（必会）信息系统管理工程师（软考（中级））近年考试真题题库（含答案）

PAGEPAGE1（必会）信息系统管理工程师（软考（中级））近年考试真题题库（含答案）一、单选题1.系统运行管理制度是系统管理的一个重要内容，它是确保系统按预定目标运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施，通常它应该包括：__（）__。①系统运行的组织机构②基础数据管理③运行制度管理④系统运行结果分析A、①、②、③、④B、①、②、③C、①、③D、②、③、④答案：A解析：系统运行管理制度是系统管理的一个重要内容。它是确保系统按预定目标运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施。通常它应该包括：①系统运行的组织机构。它包括各类人员的构成、各自职责、主要任务和管理内部组织结构。②基础数据管理。它包括对数据收集和统计渠道的管理、计量手段和计量方法的管理、原始数据管理、系统内部各种运行文件、历史文件（包括数据库文件）的归档管理等。③运行制度管理。它包括系统操作规程、系统安全保密制度、系统修改规程、系统定期维护制度以及系统运行状态记录和日志归档等。④系统运行结果分析。分析系统运行结果得到某种能够反映企业组织经营生产方面发展趋势的信息，用以提高管理部门指导企业的经营生产的能力。2.IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（）。A、通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B、包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。C、从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D、保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持答案：A解析：侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能侧重于业务部门的IT支持及日常作业，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性。这一部分主要是业务部门IT支持服务，包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、WEB架构、Internet连接等。3.企业IT管理可分为战略规划、系统管理、技术管理及支持三个层次，其中战略规划工作主要由公司的（）完成。A、高层管理人员B、IT部门员工C、一般管理人员D、财务人员答案：A解析：企业IT管理通常分为战略规划、系统管理、技术管理及支持三个层次。其中，战略规划工作主要关注企业的整体IT战略和目标，需要由公司的管理层进行规划和决策。因此，选项A“高层管理人员”是正确的答案。这涉及到公司整体运营和战略规划的知识，需要考虑到公司的业务目标、市场环境、竞争状况等因素。高层管理人员通常负责制定和执行公司的战略计划，确保公司运营的稳定性和竞争力。4.系统运行质量评价是指从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析、评估和审计。针对系统的质量评价，下列说法中，不正确的是（）。A、系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求B、系统的总体技术水平C、系统实施前业务人员技术水平评估D、系统功能的先进性、有效性和完备性答案：C解析：本题考查对信息系统评价中的运行质量评价指标的理解。系统运行质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准，对管理信息系统可以定出如下质量评价的特性和指标：系统对用户和业务需求的相对满意程度；系统开发过程是否规范；系统功能的先进性、有效性和完备性；系统的性能、成本、效益综合比；系统运行结果的有效性和可行性；结果是否完整；信息资源的利用率；提供信息的质量如何；系统实用性等，并不涉及系统实施前业务人员技术水平的评估。5.模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是（）；耦合程度最低的是（请作答此空）。A、数据耦合B、内容耦合C、公共耦合D、控制耦合答案：A解析：模块设计中，内聚和耦合是两个重要的指标。内聚是指模块内部各个元素之间的联系程度，即模块内部各个元素的功能是否紧密相关。耦合是指模块之间的联系程度，即模块之间的依赖关系。内聚程度越高，模块的独立性越强，越易于维护和修改；耦合程度越低，模块之间的影响越小，越易于扩展和重构。根据题目所给选项，数据耦合、内容耦合、公共耦合和控制耦合分别是模块设计中常见的耦合类型。其中，数据耦合是指模块之间通过共享数据进行联系，是耦合程度最低的一种类型，因为数据的共享不会影响模块之间的其他方面；而内容耦合、公共耦合和控制耦合都是比较紧密的联系方式，会影响模块之间的其他方面，因此它们的耦合程度都比数据耦合高。因此，本题的答案是A，即数据耦合是模块设计中内聚程度最高、耦合程度最低的一种类型。6.在计算机系统中，以下关于高速缓存（Cache）的说法正确的是（）。A、Cache的容量通常大于主存的存储容量B、通常由程序员设置Cache的内容和访问速度C、ache的内容是主存内容的副本D、多级Cache仅在多核CPU中使用答案：C解析：高速缓存是用来存放当前最活跃的程序和数据的，作为主存局部域的副本，其特点是：容量一般在几KB到几MB之间；速度一般比主存快5到10倍，由快速半导体存储器构成；其内容是主存局部域的副本，对程序员来说是透明的。?高速缓存的组成如下图所示：Cache由两部分组成：控制部分和cache部分。Cache部分用来存放主存的部分拷贝（副本）信息。控制部分的功能是：判断CPU要访问的信息是否在cache中，若在即为命中，若不在则没有命中。命中时直接对cache存储器寻址。未命中时，要按照替换原则，决定主存的一块信息放到cache的哪一块里面。7.（）是在程序设计过程中进行编码的依据。A、程序流程图B、数据流图C、E-R图D、系统流程图答案：A解析：系统流程图是表达系统执行过程的描述工具，其中的表达数据在系统中传输时所通过的存储介质和工作站点，与物理技术有密切的联系。程序流程图即程序框图，通过对输入输出数据和处理过程的详细分析，将计算机的主要运行步骤和内容用框图表示出来。是进行程序设计的基本依据，因此它的质量直接关系到程序设计的质量。数据流图：DFD，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，是一种能全面地描述信息系统逻辑的主要工具。E-R图，用于描述数据流图中数据存储及其之间的关系。8.优秀代码的特点不包括（）。A、设计复杂B、容易修改C、运行效率高D、易于维护答案：A解析：设计应简单清晰明了，提高可理解性、可维护性、可测试性等，而不是设计复杂。9.用户安全管理审计的主要功能有用户安全审计数据的收集、保护以及分析，其中__（）__包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析.A、用户安全审计数据分析B、用户安全审计数据保护C、用户安全审计数据的收集D、用户安全审计数据的收集和分析答案：A解析：用户安全管理审计的主要功能包括：●用户安全审计数据的收集，包括抓取关于用户账号使用情况等相关数据。●保护用户安全审计数据，包括使用时间戳、存储的完整性来防止数据的丢失。●用户安全审计数据分析，包括检查、异常探测、违规分析、入侵分析。10.问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（）。