民航旅客运输智慧树知到期末考试答案章节答案2024年西安航空职业技术学院

民航旅客运输智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年西安航空职业技术学院持婴儿票的旅客免费行李额为10公斤，另可免费托运一辆折叠式婴儿车或者摇篮。（）

答案:对行李收运中，对于捆绑在一起的行李要拒绝收运。（）

答案:对每排座位一般允许安排两名两岁以下的婴儿。（）

答案:错国际航空运输协会（InternationalAirTransportAssociation，简称国际航协）是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，其前身是1919年在海牙成立并在二战时解体的国际航空业务协会，总部设在加拿大的蒙特利尔，执行机构设在日内瓦。（）

答案:对逾重行李费率以每公斤按填开逾重行李牌之日所适用的直达普通经济舱票价的1.5%计算，费率保留到小数点后两位。（）

答案:对上斜坡时轮椅在前，服务人员在后。（）

答案:对声明价值行李最高限额8000元，且托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。（）

答案:对速运行李:在指定位置与行李查询部门办理行李交接手续。（）

答案:对托运行李是指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李牌的行李。（）

答案:对民用航空保险与其他保险相比具有哪些特点（）。

答案:自要保险与强制保险相结合以强时性保险为主###再保险和共保必不可少理状态###险种国际化，承保条件与国际市场同步，原保险人与再保险人共同处理赔案###高价值、高风险专业性技术性较强行李收运工作的要求（）。

答案:承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李，如团体旅客的行李过多，或因其它原因需要提前托运时，可与旅客约定时间、地点收运###旅客必须凭有效客票托运行李，托运行李的目的地应该与客票所列明的经停地或目的地相同###检查行李的包装、体积和重量是否符合要求###清除托运行李上的旧行李牌以下属于空勤人员的有（）。

答案:飞行人员###航空摄影员（执行航摄任务）###安全保卫员（空保）###乘务员担架旅客进港服务要点（）。

答案:根据航班计划/预计到达时间信息，确认担架旅客的接机人员###对应至少指派2名地面服务人员在飞机预计到达时间前5分钟到达接机位置，确认残障（疾）人升降车到达情况###对需要使用救护车驶离机坪的担架旅客，至少须提前3个小时向机场指挥部门或联检单位提交书面申请###客验服务部门与地面服务部门进行交接，并在《特殊服务交接单》上签字确认值机工作的岗位职责（）。

答案:与外航商务就航班代理中出现的问题及时沟通协调###负责做好专机及重要旅客保障工作###针对航班生产过程中出现的问题，及时向室主任反馈并提出合理化建议###对当天生产过程中出现的安全、正点与服务质量问题负责民航用空系统包括（）。

答案:政府部门###民航机场###参与通用航空各种活动的个人与企事业单位###民航企业值机工作的重要性（）。

答案:值机工作的效率影响航空运输的快速性###值机工作人员自身的素质影响旅客对航空公司的认知###值机工作的准确性和严格性影响飞行安全我国政府颁发（）。

答案:普通护照###外交护照###公务护照无成人陪伴儿童的收运要求正确的是（）。

答案:持有效乘机证件###年龄5-12周岁###售票时提出申请无人陪伴老人进出港服务要点（）。

答案:候机楼管理部问询员协助旅客填写《特殊旅客服务申请单》###无陪老人进出港服务流程按照无陪儿童出港服务流程执行###候机楼管理部问询员详细询问无陪老人身体状况，如遇特殊身体情况则将详情告知航空公司###客验服务部门与地面服务部门进行交接，并在《特殊服务交接单》上签字确认航空联盟的优势（）。

