护理人员应知应会手册模板

第一部分关键制度查对制度◎基础要求：护士在实施任何一项护理、诊疗工作时全部必需思想集中，全神贯注，认真实施操作规范和查对制度。实施任何操作、诊疗全部必需严格实施“三查八对一注意”。即操作前、中、后各查对一次，对床号、姓名、药名、剂量、浓度、使用方法、时间、面容，并注意用药前过敏史、配伍禁忌和用药后反应。使用药品前要检验药品是否变质、混浊、沉淀、絮状物等，查看标签、使用期，如不符合要求，不得使用。◎临床护理查对制度：医嘱查对制度：全部医嘱转录、实施、查对须在医嘱单上分别署名。病区天天对长久医嘱进行复对，护士长每七天查对医嘱一次。通常情况下护士不实施口头医嘱。口头临时医嘱只有在紧急抢救病人时，护士才能实施，并做到以下要求：①抢救病人时医生口头医嘱，实施者应复诵一遍无误经医生认定后方可实施。②实施时，药品需二人查对无误后再使用。③实施过程中应保留全部使用药品外包装，事后经复核无误后方可弃去。④抢救结束后，应立即补开医嘱（不得超出6h）并正确补充统计。口服给药查对制度：严格实施“三查八对一注意”。用药前应检验药品质量、使用期和批号，做到三不用。不用标签不清或无标签药品；不用变色、混浊、沉淀药品；不用可疑药品（剂量、药名不清）。药品摆放后必需经两人查对（即摆放者、发放者各自查对）无误后，方可发给病人。发放时再次查对病人床号、姓名、药名、剂量、时间、使用方法及面容。正确指导病人口服药品方法（饭前药、饭后药、餐中药、服药次序及注意事项），确保病人服下后方可离开。注意观察病人用药后效果及不良反应。皮下、肌肉注射查对制度：查对注射单和医嘱一致性，查对病人床号、姓名、药名、剂量、浓度、使用方法、时间。备齐药品再次查对安瓿上药名、剂量、浓度、使用期，安瓿有否裂痕，药品有没有变质、混浊等。同时应用两种以上药品时，注意有没有配伍禁忌，并应先注射刺激性小药品。选定正确注射部位和适宜注射用具。注射后亲密观察用药后反应。静脉用药查对制度：应用抗生素应现配现用，青霉素输液瓶外套红色网套。同时应用两种以上药品时，注意有没有配伍禁忌。青霉素注射查对制度：注射青霉素必需遵医嘱做过敏试验（三天未使用青霉素必需重做皮试），皮试前应具体问询过敏史，无过敏史者方可做皮试，皮试阳性者应立即通知医师、病人和家眷，并在以下地方做好红色“禁用青霉素”标识：病历牌内面。体温单药品过敏栏。病史医嘱单。护理统计首页既往过敏史栏。门诊病历卡药品过敏栏。住院病史首页药品过敏栏。诊疗单。发药单。患者一览表。患者床头卡。小交班本。输血查对制度：采血时：2名护士持输血申请单和贴好标签试管，到患者床边，当面查对患者姓名、性别、年纪、病案号、病室／门急诊、床号、血型和诊疗，采集血样。采血时应做到一人一次一单一管，严禁同时采集两名患者血标本。配血合格后，由护士负责到检验科领血和送血。取血和发血双方必需共同查对患者姓名、性别、病案号、门急诊／病室、床号、血型、血液使用期及配血试验结果，和保留血外观等，查对相关信息正确无误时，双方共同签字后方可发血。实施输血医嘱前，由2名护士共同查对交叉配血汇报单及血袋标签各项内容，检验血袋有没有破损渗漏，血液颜色是否正常。正确无误方可输血。输血时，由2名护士带病历、输液单和血共同到患者床旁查对患者姓名、性别、年纪、病案号、门急诊／病室、床号、血型等，确定和配血汇报相符，再次查对血液后，用符合标准输血器进行输血。输血时做到一次一人一份。操作后操作者和查对者均应在输液单对应栏内签全名。防范推错尸体制度：尸体卡内各项内容填写完整正确。每张尸体卡固定规范牢靠，第一张系在死亡者右手腕，第二张系在死亡者腰部尸体单上，第三张交给护送工作人员带至太平间插入停尸屉外。尸体运出太平间后嘱工作人员一定撤销抽屉上尸体卡。标本采集查对制度：标本采集前首先应二人查对医嘱内容和检验条形码内容是否一致，确定床号、姓名、检验项目无误。在病人床边采集前认真查对床号、姓名。为输血采集血标本时，按输血查对制度实施。

◎交接班制度当班护士应提前10分钟进入病区参与交班。当班护士必需点清病人数、危险品等，做好一切交班前准备工作。各类危险品、常备物品及病人总实数和病情等必需班班交清，未交清前不得下班。交班形式有书面交班、口头交班和床边交班。根据“护理统计书写要求”做好关键病人书面交接班。危重抢救病人、Ⅰ级病人、Ⅱ级关键病人、新病人、诊疗未明且病情不稳定者、特殊情况者、消极病人及保护病人应做好床边交班。对部分杂务性事物可作口头交班，但应在小交班本上简明统计。分级护理制度在病人住院期间依据病情改变不一样，遵医嘱进行分级护理，以利疾病恢复。通常护理等级分为特级、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级，并公告于病员一览表、床头卡、健康宣传栏处，同时一并公告护理指征、护理要求，方便病人及家眷了解情况。公告期间如病情有改变，随时更换床头卡及病员一览表护理等级。护理人员应做好对应健康宣传教育，立即回复病人及家眷提出疑问，以取得配合。护理人员必需严格根据分级护理要求规范操作。