A、客户教育与培训情况B、对服务支持人员进行教育和培训情况C、问题管理和故障管理的规章制度D、所消耗的资源和取得的进展答案：D解析：问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可用做业务部门和IT部门的决策依据，其中，提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题和已知错误所消耗的资源和取得的进展。具体包括1、事件报告；2、产品质量；3、管理效果；4常规问题管理与问题预防管理之间的关系；问题状态和行动计划；改进问题管理的意见和建议。11.软件分发管理是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，减少维护IT资源的费用。下列选项中，（）不属于软件分发管理工作内容。A、软件部署B、编码与测试C、安全补丁分发D、远程管理和控制答案：B解析：软件分发管理?是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，并且大大减少维护IT资源的费用。?其任务：软件部署、安全补丁分发、远程管理和控制。12.企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是（）。A、确定直接成本B、为IT服务定价C、确定间接成本D、确定定价方法答案：B解析：制定向业务部门（客户）收费的价格策略对于IT服务提供商来说非常重要，因为它不仅关系到服务成本的补偿，还影响业务部门对服务的需求。因此，如何为IT服务定价是实施这种策略的关键问题。正确答案是B，即为IT服务定价。以上是根据用户输入题目和答案，给出答案的依据或推理过程。13.系统分析报告的主要作用是（）。A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据答案：C解析：系统分析的主要任务是理解和表达用户对系统的应用需求。其主要任务是：了解用户需求。通过对现行系统中数据和信息的流程以及系统的功能给出逻辑的描述，得出现行系统的逻辑模型。确定系统逻辑模型，形成系统分析报告。在调查和分析中得出新系统的功能需求，并给出明确地描述。根据需要与实现可能性，确定新系统的功能，用一系列图表和文字给出新系统功能的逻辑描述，进而形成系统的逻辑模型。完成系统分析报告，为系统设计提供依据。14.Windows操作系统通常将系统文件保存在（）；为了确保不会丢失用户的文件应当定期进行备份。备份文件对，不建议的做法是（请作答此空）。A、将文件备份到移动硬盘中B、将需要备份的文件刻录成DVD盘C、将文件备份到安装Windows操作系统的硬盘分区中D、将文件备份到未安装Windows操作系统的硬盘分区中答案：C解析：为了防止数据丢失应该对数据进行备份，备份应该不应把备份文件存放在系统盘中，一旦系统盘出现损坏，备份的文件也就一起损坏了。正确的做法应该把备份存放在独立地方，即使系统盘损坏，备份文件还是完整无损的，所以本题不建议的做法应为：C15.IT会计核算包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价以及（）。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。A、投资预算B、差异分析和处理C、收益预算D、财务管理答案：B解析：IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所耗的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。16.下列哪项不属于数据库故障A、事务故障B、系统故障C、介质故障D、硬件故障答案：D解析：数据库故障主要分为事务故障、系统故障、介质故障。17.信息系统的组成包括（）。①计算机硬件系统和软件系统②数据及其存储介质③通信系统④非计算机系统的信息收集、处理设备⑤规章制度和工作人员A、①②B、①②③C、①②③④D、①②③④⑤答案：D解析：本题考查信息系统组成的基本概念。信息系统对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置与有效利用。其组成包括七大部分：计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息手机和处理设备、规章制度以及工作人员。18.某医院预约系统的部分需求为：患者可以查看医院发布的专家特长介绍及其就诊时间：系统记录患者信息，患者预约特定时间就诊。用DFD对其进行功能建模时，患者是（）；用ERD对其进行数据建模时，患者是（请作答此空）。A、实体B、属性C、联系D、弱实体答案：A解析：数据流图（DataFlowDiagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。19.在Windows操作系统中，用户A可以共享存储在计算机、网络和Web上的文件和文件夹，但当用户A共享文件或文件夹时，（）这是因为访问用户A的计算机或网络的人（请作答此空）。A、只能够读取，而不能修改共享文件夹中的文件B、可能能够读取，但不能复制或更改共享文件夹中的文件C、可能能够读取、复制或更改共享文件夹中的文件D、不能够读取、复制或更改共享文件夹中的文件答案：C解析：当用户A共享文件或文件夹时，访问用户A的计算机或网络的人可能能够读取、复制或更改共享文件夹中的文件，具体取决于用户A设置共享权限的方式。用户A可以设置只读权限、读写权限或完全控制权限，决定其他用户对共享文件或文件夹的访问和操作权限。因此，选项C是正确的答案。20.IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提供这方面信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下面（）不在这四个方面之列。A、计量所有玎资产B、作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础C、为其他IT系统管理提供硬件支持D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误答案：C解析：本题考查信息系统资源管理涉及的配置管理概念。?配置管理中，最基本的信息单元是配置项，所有的配置项信息被存放在配置数据库中，配置数据库需要根据变更实施情况不断地更新，确保IT基础架构的现时配置情况以及配置项之间的相互关系。?综上所述，配置管理作为一个控制中心，主要为其他IT系统管理提供准确信息而非硬件支持。21.在信息管理中，哪些是信息进行加工处理的最基本方式：__（）__①变化、排序、核对②合并、更新、摘出③分筛（筛选）和生成A、①③B、②C、③D、①②③答案：D解析：信息加工是指以计算机为工具对信息进行鉴别、选择、比较、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及进行各种数学计算等工作，使收集到的信息成为有用的信息。22.计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和（）。A、循环B、递归C、函数调用D、动态绑定答案：A解析：计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和循环。23.信息资源管理（IRM）工作层上的最重要的角色是（）。A、企业领导B、数据管理员C、数据处理人员D、项目领导答案：B解析：IRM工作层是指负责实施IRM策略和计划的层次，包括数据管理、数据处理、数据安全等方面的工作。在IRM工作层上，最重要的角色是数据管理员。数据管理员负责管理和维护企业的数据资源，包括数据的收集、存储、处理、分析和共享等方面的工作。数据管理员需要具备丰富的数据管理经验和技能，能够有效地管理和维护企业的数据资源，确保数据的质量和安全性，为企业的决策和发展提供有力的支持。因此，选项B是正确答案。选项A、C、D都不是IRM工作层上最重要的角色。