浅析“电商+直播”模式下服装业的发展-以广州为例

[13]。所以要加大推动专业主播培训机构或经纪公司的建立，或者建立专门的“电商+直播”基地，不仅可以培养大量的专业主播，并且可以提高广州服装业在“电商+直播”模式上的专业性，形成较为完整的服装电商直播的产业链。其次，打造专业的“电商+直播”运营团队。在“电商+直播”运营团队的建立上，要确保专业化，每个模块都要实现有专业人员维护，做好直播团队的分工和配合。如专业主播负责日常直播工作，场控负责配合直播中控台、发放优惠、活动报名等，助理则负责配合直播间做好现场工作；另外配备专业负责内容运营的人员负责直播前后的内容宣传、造势等；专业的数据分析人员负责直播数据检测、分析优化等。除此之外，还必须重视电商人才的培养，他们对于店铺和产品的运营比较专业。在整个交易环节中，需要专业的电商专员负责配合直播的店铺相关运营工作，包括产品的上下架、售前售后、店铺优化等环节。场景化营销，增加深层次的互动场景化营销对于“电商+直播”来说是非常重要的，可以增强用户的参与感和融入感。广州服装主播在直播的过程中，不能还只停留于弹幕、礼物、打赏等方式，要通过巧妙的设计场景，提高直播间的体验性和互动性。首先，主播可以利用顾客的情感设计场景,引起消费者共鸣。服装与普通产品有所不同，服装对于文化内涵的要求比其他商品高，服装所具备的文化内涵越深其创造的经济效益和社会效益也就越好[14]。所以对于服装产品，广州服装主播可以从消费者的情感着手，突出品牌故事、人物故事，通过“以情动人+品牌故事”，引起消费者共鸣[15]。例如安踏出的花木兰联名款，将品牌故事和人物故事结合，获得了很好的营销效果。其次，可以策划游戏增加顾客的参与度。当前互联网的快节奏下，大众对获取信息的耐心不高，单一的内容输出，对用户的刺激很有限。主播可以通过精心策划游戏环节来吸引用户，还可以利用VR、3D等新玩法提高用户的新鲜感，增加与用户的深层次互动，了解他们的需求，从而精准的向他们推送服装产品。除此之外，主播还可以向用户传达产品的品牌文化、品牌价值，提高品牌的知名度和影响力。主播将品牌价值经过巧妙的设计、策划结合到互动营销的话题里，可以让用户在参与互动的过程中不自觉地被品牌核心价值感染，从而大大提高直播效果[16]。如李宁就推出了“中国李宁”系列，增加了不少的话题和关注度，不止一次被冠以“国货之光”。把控产品质量，树立优质品牌作为受用户信任的主播，一定要做好产品质量把控工作。因为“电商+直播”与秀场、游戏直播不同，秀场、游戏类直播注重的是心理上的享受，而服装“电商+直播”注重的是从实体商品上获得价值，产品质量和服装上身效果，对用户来说才是最关心的，因此要求直播团队在“电商+直播”之前要做好产品质量的检查工作，好的服装质量是主播给用户的承诺，否则容易丧失用户的信任。在品牌方面，广州服装厂商要建立自己的优质品牌。如从优质的服装质量、个性化的服装设计等方面，加深自己品牌在消费者心中的印象。可以创新品牌的发展模式，走品牌组合、多品牌发展战略，提高产品附加值，避免产品同质化[17]。并且由于服装在不同人群、不同地区、不同时段，其复购率是不一致的，所以要求服装厂商和直播团队要做好合作，通过利用大数据对用户的偏好进行分析，深挖用户需求。不仅有利于主播实现精准营销，而且服装厂商可以根据用户的需求，实施灵活的生产措施，个性化的定制生产，针对多样化的市场供货。商家开通自己的直播间，增加店铺流量开通专属直播间，增加店铺知名度。广州服装商家可以在各大电商平台开通属于自己店铺的直播间，在自己专属直播间进行直播推广，这种方式可以将主播的流量带到店铺中，将店铺和直播间的流量积累起来。这些流量会增加店铺的知名度，而且店铺知名度增加以后，也能反过来给店铺带来稳定的流量，提高用户对店铺的忠诚度。另外在和大主播合作的同时，也要注重培养自己的主播。特别是对于广州品牌比较小的服装商家，要培养自己的主播。因为和一些直播大V合作，在很多方面会处在一个比较被动的境地，如议价方面，而培养自己的主播，则在很多方面，服装商家的自主性会比较强。五、总结综上所述，“电商+直播”在服装业的应用愈加广泛和深入是行业发展的趋势。未来在5G技术发展下，“电商+直播”的在线购物体验会进一步升级，而随着用户规模不断扩大，用户“电商+直播”消费习惯养成，用户的直播网购意愿会越来越强。并且未来“电商+直播”的内容还会持续优化，直播内容的制作会更加专业，创新内容更加多样，而主播群体则会继续保持多元化，主播越来越专业，整体素质越来越高。因此，未来在“电商+直播”模式下广州服装业会更深入的朝着现代化、信息化的方向发展。

参考文献梁芷璇.电商直播的传播特征、问题及对策研究[D].兰州财经大学,2019.杜妮.网络视频直播模式的多样化探析[D].兰州大学,2018.张小英.服装批发市场发展电子商务的转型战略探讨——以广州为例[J].商业经济研究,2015(32):71-73.赵敏.服装行业直播营销浅析[J].商讯,2019(28):177+190.钟丹.场景理论视域下网络直播平台传播策略研究[D].湖北大学,2018.王燕.我国网络直播运营模式及发展研究[D].山东艺术学院,2018.张硕.电商+直播营销模式发展现状及改进策略研究——以淘宝直播为例[J].广西质量监督导报,2019(09):104+81.蔡凯莉.网络直播平台的生存现状与发展策略研究[D].南京师范大学,2017.刘佳琳.传播学视域下的电商直播研究[D].南昌大学,2018.何志均,王晓燕.广州服装消费市场现状调查与分析[J].当代经济,2019(01):85-87.庞雅莉.电子商务情景下服装品牌竞争力的影响因素研究[D].西南大学,2014.李蓝蓝.基于网络直播平台的电商营销策略研究[D].河南大学,2017.方超.电商网络主播特征对消费者态度影响研究[D].安徽大学,2018.单俊芳.服装品牌战略与核心竞争力研究