答案:代码共享行李颜色代码正确的是（）。

答案:WT白色下列航空法律法规中级别最高的是（）。

答案:《中国民用航空法》我国护照有效期为（）。

答案:10年下列关于离港系统办理航班工作流程的说法，正确的是（）。

答案:建立计划航班信息—准备值机航班—办理值机手续—值机关闭航班—航班配载—航班最后关闭。国际行李查询部门代号（）。

答案:LL旅客订座记录中，对于多程记录的建立，如果旅客的第二段行程不确定，可以使用（）指令来建立其不确定的第二行程（）。

答案:SN民用航空分为（）。

答案:公共航空运输和通用航空运输最重要的旅客代码为（）。

答案:VVIP为了旅客的安全及健康，怀孕超过()的孕妇，不接受运输（）。

答案:36所有旅客均可在()值机柜台办理乘机手续（）。

答案:普通旅客麝香、蟾酥等属于我国禁止出境的中药材。（）

答案:对装卸人员应收取每件行李上的行李识别标签核查联，并将核查联粘贴在粘贴牌上。（）

答案:对国际机场理事会（AirportsCouncilInternational），原名为国际机场联合协会(AirportsAssociationCouncilInternational)，于1991年1月成立，1993年1月1日改称国际机场理事会。（）

答案:对带有先天残疾，如先天性跛足、聋、哑等，已习惯于自己生活的人不应视为病残旅客。（）

答案:对托运行李中如有易碎物品，需粘贴易碎标签并签免责。（）

答案:对我国的国内航线机场包括地区航线机场，指我国内地城市与港、澳、台等地区之间定期或不定期航班飞行使用的机场，并设有相应的类似国际机场的联检机构。（）

答案:对婴儿旅客乘坐航班时的形式包括（）。

答案:婴儿跟随成人，单独占座一个###跟随成人一起，共同占座一个国际计重制逾重行李费计算（）。

答案:对于不同环球方向的票价，应以旅客实际旅行的环球方向成人单程直达经济舱票价的1.5%计算费率###逾重行李费的计算是以0.5公斤为最小计量单位，不足0.5公斤的进整为0.5公斤，超过0.5公斤的进整为下一个整数体育运动器械###逾重行李费为逾重行李费率和逾重重量的乘积，以元为单位，不足直接进1，不四舍五入###逾重行李费率为公布的单程直达经济舱全票价的1.5%，直接保留至小数点后两位准备需要办理手续的值机航班工作内容（）。

答案:填写准备单###设置GO-SHOW限额###初始化航班###为特殊旅客预留座位航空运输的主要特点是（）。

答案:运量小、运费高###可以节省包装、保险、储存费和利息等###货物的损坏率较低###运输速度快民用航空器权利登记的内容有（）。

答案:抵押权###六个月以上租赁占有权###所有权###购买占有权旅客订座记录的基本项为（）。

答案:出票组###航段组###姓名组###联系组行李收运的注意事项（）。

答案:乘坐国际航班的旅客，其托运行李必须事先办妥海关手续方可收运###了解行李的内容是否属于行李的范围，行李内有无夹带禁运、限制携带物品或危险物品###了解行李是否属于声明价值行李，是否应请旅客办理声明价值行李运输手续###托运行李必须经过行李安全检查后方可收运儿童姓名的输入用指令（）。

答案:NM查看工作区的操作指令为（）。

答案:DA无人陪伴儿童的年龄界限是（）。

答案:5-12正常票价客票的有效期自旅行开始之日起()内运输有效（）。

答案:1年行李特征代码正确的是（）。

答案:03指横向放置/不可撑开的行李箱离港系统中，需要临时退出或转换工作区时，使用指令为（）。

答案:AI供飞机滑行的规定通道是（）。

答案:滑行道某航段公布运价为850元，如果旅客乘坐Y舱，托运行李重量为30千克，则应收逾重行李费（）。

答案:130元以下哪个区域之上的空气空间属于该国领空（）。

答案:海岸线12海里以内在客票的时间栏，采用24小时制，如2016表示16点20分（）

答案:错病残旅客需出具“诊断证明书”,病情严重者得证明书应在起飞前48小时内填开。（）

答案:对只有值班主任以上级别可以接收晚到旅客。（）

答案:对重要旅客行李和头等舱旅客行李应单独使用拖斗。（）

答案:对不正常航班的现场调度（）。

答案:航班延误超过3小时（包括实际或预计），不管任何原因，商务旅客可接受退票或变更，旅游打包旅客不得退票###如航班延误时间过长，且跨越早、中、晚餐时段得，调度机供品配点心###在为旅客办理退票时，原则上网上支付退卡，门市支付退现金###航班取消，所有旅客都可接受退票或变更通用航空包括（）。

