】[单选题]*A86(正确答案)B85C87D898事假申请的最小单位为小时。员工如有急事申请事假，须提前（）天提出申请，试用期员工的事假累计不得超过()天；转正后，员工的事假月累积不超过5天，年累计不超过15天。事假期间不计发薪酬。()【单选题】[单选题]*A1、3(正确答案)B2、3C1、2D1、59集团以后几个战略业务单元（）【单选题】[单选题]*A9B8C7(正确答案)D610员工入职什么时候开始缴纳社保（）【单选题】[单选题]*A入职当月(正确答案)B当月15前转正的人员C员工入职2月后D员工入职2月后11转正后的员工离职一般多久前提出书面离职申请(D【单选题】)[单选题]*A3天(正确答案)B10天C15天D一个月12关于与业主交谈的礼仪，说法不正确的是（）【单选题】[单选题]*A与业主交谈时，自觉将手机拨到震动档，使用手机应注意回避。B不得已在客户面前咳嗽、打喷嚏时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。C与业主交谈时，要一直看着对方的眼睛，不能有丝毫的转移。(正确答案)D交谈时，上身要稍微倾向对方，表示对对方的欢迎和尊重。13以下对服务的定义错误的是（）【单选题】[单选题]*A.是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。B.不以实物形式，而是以提供劳动的形式满足他人某特殊需要。C.为别人做事，满足别人需要。D.以实物形式满足需要。(正确答案)14作为服务行业的员工，一定要学会带着同理心倾听他人说话，只有有效的倾听，才能让业主感受到更多的重视和尊重。关于倾听技巧，下列说法错误的是（）【单选题】[单选题]*A在倾听时需要表示对谈话内容颇有同感B表现出认真聆听对方谈话的态度C不要中途对谈话内容加以评断D对方说的没有道理立即打断并终止谈话(正确答案)15物业是指已经建成并投入使用的（）。【单选题】[单选题]*A各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地(正确答案)B各类房屋C相配套的设备、设施D各类场地16华润在香港的两只蓝筹股是（）【单选题】[单选题]*A华润置地、华润燃气B华润置地、华润创业C华润置地、华润医药D华润置地、华润电力(正确答案)17爱心基金帮助的原则是（）【单选题】[单选题]*A救急不救穷(正确答案)B就穷不救急C有需要均可使用D根据缴纳年限确定使用金额18公司的工时制有哪两种()A【单选题】[单选题]*A综合工时制和标准工时制(正确答案)B综合工时制和不定时工时制C标准工时制和不定时工时制19关于年休假，下列说法不正确是的（）【单选题】[单选题]*A员工入司第一年即可休年休假(正确答案)B员工首次年假须按员工当年(即入司之日起至当年度12月31日)实际在岗自然日进行折算C年假申请的最小单位为半天，员工申请或部门安排、当年享受D如确实由于工作原因、当年无法安排休假的人员，须书面提起申请并经公司审批后，可以顺延至下一年度6月30日前(优先使用)，逾期将不再补休。20下列不属于公司的福利有（）【单选题】[单选题]*A季度员工活动、生日活动(团队建设活动)、员工梦想舞台比赛、趣味运行会、B员工证件培训(与岗位相关的证件培训费)实报实销；C生育礼金、丧葬慰问金D员工外出旅游(正确答案)21华润集团所涉及的行业和领域有（）【多选题】*A零售、饮品、微电子(正确答案)B地产、油漆、压缩机C化工、水泥、电力(正确答案)D食品、燃气、纺织(正确答案)22华润价值观包含（）【多选题】*A诚实守信(正确答案)B社会责任C以人为本(正确答案)D创新发展(正确答案)E业绩导向(正确答案)23“悉心生活”的品牌内涵包括（）【多选题】*A专业化、规范化的基础服务(正确答案)B精细设计准则C情感悉心(正确答案)D细节服务(正确答案)E人文社区(正确答案)24关于对员工考勤要求，描述正确的是（）【多选题】*A员工上下班，必须打卡，不得代人打卡(正确答案)B病假超过30天，员工才可申请进入医疗期C迟到10分种之内，按规定缴纳20元罚款(正确答案)D员工入职满一年就可休5天年休假25公司的福利假期有（）。