国家开放大学《消费者权益保护法》形考任务1-3+终结性考试参考答案

国家开放大学《消费者权益保护法》形考任务1-3+终结性考试参考答案题目随机，下载后利用查找功能完成学习任务形考任务1一、判断题1.“独一味”快餐店老板范莹莹从商场买了压力锅用于生产烙饼经营，压力锅存在质量问题，使用过程中爆炸造成人身伤害，范莹莹可以依据《消费者权益保护法》，向商场索赔。（×）2.消费者交易中，经营者与消费者承担的利益风险是不同的，消费者不仅承担经济风险，还存在生存风险，所以要对消费者予以特别立法保护。（√）3.1891年成立的“纽约消费者协会”是世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织。（√）4.安全是消费者的最基本利益，也是消费者保护法最基本的保护对象。（√）5.消费者仅包括购买商品、服务的交易当事人，不包括某种消费商品的使用人或服务的接受人。（×）6.农民购买、使用直接用于农业生产的化肥、农膜，不能参照消费者权益保护法执行。（×）7.消费者的安全权包括生命安全权与健康安全权。（√）8.消费者只对商品或服务的提供者有监督权，对消费者协会或工商、质量技术监督部门查处侵犯消费者权益的执法工作无监督权。（×）9.消费者在索赔时，只能索赔直接损失，不能主张为了维权而支出的必要费用。（×）10.消费者权利是法律基于消费者实际处于弱势地位而赋予的特别权利。（√）二、单项选择题1.1969年，尼克松提出了消费者的第五项权利是（）A.安全权B.受教育权C.索赔权D.了解权2.《消费者权益保护法》于（）年第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。A.2014B.2013C.2009D.19933.销售含有“三聚氰胺”的奶粉，侵害了消费者的哪项权利？A.受教育权B.公平交易权C.生命健康安全权D.受尊重权4.物业公司与联通合作，要求业主只能采用联通公司的宽带网络，是侵犯了业主的（）A.选择权B.知情权C.公平交易权D.安全权5.青岛“天价大虾”事件重点经营者，侵犯了消费者的（）A.监督权B.公平交易权C.知情权D.安全权6.经营者拿用胶贴遮挡住出厂日期，出售临近到期的饮料，侵害了消费者的（）A.索赔权B.安全权C.知情权D.公平交易权7.酒店大堂贴告示“贵重物请寄存，自行保管遗失自负”，后毛阿英入住后，因房门锁具故障，导致华为手机被盗，酒店拒绝了她的赔偿。这属于侵犯（）A.受尊重权B.公平交易权C.知情权D.索赔权8.某品牌酒水公司以“二房佳酿”为商标，推销酒水。这属于侵犯（）A.受教育权B.受尊重权C.知情权D.公平交易权9.出租车司机以回程空车为由拒载，属于侵犯消费者（）A.公平交易权B.知情权C.接受商品与服务的权利D.选择权10.某微波炉生产厂家在包装箱中，没有提供使用说明书，这属于侵犯消费者（）A.索赔权B.公平交易权C.受尊重权D.受教育权三、多项选择题1.下列哪些命题是正确的：A.采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。B.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。C.经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。D.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。2.国家对消费者权益的保护，主要体现在（）A.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生B.国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见C.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A.作为名人的优厚待遇B.人格尊严C.风俗习惯D.宗教信仰4.消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利A.自主选择权B.公平交易权C.没收不符合产品质量国家强制标准的商品的权利D.索要凭证权5.消费者的人格尊严权主要包括（）A.荣誉权B.肖像权C.求偿权D.姓名权6.消费者的选择权包括（）A.有权决定购买或接受某种商品或服务B.有权选择交易对象，他人不得强迫交易C.有权比较、鉴别与挑选D.有权根据自己的需要自主选择商品或服务7.1962年，美国总统肯尼迪明确提出了消费者四大权利是：（）A.了解权B.选择权C.意见受尊重权D.安全权8.下列属于消费者保护法的基本原则是（）A.对消费者特别保护原则B.国家与社会干预的原则C.综合法律保护原则D.消费者保护与经济建设协调发展的原则9.某无良开发商开发的房屋出现严重质量问题，购房者自发组成维权QQ群，并组成“声讨团”依法抱团洽谈、索赔，后“声讨团”被当地政府以维稳的名义，予以取缔。这属于侵犯消费者与经营者交易应当遵循哪些原则（）？A.安全权B.结社权C.索赔权D.公平交易权10.消费者与经营者交易应当遵循哪些原则（）？A.平等B.公平C.诚实信用D.自愿形考任务2一、判断题1.消费者权益保护法中的经营者是为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的组织和人。（√）2.在九阳电器将电热压力锅卖给超意兴餐饮公司的交易关系中，九阳电器公司不属于消费者权益保护法中的经营者。（√）3.经营者如果不以盈利为目的，而是通过以旧换新的形式把商品交换给客户，构不成消费者权益保护法中的经营者。（×）4.商品过了“三包期后”，生产者突然发现商品存在严重的缺陷，容易产生安全隐患，可以以过了“三包期”为由不再担责。（×）5.售后服务义务通常限于“三包”义务，并严格以“三包义务”为限。（×）6.消费者协会是我国全额拨款的事业编制单位。（×）7.消费者协会是具有执法权的国家行政机关单位。（×）8.消费者协会可代为消费者维权，并收取适当的服务费。（×）9.凡是符合民法相关规定，经工商行政管理部门依法登记成立的消费者组织，具有法人资格。（√）10.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，不得向其发送商业性信息。（√）二、单项选择题1.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者（）A.不承担责任B.承担连带责任C.承担50%的责任D.各自承担责任2.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）A.过错责任B.无过错责任C.侵权责任D.担保责任3.根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.变更后承受其权利义务的企业B.分立、合并前的企业C.变更中的企业D.赔偿请求权消灭4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）A.