企业领导负责制定IRM策略和计划，但不是IRM工作层上的角色；数据处理人员负责具体的数据处理工作，但不是IRM工作层上的最重要角色；项目领导负责项目的管理和实施，但也不是IRM工作层上的最重要角色。24.按逻辑结构的不同，数据结构通常可分为__（）__两类。A、线性结构和非线性结构B、紧凑结构和稀疏结构C、动态结构和静态结构D、内部结构和外部结构答案：A解析：数据结构是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法。在数据结构中，数据对象中元素之间的相互关系是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间的关系的存储形式称为存储结构（或物理结构）。数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类，其中非线性结构又可分为树结构和图结构。25.IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务和（）。A、数据库和磁盘的有效维护B、对商业目标变化的快速响应C、数据库备份和订单处理D、库存迅速补充答案：B解析：本题考察的是IT在作业管理中所面临的挑战。根据题干中的描述，可以得知IT在作业管理中面临两种基本的挑战，一种是支持大量作业的巨型任务，另一种是对商业目标变化的快速响应。因此，答案为B。选项A、C、D都与题干中的描述不符，属于干扰项。26.据权威市场调查机构GartnerGroup对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕机的故障分成三类，下面（）不属于它定义的此三类。A、技术性故障B、应用性故障C、操作故障D、地震等灾害性故障答案：D解析：GartnerGroup曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成以下三大类：（1）技术因素：包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故（2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更（3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作27.成本分类是指根据成本核算和成本管理的不同要求，将成本分成不同的类别。其中，项目团对差旅费、工资属于（）。A、直接成本B、沉没成本C、固定成本D、机会成本答案：A解析：（1）可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。（2）固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。（3）直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。（4）间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。28.能力成熟度模型集成（CMMI）是若干过程模型的综合和改进。连续式模型和阶段式模型是CMMI提供的两种表示方法，而连续式模型包括6个过程域能力等级，其中（）使用量化（统计学）手段改变和优化过程域，以应对客户要求的改变和持续改进计划中的过程域的功效。A、CL2（已管理的）B、CL3（已定义级的）C、L4（定量管理的）D、CL5（优化的）答案：D解析：CL0：未完成的：未执行或未达到CL1定义的所有目标CL1：已执行的：共性目标是过程将可标识的输入工作产品转换成可标识的输出工作产品，以实现支持过程域的特定目标。CL2：已管理的：共性目标集中于已管理的过程的制度化。CL3：已定义级的：共性目标集中于以定义过程的制度化。CL4：定量管理的：共性目标集中于可定量管理的过程的制度化CL5：优化的使用量化（统计学）手段改变和优化过程域，以对付客户要求的可持续改进计划中的过程域的功效29.以下关于数据流图的说法中不正确的是（）。A、数据流图是分层的，需要自顶向下逐层扩展B、数据流图中的符号要布局合理，分布均匀C、数据流图要反映数据处理的技术过程和处理方式D、数据流图绘制过程中要与用户密切接触，不断修改答案：C解析：绘制数据流图应遵循的主要原则如下：（1）确定外部项。一张数据流图表示某个子系统或某个系统的逻辑模型。系统分析人员要根据调查材料，首先识别出那些不受所描述的系统的控制，但又影响系统运行的外部环境，这就是系统的数据输入的来源和输出的去处。要把这些因素都作为外部项确定下来。确定了系统和外部环境的界面，就可集中力量分析，确定系统本身的功能。（2）自顶向下逐层扩展。信息系统庞大而复杂，具体的数据加工可能成百上千，关系错综复杂，不可能用一两张数据流图明确、具体地描述整个系统的逻辑功能，自顶向下的原则为我们绘制数据流图提供了一条清晰的思路和标准化的步骤。（3）合理布局。数据流图的各种符号要布局合理，分布均匀、整齐、清晰，使读者一目了然。这才便于交流，避免产生误解。一般要把系统数据主要来源的外部项尽量安排在左方，而要把数据主要去处的外部项尽量安排在右边，数据流的箭头线尽量避免交叉或过长，必要时可用重复的外部项和重复的数据存储符号。（4）数据流图只反映数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储，不反映任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序，也不反映各部分相互联系的判断与控制条件等技术问题。这样，只从系统逻辑功能上讨论问题，便于和用户交流。（5）数据流图绘制过程，就是系统的逻辑模型的形成过程，必须始终与用户密切接触、详细讨论、不断修改，也要和其他系统建设者共同商讨以求一致意见。30.在ISO建立的网络管理模型中，（）单元是使用最为广泛的。A、性能管理B、配置管理C、计费管理D、故障管理答案：D解析：在ISO建立的网络管理模型中，故障管理单元使用得最为广泛。31.某计算机系统的机构如下图所示，其中，Pui（i=1，……，n）为处理单元，CU为控制部件，MMj（j=1，……，n）为存储部件。该计算机（）。A、通过时间重叠实现并行性B、通过资源重复实现并行性C、通过资源共享实现并行性D、通过精简指令系统实现并行性答案：B解析：该计算机系统中，每个处理单元Pui都有一个对应的存储部件MMi，这意味着每个处理单元都有自己的独立存储空间，可以同时进行不同的计算任务，从而实现并行性。因此，该计算机系统通过资源重复实现并行性，选项B为正确答案。选项A、C、D都不符合该计算机系统的实际情况。32.企业信息化建设的根本目的是（）。A、解决管理问题，侧重于对IT技术管理、服务支持以及日常维护等B、解决技术问题，尤其是对IT基础设施本身的技术性管理工作C、实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合D、提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本答案：C解析：企业信息化建设的根本就是实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合，这种结合当然是可以从不同的层次或者角度出发来考虑，但这种不同层次和角度的结合能够给企业带来的最终效益是不一样的。IT战略有助于确保IT活动支持总体经营战略，使该组织实现其经营的目标和目的。33.系统分析过程的先后顺序应该为（）。①现行系统的详细调查②提出新系统的逻辑模型③需求分析④编写系统规格说明书A、①→②→④→③B、①→③→④→②C、①→③→②→④D、①→②→③→④答案：C解析：系统分析过程是指对现有系统进行调查和分析，以确定新系统的需求和规格，为设计和实现新系统提供依据的过程。其基本流程包括现行系统的详细调查、需求分析、提出新系统的逻辑模型和编写系统规格说明书。因此，正确的先后顺序应该是①→③→②→④，即先进行现行系统的详细调查，然后进行需求分析，接着提出新系统的逻辑模型，最后编写系统规格说明书。