答案:工业航空###农业航空###航空科研临时生活补偿费发放条件（）。

答案:旅客提出要求###不是逾重行李因载量不足被拉卸###行李当天不能运达###过站旅客(即本站不是旅客永久居住地)按照飞机飞行的起讫点，航线可分为（）。

答案:国内航线###国际航线###地区航线行李的包装要求（）。

答案:旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁###两件以上的包件，不能捆为一件###行李上不能附插其他物品###竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物机场处理交通流量的服务包括（）。

答案:装卸货物###飞机清洁国际民用航空组织正确的解释是（）。

答案:联合国的一个专门机构，是政府间的国际组织用票号提取电子客票票面信息，下面哪个是正确的（）。

答案:DETRTN/781-3456789123完全退出操作工作区的操作指令为（）。

答案:SO有效的电子客票状态为（）。

答案:OPENFORUSE航空公司行李查询部门代号（）。

答案:LZ下列行李物品中，不能随身携带只能托运的是（）。

答案:500ML洗发水持F舱客票的儿童可享受()千克的免费行李额（）。

答案:40离港系统向订座系统发送申请旅客名单报（RQL），订座系统收到RQL电报后向离港系统传送旅客名单报（PRL）、旅客名单增减报（ADL）及旅客舱单。（）

答案:对1902年，法学家福希尔提出了人类历史上第一部航空法典建议草案《浮空器的法律制度。（）

答案:对如儿童有随身携带物品/行李，应在单据的备注/说明栏中列明件数，物品名称等并作具体描述，最后请监护人确认签字，家长或监护人有特殊服务要求可在此注明以便乘务人员提供服务。（）

答案:对鲜活货物不一定要在限定运输时限内到达和交付。（）

答案:错破损行李:行李包装破损，但未见内物散落，不影响运输，可正常分拣，但应填写《行李装卸不正常记录》交行李查询部门，并将行李与装机人员交接。（）

答案:对民用航空器优先权体现在援救该民用航空器的报酬以及保管维护该民用航空器的必需费用具有优先权。（）

答案:对机场发展的第一阶段出现了硬地跑道。（）

答案:错未订座旅客英文全称GO-SHOW,指未订座旅客及未订妥座位的候补旅客，该指令由控制人员使用。（）

答案:对根据飞行活动的性质划分，民用机场可分为（）。

答案:商业运输机场###军民合用机场###通用航空机场不正常航班的延误服务（）。

答案:旅客告知书###安排餐饮###退改签工作###延误信息告知不得作为行李运输的物品（）。

答案:管制刀具###危险品###航空公司规定不得运输的###枪支、军用或者警用械具类及其配件按照民航运输飞行的时间规律，航班可分为（）。

答案:不定期航班###定期航班无需承运人同意可作为行李运输的危险品（）。

答案:普通水银气压计或水银温度计###含放射性物质的心脏起搏器###含有锂或锂离子电池的电子设备中国国际航空航空集团的总部设在（）。

答案:PEK香港居民身份证可以用来乘坐民航国内航班吗？（）。

答案:不可以行李内务丢失事故代码（）。

答案:PIL不属于限制运输的行李物品有（）。

答案:重要文件怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。（）

答案:对托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积每件不能超过40cm×60cm×100cm。（）