一倍B.二倍C.四倍D.三倍5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。法律另有规定的，依照其规定。A.300；300B.500；500C.200；200D.1000；10006.小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（）要求赔偿。A.该衣服的经销商B.该衣服的生产商C.展销会场地出租者D.既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者7.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。A.拒绝B.另外加收税金，可以出具C.酌情D.必须8.按照《民法总则》，消费者因购买到不符合法律规定有缺陷的商品，向人民法院请求保护的诉讼时效期间为（）A.三年B.两年C.6个月D.一年9.根据《建筑工程质量管理条例》，屋面的防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙防渗透期限为（）A.与建筑物主体结构工程同期B.2年C.8年D.5年10.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）倍以下的惩罚性赔偿。A.二倍B.五C.三D.一三、多项选择题1.消费者权益保护法直接规定经营者义务的意义：A.为经营者提供基本的行为标准B.使消费者得到普遍的基本保护C.为消费寻求救济提方便D.防止经营者利用自己的优势进行不公平交易2.下列哪些是经营者的义务：A.履行法律义务的义务B.充分与必要的信息提供义务C.接受消费者监督的义务D.提供商品与服务必须安全的保证义务3.国家对消费者的保护方式有：A.司法保护B.先行赔偿C.行政保护D.立法保护4.下列哪些行政机关负有对消费者保护的职责：A.食品药品监督部门B.工商部门C.物价部门D.质量技术监督部门5.消费者协会履行下列公益性职责包括：A.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准6.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担()民事责任。A.退换服务费用B.赔偿损失C.退还货款D.修理、重作、更换、退货、补足数量7.国家对消费者权益的保护，主要体现在：A.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生B.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理C.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益D.消费者协会可以直接制定有关消费者权益的法律、法规8.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门：A.反映B.下达稽查指令C.提供处理建议D.质询9.生产者的产品质量义务包括：A.遵守产品质量表示制度B.生产产品不得以假充真C.不得生产国家明令淘汰的产品D.提供的商品、服务符合要求10.销售者的产品质量义务包括：A.不得销售国家命令淘汰并停止销售的产品B.不得销售变质、失效的产品C.对进货检查验收的义务D.保护销售产品原有的质量形考任务3一、判断题1.食品中含有转基因原料的，应该在标签中明显位置注明。（√）2.保健食品与食品，不得暗示或明示的形式宣传可使疾病痊愈的宣传。（√）3.如果产品的缺陷在其投入流通时，当时的科技水平尚不能发现的，生产企业可以免责。（√）4.特殊医学用途配方食品广告适用《中华人民共和国广告法》和其他法律、行政法规关于药品广告管理的规定。（√）5.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。（√）6.经营者在商品宣传中所做的有关于商品质量的许诺具有明示担保的作用，属于与消费者签订消费合同的内容。（√）7.对于进口商品，要求与消费者密切联系的信息，必须采用中文标识或国际通用标志。（√）8.消费者协会的调解具有强制力，消费者与经营者必须遵照执行。（×）9.消费者协会的调解是解决消费争议的必经程序。（×）10.消费者协会，对经营者侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为，可以提起消费民事公益诉讼。（√）二、单项选择题1.违反《食品安全法》规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担（）A.罚金B.按比例分摊承担民事责任与罚金或罚款C.罚款D.民事责任2.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向要求赔偿损失，除损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（）赔偿。A.三倍B.二倍C.十倍D.一倍3.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A.两年B.五年C.三年D.十年4.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任A.五年B.六个月C.二年D.一年5.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法（）。A.仅承担补充责任B.按照过错程度分摊责任C.不担责任D.连带责任6.消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。A.三日B.七日C.五日D.十日7.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙可向甲、乙中的一个索赔D.因无明确索赔对象，放弃索赔8.张蒙乘坐某个体户出租车，因受到出租车司机李某的价格欺诈，该个体户出租车所有权归刘某，但营运管理关系挂靠在鲁能出租公司。张蒙可以向谁索赔？最正确的答案是（）A.出租车公司B.刘某C.可以向刘某、李某和出租公司索赔，要求共同承担责任D.李某9.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”A.消费者B.网络交易平台运营商承担C.消费者与经营者分摊D.经营者10.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起*日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：A.电器B.玩具C.外套D.交付的期刊报纸三、多项选择题1.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起*日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：A.