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第第页国内外办公自动化的研究近况及发展趋势国内外办公自动化的研究近况及发展趋势1、办公自动化的研究近况办公自动化（OA，OfficeAutomation）是在70时代中期，发达国家为解决办公业务量急剧加添对企业生产率产生巨大影响的问题，发展起来的一门综合性技术。它的基本任务是利用先进的计算机及网络技术，使人们可以借助各种设备处理一部分办公业务，提高人们对办公业务的处理效率和质量，实现提高工作效率，方便管理和决策的目的。办公自动化的知识领域掩盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等学科，而且办公自动化体现了多学科的相互交叉、相互渗透性，所以办公自动化的应用是企业管理现代化的标志之一、所谓办公自动化，是指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不绝使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，并利用科学的管理方法，借助于各种先进技术，辅佑襄助决策，提高管理和决策的科学化水平，以实现办公活动的科学化、自动化。办公自动化还可以形象地理解为，办公人员运用现代科学技术，如通过局域网或远程网络，采用各种媒体形式，管理和传输信息，转变传统办公的面貌，实现无纸办公。由于办公自动化的显现，使得传统的机关事务型办公业务中的劳动力就业比率结构发生了变动，据美国劳动统计局1998年的统计，美国四大财产的劳动力比率约为:信息财产占50%以上，服务业占30%、工业占13%、农业占2%，因此办公自动化的应用将会得到进一步发展。办公自动化在70时代末80时代初进入到我国，到现在己有近30年的发展历史，由于我国国民经济和社会发展的快速进步，和其他应用软件一样，办公自动化系统在我国的发展基本上与国际先进水平保持全都，现在己经发展到以知识管理为核心的第三替办公自动化系统。由于办公自动化技术的不绝发展，办公自动化新产品不绝的显现，办公自动化的内涵也在不绝地丰富和发展。第一代的办公自动化是在80时代发展起来，而在80时代末期和90时代初期兴盛的，它指的是传真机、打字机、复印机等办公设备的使用。第二代的办公自动化是在90时代中期发展强大起来的，重要是指用电脑进行文书存贮、排版及输出工作，用电脑对人事、财务等进行管理。到21世纪之后，第三代的办公自动化渐渐占据了主导地位，它的基本特点是融信息处理、业务流程和知识管理于一体的应用系统。第三替办公自动化是以知识管理为核心，它以企业网络和信息、系统为基础，帮忙企业发现和组织已经取得的信息，定位于拥有特地技能的人，通过协作和企业培训传递这些知识，供应丰富的学习功能与知识共享机制，确保使用者能随时随地依据需要向专家学习、向企业现有知识学习，让整个组织能有效利用知识，建立知识门户和快速响应系统，使员工在办公自动化系统中的地位从被动向自动变化并因此提高企业的运作效率。通俗地讲，知识管理是指在恰当的时间，将正确的知识传给

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