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文档简介

费用结算与收费制度1.背景与目的为了规范医院的费用结算与收费流程，保证医患双方的合法权益，并提高医疗服务的质量和效率，特订立本规章制度。2.规定与责任2.1医院收费标准2.1.1医院应依照国家和地方相关政策法规，结合自身实际情况订立合理的费用收费标准。2.1.2费用收费标准应公示于医院的相关区域，并定期更新。2.2医生责任2.2.1医生应准确、清楚地向患者解释医疗项目的费用，并在治疗开始之前与患者或其法定监护人签订医疗费用知情同意书。2.2.2医生应依照商定的费用收取，并不得以任何形式进行额外收费。2.2.3医生应定期审核并核实患者的费用交付情况，必需时与患者或其家属沟通，解决费用结算问题。2.3护士责任2.3.1护士应帮助医生对患者进行诊疗，依照医生的要求执行医嘱并记录相关费用信息。2.3.2护士应帮助医生与患者或其家属解释医疗费用，并供应必需的费用结算支持。2.4医院财务部门责任2.4.1医院财务部门应负责订立和执行费用结算与收费的相关制度和流程。2.4.2医院财务部门应对费用结算和收费过程进行全程监督，确保收费的准确性和合法性。2.4.3医院财务部门应建立健全的财务管理制度，确保医院财务公开透亮。3.费用结算与收费流程3.1登记与就诊3.1.1患者在医院前台办理挂号登记手续，供应相关个人信息和就诊卡。3.1.2前台工作人员应帮助患者填写就诊挂号单，并供应相应的就诊卡。3.2诊疗与治疗3.2.1患者依照医生的指引进行相关检查、化验和治疗。3.2.2医生和护士应在患者就诊过程中准确记录医疗费用信息。3.3费用结算与支出3.3.1患者在治疗结束后，前往医院财务部门办理费用结算手续。3.3.2医院财务工作人员应核实患者的费用情况，并依据医疗费用收费标准计算费用。3.3.3患者应依据费用结算单上的信息支出医疗费用。支出方式包含现金、银行卡、支出宝、微信支出等多种方式。3.4发票开具与退费3.4.1患者在支出医疗费用后，可以向医院财务部门索取支出凭证和发票。3.4.2假如患者需要退费，应供应相关证明料子，由医院财务部门办理退费手续。3.5监督与投诉3.5.1医院设立监察室，负责对医院的费用结算与收费流程进行监督和检查。3.5.2患者对医院的费用结算与收费流程有异议或投诉时，可以向医院监察室或相关管理部门进行投诉。4.法律责任4.1医院及其工作人员应遵守国家和地方相关法律法规，不得违反相关收费政策。4.2对于有意虚报、隐瞒费用或其他违法违规行为，医院将依法追究相关责任，并承当相应的法律责任。5.附则5.1本规章制度自发布之日起施行，并不定期进行更新。5.2对于本规章制度中未尽事宜或需要修改的部分，医院将另行订立相关管理方法或进行修订。5.3患者在接受医疗服务过程中，应遵守医院的规章制度，

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