清洁服务合同(标准)2010226

PAGEPAGE12恒基物业/标准合同文本文本负责人：管理处文本管理者：业务拓展部、计划财务部、行政综合部编号：HJ-KF-H001版次：A/3清洁服务承包合同甲方：深圳市恒基物业管理有限公司法人：陈丽珠联系电话址：深圳市罗湖区洪湖路10号洪湖花园A座4楼乙方：法人：地址：联系电话：根据国家及政府的有关法律、法规、政策，在平等、自愿、协商一致的原则基础上，经双方友好协商，现就甲方委托乙方对甲方管理的（下称“清洁小区”）提供清洁服务事宜达成本合同如下条款，并共同信守。服务地点：深圳市服务范围：（面积约M2）乙方为甲方清洁小区如下范围（指平面或空间范围）提供清洁服务：红线区域以内楼宇以外的公共场所和设施的清洁、保洁工作。包括：外围空地、道路、绿化带、公共座椅、橱窗、标识牌、大门及护栏、路灯及庭园灯、公共娱乐设施、垃圾桶、果皮箱、公厕、明沟、管道、雨水井、污水井等。楼宇内公共部位和设施的清洁、保洁工作。包括：楼内地面、梯面、天面、墙壁、不锈钢楼层指示牌、信报箱、防盗门、梯间窗、扶手、楼道开关及其它不锈钢设施、垃圾篓、垃圾桶、消防设备等。办公区域内的清洁、保洁工作。包括：办公室地面、台面、地毯、沙发、会议室桌椅、会议室黑板、茶几、烟灰缸及其它；卫生间地面、墙面、洁具、垃圾篓等的清洁、保洁工作。清洁项目、清洁内容及清洁标准在本合同所约定的服务范围内的清洁项目、清洁内容、清洁标准见《清洁项目、清洁内容及清洁标准表》(附件一)。人员安排1、乙方选派名清洁人员（包括主管名）负责甲方区域内的清洁服务工作；乙方应将清洁人员花名册自清洁人员驻场后三天内交甲方管理处主任。2、乙方应根据本合同《管理人员及清洁人员安排表》（由甲乙方商定）（附件二）安排符合要求的管理人员和清洁人员坚守相应的工作岗位，完成本合同所约定的清洁服务任务。服务期限本合同服务期限为年，自年月日至年月日，期满自行终止。清洁服务费1、根据清洁服务范围、人员安排等运作成本（不包括垃圾清运、四害消杀），每月清洁费为人民币万仟佰拾元角分。（小写：￥）（见《清洁承包费用明细》附件一）2、乙方依照本合同规定向甲方提供清洁服务后，甲方在下月日前把上月的清洁服务费（含基本费用和其它费用）支付至乙方指定的银行帐号上。乙方责任乙方应严格按本合同约定的服务范围、清洁内容、清洁标准及其它要求实施对清洁小区的专业化清洁服务。乙方派出的人员应符合如下条件：五官端正，形象良好；着装统一，整齐；服务态度好，举止文明；遵纪守法，无不良行为；年龄在18岁以上，不超过50岁之身体健康人员。乙方应严格教育、培训好派出的管理人员和服务人员，遵守甲方制订的物业管理制度。如查实乙方派出的人员违反甲方制订的物业管理制度或不符合甲方要求，甲方可要求有关责任人员立即离开甲方的管辖区域，乙方应及时改派合适的人员顶替其工作岗位。乙方工作人员须爱护甲方财物，如甲方发现并查实乙方派出人员损坏、盗窃、私藏甲方财物，乙方负责追回被盗财物或按价赔偿，并立即开除犯案人员，同时要采取必要措施，确保避免此类事件的再次发生；若此类不良行为对小区业主/住户或公司以及甲方本身造成了较坏的影响，除以上处理外，乙方须承担由此而造成的一切责任。乙方应指定适当数量的管理人员作为场地主管，全权代表乙方巡查清洁楼宇，全面监督日常清洁综合服务，与甲方协调沟通，及时改进服务和搞好清洁现场管理工作（严格按照乙方提供给甲方的“清洁现场管理”方案），妥善处理现场出现的情况，同时，每月乙方应以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，并接受甲方提出的合理化建议和要求。乙方应承担乙方员工的保险、工资、劳保福利及其它一切费用，为其派出人员（含管理人员和清洁人员）购买适当人身保险，做好派出员工的安全教育工作。如在服务工作中发生人身伤亡事故，概由乙方负责。乙方自行负责承包业务所需全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。乙方人员在日常的工作中如发现清洁小区内有异常情况（设备异常、渗漏、漏电、火警、盗窃等），应及时向甲方报告，与甲方建立良好的服务关系。乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其它特殊清洁事项。