消费者定做的B.交付的报纸、期刊C.鲜活易腐的D.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品2.消费者可以就消费纠纷提交哪些途径处理：A.起诉到法院，由法院裁决B.向有权国家机关申诉C.达成仲裁协议，提交仲裁机构仲裁D.由消费者协会调解3.消费者协会在调解消费争议中必须遵照（）A.只有调解失败，才可以寻找其他途径B.当事人双方自愿原则C.公平原则D.发现经营者存在违法犯罪的行为，及时报告有关机关4.中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，对哪些侵害众多消费者合法权益的行为，可以向人民法院提起诉讼?（）A.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的B.以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的C.提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的D.提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；5.经营者不得从事哪些有奖销售：A.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元B.采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售C.利用有奖销售快速清理临近保质期商品的D.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品6.下列哪些行为会侵害消费者权益？A.政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品B.政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。C.用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。D.政府及其所属部门滥用行政权力，限制其他经营者正当的经营活动7.“某宝网”的运营商明知或者应知“双鹿”食品公司利用其网络交易平台兜售劣质牛奶，侵害消费者合法权益，借到食品监管部门通知后，未采取必要措施的，纵容双鹿公司继续销售，则：A.双鹿食品公司承担责任B.某宝网的运营商承担责任C.购买牛奶的消费者责任自负D.某宝网与双鹿公司共同承担连带责任8.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当：A.赔偿损失B.停止侵害C.恢复名誉D.消除影响，赔礼道歉9.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿：A.医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用B.造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金C.造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金D.因误工减少的收入10.经营者提供商品或者服务有哪些情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：A.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的B.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D.商品或者服务存在缺陷的终结性考试一、单项选择题1.《消法》赋予消费者协会（）项职能。A.十项B.五项C.七项D.三项2.《消费者权益保护法》于（）年第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。A.2014B.2013C.1993D.20093.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？A.全社会B.工商行政管理部门C.各级消费者协会D.各级政府4.《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？A.1994年3月15日B.1987年3月15日C.1994年1月1日D.1983年1月1日5.1969年，尼克松提出了消费者的第五项权利是（）A.受教育权B.了解权C.安全权D.索赔权6.按照《民法总则》，消费者因购买到不符合法律规定有缺陷的商品，向人民法院请求保护的诉讼时效期间为（）A.一年B.三年C.6个月D.两年7.出租车司机以回程空车为由拒载，属于侵犯消费者（）A.知情权B.选择权C.接受商品与服务的权利D.公平交易权8.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）A.行政监督B.立法监督C.舆论监督D.司法监督9.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”A.消费者与经营者分摊B.消费者C.网络交易平台运营商承担D.经营者10.根据《建筑工程质量管理条例》，屋面的防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙防渗透期限为（）A.8年B.与建筑物主体结构工程同期C.2年D.5年11.根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.赔偿请求权消灭B.分立、合并前的企业C.变更中的企业D.变更后承受其权利义务的企业12.根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。A.30B.15C.10D.713.国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？A.1991B.1981C.1983D.198714.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A.因无明确索赔对象，放弃索赔B.丙只能向乙索赔C.丙只能向甲索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔15.结合2017年10月1日颁布执行的《民法总则》，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？A.一年B.十年C.二年D.三年16.解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。A.9B.7C.5D.217.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起*日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：A.玩具B.交付的期刊报纸C.电器D.外套18.经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。A.一倍以上五倍以下B.一倍以上三倍以下C.一倍以上三十倍以下D.一倍以上十倍以下19.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）A.无过错责任B.侵权责任C.担保责任D.过错责任20.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）倍以下的惩罚性赔偿。A.一B.二倍C.五D.三21.经营者拿用胶贴遮挡住出厂日期，出售临近到期的饮料，侵害了消费者的（）A.知情权B.索赔权C.安全权D.公平交易权22.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任A.一年B.二年C.五年D.六个月23.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。A.酌情B.另外加收税金，可以出具C.拒绝D.必须24.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。法律另有规定的，依照其规定。A.500；500B.300；300C.200；200D.1000；100025.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）A.一倍B.四倍C.三倍D.二倍26.酒店大堂贴告示“贵重物请寄存，自行保管遗失自负”，后毛阿英入住后，因房门锁具故障，导致华为手机被盗，酒店拒绝了她的赔偿。这属于侵犯（）A.知情权B.受尊重权C.索赔权D.公平交易权27.绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？A.关心经济利益B.关心个人健康和安全C.关心对环境的影响D.关心和谐发展28.某品牌酒水公司以“二房佳酿”为商标，推销酒水。这属于侵犯（）A.知情权B.受教育权C.公平交易权D.受尊重权29.某微波炉生产厂家在包装箱中，没有提供使用说明书，这属于侵犯消费者（）A.索赔权B.受尊重权C.受教育权D.公平交易权30.青岛“天价大虾”事件重点经营者，侵犯了消费者的（）A.知情权B.监督权C.安全权D.公平交易权31.商品“三包”规定中“三包”是？A.保修、保换、保退B.包修、包换、保退C.包修、保换、保退D.包修、包换、包退32.完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？A.有机食品B.无公害食品C.绿色食品D.“黑色”食品33.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法（）。A.连带责任B.仅承担补充责任C.按照过错程度分摊责任D.不担责任34.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者（）A.各自承担责任B.承担50%的责任C.不承担责任D.承担连带责任35.违反《食品安全法》规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担（）A.民事责任B.按比例分摊承担民事责任与罚金或罚款C.罚金D.罚款36.物业公司与联通合作，要求业主只能采用联通公司的宽带网络，是侵犯了业主的（）A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权37.下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？A.“如售假药，包赔顾客20，000元”B.“钱物请当面点清，否则后果自负”C.“本店所有商品一旦售出概不退换”D.“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”38.消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？A.12315B.110C.114D.1230639.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。A.一次B.五次C.二次D.三次40.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。A.属于B.部分属于C.部分不属于D.不属于41.消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。A.五日B.三日C.七日D.十日42.消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。A.生活B.生产C.生存D.个人需要43.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.社会团体B.群众自治性组织C.国家机关的派出机构D.行业自律协会44.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向要求赔偿损失，除损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（）赔偿。A.一倍B.十倍C.三倍D.二倍45.消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？A.知情权B.受教育权C.受尊重权D.公平交易权46.销售含有“三聚氰胺”的奶粉，侵害了消费者的哪项权利？A.受尊重权B.生命健康安全权C.受教育权D.公平交易权47.小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（）要求赔偿。A.展销会场地出租者B.既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者C.该衣服的生产商D.该衣服的经销商48.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的()A.自主选择权B.公平交易权C.监督权D.受教育权49.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A.五年B.十年C.三年D.两年50.张蒙乘坐某个体户出租车，因受到出租车司机李某的价格欺诈，该个体户出租车所有权归刘某，但营运管理关系挂靠在鲁能出租公司。张蒙可以向谁索赔？最正确的答案是（）A.刘某B.可以向刘某、李某和出租公司索赔，要求共同承担责任C.李某D.出租车公司51.QS标志的具体含义是什么？A.消费者放心B.绿色食品C.食品安全D.卫生许可二、多项选择题1.