分级护理常规特级护理管理护理指征：病情危重，随时可能发生病情改变需要进行抢救者。护理要求：1．严密观察病情改变，监测生命体征。2．依据医嘱，正确实施诊疗、给药方法。3．依据医嘱，正确测量出入量。4．依据患者病情正确实施基础护理和专科护理，如约束护理、口腔护理、压疮护理及管路护理等，并实施安全方法。5．保持患者舒适和功效体位。6．实施床旁交接班。Ⅰ级护理管理护理指征：精神症状不稳定，如严重“三防”病人、木僵、拒食者；伴有躯体疾病需亲密观察者；生活完全不能自理且病情不稳定者。护理要求：1．每半小时巡视1次，观察患者病情改变。2．依据患者病情测量生命体征。3．依据医嘱正确实施诊疗、给药方法。4．依据患者病情正确实施基础护理和专科护理，如约束护理、口腔护理、压疮护理及管路护理等，并实施安全方法。5．实施床旁交接班。6．提供护理相关健康指导。Ⅱ级护理管理护理指征：病情尚稳定仍需加强观察者；生活部分自理者；病情稳定仍需卧床患者。护理要求：1．每1小时巡视1次，观察患者病情改变。2．依据患者病情测量生命体征。3．依据医嘱正确实施诊疗、给药方法。4．依据患者病情，正确实施护理方法和安全方法。5．组织病人开展各项康复活动。6．提供相关健康指导。Ⅲ级护理管理护理指征：生活完全自理、病情稳定者；康复等候出院者。护理要求：1．每2小时巡视1次，观察患者病情改变。2．依据患者病情测量生命体征。3．依据医嘱正确实施诊疗、给药方法。4．依据患者病情，正确实施护理方法和安全方法。5．组织病人开展各项康复活动。6．提供相关健康指导及出院指导。

护理文件书写制度按护理书写标准册要求书写。统计内容必需立即、客观、真实、正确、完整。文字简明扼要，表述正确，语句通顺。尤其重视护士接触病人过程中观察到部分客观病情描述。文笔流畅，字迹工整，书面整齐，不写非正式简体字和自造字。若书写错误，应该用双线（原字颜色）划在错字上，不得采取刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来字迹。必需根据格式要求逐页填全各项栏目。多种统计一律用蓝黑钢笔书写，并签全名，带教期间护理文件书写必需有带教老师和实习护士两人署名。护理安全不良事件和隐患缺点主动汇报制度护理缺点、差错、事故定性标准护理缺点：在临床工作中虽有某一步骤错误，但被发觉后得到立即纠正或还未实施即被发觉事件。护理差错定义及分类：定义：凡在护理工作中因责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事或技术水平低而发生差错、对病人直接或间接产生影响，但未造成严重不良后果者称为差错。分类：护理差错分为通常差错和严重差错。通常差错：是指未对病人造成影响，或对病人有轻度影响，但未造成不良后果者。严重差错：是指护理人员渎职行为或技术过失，给病人造成一定痛苦，延长了诊疗时间。凡包含打错青霉素、输错血、抱错婴儿、车错尸体、开错手术部位等相关差错均属于严重差错。医疗事故定义及分级：定义：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成病人人身损害事故。分级：依据国务院颁布《医疗事故处理条例》，将医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成病人死亡、重度残疾；二级医疗事故：造成病人中度残疾、器官组织损伤造成严重功效障碍；三级医疗事故：造成病人轻度残疾、器官组织损伤造成通常功效障碍；四级医疗事故：造成病人显著人身损害其它后果。主动汇报事件范围高危原因：可能影响病人护理安全或护理质量事件、原因、步骤或管理。包含护理缺点、护理差错、护理事故和意外事件。主动汇报人范围在本院工作、进修和实习相关护理人员、进修护士和实习护生均属于主动汇报护理安全护理不良事件或隐患缺点汇报人。主动汇报方法及步骤主动汇报采取口头和书面形式，书面形式需填写《住院病人护理安全不良事件汇报单》或《住院病人护理安全隐患汇报单》。