答案:对通用航空业是以通用航空飞行活动为核心，涵盖通用航空器研发制造、市场运营、综合保障以及延伸服务等全产业链的战略性新兴产业体系。（）

答案:对近程座位吨位的超载可以由远程座位或吨位的空载抵消，而远程座位或吨位的超载不能由近程座位或吨位的空载抵消。（）

答案:对家庭驯养的狗、猫、家禽、小鸟和属观赏之类的其它小型温驯动物，经承运人同意，可以作为托运行李或运输。（）

答案:对航空公司是民用航空和整个社会的结合点。（）

答案:错电动轮椅可免费运输而不计算在免费行李额内。（）

答案:对飞机实际落地重量（LDW）包括飞机修正后的基本重量、业载和备油。正常情况下实际落地重量，不允许超过飞机最大落地重量着陆。飞机重着陆，会使飞机结构受损，危险极大。（）

答案:对登机口交运行李的一般规定（）。

答案:对拦截的超重和超大尺寸行李，请旅客填写免责托运行李牌，在与旅客交代免责条款后，将免责托运行李牌拴挂在行李上###将所有拦截的超重或超大尺寸行李归拢，填写行李运输交接单###免责托运行李牌的收据交给旅客，作为旅客认领行李的凭据###在登机过程中，测试旅客手提行李的尺寸和重量，对携带超重或超大尺寸行李的旅客进行拦截配载平衡系统（）。

答案:生成航班信息###航班信息修改，更改航班时间、航程、机型、登机口，定期航班时刻表的建立、修改，航班记录显示、修改，飞机布局表的显示、修改、建立###设置航班接收旅客限额旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，国内运输航段赔偿金额为每公斤不超过（）。

答案:100元行李装舱为保证在各到达站能先卸行李，所以按照以下行李装机优先顺序:经济舱旅客行李——联运行李——公务舱旅客行李——头等舱旅客行李VIP和VVIP的行李——需在登机口提取的残疾人轮椅和婴儿车。（）

答案:对乘机有效证件可归纳为四大类（）。

答案:人类证件###第二代身份证领取凭证###临时身份证###港澳通行证机场的主要功能包括（）。

答案:安排旅客和货物准时上下飞机###保证飞机准时起飞和着陆###保障飞机安全起飞和降落###提供方面、快捷的地面交通链接市区场运输小动物的包装要求（）。

答案:能防止粪便渗透，以免污染飞机和其它物品###能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤人员、行李或货物###保证空气流通，不致使小动物窒息###适合小动物特性的坚固的金属或木制容器民航旅客地面服务工作职业道德的内容（）。

答案:保证安全，优质服务###爱岗敬业，忠于职守###遵纪守法，诚实守信###钻研业务，提高技能限制运输的物品（）。

答案:精密仪器、电器类物品###体育运动器械###管制刀具以外的利器、钝器###旅客旅行中使用的折叠轮椅电动轮椅进入离港生产系统指令为（）。

答案:$$OPENGTPTJ中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》，包括《临时身份证》。（）

答案:错不正常航班的分类（）。

答案:机上延误###机型变更###航班提前###航班延误国内航线可分为（）。

答案:支线###干线行李颜色代码不正确的是（）。

答案:RD绿色航空公司按照运输种类分为（）。

答案:客运和货运航空公司行李识别标签是行李装卸的识别标志，装卸人员应根据行李识别标上的航班、日期和到达站进行装卸，不同航班、日期和到达站的行李不得装。（）

答案:对进行预配时，旅客人数、行李和邮件重量都是预估值，只有在柜台办理完旅客乘机手续后，才能得知实际准确的业务载重量情况。（）

答案:对《中华人民共和国民用航空法》为了维护国家的领空主权和民用航空权利，保障民用航空活动安全和有秩序地进行，保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展而制定的法律。（）

答案:对保证安全，提供优质服务应该做到（）。

答案:坚持安全和服务统一的原则###树立安全意识和服务意识###提高安全技能和服务技能###掌握安全规章和服务标准非托运行李是指经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。（）