选项C符合正确的先后顺序，故为正确答案。34.（）不属于DFD（DataFlowDiagram，数据流图）的要素。如果使用DFD对某企业的财务系统进行建模，那么该系统中（请作答此空）可以被认定为外部实体。A、转账单B、转账单输入C、接收转账单的银行D、财务系统源代码程序答案：C解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；本题中选项B的联系应属于E-R模型的内容。外部实体：指不受系统控制，在系统以外又与系统有联系的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。外部实体也可以是另外一个信息系统。本题中接受转账单的银行应是外部实体35.以下关于TCR/IP协议栈中协议和层次的对应对应关系正确的是（）A、B、C、D、答案：C解析：TCP/IP协议栈中共分为四层，从下往上分别是网络接口层、网络层、传输层和应用层。每一层都对应着不同的协议。A选项中，将TCP协议和网络层对应，是错误的。TCP协议是传输层协议，应该和传输层对应。B选项中，将IP协议和传输层对应，也是错误的。IP协议是网络层协议，应该和网络层对应。D选项中，将HTTP协议和传输层对应，同样是错误的。HTTP协议是应用层协议，应该和应用层对应。因此，正确的对应关系应该是C选项，即TCP协议和传输层对应，IP协议和网络层对应，以太网协议和网络接口层对应。36.__（）__作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理者提供决策支持。A、IT财务管理B、IT资源管理C、IT性能管理D、IT可用性管理答案：A解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节：IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。37.SNMP属于OSI/RM的（）协议。A、管理层B、应用层C、传输层D、网络层答案：B解析：SNMP属于OSI/RM应用层协议。38.软件著作权的保护对象不包括（）。A、源程序B、目标程序C、流程图D、算法思想答案：D解析：软件著作权是指软件开发者对其所创作的软件享有的法律权利。软件著作权的保护对象包括软件的源程序、目标程序、流程图等，但不包括算法思想。算法思想是一种抽象的思想，不属于具体的表现形式，因此不受著作权保护。因此，本题答案为D。39.以像素点阵形式描述的图像称为__（）__。A、位图B、投影图C、矢量图D、几何图答案：A解析：本题考查计算机图形学中的基础概念。像素点阵是计算机图形学中最基本的图像表示方式，它是由一系列像素点组成的图像。每个像素点都有自己的颜色值，可以用二进制数表示。因此，以像素点阵形式描述的图像称为位图。选项A正确，其他选项均与题目描述不符，因此排除。因此，本题答案为A。40.以下不属于系统实施阶段任务的是（）。A、系统架构设计B、软件编制C、硬件配置D、人员培训答案：A解析：系统实施是开发信息系统的最后一个阶段。这个阶段的任务，是实现系统设计阶段提出的物理模型。具体任务包括：?硬件配置?软件编制?人员培训?数据准备41.如果使用DFD对某企业的财务系统进行建模，那么该系统中（）可以被认定为外部实体。A、转账单B、转账单输入C、接收转账单的银行D、财务系统源代码程序答案：C解析：外部实体：指不受系统控制，在系统以外又与系统有联系的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。外部实体也可以是另外一个信息系统。本题中接受转账单的银行应是外部实体42.SNMP是一种异步请求/响应协议，采用（）协议进行封装。A、IPB、ICMPC、TCPD、UDP答案：D解析：简单网络管理协议（SNMP），由一组网络管理的标准组成，包含一个应用层协议（applicationlayerprotocol）、数据库模型（databaseschema）和一组资源对象。该协议能够支持网络管理系统，用以监测连接到网络上的设备是否有任何引起管理上关注的情况。该协议是互联网工程工作小组（IETF，InternetEngineeringTaskForce）定义的internet协议簇的一部分。SNMP的目标是管理互联网Internet上众多厂家生产的软硬件平台，因此SNMP受Internet标准网络管理框架的影响也很大。SNMP已经出到第三个版本的协议，其功能较以前已经大大地加强和改进了。43.媒体可分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体，__（）__属于表现媒体。A、打印机B、硬盘C、光缆D、图像答案：A解析：感觉媒体：指直接作用于人的感觉器官，使人产生直接感觉的媒体。如：声音、图形、图像、动画等。表示媒体：指为了加工、处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，常见的有各种编码方式，如文本编码、图像编码和声音编码等。显示媒体：表现和获取信息的物理设备。如：输入显示媒体键盘、鼠标和麦克风等；输出显示媒体显示器、打印机和音箱等。存储媒体：存储数据的物理设备，如磁盘、光盘和内存等。传输媒体：传输数据的物理载体，如电缆、光缆和交换设备等。44.模块间聚合方式不包括（）。A、偶然聚合B、物理聚合C、通信聚合D、时间聚合答案：B解析：聚合：?偶然聚合：模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系。?逻辑聚合：模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关。?时间聚合：模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行。?过程聚合：模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行。?通信聚合：模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据。?顺序聚合：模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入。?功能聚合：模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都比不可少45.系统说明书应达到的要求包括（）。①全面②系统③准确④详实⑤清晰⑥重复A、①②③B、①②③④C、①②③④⑤D、①②③④⑤⑥答案：C解析：本题考查系统说明书的基本概念。?系统说明书是系统分析阶段工作的全面总结，是整个开发阶段最重要的文档之一。系统说明书应达到的基本要求是：全面、系统、准确、翔实、清晰地表达系统开发的目标、任务和功能。?重复不属于系统说明书应达到的要求。46.以下不属于信息系统开发方法的是（）。A、结构化分析与设计法B、面向对象分析与设计法C、边写边改法D、原型法答案：C解析：本题考查信息系统开发方法基础知识。?常见的信息系统开发方法包括结构化分析与设计法、面向对象分析与设计法以及原型法。不存在边写边改这种开发方法，本题选择选项C。47.下列行为中，（）的行为不属于网络攻击。A、连续不停Ping某台主机B、发送带病毒和木马的电子邮件C、向多个邮箱群发一封电子邮件D、暴力破解服务器密码答案：C解析：网络攻击是以网络为手段窃取网络上其他计算机的资源或特权，对其安全性或可用性进行破坏的行为。网络攻击又可分为主动攻击和被动攻击。被动攻击很难被发现，因此预防很重要，防止被动攻击的主要手段是数据加密传输。为了保护网络资源免受威胁和攻击，在密码学及安全协议的基础上发展了网络安全体系中的五类安全服务，它们是：身份认证、访问控制、数据保密、数据完整性和不可否认。对这五类安全服务，国际标准化组织ISO已经有了明确的定义。主动攻击包括窃取、篡改、假冒和破坏。字典式口令猜测，IP地址欺骗和服务拒绝攻击等等都属于主动攻击。