2024纷享销客高生产力PaaS平台橙皮书V2

纷享销客高生产力PaaS平台橙皮书纷享销客中国经济和企业面临增长放缓、竞争加剧、供应链改变的新常态，通过加强科技创新、推动产业升级，是中国经济朝着稳定、可持续和高质量的方向发展的重要手段，这要求企业加快经营管理的数字化、生态化和智能化转型。作为云计算的重要组成部分，SaaS(软件即服务)已在逐步改变企业数字化转型的传统模式，助力企业快速实现业务上云，降低实施和运营成本。然而，在面对企业特殊业务场景或高度个性化的定制需求时，SaaS的局限性也逐渐暴露出来，制约企业敏捷创新、业务变革和高效决策。因此，凭借低成本、高效率、高扩展性的强大优势，PaaS平台成为企业数智化转型的最佳基座平台。正如行业所言，“无PaaS,不SaaS”,PaaS作为构建云原生应用的核心基础设施，解决了传统定制软件开发成本高、周期长、效率低、灵活性差等问题，使开发人员可以更快速、高效地创建、测试和部署应用程序。其核心价值在于业务构建速度快、项目交付质量高、变更迭代灵活，为当代企业快速响应市场变化、提升竞争力提供了强有力的支撑。在这一过程中，PaaS平台不仅可以满足企业的基本需求，更能定制化的满足企业特定的复杂业务场景，从而支撑企业的敏捷创新，不断适应和引领市场变革。纷享销客PaaS平台经过多年建设，在业务定制、生态连接、社区化体验、交付效率等多方面具有独有优势。在众多的PaaS平台当中，纷享销客以连接型PaaS平台的显著优势脱颖而出。连接型PaaS不仅继承了传统PaaS高效、灵活的特性，更强调了企业与企业、企业与用户、系统与系统之间的连接与互通，这就使得企业上下游之间的业务协同以及在不同系统之间的数据共享可以轻松实现，从而进一步提升企业的业务协同效率，实现全生态的业务赋能与数据洞察。这本《纷享销客高生产力PaaS平台橙皮书》,围绕平台能力、连接特色、技术优势和用户体验等多个角度详细介绍了纷享销客全新一代的企业级PaaS平台，旨在协助企业全面了解纷享销客PaaS平台，为企业探索降本增效、建立连接型生态提供启发，助力企业快速落地创新业务实践，在新数字时代保持领先!孔首语 第一章什么是PaaS平台 041.1PaaS平台的定义 1.2PaaS平台在企业中的应用 1.3企业级PaaS平台的机遇与挑战 051.4支撑企业CRM业务的PaaS平台创新 第二章纷享销客新一代企业级PaaS平台介绍 2.1纷享销客PaaS平台概述 2.2纷享销客PaaS平台特色和优势 2.3纷享销客PaaS平台产品能力介绍 2.3.1业务定制平台 2.3.2应用开发平台 2.3.3智能分析平台 242.3.4集成对接平台 2.3.5业务互联平台 262.3.6数据智能平台 2.4纷享销客PaaS平台技术能力介绍 2.5纷享销客PaaS平台交互设计体验 第三章PaaS平台未来发展的新篇章 4第一章什么是PaaS平台?2006年Google、Amazon等公司提出了“云计算”构想。作为云计算的核心服务之一，5针对特定专业领域提供高度集成的开发环境。例如集成-Mulesoft、BI-PowerBI、AI-6随着数字技术与企业级应用的深度融合与创新，低代码开发、人工智能等新技术能力逐渐Research报告指出，低代码开发平台市场规模预计2027年达到869亿，复合年增长率(CAGR)为78第二章纷享销客新一代企业级PaaS平台介绍务应用。纷享销客PaaS平台主要由业务定制平台(aPaaS)、智 自定义平台应用预设互联应用自定义互联应用日程/任务 码码PWC插件(PWC插件(JavaScript)云平台云平台纷享云(2地3中心)9组件&容露自定义插件/组件自定文陵拓自增编码日期时间图片/附件纷享销客的对象页面布局拥有丰富的组件库和灵活的扩展能力(包括自定义组件、自定义插企业微信&钉钉企业微信&钉钉纷享销客&微信&钉钉小程序可视化设计器底层引擎人员可根据企业自身的需求定制Web端主导航和移动端主导航(支持设置应用类、对象类及页面可以自定义应用菜单的菜单项，实现不同角色、不同应用下展示不同的菜单项，更聚焦业务本身。3.流程定制下图为纷享销客流程定制能力的产品架构示意图：审批规则，利用同一人合并处理、发送审批结果、取回/撤回审批等功能帮助企业提升审批效率。