【多选题】*A婚假、丧假(正确答案)B产假、陪产假(正确答案)C年假、哺乳假(正确答案)D高温假26华润集团的名字经历了怎样的变迁（）【多选题】*A联合行(正确答案)B五丰行C华润(集团)有限公司(正确答案)D华润公司(正确答案)27作为一个员工应该具备职业化的形象，职业化形象包括（）【多选题】*A职业化的工作技能(正确答案)B职业化的工作形象(正确答案)C职业化的工作态度(正确答案)D职业化的工作道德(正确答案)28公司对员工仪容仪表的要求是（）【多选题】*A微笑是华润置地物业员工最起码应有的表情(正确答案)B自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。(正确答案)C男士前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发，女士发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻，禁止染发。(正确答案)D穿深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面擦亮，以黑色为宜；女士裙装须着肉色长筒袜或裤袜。(正确答案)29华润十三五战略构想（）【多选题】*A双擎驱动(正确答案)B创新协调C开放共享D两翼助力(正确答案)30以下能够参与今年3月绩效考核的是（）【多选题】*A今年2月18日入职B今年1月7日入职(正确答案)C今年3月17日转正D今年3月2日转正(正确答案)31“乐活绘”社区生活服务体系包含（）【多选题】*A乐优购(正确答案)B一起趣旅行(正确答案)C车保姆(正确答案)D乐学堂(正确答案)E乐享家(正确答案)32以下服务行为中，体现出了高度的服务意识的行为有（）【多选题】*A主动为业主排忧解难(正确答案)B对待业主投诉拖沓处理C礼貌接待来访业主(正确答案)D直接挂断业主电话33按照客户服务意识的强烈程度，可以将服务分为以下哪几个类型？（）【多选题】*A漠不关心型的客户服务(正确答案)B按部就班型的客户服务(正确答案)C热情友好型的客户服务(正确答案)D优质服务型的客户服务(正确答案)34“情感悉心服务”的层次有（）【多选题】*A处处悉心(正确答案)B高层次的情感需求(正确答案)C乐意服务的满意员工(正确答案)D行业领先的100个细节(正确答案)E专业化规范化的基础服务(正确答案)35员工离职当月不享受以下哪项（）【多选题】*A月度绩效奖金(正确答案)B年终奖(正确答案)C月度工资D全勤奖(正确答案)36华润置地(成都)物业服务有限公司注册资本500万元，具有物业管理一级资质。[判断题]*对(正确答案)错37员工仪容仪表要求工牌需佩戴在右胸显眼处。[判断题]*对错(正确答案)38基层员和管理人员工的试用期均为2个月。[判断题]*对错(正确答案)39员工7月18日转正的，7月份没有绩效奖金。[判断题]*对(正确答案)错40员工的工龄工资是30元/年，从入职之日至一年后计算，以后逐年累加，10年封顶。[判断题]*对(正确答案)错41病假3天以内给予50%基本工资，超过3天以上的病假按事假工资计算。[判断题]*对(正确答案)错42在公司里，员工受到不公正对待，申诉渠道有直接主管、项目经理、人力资源中心、总经理[判断题]*对(正确答案)错43绩效考核中，被考核者如果对考核结果有异议，可在考核结果公布三个工作日内对结果提出申诉，但不得跨级申诉。[判断题]*对错(正确答案)44员工迟到0-10分钟内罚款20元。[判断题]*对(正确答案)错45诚实守信是华润的核心价值观。[判断题]*对(正确答案)错46“华润”的含义是？【简答题】[填空题]_________________________________47华润的企业精神是？【简答题】[填空题]______________