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文档简介

《旅游营销》主讲人：谭璐长沙商贸旅游职业技术学院线上与线下这是互联网的时代——微信营销什么是微信什么是微信微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更加灵活、智能，且节省资费。据微信官方给到的数据显示，目前微信注册用户已超过10亿人。什么是微信微信已成为国内最大的移动通讯工具微信的营销功能微信的营销功能微信原本是一款社交软件，因为拥有庞大的用户群、天然的社交链和位置定位等优势，成为了企业营销模式的一种创新，也带动了商家们的经济效益。在餐饮营销中，常用3种微信营销模式。

1、二维码在微信中，用户只需用手机扫描商家的专属二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,从而享受商家提供的会员折扣和服务。许多餐饮企业通过设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓020的营销模式。这种模式适用于优惠、打折、促销和会员卡。优点可以得到忠实的用户缺点必须由用户主动扫描

2、朋友圈朋友圈是一个相似朋友网的运用，但它的联系性更强。朋友圈广告是一个能够充分让广告主和受众之间互相选择的媒介，运用朋友圈进行营销的条件是有用户基数，并且营销内容质量优异，能体现价值。通过对细节的处理和运用，可以打造一个有价值、含金量较高的微信朋友圈。这种模式适用于口碑营销。优点能互相分享，口口相传，建立良好的口碑缺点具有封闭性

3、公众平台

3、公众平台微信公众平台现有公众号、订阅号和小程序三大板块。许多餐厅都有自己的微信公众平台，他们利用公众平台进行自媒体活动，以各种形式为自己的关注用户推送资讯及活动信息，以此来促进订单。微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，能精准传播品牌文化，企业在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息。优点主动推送，到达率100%微信营销案例——星巴克星巴克的微信公众号于2013年2月18日上线，截至2016年7月，其粉丝已经超过100万人。微信营销案例——星巴克在星巴克微信公众号运营之初，恰逢冰摇沁爽系列创新饮品上市，星巴克推出了“自然醒”活动。粉丝只要发送任何一个表情符号，星巴克会立即回复一个按照心情特别调制的音乐曲目，让粉丝免费享用星巴克精选的《自然醒》音乐专辑。微信营销案例——星巴克星巴克微信公众号还通过推送丰富的咖啡知识打造自己文化大使的形象。比如，当你在星巴克喝完一杯咖啡时，贴心的星巴克微信公众号会与你互动，向你推送相关的咖啡知识。微信营销现在已经成为了一

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