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文档简介

绩效考核者培训内容一、绩效考核系统：1、绩效计划。2、绩效考核：作用与能力的体现。3、绩效评价。4、绩效反馈：绩效考核重在改进。二、指标与标准1、指标：什么（从哪些方面评价）2、标准：如何（达到的水平）。三、确定考核项目：如检验人员：漏检率、进货检验与返工返修的对比、记录的完整性。1、态度：会转化为能力。品行（德）：义、信、勇、谋。2、能力：常识、专业知识、专业知识、技能与技巧、工作经验、体力。3、业绩：效率与效果，这是企业的追求。四、权重。五、优良的评定。六、数据的时效性。七、员工个性：1、胆汁质：导游、主持人、记者、采购员。2、多血质：管理人员、律师、宣传人员。3、粘液质：医生、法官、播音员、财务人员。4、抑郁质：检验员、仓库管理员、秘书、研究人员。八、确定关键绩效指标的原则：SMARTS：具体、能量化（产出）。实现目标的分解，以顾客为导向。M：能衡量的（测量）。A：可实现的。R：相关的、现实的。T：时间要求。九、经贸公司的关键绩效指标（KPI）：销售额、资金回笼（质量、时间）、客户开发、销售费用（成本）、安全。十、实例：仓库1、总体：先进先出、没有损坏、减少库存、呆料、库存周转率（安全库存）2、5S：80分以上。便于货物清点。3、发货：单出错，即发错货。4、备料提前半天：4小时后发货。5、报检：报检验员后进行进货检验。6、关键：帐物卡相符（盘点差错率）7、安全库存。下属搬运队：1、重大安全事故为零。2、摆放定置到

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