一个好的身份认证系统（包括数据加密、数据完整性校验、数字签名和访问控制等安全机制）可以用于防范主动攻击，但要想杜绝主动攻击很困难，因此对付主动攻击的另一措施是及时发现并及时恢复所造成的破坏，现在有很多使用的攻击检测工具。?常用的有获取口令、放置特洛伊木马程序、的欺骗技术、电子邮件攻击、通过一个节点来攻击其他节点、网络监听、寻找系统漏洞、利用账号进行攻击和偷取特权九种网络攻击方法。48.信息系统的MTTR（平均修复时间）主要用来度量系统的__（）__。A、可靠性B、可用性C、可维护性D、可移植性答案：C解析：可维护性：系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。（一般用MTTR来表示）。可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力可移植性：是指软件产品从一种环境迁移到另一种环境的能力可用性：系统保持正常运行时间的百分比。MTTF/（MTTF+MTTR）*100%49.某航空公司拟开发一个机票预订系统，旅客预订机票时使用信用卡付款。付款通过信用卡公司的信用卡管理系统提供的接口实现。若采用数据流图建立需求模型，则信用卡管理系统是（）。A、外部实体B、加工C、数据流D、数据存储答案：A解析：数据流图的成分包括：数据存储、数据流、加工、外部实体。其中，数据流、加工、数据存储是用于系统内部数据处理的模型，而外部实体指系统以外，又和系统有联系的人或事物或软件系统。所以此选项为A50.问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。A、将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度B、找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障C、运行周期降到最低限度D、实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题答案：C解析：本题考查问题管理和控制的目标。问题管理和控制的目标主要体现在三点，即将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度、找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障、实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题。因此，选项C“运行周期降到最低限度”不在问题管理和控制目标的三点内容之列，是本题的正确答案。51.结构化开发中，数据流图是（）阶段产生的成果。A、总体设计B、程序编码C、详细设计D、需求分析答案：D解析：数据流图：DFD，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，需求分析阶段完成数据流图（DFD图）和数据字典。总体设计也被称为概要设计，总体设计的主要任务是完成对系统总体结构和基本框架的设计。详细设计主要是在总体设计的基础上，将设计方案进一步详细化，条理化和规划化，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。52.用高级语言编写的源程序被保存为（）A、位图文件B、文本文件C、二进制文件D、动态链接库文件答案：B解析：用高级语言编写的源程序被保存为文本文件格式。53.COBIT{ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology）是目前国际上通用信息系统审计的标准，由信息系统审计与控制协会1996年公布。是一个在国际上公认的、安全与信息技术管理和控制的标准e该标准对IT资源进行了相关定义，下面（）不属于标准中定义的IT资源。A、数据B、应用系统C、设备和人员D、基线配置答案：D解析：COBIT中定义的IT资源?数据、应用系统、技术、设备、人员。54.系统成本管理范围大致分为两类，即固定成本和可变成本。其中可变成本是指日常发生的与形成资产无关的成本，下面所列各项中，不属于固定成本的是（）。A、运行成本B、建筑费用及场所成本C、人力资源成本D、外包服务成本答案：A解析：本题考查信息系统管理中的系统管理成本范围知识。企业信息系统的固定成本，也叫做初始成本项。是为购置长期使用的资产而发生的成本。其主要包含以下几个方面：建筑费用及场所成本、人力资源成本和外包服务成本。运行成本属于可变成本，不属于固定成本范畴。55.可用于Internet信息服务器远程管理的是（）。A、SMTPB、RASC、FTPD、Telnet答案：D解析：本题考查的是对Internet信息服务器远程管理的了解。选项ASMTP是简单邮件传输协议，用于电子邮件的发送和接收；选项BRAS是远程访问服务，用于远程连接到网络；选项CFTP是文件传输协议，用于文件的上传和下载。而选项DTelnet是一种远程登录协议，可以通过Telnet客户端远程登录到服务器进行管理操作，因此是可用于Internet信息服务器远程管理的。因此，答案为D。56.王某是某公司的软件设计师，完成某项软件开发后按公司规定进行软件归档。以下有关该软件的著作权的叙述中,正确的是（）A、著作权应由公司和王某共同享有B、著作权应由公司享有C、著作权应由王某享有D、除署名权以外,著作权的其它权利由王某享有答案：B解析：职务作品著作权归单位所有。57.在面向对象软件开发过程中，__（）__不属于面向对象分析阶段的活动。A、评估分析模型B、确定接口规格C、构建分析模型D、识别分析类答案：B解析：面向对象的软件开发过程包括分析、系统设计、开发类、组装测试和应用维护等。其中分析过程包括问题域分析、应用分析，此阶段主要识别对象及对象之间的关系，最终形成软件的分析模型，并进行评估。设计阶段主要构造软件总的模型，实现相应源代码，在此阶段，需要发现对象的过程，确定接口规格。58.企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是__（）__。A、确定直接成本B、为IT服务定价C、确定间接成本D、确定定价方法答案：B解析：本题考查企业制定向业务部门收费的价格策略的关键问题。根据题干中的“影响到IT服务成本的补偿”和“影响到业务部门对服务的需求”，可以推断出答案应该是与IT服务定价有关的选项。因此，选项B“为IT服务定价”是正确答案。选项A“确定直接成本”和选项C“确定间接成本”是IT服务定价的前提条件，但不是关键问题。选项D“确定定价方法”是IT服务定价的一部分，但不是关键问题。因此，答案为B。59.在存储体系中位于主存与CPU之间的高速缓存（Cache）用于存放主存中部分信息的副本，主存地址与Cache地址之间的转换工作（）。A、由系统软件实现B、由硬件自动完成C、由应用软件实现D、由用户发出指令完成答案：B解析：高速缓存是位于主存和CPU之间的一层存储器，用于存放主存中部分信息的副本，以提高CPU访问主存的效率。在CPU访问数据时，首先会在高速缓存中查找，如果命中则直接从高速缓存中读取数据，否则需要从主存中读取数据并将其存储到高速缓存中。主存地址与Cache地址之间的转换工作是由硬件自动完成的，这是因为高速缓存是硬件实现的，其内部包含了地址转换的电路和逻辑。当CPU访问数据时，高速缓存会自动将CPU发出的主存地址转换为对应的Cache地址，并在Cache中进行查找和读取操作。因此，选项B“由硬件自动完成”是正确答案。选项A“由系统软件实现”、选项C“由应用软件实现”和选项D“由用户发出指令完成”都与实际情况不符。60.计算机病毒是一种（）。A、软件故障B、硬件故障C、程序D、黑客答案：C解析：计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或摧毁计算机数据，影响计算机使用，且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。