《外贸跟单实务》 课件 1、第一次课-课程简介

跟单员岗位认识Merchandiser/Orderfollower企业怎么说？？员工怎么说？？招聘！跟单员的工作内容产品资料收集、寻找新客户、客户来访接待、客户及订单档案管理、外贸函电的回复、接单、审单、协助工厂或生产部门安排生产、产品生产进度跟进、协助品质监管、不同阶段样品的确认跟进、货物出运的跟踪、报检报关的跟进、保险的落实、信用证审核、催款、制单结汇的办理等等。。。。。跟单员工作部门关联图对跟单员的要求人际关系处理的能力谈判营销的能力沟通协调能力忍气吞声的能力泼辣的性格吵架的能力自我缓解压力的能力“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。”

什么是跟单员？？跟单员是围绕订单工作，并对订单负责的人。跟单员的基本工作就是货物进出口的业务跟进和生产跟踪。跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质的不同而有所区别，但总的来说是作为外贸跟单与生

产跟单而存在的。外贸（业务）跟单与生产（采购）跟单外贸跟单：又叫业务跟单，就是对准客户进行跟进，以缔结业务合同为目的进行一系列活动，并协助有关部门完成合同履行过程中的相关事宜。生产跟单：有些企业叫采购跟单，对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、品质等进行跟进，以确保如期出货的目标。课程设计简介课程性质课程总体目标在不同跟单工作任务的引领下，通过完成各种预设的具体跟单工作项目，使国际经济与贸易专业的学生了解并掌握进出口贸易方面的基础知识，能初步掌握订单处理与订单跟踪所涉及的基本知识和基本技能，培养学生对外贸企业操作流程的认识，并树立职业意识，为后续下企业顶岗实习奠定基础，并在毕业之后能够胜任外贸企业中跟单员岗位的工作。技能目标1、能较熟练地用英文同客户进行良好的沟通2、能准确地分析外贸订单的要约条款3、能具有良好的产品专业分析能力4、能熟练使用外贸软件制作订单及相关文件5、能熟练操作办公软件6、能对订单生产做出合理安排7、能与业务员、工厂就生产问题进行有效沟通8、能对产品质量问题做出正确的分析和判断9、能对订单履行过程中出现的各种问题做出有效分析和正确判断10、能根据产品性质来合理安排相应的出运方案11、能运用合适的生产管理工具进行订单生产跟踪管理12、能选择适当的方式向客户提供单据13、能熟练对跟单员岗位的相关材料进行统计和归档课程内容设计实训项目名称工作任务名称学时第一次课跟单员岗位认识与课程设计简介1打样跟单工作任务一：分析原样2工作任务二：安排回样3工作任务三：确认成交样3项目一小计9订单审核工作任务一：审核订单条款3工作任务二：拟订外销合同3项目二小计6大货跟单工作任务一：选择供应商6工作任务二：落实大货生产3工作任务三：生产进度与质量跟3工作任务四：外包加工跟单3项目三小计15结算跟单工作任务一：客户结算跟单6工作任务二：工厂结算跟单3项目四小计9出运跟单工作任务一：确认产品包装3工作任务二：落实产品检验3工作任务三：协助办理订舱3工作任务四：提交清关资料3项目五小计12共计：51教材外贸跟单主编:王一名西安电子科技大学出版社参考教材《外贸跟单实务》上海财经大学出版社《外贸跟单理论与实务》暨南大学出版社《杰出跟单员工作手册》中华工商联合出版社考核方式60%终结性考核：闭卷笔试（机考？）40%过程性