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文档简介

华莱士服务满意度调查1、请问您的性别是【单选题】○男○女2、您的年龄在哪个范围【单选题】○12岁以下○12—18○19—25○25—30○30岁以上3、您光顾华莱士的频率为【单选题】○一个月一次或更少○一个月2—3次○一周一次○一周2—3次或更多4、每次您在华莱士的消费大概为【单选题】○15以下○15—35○35—50○50元以上5、一般在什么情况下会选择华莱士【单选题】○一个人无聊时○和朋友约会时○累了找地休息○时间紧，需要马上解决吃饭问题6、请问您一般习惯什么时候选择去华莱士吃【单选题】○午餐○晚餐○其他7、您在华莱士的消费过程中你最满意的是【单选题】○服务态度好○食品安全○就餐环境好○上餐速度快8、您认为在华莱士就餐最头疼是【单选题】○长时间的排队等候○找不到位置○服务人员态度不好○食品不健康9、您对华莱士人员的友善程度【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意10、您对华莱士的上餐速度【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意11、您对店内的卫生状况【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意12、您对服务员的主动性【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意13、您对华莱士处理顾客投诉的态度【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意14、您对卫生间的清洁程度【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意15、您对华莱士的就餐氛围【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意16、您来华莱士就餐看重的是（排序题）【排序题】(请填1-4数字排序)_____服务员的服务态度_____上餐的速度_____产品卫生健康_____就餐环境干净17、您认为华莱士存在的问题（多选题）【多选题】□价格不合理□食品品种单一□口味不好□环境卫生差□地理位置不好□

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