61.下图所示UML图为（），用于展示（）。①和②分别表示（请作答此空）。A、供接口和供接口B、需接口和需接口C、供接口和需接口D、需接口和供接口答案：C解析：末端有一个完整的圆周的接口符号代表组件提供接口。在末端只有半个圆的接口符号代表组件需求接口62.在企业IT预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（）A、技术成本B、服务成本C、组织成本D、管理成本答案：B解析：技术成本（硬件和基础设施）；服务成本（软件开发与维护、故障处理、帮助台支持）；组织成本（会议、日常开支）。63.企业通过__（）__对IT服务项目的规划、实施以及运作量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出“信息悖论”或“IT黑洞”。A、IT资源管理B、IT可用性管理C、IT性能管理D、IT财务管理答案：D解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。因此，企业要走出“信息悖论”的沼泽，通过IT财务管理流程对IT服务项目的规划、实施和运作进行量化管理是一种有效的手段。64.在结构化设计中，程序模块设计的原则不包括（）。A、规模适中B、单入口、单出口C、接口简单D、功能齐全答案：D解析：提高聚合程度，降低模块之间的耦合程度是模块设计应该遵循的最重要的两个原则。除此之外，还应该考虑其它方面的一些要求，遵循如下原则：1、系统分解有层次：首先从系统的整体出发，根据系统的目标以功能划分模块。各个模块即互相配合，又各自具有独立功能，共同实现整个系统的目标。然后对每个子模块在进一步逐层向下分解，直至分解到最小的模块为止。2、适宜地系统深度和宽度比例。系统深度是指系统结构中的控制层次。宽度表示控制的总分布，即统一层次的模块总数的最大值。系统的深度和宽度之间往往有一个较为适宜的比例。深度过大说明系统划分过细，宽度过大可能会导致系统管理难度的加大。3、模块大小适中。模块的大小一般使用模块中所包含的语句的数量多少来衡量。有这个样一个参考数字，即模块的语句行数在50~100行为最好，最多不超过500行。4、适度控制模块的扇入扇出。模块的扇入指模块直接上级模块的个数，模块的直属下级模块个数即为模块的扇出。模块的扇入数一般来说越大越好，说明该模块的通用性强。对于扇出而言，过大可能导致系统控制和协调比较困难，过小则可能说明该模块本身规模过大。经验证明，扇出的个数最好是3或4，一般不要超过7。5、较小的数据冗余。如果模块分解不当，会造成大量的数据冗余，这可能引起相关数据分布在不同的模块中，大量原始数据需要调用，大量的中间结果需要保存和传递，以及大量计算工作将要重复进行的情况，可能会降低系统的工作效率。65.DDOS（DistributedDenialofService）攻击的目的是（）。A、窃取账户B、远程控制其他计算机C、篡改网络上传输的信息D、影响网络提供正常的服务答案：D解析：DoS是Denial?of?Service的简称，即拒绝服务，造成DoS的攻击行为被称为DoS攻击，其目的是使计算机或网络无法提供正常的服务。分布式拒绝服务（DDoS:Distributed?Denial?of?Service）攻击指借助于客户服务器技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，对一个或多个目标发动DDoS攻击，从而成倍地提高拒绝服务攻击的威力.66.（）属于UML中的交互图。A、用例图B、类图C、顺序图D、组件图答案：C解析：UML中的交互图包括顺序图、通信图和时序图，它们用于描述对象之间的交互行为。而用例图、类图和组件图则分别用于描述系统的功能、结构和部署情况。因此，本题的正确答案是C，顺序图属于UML中的交互图。67.如果在n位数据中增加1位偶校验位进行传输，那么接收方收到的n+1位二进制信息中，（）。A、有1位出错时可以找出错误位置B、有1位出错时可以发现传输错误但不能确定出错位置C、n个数据位中有偶数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置D、n个数据位中有奇数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置答案：B解析：奇偶校验只能确定是否出错，不能定位在哪出错。68.软件系统的维护包括多个方面，增加些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征，从而扩充系统功能和改善系统性能，属于（）维护。A、正确性B、适应性C、完善性D、预防性答案：C解析：纠错性维护：纠正在开发期间未能发现的遗留错误。对这些错误的相继发现，对其进行诊断和改正的过程称为纠错性维护适应性维护：为了让应用软件系统适用运行环境的变化而进行的维护活动完善性维护：在应用软件系统使用期间为不断改善和加强系统的功能和性能预防性维护：其主要思想是主动维护；选择有较长使用寿命的部分加以维护69.Amanagementinformationsystem__（）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（请作答此空）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、settingupB、foundingC、improvingD、Managing答案：D解析：管理信息系统给企业管理者做各种决策所需要的信息。早期的商用电脑用于简单的操作如跟踪、结算、销售或小型的工资数据。随着时间的推移，这些计算机的应用程序变得更加复杂，硬件存储容量的增长，需要改善连接这些先前孤立应用程序之间的技术。随着越来越多的数据存储和连接，管理者寻求更抽象以及更详细的目标，从原材料和存储的数据中创造更显著的管理报告。起初，“MIS”描述为管理者提供信息，这将有助于管理企业销售、存货和其他数据的应用程序。随着时间的推移，这个词逐步扩大到包括决策支持系统、资源管理和人力资源管理、企业资源规划（ERP）、企业绩效管理（EPM）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、项目管理库存储和检索应用程序。70.登录在某网站注册的Web邮箱，“草稿箱”文件夹一般保存的是（）。A、从收件箱移动到草稿箱的邮件B、未发送或发送失败的邮件C、曾保存为草稿但已经发出的邮件D、曾保存为草稿但已经删除的邮件答案：B解析：草稿箱是用来保存你没有发出或因为服务器原因没有送达的邮件的地方。在草稿箱，你可以先修改邮件再重新发送出去，发送时间显示的是你确定发送的时间，而不是你保存草稿的时间。71.以下不属于数据流图基本符号的是（）。A、数据存储B、处理C、数据流D、条件判断答案：D解析：本题考查数据流图的基本概念。?数据流图有4个基本符号：外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑。条件判断不是数据流图的符号。72.以下关于系统切换的叙述中，正确的是（）A、系统切换的任务是保证新、老系统进行平稳而可靠的交接B、直接切换的风险最小C、系统切换只需要操作人员独立完成D、新系统通过测试后就可以直接投入正常运行答案：A解析：（1）直接转换，在确定系统准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过度阶段。（2）试点后直接转换，某些系统有一些相同部分，转换时选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可以同时进行直接转换。（3）逐步转换，分期分批的进行转换。（4）并行转换，安排一段新旧系统并行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。73.对于系统可靠性的评价属于（）A、目标评价B、功能评价C、性能评价D、经济效果评价答案：C解析：系统的可靠性是只保证系统正常工作的能力。