电子商务店铺运营（第二版） 各项目作业试题及答案 项目7、8

007-作业答案一、判断题1．中差评过多，或者单品的评分与单品的搜索展现没有直接关系。（×）解析：中差评过多会影响店铺的动态评分，进而对搜索展现产生负面影响，因此中差评和单品评分与搜索展现是有关联的。2．加入消费者保障服务对于卖家而言，不仅能增加买家的信任感，减少卖家的信息成本，而且在搜索时商品拥有消保图标，商品的排名也能够很快的靠前，是淘宝排名优化最为简单的一步。（√）解析：加入消费者保障服务确实能提升买家信任，且在淘宝搜索中，有消保服务的商品通常会更受青睐，从而有助于提升商品排名。3．如果店铺或者产品被扣分过于严重的商家基本进入不了前几页的排名。（√）解析：淘宝的搜索排名会考虑店铺的信誉和违规情况，扣分严重的商家在搜索排名中会受到不利影响。4．淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和商品页面加上醒目标志外，也会在全网中建立“消费者保障服务”专区，让更多买家搜索到您的商品，从而树立起值得信赖的服务品牌。（√）解析：淘宝网确实为加入消费者保障服务的店铺和商品提供了额外的曝光机会，包括加标志和在专区展示。5．淘宝搜索中，前几个页面的商家基本描述、发货速度、服务态度都是在平均水平之上的商家。（√）解析：淘宝搜索排名通常会考虑店铺的综合表现，包括描述准确性、发货速度和服务态度等，因此排名靠前的商家通常在这些方面表现较好。二、选择题1．店铺权重与哪些因素不相关（D）。解析：店铺权重通常与店铺的综合表现相关，包括店铺得分、同行得分等，而与最低得分无直接关联。2．影响商品关键词的各项指标中不包括哪一项（C）。解析：商品本身并不是直接影响关键词排名的指标，而是类目、属性和标题等因素会影响商品的搜索排名。3．加入“消费者保障计划”的好处，以下说法不正确的是（B）。解析：加入消费者保障计划后，淘宝网其他服务优惠活动通常会优先针对消保卖家开放，因此B选项说法不正确。4．淘宝站外的引流方式有哪些（多选）（A、B、C、D）。解析：博客、BBS、QQ空间和签名档都是可以在淘宝站外进行引流的方式。5．申请加入消费者保障服务条件，说法正确的有（多选）（A、B、C、D）。解析：所有列出的条件都是申请加入消费者保障服务的必要条件。三、简答题1．什么时间段上下架最好？答：上下架的最佳时间段通常取决于目标买家的活跃时间。一般来说，晚上和周末是买家活跃的高峰期，因此这些时间段上下架可能更有助于商品曝光。但具体时间段应根据店铺和商品的具体情况来确定。2．简述商品排名里面各项指标中的相关性原则？答：相关性原则指的是商品与搜索关键词之间的匹配程度。在商品排名中，相关性原则是一个重要指标，它要求商品标题、描述和属性等必须与用户搜索的关键词高度相关，以提高商品的搜索曝光率和点击率。3．“商品上架时间”的计算？答：商品上架时间通常是从商品被成功发布到淘宝平台上的那一刻开始计算的。这个时间戳会被系统记录，并用于商品的搜索排名和展示逻辑中。4．商品的上下架时间优化方式有哪些？答：商品的上下架时间优化方式包括定期更新商品信息以保持新鲜度、选择买家活跃的时间段进行上下架操作以增加曝光机会、以及根据商品的销售周期和季节性需求来调整上下架策略等。5．淘宝店铺做排名优化需注意七个误区？答：淘宝店铺做排名优化时需要注意的七个误区包括：过度优化标题导致可读性下降、忽视商品描述和属性的完整性、过度依赖付费推广而忽视自然搜索优化、忽视买家评价和口碑建设、盲目跟风使用热门关键词而忽视与商品的相关性、忽视移动端用户体验优化以及忽视定期更新和维护店铺信息。008-作业答案一、判断题1．淘宝站外引流，是以各种流量推广平台与渠道就是将淘宝平台外的流量引入到自己的淘宝店铺的方式。