同时，可以对全流程事件配置自定义函数，实现审批过程中的场景闭环。自由审批：为解决实际审批中没有固定模板的特殊流程，支持触发自由审批，在新建数据时允许自主选择业务流程定制：将自动化的业务流程固化在系统中，根据业务变化快速调整，实现跨部门/跨系统的高效协作，帮助企业提升业务处理效率。工作流程自动化：根据不同场景对触发条件进行选择，支持配置10多种不同的操作，通过操作触发自动化的完成工作和任务。成的不同任务，推动业务成功。基于多种流程后动作以及自定义函数的灵活扩展，实现流程场景的业务逻辑定制，覆盖(2)流程运维监控(4)流程连接能力4.权限定制(2)数据权限数据权限是通过一组显式和隐式的规则来控制用户对特定实体对象部分记录的读写权限机对象定义数据实例一条数据记录的相关团队成员(包括记录的负责人)及直线汇报上5.国际化市场线索客户商机报价合同订单工单业务场景CRM应用PaaS平台国际化能力际化能力渠造钉货营销开发平台开发平台2.3.2应用开发平台PaaS平台集成/连接服务可观测1.后端代码开发方案编辑自定义APL函数①使用手册4//查询工单关联的工单设备列表5defresult=Fx.object.find(“Case;DeviceCbj",[["cases_id”;casesId]],100,8);egnfoegnfo9//如果工单设备表对象不存在，则查出工单信息18BooleanhasDeviceCa11·tf(result[8]品“对象CasesDevice0)j不存在”--result[2]){result-Fx.cbject.findC17//如果查询错误直接返回Fx.lag.info(23//返回设备id列表24QueryResultqueryResult=result[1]assiunsBottssleedettionisplesntsHtteHeueBrtenVhLettrwttvittntetftnettetertatsitnt.Strls*(Strtsgrtensesntld·(srine)eentnt.grdutaO.etFetet"vthatathortteeunttent"·mmrisgturttssttuut.Besfns(nen);PHwit(srls.forst(-tetl,reasjt.ahadeernaeeB.ttenvetleatAeiwtttifCexine)(t.etaredtnt⁰i.motatnt.ordutatrt⁰2.前端代码开发方案纷享销客PaaS平台提供自定义PWC(。数顺分=配置2●一级门本月一级门一级部门本月公共模板历史创建插件中打开自定义组件在表单中如何重置从对象按钮插件实现和第三方系统进行数据通讯×新建编辑页从对象布局规则在表单中以进度条的方式呈现百分比字段a下图为基于VSCode的离线开发自定义组件示例：erslone¹.1L-h//L*ar/2aB⁹Ndivsdivclsw"itenr1tcke'nerypm²①srntrl纷享销客具备完善的开发和实施交付工具体系，强大的沙盒和更改集的能力，可大幅提升开发配置效率，同时完善的数据处理及备份工具，高效支持企业数据迁移，初始化，历史数据处理及组织架构变动场景。(1)沙盒沙盒环境是生产环境的副本。创建沙盒环境的时候，沙盒环境会复制当前生产环境的快照，包括生产环境的配置、自定义开发内容、权限架构等，但是不包括业务数据。沙盒在创建后独立于生产环境，因此在沙盒执行的操作不会影响生产环境，同时在生产环境中任何改变都不会自动同步到沙盒中，因此适用于开发配置、测试等。(2)更改集纷享销客BI智能分析平台是一款自助式敏捷BI,无缝继承纷享销客Pa业务及权限一体化的BI智能分析平台业务及权限一体化的BI智能分析平台报表与交叉表权限体系沙箱体系客开体系支持周期性推送图表，支持与企信、feed结合转发和分享图表，将数据融入各部门工作日连接系统连接系统立平台能力区开放连接器能力晶更多系统开放平台Q0·集成大屏展示企业对接系统现状和业务数据同步情况。