这是性能评价的指标。74.企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是（）。A、从事信息资源管理的人才队伍建设B、有效、强大的市场分析C、准确地把握用户需求D、信息资源的标准和规范答案：A解析：企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是从事信息资源管理的人才队伍建设。其次是架构问题，在信息资源建设阶段，规划是以建设进程为主线，在信息资源管理阶段，规划应是以架构为主线，主要涉及的是这个信息化运营体系的架构，这个架构要消除以往分散建设所导致的信息孤岛，实现大范围内的信息共享、交换和使用，提升系统效率，达到信息资源的最大增值。75.声音信号数字化时，__（）__不会影响数字音频数据量的多少。A、采样率B、量化精度C、波形编码D、音量放大倍数答案：D解析：音频信息的数字化是指：把模拟音频信号转换成有限个数字表示的离散序列，即数字音频。转换过程是：选择采样频率，进行采样（即每隔一个时间间隔在模拟声音波形上取一个幅度值），选择合适的量化精度进行量化（将样本值从模拟量转换为二进制的数字量），编码（即把声音数据写成计算机的数据格式），从而形成声音文件。音频文件的大小的计算公式为：文件的字节数/每秒=采样频率x量化位数（位）x声道数/8波形编码法：是对声音波形进行采样、量化和编码。常见的波形编码方法是PCM（脉冲编码调制）、DPCM（差值脉冲编码调制）和ADPCM（自适应差值编码调制）。76.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和__（）__对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A、单一性B、稳定性C、复杂性D、重复性答案：B解析：本题考察信息系统项目的人力资源管理。根据题干中的“受人力资源影响最大”，可以得出答案与人力资源相关。根据后文的“对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响”，可以得出答案与项目成功相关。因此，正确答案应该是影响项目成功的人力资源因素。选项A单一性、选项C复杂性、选项D重复性都不是影响项目成功的人力资源因素，因此排除。选项B稳定性是指项目成员的稳定性，即项目成员是否稳定，是否频繁更换，这对项目成功有很大的影响，因此是正确答案。因此，本题答案为B。77.结构化开发中，数据流图是__（）__阶段产生的成果。A、总体设计B、程序编码C、详细设计D、需求分析答案：D解析：数据流图：DFD，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，需求分析阶段完成数据流图（DFD图）和数据字典。总体设计也被称为概要设计，总体设计的主要任务是完成对系统总体结构和基本框架的设计。详细设计主要是在总体设计的基础上，将设计方案进一步详细化，条理化和规划化，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。78.软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。A、进度管理B、风险管理C、范围管理D、配置管理答案：C解析：本题主要考查项目管理的基本知识。确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中，其实就是确定项目的边界，属于项目范围管理的内容。79.计算机中采用虚拟存储器的目的是（）A、提高访问外存的速度B、提高访问内存的速度C、扩大外存的寻址空间D、扩大内存的寻址空间答案：D解析：虚拟存储器是一种计算机内存管理技术，它将磁盘空间作为虚拟内存，使得程序能够访问超出物理内存容量的数据。因此，虚拟存储器的主要目的是扩大内存的寻址空间，使得程序能够处理更大的数据量。选项A和C都与外存有关，而虚拟存储器并不是为了提高访问外存的速度或扩大外存的寻址空间而存在的。因此，答案为D。80.企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为（），它不同于其他资源（如材料、能源资源），是人类活动的高级财富。A、人力资源B、数据资源C、财力资源D、自然资源答案：B解析：企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为数据资源81.以下关于项目的说法中，不正确的是（）A、项目具有明确的目标B、项目的组织结构是封闭的C、项目的生命期有限D、项目具有不确定性答案：B解析：本题考查项目的基本概念。所谓项目，是指在既定的资源和要求约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。项目的基本特征包括：明确的目标，独特的性质，有限的生命周期，特定的委托人，实施的一次性，组织的临时性和开放性，项目的不确定性和风险性，结果的不可逆转性。根据以上描述，项目的组织结果是开放的，选项B的说法错误。82.某地方税务局要上线一套新的税务系统，在上线初期，为实现平稳过渡，新老系统同时运行一个月后再撤掉老系统，这种系统转换方式属于（）。A、直接转换B、并行转换C、分段转换D、串行转换答案：B解析：本题考查新旧系统转换方式相关知识。?????新旧系统之间有三种转换方式：直接转换、并行转换和分段转换。其中，直接转换是在确定新系统试运行正常后，启用新系统的同时终止旧系统；并行转换是新旧系统并行工作一段时间，经过足够的时间考验后，新系统正式代替旧系统；分段转换则是用新系统一部分一部分的替换旧系统。?????本题中新旧系统并行运行一个月再用新系统完全替代旧系统，属于并行转换，应选择选项B。83.关于项目团队管理，不正确的是：（）。A、项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更B、项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一C、在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突D、合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法答案：C解析：建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要收益是：改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。84.对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此，如果应用（）方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。A、软件部署B、远程管理和控制C、安全补丁分发D、文档管理工具答案：B解析：对于IT部门来说，手工对分布空间很大的个人计算机进行实际的操作将是繁琐而且效率很低。有了远程诊断工具，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，这样他们就能花较少的时间诊断故障并以远程方式解决问题。85.以下关于项目的说法中，不正确的是（）A、项目具有明确的目标B、项目的组织结构是封闭的C、项目的生命期有限D、项目具有不确定性答案：B解析：项目的基本特征：（1）明确的目标（2）独特的性质（3）有限的生命周期（4）特定的委托人（5）实施的一次性（6）组织的临时性与开放性（7）项目的不确定性和风险性（8）结果的不可逆转性86.美国项目管理协会（PMI）开发的项目管理知识体系中，把信息系统中的项目管理划分为（）知识领域。①项目范围管理、项目进度管理、项目采购管理②项目成本管理、项目质量管理③项目人力资源管理、项目沟通管理④项目风险管理、项目综合管理A、①、③、④B、①、②、③C、②、③、④D、①、②、③、④答案：D解析：美国项目管理协会（PMI）开发的项目管理知识体系（PMBOK）。