（√）解析：这是淘宝站外引流的准确定义，即通过各种外部平台和渠道，将流量引导至淘宝店铺。2．交易成功后30天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。（√）解析：根据淘宝的售后服务政策，买家在交易成功后的规定时间内（通常是30天），如果发现商品存在质量问题或无法正常使用，确实有权申请售后服务。3．日常销售：店铺动销，获取高投产，以提升成交为目标，选取高转化词和人群，辅助最大化转化出价。（√）解析：这是店铺日常销售策略的准确描述，重点在于提升成交量，通过选择高转化率的关键词和目标人群，以及合理的出价策略来实现这一目标。4．阿里妈妈（）是阿里巴巴（）旗下的一个全新的互联网广告交易平台。（×）解析：阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个互联网广告交易平台，但它并非全新，而是已经运行多年，为广告主和发布者提供广告交易服务。5．物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。（×）解析：虽然物流因素在一定程度上不受商家直接控制，但商家可以通过选择可靠的物流服务商、提供清晰的物流信息和良好的售后服务等方式来减少物流纠纷的发生。二、单项选择题1．对店铺推广标题描述不正确的一项是（D）。解析：店铺推广标题与推广图片的相关性是非常重要的，因为它直接影响到用户点击的意愿和转化率，因此不能忽略与推广图片的相关性。2．“淘宝联盟”的通用计划、定向计划和营销计划的区别推广描述不对？（D）。解析：营销计划并不仅仅是指加入招商淘客的活动，它还包括商家自建的营销计划，因此D选项的描述是不准确的。3．店铺推广是如何扣费的？（B）。解析：店铺推广通常是按照点击扣费，而不是按照展现、转化或其他方式扣费。同时，店铺推广当日扣费不会超过设置的日限额。4．店铺推广的展现位在哪里？（A）。解析：淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域是店铺推广的展现位，每页通常展现3个店铺，按照排名顺序展示。5．哪类店铺不适合使用店铺推广？（A）。解析：刚刚开店的店铺，由于信誉和知名度相对较低，可能不适合立即进行大规模的店铺推广。相比之下，有一定规模、信誉好的店铺更适合使用店铺推广来提升知名度和销量。三、简答题1．什么是店铺危机？答：店铺危机指的是店铺在运营过程中遇到的各种问题和挑战，这些问题可能会对店铺的声誉、销量和客户满意度产生负面影响。常见的店铺危机包括商品质量问题、物流纠纷、客户服务不佳等。2．淘宝站内推广的两种方法？答：淘宝站内推广的两种方法主要包括直通车和淘宝客。直通车是淘宝内部的竞价排名系统，卖家可以通过设置关键词和出价来提高商品在搜索结果中的排名，从而增加曝光率和销量。而淘宝客则是一种通过分享商品链接来获取佣金的方式，卖家可以与淘宝客合作，让淘宝客帮助推广商品并获取佣金。3．相关词和关键词相关性的区别？答：相关词指的是与主关键词有一定关联性的其他词汇，这些词汇可能与主关键词在语义、用途或相关属性上有关联。而关键词相关性则是指关键词与商品或服务的匹配程度，即关键词是否能够准确地描述或反映商品或服务的核心特点和卖点。简单来说，相关词更侧重于词汇之间的关联性思考，而关键词相关性则更侧重于关键词与商品或服务的精准匹配。4．网店推广要明确分析目标人群？答：网店推广前需要明确分析目标人群，因为不同的目标人群有不同的消费习惯、需求和偏好。只有深入了解目标人群的特点和需求，才能制定出更加精准的推广策略，提高推广效果和转化率。同时，明确的目标人群分析也有助于卖家更好地定位自己的产品和服务，从而满