答案:对当旅客的托运行李每公斤价值超过50元时，可自愿申请办理行李声明价值。（）

答案:错在办理乘机手续前查看航班状态信息（SY），对执行该航班机型做最后复核。（）

答案:对按售票人不同，机票销售可为航空公司售票和代理人售票。（）

答案:对旅客能自行上下飞机，并在机舱内可以走到自己的座位上的轮椅旅客是（）。

答案:WCHS国际航空运输协会的宗旨是：为了世界人民的利益，促进安全、正常而经济的航空运输，对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径，与国际民航组织以及其他国际组织通力合作。（）

答案:对外交信袋一般由外交信使押运，作为外交信使的非托运行李（手提行李）运输，由外交信使自行照管。（）

答案:对由于各种业务载重量的载量和装载位置直接影响到飞机的平衡直至飞行安全，因而在装载业务载重量时必须按照配载的安排进行。为了保证装载工作的正确进行，需要做好航班的监装工作。（）

答案:对旅客携带小动物乘机，必须在定座或购票时提出，经承运人同意后方可托运。（）

答案:对按照舱位等级头等舱代码一般为Y。（）

答案:错在预配时，要首先保证各类旅客及其托运行李的运输需求，要根据旅客定座情况和航班运载特征为旅客留相应的业载，然后再考虑邮件、货物的运输需求。（）

答案:对一个PNR可以反复修改,打印多次。（）

答案:错行李卸机优先顺序:需在登机口提取的残疾人轮椅和婴儿车——VIP和VVIP的行李——头等舱旅客行李——公务舱旅客行李——联运行李——经济舱旅客行李。（）

答案:对危险物品是指在航空运输中，可能危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。（）

答案:对卸机行李传送到行李领取厅的传送顺序:需在登机口提取的残疾人轮椅和婴儿车——VIP和VVIP的行李——头等舱旅客行李——公务舱旅客行李——联运行李——经济舱旅客行李。（）

答案:对怀孕超过35周，或预产期不确定，但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者，产后不足7天的旅客，不予接受运输。（）

答案:错星空联盟（StarAlliance）成立于1997年，总部位于德国法兰克福，是世界上第一家全球性航空公司联盟。（）

答案:对机长有关保障条件低于最低安全标准，或者缺乏信心时，有权拒绝飞行。（）

答案:对托运行李的旅行箱、旅行袋和手提包等可以不加锁。（）

答案:错国际机场理事会的发展目标为：保持和发展世界各地民用机场之间的合作，相互帮助。（）

答案:对1919年，第一部国际航空法典《巴黎公约》被顺利制定。（）

答案:对根据《中华人民共和国民用航空法》指出的民用机场定义可知，民用机场只包括飞行区、航站区。（）

答案:错《中国民用航空法》中“飞行人员”是指在飞行中直接操纵航空器和航空器上航行、通信等设备的人员。（）

答案:对装机人员应了解和掌握所要保障航班的航线、离站时间、机型、旅客人数、分拣工作区位及特殊分拣要求等。（）

答案:错计件制托运行李运输时，每件行李最大重量不能超过32公斤，三边之和不得超过203cm。（）

答案:对中国CRS与中国ICS的技术联接方式是无缝存取级，它是直接销售级中的最高级别，也是世界上最先进的联接方式。（）

答案:对民航特殊旅客，是指在运输过程中需要承运人给予特别礼遇或特别照顾或需符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。特殊旅客包括重要旅客、婴儿、无成人陪伴儿童、孕妇、病残旅客、醉酒旅客、犯人以及遣返旅客等。（）

答案:对座位图符号含义正确的是（）。

答案:：表示此半行有婴儿###Q表示此行是安静座位###=表示过道###D表示VIP留座计算最大业务载重量的意义（）。

答案:充分利用飞机装载能力###确保飞行安全###减少空载###避免超载飞行限制携带液体物品乘机的规定（）。

答案:有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品###容器容积不得超过100毫升###旅客携带少量旅行自用的化妆品###糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管造成不正常航班的原因（）。