如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。如遇有关部门工作检查，乙方积极配合按检查要求搞好清洁工作。以上特殊服务乙方不再另行收取费用。乙方派出人员工作时间：楼层保洁时间：上午00:00—00:00时，下午00:00—00:00时外围保洁时间：全日:00:00—00:00时（中午不休息）甲方责任有权要求乙方在从事环卫服务的过程中，严格遵守深圳市有关规定，严格按照环卫操作规程作业。向乙方免费提供适量面积的工具房，并保证提供日常清洁工作所必要的水电供应。为乙方派出人员办理出入于清洁楼宇所必需的出入证件。根据本合同《清洁项目、清洁内容及清洁标准表》（附件二）、《巡查记录（保洁）》（附件三）的要求，对乙方清洁服务工作进行监管；并根据本合同《保洁不合格项罚则》（附件四）、《保洁服务费月结算表》（附件五）对保洁不达标事项进行处罚，以确保小区清洁服务质量。九、其他事项1、如甲方提出变更服务范围或服务标准，或要求乙方提供本合同约定以外的服务，乙方应予以积极配合，甲方应参照本合同约定的收费标准或其它服务费用标准另行与乙方结算服务费用，双方可就变更事宜另行签订有关补充协议。2、本合同经甲乙双方代表人签字并加盖公章后生效。本合同一式四份，甲、乙双方各执贰份，每份均具同等法律效力。甲方：深圳市恒基物业管理有限公司乙方：（盖章）（盖章）代表人：代表人：年月日年月日

附件一清洁项目、清洁内容及清洁标准表区域清洁项目清洁工作内容清洁标准每天每周每月外围外围地面（各入口地面及梯级）清扫4次，随时保洁用中性清洁剂“绿水”兑水擦洗，再用高压机冲洗1次洁净，无污渍、秽迹，无垃圾、杂物，无积水聚沙等。其它地面清扫2次，随时保洁洁净，无污渍、秽迹，无垃圾、杂物，无积水聚沙等车道、停车位（消防通道）清扫4次，随时保洁用化油剂清洗后用高压冲洗机冲洗1次无垃圾油污，无积水绿地清扫2次，随时保洁目视干净清洁、无落叶、无垃圾杂物等花槽（池）盆景及贴砖随时拾拣垃圾杂物，洗叶去尘、擦拭目视干净清洁、无落叶、无垃圾杂物护栏（围墙）、大门清抹1次，随时保洁清洗1次无灰尘、污渍、蜘蛛网宣传栏清抹1次，随时保洁光洁无灰尘、无蜘蛛网公共座椅清抹1次，随时保洁无灰尘、污渍公共娱乐设施清扫2次，随时保洁清抹2-3次洁净，无污渍、秽迹，无积水聚沙等标识牌清抹1次无灰尘、污渍、蜘蛛网广告牌及路灯等保洁1次无灰尘、污渍、蜘蛛网明沟、管道、雨水井、污水井等明沟：清洁垃圾杂物2次，保洁管道、雨水井、污水井：清洁疏通1次无垃圾、杂物、无积水、畅通无阻不锈钢垃圾桶（果皮箱）清抹2次，随时保洁用绿水清抹1次、随时保洁打不锈钢油1次；消毒1次外观洁净、无污渍、无钢锈、无满溢、无明显异味垃圾中转站清扫2次，清洗1次大洗1次消毒1次外观洁净、无污渍，无积水、无明显异味、无“四害”屋面下水口保洁，打扫2次清理杂物1次，清洗1次无堵塞、无杂物、无垃圾其它随时保洁无卫生死角楼宇内屋面平台保洁地面无污渍、积水、杂物，墙面无灰尘污渍、无蜘蛛网地面（走廊瓷砖地板）用洗地机擦洗地板污渍1次干净无污迹、无垃圾、灰尘、无污渍秽迹、无香口胶等楼道间(梯面、墙面、扶手、踢脚线、楼道开关等)每天清扫2次每周拖1次每月洗1次踏步无垃圾，墙面和天花无蜘蛛网，墙壁无乱张贴现象，扶手无污渍积灰、踢脚线无明显积灰、楼道开关洁净楼宇内窗台、玻璃保洁干净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网消防设施、指示牌清抹1次、保洁洁净无灰尘、无蜘蛛网天花、灯饰、冷风口等保洁轮转清抹3次洁净无灰尘、无蜘蛛网大门不锈钢架、不锈钢架饰边、不锈钢信箱保洁、随时清理污渍、灰尘打钢油4次无灰尘、手印、污渍、钢锈，保持光洁明亮信报箱清抹1次、保洁干净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网防盗门清抹1次、保洁干净、无污渍、无灰尘公共洗手间洗手间大门用消毒剂请抹1次，随时保洁无灰尘、无无渍地面无灰尘、污渍，洁净干爽无臭味墙身用消毒剂请抹1次，随时保洁用清洁剂清洗1次无灰尘、无污渍、无水渍，墙面洁净光亮玻璃镜用玻璃水清洗1次，保洁无灰尘、无污渍、无水渍，光亮洗手盆、台面、水池用消毒剂清洗清抹2次，保洁无灰尘、无污渍、无痰渍大小便器用消毒清洁剂大清洗4次，随时保洁，定时放卫生球、喷空气清新剂用消毒剂全面大清洁1次无臭味，污无渍、无污垢、干净清洁办公室间隔板和门用消毒清洗清抹2次，保洁用清洁剂清洁局部污渍1次无灰尘、无污渍灯饰、风口等保洁清抹1次无灰尘、无污渍茶水房地面、墙身用清洁剂拖抹地面及墙身，专人保洁用清洁净重点清理茶渍、污渍1次干净清洁，无茶渍、污渍热水器、过滤器清抹保洁，每天定时更换过夜积水洁净天花、灯具等保洁清抹1次无灰尘、蜘蛛网办公室地面地板湿拖2次，清理垃圾2次干净清洁办公室窗帘每两月清洗1次无灰尘、无无渍办公室地毯吸尘1次，保洁机洗1次无灰尘、无渍、杂物办公家私、沙发、桌椅清洁2次沙发用保养剂保养1次无灰尘、无无渍，干净清洁办公文件柜、设备表面清洁2次无灰尘、无无渍垃圾收集清运由专人负责来回巡查收集多次，垃圾清倒后立即将垃圾桶（果皮箱）清洗抹干，，套上垃圾塑料袋并把它放回原处，收集起来的生活垃圾一定要及时运送到甲方指定的垃圾房（池）内，并及时清运，做到垃圾日产日清不过夜，保持垃圾房（池）内部设施干爽清洁，地面、墙面、天花无垃圾、无污渍、无积水、无臭味、无“四害”等。附件二管理人员及清洁人员安排表区域人数职务工作时间工作职责备注注：以上如有不足，应在实际工作中加以调整和补充（由乙方填报/甲方管理处审核）。

附件三巡查记录（保洁）（适合多层小区）部门：NO：地点巡查内容楼层/不合格记录问题处置结果验证/日期备注-1支柱层12345678楼宇内屋面平台地面（走廊瓷砖地板）消防设施、指示牌天花、灯饰等楼道间窗台、玻璃信箱防盗门空置房10．其他楼宇外外围地面（各入口及梯级）其它地面绿地车道、停车位（消防通道）花槽（池）盆景及贴砖护栏、围墙、大门宣传栏、座椅标识、公共娱乐设施广告牌、灯饰10．11．垃圾桶等12．垃圾中转站13．屋面下水口14．其它其他公共洗手间办公室垃圾收集及清运备注：请在检查内容与相对应楼层的方格中打“√”或“╳”表示卫生好或差，并将分包方责任人签名记录在问题处置栏内。 附件四保洁不合格项罚则（此判罚标准由管理处与承办方协商）1、不合格项的判定标准A、一般不合格：指在同一天的检查中，发现同一区域内有3个以上（含3个）保洁项目未达合同标准要求。（同一区域：是指同一栋楼宇或10平方米以内的范围）Ｂ、严重不合格：①楼层地面明显脏污，消防栓、扶手、地角线有明显积尘、墙上有乱贴乱画；外围有漏扫地段，草坪有大量落叶和生活垃圾，垃圾不在规定时间清运，有隔夜垃圾停留。②在连续三天以内的检查中，同一区域出现两次或以上相同项目的一般不合格。③在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）。④业主投诉：三天内同一保洁区域被投诉两次。2、对不合格的处罚措施：①检查发现一般不合格，外围（地下室、商业街）不得超过次/月；楼层不得超过次/月；会所不得超过次/月；超过合同规定次数范围的，每项次扣除乙方当月清洁服务费5-10元。②检查发现严重不合格，每项扣除乙方当月清洁服务费30元。如在一个月内发现超过3次（含3次）严重不合格，除按规定扣款外甲方提出警告；若半年内累计出现超过10次严重不合格，甲方将有权终止合同。3、不合格项的确认：①不合格项以甲方管理处每日保洁检查工作记录为准，但须经过乙方现场清洁工签字确认。②甲方每月对保洁检查情况进行统计评估，评估结果作为当月付款及合同能否续签的依据。

附件五年月服务费月结算书单位：服务类别：序号当月不合格项次当月扣款扣款合计一般不合格严重不合格1¥：23456主管意见实际付款金额：元。签名：年月日主任意见 签名：年月日说明：1.事务助理每天对巡查不合格项经由外包方施工人员确认后视为一个不合格，发现不合格，做一次记录，并在月末对不合格项进行统计，填写此表，作为财务部付款时的必备依据。2.每月5日前主管对此表内容进行核实，签署付款意见，交主任审批。3.主任对服务费结算金额签署最后意见。结算期限：200年月日至月日按摩技师承包协议（以下简称甲方)（以下简称乙方）为适应市场需求，强化浴场内部管理，为浴场将来拓展铺下一条坚实之路，保障技师技能优异提高，效益