营销代理商运营手册

录二、代理商资格三、代理资格申请/认证流程制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度此代理商运营手册的内容适用于所有同****广播网络有限责任公司签订了代理协议的由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。企业上。请授权代理资格。请/认证流程制度出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。法人代表的身份证复印件。填写并提交《****广播网络有限公司授权代理申请表》(见附录一)2、对申请人进行资质检验。4、交纳代理保证金(金额在代理协议中规定)。5、由****向代理商颁发授权证书和资格铜牌。广播的接收设备由****负责提供，为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定： (一)设备订货流程制定销售年度的订货计划，并提交给****。2、代理商订货时，须填写《个人数据广播接收卡订货单》(见附录二)，同时提前5天以传真订单方式向****订货。每次订货的数量不得低于20套。商须在预定下批出货日之前将前次****的收入汇入****指定账户，并将汇款底联4、其他规定按照协议执行。 (二)、代收用户押金制度最终用户在购买数据广播服务时需要向****交纳个人用户卡的押金，押金由代理商代收，按代理协议中规定的时间交付给****。 (三)、接收设备保管制度接收卡时间为从代理商收到货物始至送交到用户或****止。情况要求损害赔偿。行为处服务规范制度为了保证能为用户提供完善的服务，维护****的品牌形象，提高用户管理水平，特做如下规定： (一)、销售价格规范同当地台网协商制定代理业务区域内的数据广播服务价格。得 (二)、售前和售后服务规范承诺。否则2、代理商应设置相关人员，为用户提供如下必须的售前和售后服务：售前咨询服务，上门安装、调试服务，设立服务热线、提供电话咨询服务，上门维修/维护服务，接收设备升级服务。理商提供各项必须的售前和售后服务所应达到的要求：(1)在咨询过程中耐心解答用户提出的问题，不做任何虚假陈述和承诺。否则，由此所造成的任何责任，均有代理商自行承担。(2)如用户提出上门安装服务的请求，应于接到请求后的12小时之内完成安装服务工作。如因服务不到位而给用户造成的损失，由代理商自行赔付。(3)如用户提出上门维修和维护服务的请求，应于接到请求后的12小时之内完成维修和维护服务工作。如因服务不到位而给用户造成的损失，由代理商(1)对于前面所述的必须提供的各项服务以外的其他服务，代理商需要同****协商共同订立收费标准。(2)对于用户任何形式咨询服务代理商应免费提供。(3)对于上门安装调试服务，代理商需要同****协商共同订立收费标准。(4)对于上门维修和维护费用，代理商需要同****协商共同订立收费标准。 (三)、服务质量监督保障制度****设立面向全国的服务监督体系，用户直接可就代理商服务问题向****投(1)投诉率达到%，****将扣除代理保证金的%作为处罚。(2)如投诉率达到%，****将扣除代理保证金的%作为处罚(3)如投诉率达到%以上，****将扣除代理保证金的%作为处罚。并解除代理协议。 (四)、代理商数据提交制度过填写《****广播业务当月销售统计表》的方式汇报给****(见附录三)，同时将资料存档备案。登记表》(见附录四)的方式汇报给****，同时将用户资料存档备案。提交给****。品，代理商须于每月的26日之前，将《用户维护登记表》 (见附录五)提交给****。表格数据项的填写规则应符合****的要求书及时、准确。核制度为了保证代理商和****的共同利益，鼓励代理商更好地经营代理业务，特做如下规定：来考核。或不可抗力事故所导致代理商的销售工作为此种水平的除外。训方案与技术支持题。合作制度为了共同推进****业务的发展，树立良好的市场形象和品牌效应，特做如下规定： (一)****应提供的市场支持包括：数据广播服务简介、(硬件)产品简介、用户手册、接收卡安装指南、新推出的信息服务介绍、数据广播技术白皮书、以及开展市场活动的必备资料。 (二)代理商应提供的市场支持方式由双方根据情况协商确定。容和方式由双方根据情况协商确定。容和方式由双方根据情况协商确定。公司授权代理申请表》表 (此表由申请代理授权的公司填写)渠道体系和渠道策略有深入的理解和认可，并愿意加入本公司渠道体系。公司全称承诺年销售额公司地址电话传真邮编金金公司状态所处公司性质1、公司组织机构描述(含分支机构情况)准备投入名销售人员和名技术人员负责本公司产品的销售和技术支持。(3)公司主要经营方向：(4)公司的主要销售渠道及客户为哪些？(5)公司业务的覆盖范围(6)以前主要使用的产品和供货商：品牌供货商名称五、对申请****授权代理的想法和计划(可附页)：法人签字：公司盖章：日期：订货单朝阳区联系人：地址：总价(RMB)合计金额：大写：。、电话)五、甲方收到乙方的订货单和汇款底单(传真件即可)后，即刻组织货源。若当月订购批量总和小于500片，甲方保证15个工作日内发出乙方所订货物；若当月订购批量总和大00片，甲方保证30个工作日内发出乙方所订货物。： (签字、盖章)年月日运营部核对金额经办人：负责人：财务部审核签字：销售统计表》代理商名称：年月日至年月日用户地址身份证交费情况用户类别渠道使用信息费日地址使用期限年月日至年月日第一年开户金额(元)信息费信息费信息费信息费件】司维修统计表(内部)代理商名称： 年月日至年月日故障原因维修丙方：为了推动****广播事业飞速发展，维护甲方所拥有的****广播(CDB)的品牌和商卡及其相关信息业务和对丙方提供技术维护服务工作达成如下协议：a)数据广播接收卡安装费元人民币b)第一年的信息服务费元人民币c)数据广播接收卡押金元人民币3.在丙方交纳上述费用后，甲方即向丙方提供****广播信息接收设备以供使用，甲方拥有接收设备的所有权。第一年信息服务期届满后，丙方如不继续交纳信息服务费，甲方有权终止向丙方提供****广播信息服务并将接收卡收回，同时返还丙方所交纳的接收卡押金。如用户卡损坏，将根据损坏情况扣除相关费用。务信息本协议规定的服务有效期届满后，甲方和乙方继续就该项目履行本协议中规定的义务，直至该项目的服务有效期届满。般技术问题，乙方保证在24小时内解决，对于疑难问题，乙方保证在48小时内解决。乙方可为丙方免费更换，但因丙方使用不当而造成损坏除外。因丙方使用不当而造成损坏的接收设备，甲方可进行维修，并收取材料费和和维修费用元/块。接收设备的维修期限为一个月，该时间指甲方收到乙方发出的故障通知至维修完毕后发出通知的时间。满后，丙方如需要乙方提供入户维护保障服务，应向其支付一定的服务费用，但最多不超过元/次。对于丙方通过电话咨询而获得的维护保障服务，乙方应免费提供。基本操作培并且安装时要进行线路信号检测和调整。若丙方的有线电视线路信号不正常，在条件许可的情况下，乙方应进行必要的维修和调校工作，以保证丙方系统的正常接收。10.乙方在地区设有专门的用户咨询热线和用户投诉热线(咨询热线：投诉热乙方做出处理以保障丙方的权益不受侵害。未尽事宜，甲、乙、丙三方可通过友好协商或提交相关仲裁机构予以解决。议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。代表人： (签字