答案:工程原因###空勤原因###运力原因###天气原因备用电池数量规定（）。

答案:对于可以卸下的轮椅用锂电池，可以携带1块不超过300W·h的备用电池，或者2块各不超过160W・h的备用电池###对于便携式电子消费品，如果锂含量不超过2g的锂金属电池和额定能量100W・h的锂离子电池，携带备用电池的数量应以旅客和机组成员在行程中使用设备所需的合理数量为判断标准。对于额定能量在100～160W・h的锂离子电池，经航空运入批准后，每人可携带的备用电池的数量应不超过2块###中国民用航空局规定锂电池移动电源(充电宝)应视为备用电池，除满足本条第（1）款规定外，严禁将锂电池移动电源放入托运行李。旅客不得在飞机飞行过程中使用锂电池移动电源给电子设备充电。对于有启动开关的锂电池移动电源，在飞行过程中应当确保锂电池移动电源始终处于关闭状态###对于便携式电子医疗装置的备用锂电池，每人携带应不超过2块登机口减客原则（）。

答案:下列情况须由各航空公司值班领导决定等候时间###已登机旅客或过站旅客自动终止旅行（临时弃乘）被视为放弃履行运输合同，航空公司不对其客票损失承担责任。###航空公司严格执行“旅客和行李同机运输”的安全原则，任何被减旅客的随身携带物品、自理行李和托运行李必须同时卸下。###航空公司不对非本公司原因造成的减客行为承担任何责任。CKI与LDP可以（）。

答案:可同时使用###可单独使用关于无人陪伴儿童乘机的相关规定，下列描述中正确的是（）。

答案:无人陪伴儿童在购票时应向航空公司提出申请###无人陪伴儿童必须有父母或监护人陪送到上机地点，并在下机地点安排专人迎接照顾出港旅客登机次序（）。

答案:病残旅客###担架旅客###犯罪嫌疑人旅客###无成人陪伴儿童值机模块的功能主要包括（）。

答案:旅客信息的处理###交运行李###确认机上座位###发放登机牌飞机基本重量为（）。

答案:空机重量###服务设备及供应物品重量###附加设备重量###标准机组及其携带物品重量值机业务的发展动态（）。

答案:指定柜台值机###城市值机###开放式值机###自助值机飞机携带的燃油是为供发动机燃烧而产生推力的，除此之外，它还有以下作用（）。

答案:保证安全###平衡飞机###保护机翼不受损坏###减少飞行成本机场的基本营运服务包括（）。

答案:飞机进近和着陆###空中交通管制###消防和急救飞机最大落地重量是飞机生产厂商在标准条件下测定的数据，受哪些因素制约（）。

答案:进近爬升梯度和接地速度###机场条件###起落架强度###机体结构属于不正常航班的情况（）。

答案:未经民航行政部门或地区民航主管部门批准，航空公司自行改变计划的航班###发生返航、改航和备降等不正常情况的航班###不符合正常航班全部条件的航班无人陪伴聋哑、视力障碍旅客服务要点（）。

答案:临时无人陪伴聋哑、视力障碍旅客服务的，应征得承运航空公司同意后方可办理###候机楼管理部问询员协助旅客填写《特殊旅客服务申请单》###由特殊旅客服务人员陪伴聋哑、视力障碍旅客完成安检及登机服务，登机时特殊旅客服务人员将聋哑、视力障碍旅客以及《特殊旅客服务申请单》一并交予客舱乘务长，交接完毕后，其中一份由候机楼管理部存档备查###客验服务部门与地面服务部门进行交接，并在《特殊服务交接单》上签字确认民航当局与国际民航组织ICAO的关系包括（）。