经营者提供商品或者服务有哪些情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：A.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的B.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的C.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的D.商品或者服务存在缺陷的2.“某宝网”的运营商明知或者应知“双鹿”食品公司利用其网络交易平台兜售劣质牛奶，侵害消费者合法权益，借到食品监管部门通知后，未采取必要措施的，纵容双鹿公司继续销售，则：A.双鹿食品公司承担责任B.某宝网与双鹿公司共同承担连带责任C.购买牛奶的消费者责任自负D.某宝网的运营商承担责任3.“三包”具体包括（）A.包换B.包退C.包理赔D.包修4.1962年，美国总统肯尼迪明确提出了消费者四大权利是：（）A.意见受尊重权B.了解权C.选择权D.安全权5.各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A.督促B.协调C.检查D.组织6.广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。A.价格B.姓名C.产品质量保证书D.地址7.国家对消费者的保护方式有：A.立法保护B.先行赔偿C.司法保护D.行政保护8.国家对消费者权益的保护，主要体现在（）A.国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见B.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益9.解决争议的方式有（）A.调解B.和解C.诉讼D.仲裁10.禁止下列哪些有奖销售行为：A.谎称有奖销售或者对所设奖的种类，中奖概率，最高奖金额，总金额，奖品种类、数量、质量、提供方法等作虚假不实的表示B.故意将带有不同奖金金额或者奖品标志的商品、奖券按不同时间投放市场C.采取不正当的手段故意让内定人员中奖D.故意将设有中奖标志的商品、奖券不投放市场或者不与商品、奖券同时投放市场；11.经营者不得从事哪些有奖销售：A.采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售B.利用有奖销售快速清理临近保质期商品的C.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品D.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元12.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起*日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：A.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品B.鲜活易腐的C.消费者定做的D.交付的报纸、期刊13.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当：A.恢复名誉B.赔偿损失C.消除影响，赔礼道歉D.停止侵害14.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？A.消除影响B.赔礼道歉C.停止侵害D.恢复名誉15.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担()民事责任。A.赔偿损失B.退还货款C.退换服务费用D.修理、重作、更换、退货、补足数量16.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿：A.造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金B.因误工减少的收入C.造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金D.医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用17.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求：A.额外支付利息B.履行约定C.退回货款D.承担消费者必须支付的合理费用18.李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？A.有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费B.无同型号产品可免费退货C.免费更换任意型号任意规格的产品D.免费更换同型号同规格的产品19.某无良开发商开发的房屋出现严重质量问题，购房者自发组成维权QQ群，并组成“声讨团”依法抱团洽谈、索赔，后“声讨团”被当地政府以维稳的名义，予以取缔。这属于侵犯（）A.安全权B.结社权C.索赔权D.公平交易权20.生产者的产品质量义务包括：A.遵守产品质量表示制度B.提供的商品、服务符合要求C.不得生产国家明令淘汰的产品D.生产产品不得以假充真21.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？A.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤B.消费者从销售者处购买的化妆品不具有销售者宣传的使用效果C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系22.食品和食品添加剂的标签、说明书应：A.含有转基因的食品原料，应当按照规定显著标示。B.应当清楚、明显，生产日期、保质期等事项应当显著标注，容易辨识C.不得涉及疾病预防、治疗功能D.不得含有虚假内容23.下列哪些命题是正确的：A.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。B.采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。C.经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。D.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。24.下列哪些是经营者的义务：A.提供商品与服务必须安全的保证义务B.接受消费者监督的义务C.充分与必要的信息提供义务D.履行法律义务的义务25.下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利？A.公平交易的权利B.确定获得赔偿数额的权利C.自主选择服务的权利D.人身财产不受损害的权利26.下列哪些行为会侵害消费者权益？A.