QHtdglV0701铁路旅客运输概述 林玉婷讲解

主讲教师：林玉婷铁道概论青海交通职业技术学院QINGHAICOMMUNICATIONSTECHNICALCOLLEGE铁路旅客运输概述做好铁路旅客运输组织工作，必须对客运市场、客流进行客观、准确的调查分析，科学地预测运量，根据预测结果精心编制旅客运输计划，确定旅客列车的开行方案，实现高质量地运送旅客。一、客运市场与客流1．客运市场

20世纪80年代末90年代初，铁路客运在客运市场中占有的市场份额约为50％～60。1995年铁路客运在客运市场中占有的市场份额降为39．4％。1997年以后，通过四次提速，铁路技术装备、管理水平有了很大提高，铁路在安全、快速、便捷、低价等方面的优势得到发挥，客运市场份额逐年回升。但是随着人民生活水平的提高，旅客对旅行的要求也越来越高，不仅在安全、价格上，还在速度、便捷、舒适、服务质量等方面提出了更高要求。因此，铁路要在客运市场立足并争取更大的份额，必须强化质量意识，以旅客需求为导向，提高客运服务水平，树立铁路新形象。一、客运市场与客流2．客流

客流是指铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量和流向。根据旅客乘车行程的远近，客流可以分为以下三种：

(1)直通客流：旅客乘车距离跨及两个及以上的铁路局的客流。

(2)管内客流：旅客乘车距离在一个铁路局管辖范围内的客流。

(3)市郊客流：旅客乘车距离在大城市与其邻近郊区之间的客流。

客流调查分为综合调查、节假日调查和日常调查三种。根据客流调查资料，可以掌握客运量的变

化和发展情况，为编制旅客运输计划提供依据。二、旅客列车的种类及车次2．旅客列车的车次

为方便旅客区分列车种类及考虑铁路人员的工作需要，需对每一列车编定一个识别码，即车次。在编车次时为区别列车运行方向，原则上规定以开往北京方向为上行方向，车次，编为双数；背离北京为下行方向，车次编为单数。一趟旅客列车在运行途中变换上下行方向时，其车次也随之变换。主要旅客列车种类及车次编号见表。列车种类车次范围高速动车组旅客列车G1-G9998城际动车组旅客列车C1-C9998动车组旅客列车D1-D9998直达特快旅客列车Z1-Z9998特快旅客列车T1-T9998快速旅客列车K1-K9998旅游列车Y1-Y9998普通旅客列车1001-7598临时旅客列车L1-L99981．旅客列车的种类旅客列车按照列车的编组、旅行速度和运行要求的不同，主要分为特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车。三、旅客运输计划

编制旅客运输计划的目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。三、旅客运输计划旅客运输计划根据执行期的不同，可以分为以下三类：长远计划一般为五年、十年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发展计划，通常根据国民经济计划的期间进行编制。长远计划

日常计划是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合日常和节假日客流波动而编制，是实现年度计划的保证计划。日常计划

年度计划是旅客运输的任务计划，根据长远计划结合年度具体情况编制，是确定旅客列车行车量及客运运营支出计划的依据。年度计划

旅客运输计划主要依据客流调查资料和旅客运输统计资料而编制，其主要组成部分是客流计划。根据客流计划，可确定旅客列车的开行区段和对数，同时，参照过去客流规律，对每次列车的票额进行分配，从而使得运输能力得到充分利用，保证旅客均衡运输。由于影响客流变化的因素很多，每天的情况也不可能一样，客流往往会有波动，因此还须编制日常计划来进行调整，通过日常客运工作来完成旅客运输计划。三、旅客运输计划四、旅客运输合同铁路旅客运输在法律上体现为铁路旅客运输合同关系。铁路旅客运输合同从售出车票时成立，自旅客进站检验车票为合同履行开始，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同，对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。01%02%03%04%0102030401承运人：承运人应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，文明礼貌地为旅客服务，确保旅客运输安全、正点；对运送期间发生的旅客身体损害以及因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失，应予以赔偿。旅客：旅客应购票乘车，旅行中遵守国家法令和铁路运输规章制度，爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。对运送期间发生的身体损害以及因承