答案:平等协商###参与权###执行（）轮椅旅客的轮椅服务起止于客舱座位（）。

答案:WCHC2021年5月15在离港系统中正确的表示为（）。

答案:15MAY21中国民用航空局的英文简称是（）。

答案:CAAC儿童乘机的年龄界限周岁范围是（）。

答案:2-12北京大兴国际机场的等级是（）。

答案:4F下头等舱的英文代码是（）。

答案:F旅客登机牌的打印是（）。

答案:旅客值机系统下列不属于电子客票的优势的一项是（）。

答案:容易丢失少收行李事故代码（）。

答案:AHL民航旅客地面服务工作职业道德的正确内容（）。

答案:保证安全，优质服务中国南方航空集团的总部设在（）。

答案:CAN供飞机起飞和着陆是（）。

答案:跑道A380可以起降的跑道是（）。

答案:4F多收行李事故代码（）。

答案:OHD影响跑道方位的因素主要是（）。

答案:风向持Y舱客票的儿童可享受()千克的免费行李额（）。

答案:20国内行李查询部门代号（）。

答案:LN破损行李事故代码（）。

答案:DMG轮椅旅客的座位应安排在（）。

答案:靠近机舱口的位置修改离港系统登陆密码操作指令为（）。

答案:AN签了相应部位免责的行李，航空公司有权拒绝赔偿。（）

答案:对行李异常主要包括（）。

答案:丢失行李###破损行李###被污染行李###少收行李市场营销的主体具有特殊性，只能是以营利为目标的公司、企业。（）

答案:错小动物运输需要注意（）。

答案:检查小动物运输申请书###检查检疫及免疫证明###收取逾重行李费###检查外包装是否符合要求旅客的随身携带行李丢失，到行查中心要求航空公司进行赔偿，航司不赔偿只进行帮助寻找。（）

答案:对行李异常事故，都需要填写行李不正常运输记录。（）

答案:对如果旅客携带酒精含量超过70%的酒精饮料，可以进行托运。（）

答案:错少收行李当天交付不了，需要向旅客进行赔偿。（）

答案:错下列哪些事件属于行李异常？（）

答案:破损###内物丢失###丢失###少收配载平衡系统中到港时间为零点表示为（）。

答案:0000航班配载平衡操作流程是（）。

答案:加油→建立配载航班→预配→实配定位→关闭航班，打印舱单→发报计算机离港系统旅客数据直接来源于（）。

答案:ICS飞机实际起飞重量（TOW）包括飞机修正后的基本重量、起飞油量与业载。（）

答案:对在一定范围内，襟翼放下的角度越大，产生的升力也就越大，因此飞机的起飞重量随之越大。（）

答案:对航段业务载重量分配方法有（）。

答案:比较法###划线法控制员建立航班生效后，控制系统将航班数据信息发给（）。

答案:CKI与LDP飞机最大落地重量（MAXIMUMLANDINGWEIGHT，简称MLW），也称最大着陆重量，是根据飞机的起落架设备和机体结构所能承受的冲击载荷而规定的，是飞机在着陆时全部重量的最大限额。（）

答案:对LDP的中文意思为（）。

答案:配载平衡系统影响飞机最大起飞重量的因素（）。

答案:风向、风速###机场标高、场温、场压###大气温度###机场净空条件不正常行李运输包括（）。

答案:破损行李###少收行李###多收行李###内物丢失行李深圳航空公司两字代码（）。

答案:ZH少收行李处理需要注意（）。

答案:填写PIR单###按照规定支付临时生活补偿费###查找多收电报###拍发电报任何一位未收到托运行李的旅客都可以申请临时生活补偿费。（）

答案:对春秋航空公司两字代码（）。

答案:9C造成少收的原因（）。

答案:错卸###丢失###漏卸###其他外站多收旅客申报的破损行李如果有相应部位的免责行李牌，航空公司可不予赔偿。（）

答案:对不得作为托运行李额的物品（）。

答案:笔记本电脑确认少收行李案件后，由旅客自行填写行李不正常运输记录表。（）

答案:错旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）。

答案:不补不退无成人陪伴儿童服务需要注意（）。

答案:托运行李信息###登机牌信息#