政府及其所属部门滥用行政权力，限制其他经营者正当的经营活动B.政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品C.用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。D.政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。27.下列哪些行政机关负有对消费者保护的职责：A.工商部门B.物价部门C.食品药品监督部门D.质量技术监督部门28.下列属于消费者保护法的基本原则是（）A.综合法律保护原则B.消费者保护与经济建设协调发展的原则C.国家与社会干预的原则D.对消费者特别保护原则29.享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（）。A.商品的购买者B.商品的使用者C.服务的接受者D.因偶然原因在事故现场受到损害的其他人30.消费的方式包括（）。A.提供服务B.购买商品C.接受服务D.使用商品31.消费者的人格尊严权主要包括（）。A.安全权B.姓名权C.肖像权D.名誉权32.消费者的人格尊严权主要包括（）A.姓名权B.荣誉权C.求偿权D.肖像权33.消费者的选择权包括（）A.有权比较、鉴别与挑选B.有权根据自己的需要自主选择商品或服务C.有权选择交易对象，他人不得强迫交易D.有权决定购买或接受某种商品或服务34.消费者可以就消费纠纷提交哪些途径处理：A.由消费者协会调解B.向有权国家机关申诉C.起诉到法院，由法院裁决D.达成仲裁协议，提交仲裁机构仲裁35.消费者权益保护法直接规定经营者义务的意义：A.防止经营者利用自己的优势进行不公平交易B.为消费寻求救济提方便C.为经营者提供基本的行为标准D.使消费者得到普遍的基本保护36.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。A.下达指令B.查询C.建议D.反映37.消费者协会履行下列公益性职责包括：A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解38.消费者协会履行以下职责（）A.受理消费者的投诉,并对投诉进行调查、调解B.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评D.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查39.消费者协会是对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A.生产秩序B.服务C.商品D.环境40.消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）A.了解B.行政处罚C.调查D.调解41.消费者协会在调解消费争议中必须遵照（）A.当事人双方自愿原则B.发现经营者存在违法犯罪的行为，及时报告有关机关C.公平原则D.只有调解失败，才可以寻找其他途径42.消费者与经营者交易应当遵循哪些原则（）？A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用43.消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利A.公平交易权B.没收不符合产品质量国家强制标准的商品的权利C.索要凭证权D.自主选择权44.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A.作为名人的优厚待遇B.宗教信仰C.风俗习惯D.人格尊严45.消费者组织不得（）A.从事商品经营B.进行营利性服务C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务D.开展宣传活动46.销售者的产品质量义务包括：A.对进货检查验收的义务B.不得销售变质、失效的产品C.不得销售国家命令淘汰并停止销售的产品D.保护销售产品原有的质量47.有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（）问题的意见，及时调查处理。A.环境卫生B.服务质量C.商品质量D.交易行为48.中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，对哪些侵害众多消费者合法权益的行为，可以向人民法院提起诉讼?（）A.以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的B.提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的C.提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；D.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的三、判断题1.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。（√）2.“独一味”快餐店老板范莹莹从商场买了压力锅用于生产烙饼经营，压力锅存在质量问题，使用过程中爆炸造成人身伤害，范莹莹可以依据《消费者权益保护法》，向商场索赔。（×）3.1891年成立的“纽约消费者协会”是世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织。（√）4.安全是消费者的最基本利益，也是消费者保护法最基本的保护对象。（√）5.保健食品与食品，不得暗示或明示的形式宣传可使疾病痊愈的宣传。（√）6.产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了充分说明，存在该瑕疵不违反法律强制性规定，并经营者就不承担产品责任。（√）7.对于进口商品，要求与消费者密切联系的信息，必须采用中文标识或国际通用标志。（√）8.凡是符合民法相关规定，经工商行政管理部门依法登记成立的消费者组织，具有法人资格。（√）9．国家尊重个人生活消费的自主权，家庭生活消费与社会无关。（×）10.经营者如果不以盈利为目的，而是通过以旧换新的形式把商品交换给客户，构不成消费者权益保护法中的经营者。（×）11.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。（√）12.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，不得向其发送商业性信息。（√）13.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。（√）14.经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。（√）15.经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是