该知识体系把项目管理划分为9个知识领域：范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。87.在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（）。A、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法B、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法C、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法D、Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法答案：B解析：本题考查对故障和问题管理中涉及的问题控制与管理分析方法的理解。问题调查和分析过程需要详细的数据。在对问题的控制管理过程中常用到问题分析法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。其中：Kepner&Tregoe法认为解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已有的知识和经验；鱼骨图法分析中认为“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因，将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生实效的诸因素作为“原因”给出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因；头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，通过明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案提出所有可能的原因进行分析；流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方，分析问题的原因所在。88.在需求阶段,数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。A、客户数据项B、数据结构C、处理过程D、外部实体答案：A解析：在需求阶段，数据字典是一个非常重要的工具，它用于记录系统中使用的所有数据项、数据结构、处理过程和外部实体等信息。其中，数据字典中定义的数据项是指系统中使用的所有数据元素，包括输入数据、输出数据、中间数据等。因此，在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项，以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。这样可以避免在后续的开发过程中出现沟通不畅、理解不一致等问题，从而提高开发效率和质量。因此，本题的正确答案是A。89.某企业通过对风险进行了识别和评估后，采用买保险来（）。A、避免风险B、降低风险C、接受风险D、转嫁风险答案：D解析：本题考查的是风险管理中的风险转移策略。买保险是一种常见的风险转移方式，即将风险转嫁给保险公司，以换取保险公司在发生风险时承担一定的经济责任。因此，本题的正确答案为D，即通过买保险来转嫁风险。其他选项的含义如下：A.避免风险：指采取措施避免风险的发生，如停止某项活动或采用更安全的方法等。B.降低风险：指采取措施降低风险的发生概率或影响程度，如加强安全管理、提高技术水平等。C.接受风险：指企业认为风险的发生概率和影响程度在可接受的范围内，不采取特别措施，而是承担风险的后果。综上所述，本题的正确答案为D。90.Amanagementinformationsystem__（）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（请作答此空）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、sB、toC、astoD、that答案：A解析：管理信息系统给企业管理者做各种决策所需要的信息。早期的商用电脑用于简单的操作如跟踪、结算、销售或小型的工资数据。随着时间的推移，这些计算机的应用程序变得更加复杂，硬件存储容量的增长，需要改善连接这些先前孤立应用程序之间的技术。随着越来越多的数据存储和连接，管理者寻求更抽象以及更详细的目标，从原材料和存储的数据中创造更显著的管理报告。起初，“MIS”描述为管理者提供信息，这将有助于管理企业销售、存货和其他数据的应用程序。随着时间的推移，这个词逐步扩大到包括决策支持系统、资源管理和人力资源管理、企业资源规划（ERP）、企业绩效管理（EPM）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、项目管理库存储和检索应用程序。91.多指标综合评价的特征是（）①包含多个独立指标②指标分别体现信息系统的多个方面，通常具有不同的量纲③目的是对系统做出一个整体性的判断，并用一个总体评价值来反映信息系统的一般水平A、①②B、①②③C、①③D、②答案：B解析：多指标综合评价的特征是什么（1）包含多个独立指标；（2）指标分别体现信息系统的多个方面，通常具有不同的量纲。（3）目的是对系统做出一个整体性的判断，并用一个总体评价值来反映信息系统的一般水平。92.在UML提供的图中，__（）__用于按时间顺序描述对象间的相互。A、网络图B、状态图C、协作图D、序列图答案：D解析：序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动。状态图展现了一个状态机，它由状态、转换、事件和活动组成。状态图关注系统的动态视图，它对于接口、类和协作的行为建模尤为重要，强调对象行为的事件顺序。通信图强调收发消息的对象的结构组织，在早期的版本中也被称作协作图。93.（）是由管理信息系统与计算机辅助设计系统以及计算机辅助制造系统结合在一起形成的。A、计算机集成制造系统B、决策支持系统C、业务处理系统D、业务控制系统答案：A解析：计算机集成制造系统（CIMS）适用于制造企业，是一个基于现代管理技术、信息技术、计算机技术、柔性制造技术、自动化技术的新兴领域。它有机地集成了管理信息系统（MIS）、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺生产（CAM）和柔性制造系统（FMS），不仅具有信息采集和处理功能，而且还具有各种控制功能，并且集成于一个系统中，将产品的订货、设计、制造、管理和销售过程，通过计算机网络综合在一起，达到企业生产全过程整体化的目的。94.下图所示UML图为（），用于展示（请作答此空）。①和②分别表示（）。A、一组对象、接口、协作和它们之间的关系B、收发消息的对象的结构组织C、组件之间的组织和依赖D、面向对象系统的物理模型答案：C解析：末端有一个完整的圆周的接口符号代表组件提供接口。在末端只有半个圆的接口符号代表组件需求接口95.在Windows系统中，采用（）程序可以合并卷上的可用空间，使每个文件和文件夹占用卷上连续的磁盘空间，这样可以便系统（请作答此空）。A、改变空闲区文件管理方案B、提高对文件和文件夹的访问效率C、提高对文件的访问效率，而对文件夹的访问效率保持不变D、提高对文件夹的访问效率，而对文件的访问效率保持不变答案：C解析：磁盘碎片整理程序（Diskdefragmenter）是一种用于分析本地卷以及查找和修复碎片文件和文件夹的系统实用程序。磁盘碎片整理程序的命令是defrag命令，可以通过命令行对磁盘执行碎片整理。96.Amanagementinformationsystem__（请作答此空）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin