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文档简介

市场营销学考试试题及答案市场营销学考试试题与答案精炼一、概念阐释（每题4分，共20分）1、消费者黑箱：消费者在受到外部刺激后，所经历的心理变化过程。这一过程对企业而言是不可见、不可触的，因此被称为消费者黑箱。它涵盖了消费者特征和购买决策过程两方面。2、产品项目：指具有特定规格、外形、价格、技术结构等特征的具体产品，也称为产品品目。3、营销谈判：不同个体为实现经济利益，通过协商达成一致意见的行为过程。4、现金折扣：供应商为鼓励顾客提前支付货款而提供的折扣。5、市场营销：在以消费者需求为中心的指导下，企业进行的产品生产、流通和售后服务等一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业目标。二、单项选择（每题2分，共40分）1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C11、A12、A13、A14、A15、A16、A17、C18、C19、B20、C三、判断（每题1分，共10分）1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×四、简答题（每题6分，共30分）1、市场营销管理过程包括：明确营销理念；分析营销机会；选择目标市场；运用营销组合；控制和管理营销活动。2、广告的特点：大众化；渗透性；艺术性；非人员促销。3、市场细分：根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为具有不同需求特性的子市场的过程。作用：发现新的营销机会，实现市场开拓创新；帮助中小企业开拓市场；提高企业的竞争力和应变能力；发掘隐性营销机会，及时调整营销策略。4、品牌的作用与意义：便于消费者选择产品，简化购买决策过程；有助于企业形象宣传和产品促销；减少价格弹性，促进产品组合扩展；品牌是超越产品生命周期的无形资产。1.需求及相关欲求和需要(1)需求(Needs)(2)欲求(Wants)指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，市场营销者能够影响消费者的欲求。(3)需要(Demand)指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。市场营销者需了解消费者是否有能力购买。2.产品及相关效用和价值的满足(1)产品(Product)(2)效用、价值和满足(Utility,Value,Satisfaction)消费者根据产品的效用进行选择。效用是消费者对产品满足其需要的全部效能的估价。3.交换、交易和关系(1)交换(Exchange)市场营销的核心概念，通过等价交换，买卖双方获得所需产品。(2)交易(Transactions)交换的基本组成部分，涉及有价值的物品、双方同意的条件、时间、地点及法律制度。(3)关系(Relationships)交易营销是关系营销的一部分，建立长期、信任和互利的关系。4.市场、市场营销及市场营销者(1)市场(Markets)由有特定需求或欲求的潜在顾客组成，是买卖双方交换的场所。(2)市场营销(Marketing)与市场相关的人类

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