纷享销客基于强大的PaaS能力和通用基础连接能力，创新地构建了独特的互联平台CPaaS 理端和应用端，并通过多通道将应用端开放给企业的外部伙伴(包括伙伴、子公司和终端客户)连接终端客户业务协同基础协同互联协同消息服务企业&员工管理员工可以通过自己的日程快速管理个人关键工员工与员工之间可以通过企信进行及时沟通，相比于传统的沟通软件，纷享企信对于员工沟7出放到学电员工可以向其他相关人员共享个人的线索、商员工可以通过工作汇报向直属上级、相关同当各个部门的员工需要共同服务同一个客户3)互联协同互联企信群支持企业内员工和外部用户(外部互联跟进记录支持上下游共同对相关的客户、纷享互联平台支持上游厂商和下游渠道伙伴、终端客户通过多通道进行连接。下游渠道伙伴、终端用户可以通过微信服务号学首页s口对除了以上提到的两种通用方式外，客户也可以使用企业专属的公众号和小程序。用户成功登录后，可以查看不同角色及不同业务的工作台。图快消工作台服务通☆□订货通a2.连接业务2.3.6数据智能平台BuilderPromptBuilderAgentBuilderSkilsBuilderModslBuileler纷享私有LLM横型O两用VecterDBMongoDB预测式&图像识别模型营销物料生成图像识别智能下中开发平台(2)自定义提示语模板编辑提示模板保存并退出1.我是一个企业软件服务提供商，我们发布了一个新的智能Al助手软件ShareGPT,广这个产品的营销邮件3.支持用户在编辅邮件时，引入群发邮件邮件标题作为素材请帮我生成一个给客户推模板设置提示词预览1.我是一个企业软件服务提供商，我们发布了一个新的智能Al助手软件ShareGPT,请帮我生成一个给客户推广这个产品的营销邮件生成文本“ShareGPT——您的全新智能Al协作助手”尊敬的客户：2.输出的营销文案请参考[xt=[json=(textAlign=leit}}.{lype=paragraph,content您是否曾经想过，如果Al能够想人类一样理解我们的需求，那该有多好?现在，这个梦想即将成为现实!我们非常激动地宣布。我们发布了一个全新的在这个信息时代，高效的文本处理与内容生成已成为企业与个人不可或缺的能力。为满足您日益增长的需求，我们隆重推出全新的智能Al助手—ShareGPT凭借先进的自然语言处理技术，不仅能准确理解您的指令，更能迅速生成符合您要求的高(3)自定义Al技能(4)自定义模型部署电脑端(浏览器&害户端)移动端(iOS&安卓)OA平台(企业微信&钉钉&飞书)企业互联微信互联M/消息互联业务应用、业务数据预设平台应用自定交平台应用预设互联应用自定义互联应用对象定制界面定制逻辑定制流程定制权限定制B¹定制集成定制低代码定制高代码定制PWC播件(JavaScript)PWC组件(Vue日志中部门/员工搜索规则引鞋映射眼务数纷享云(2地3中心)典华为云〔-〕阿里云亚马谢云组件库主页A对象页面A标准组件E核心业务PaaS平台标准组件B标准组件D标准组件F自定义组件B自定义组件D自定义对象流程自动化权聚合页面B对象页面B对象菜单A功能菜单A对象菜单B功能菜单B页面布局部分核心模块：2.统一流程能力3.精准与灵活的数据权限能力的销售组织对于客户主数据、商机、订单等纷享销客PaaS平台基于AuthCode(权限码)的记录级数据权限模型，在满足行级别数据权限隔离诉求的同时，以数量级的尺度减少数据与员工关系的数据量，解决大规模数据集下多表join带来的性能问题。利用elasticsearch分merge,实现数据高效实时检索，解决很多业务系统搜索引擎写入是延迟导致新变更数据无法被4.上下游业务连接能力业务互联：以互联平台统一外部帐号中心作为基础，每一位互联业务参与者均分配唯一的上相对于企业内部userId扩展出外部outU基基于集成平台做二次开发纷享开放平台——集成平台第三方系统厂商防火墙外网代理预处理应用webAPI集成平台由核心的三部分组成：行，在保障编译与安全合规前提下，利用多环境、多Pod、多线程技术最大化提升代码运行效率。自定义APL代码支持自定义APL函数和APL类两种类型，代码开发语言支持Groovy和Java两种语言。自定义PWC(PageWebComponent)代码，是基于Vue与Jav