汇报采取逐层汇报制（事件汇报人→护士长→护理部→院部）。口头汇报时间：护理事故立即汇报；严重差错1小时内；意外事件2~4小时内；通常差错8小时内。书面汇报时间：护理事故、严重差错1个工作日；意外事件、通常差错3个工作日；护理缺点5个工作日。第二章紧急意外事件应急预案停水和忽然停水应急预案1．如收到自来水企业停水通知，后勤管理科即张贴停水通知，对关键科室、部门上门送发并签收停水通知。全院各部门要做好必需停水准备工作，关闭全部水龙头，尤其是下班前更要注意。2．技工组在停水前关闭全部自动水泵。3．如因特殊原因忽然停水，技工组在立即组织抢修同时，立即关闭全部自动水泵，并同时通知相关关键科室、部门。4．恢复供水后，各部门要检验是否有忘记关闭水龙头，技工组要开启全部应该使用自动水泵。5．停水应通知关键科室和部门：后勤管理科院办锅炉房食堂营养室浴室电话总机（通知全部病房）责任人：王其祥电话：陆圣平电话：停电和忽然停电应急预案1．如收到供电局停电通知，后勤管理科即张贴停电通知，对关键科室、部门上门送发并签收停电通知。2．技工组在停电前后立即做好配电房电源切换工作。3．如因本院配电设备发生故障造成停电。技工组在立即投入抢修同时，立即电话通知后勤管理科及各关键科室、部门，方便立即采取应急方法。4．病房和相关关键科室应配置应急灯、蜡烛。应急灯要定时检验保养，保持完好状态。5．晚上停电时，要加强值班、巡查，预防偷窃、火灾等事故发生。6．停电应通知关键科室和部门：后勤管理科院办信息科电话总机（通知全部病房）技工组、锅炉房、食堂、营养室、电梯组、银行。责任人：王其祥电话：陆圣平电话：电梯忽然停驶困人时应急处理预案1．电梯内应张贴遇突发事故时报警方法或电话。2．电梯报警装置或电话应定时检验保养，保持完好。3．接到电梯困人报警后，相关当班人员应抚慰乘客耐心等候抢修人员前来救援。并立即通知电梯保养单位前来抢修，同时通知后勤管理科。4．当被困乘客走出电梯时，当班人员应立即抚慰，并对可能需要乘客提供帮助。责任人：陆圣平电话：赵云电话：相关处理火警、火灾应急预案依据《消防法》、公安部61号令和落实“谁主管，谁负责”标准及市、区公安消防部门、市卫生局相关要求精神，遵照有备无患，防患于未然要求，结合本中心实际，为针对发生火警、火灾预案和扑灭早期火情工作。以保护病人、职员生命安全，避免国家财产不受或少受损失，特制订处理火警、火灾预案以下：一、中心处理火灾指挥组组员组长：徐一峰蒋清副组长：黄继忠谢斌宋立升沈志峰组员：桂勤穆文军华君时费建明殷惠基万清陈建荣姚培芬吴国君曹新妹孙克莎姜雅莲孙静芳赵根祥沈挺博当日行政总值班二、各科室、各部门发生火警、火灾预案各科室、各部门以治安责任人为主，建立发生“火警、火灾处理小组”，必需严格根据《中心火灾应急预案步骤图》和《关键部位火灾应急预案步骤图》进行规范操作。需要说明多个情况：如遇火灾，组长不在院时，由在单位内最高等级责任人和其它相关人员（保卫、医务、护理、后勤管理科、事发部门责任人、行政总值班等）组成应抢救灾指挥部，设点在保卫科或视情况另选适宜部位，最高责任人为指挥部总指挥。疏散人员或珍贵物品至医院安全区。安全区为医院中心空地及绿化地带，或指挥部临时指定区域。报警和接警一旦着火，发觉人要立即向院内电话总机或监控室汇报，由总机或监控室通知中心处理火灾指挥组组长（院长、党委书记）。如组长不在时报副组长或行政总值班，接警人员接警后要立即了解着火地点、部位、燃烧物品、现在情况，并确定是否成灾。中心火灾指挥部统一指挥火灾一经确定，立即命令总机报火警119，并由指挥组长为总指挥救灾指挥部统一指挥救灾工作。电话总机负责各部门间通讯联络，立即沟通现场情况，传达指挥部各项救灾指令。监控立即发觉火警苗子，确定火警方位，立即通知相关部门和人员。当消防自动灭火开启失败，应立即采取手动运作灭火设备，待消防队到场后听从安排，主动配合灭火。保卫科组织义务消防队员救火。疏散抢救伤病员，保护火灾现场。公安消防队到场后，维护现场秩序，关闭医院大门。后勤管理科依据火情、切断电源、可燃气源。确保消防供水、消防供电、提供伤病员救护用车、后勤保障工作。设备依据火灾情况组织人员抢救珍贵设备、器材、物资。医务组织医务人员救护、医治伤病员。护理部组织护理人员疏散、看护病人、预防脱逃。院办配合救灾指挥部工作，协调救灾工作所需人员，安排火灾中抢救出设备、器材、物资临时管理。报警和初步处理一旦着火，发觉人要立即采取对应方法灭火，并向当班责任人汇报，当班责任人要分别采取以下方法：命令病区当班者立即关断电源、可燃气源。打开病区两端大门和消防楼梯门。向院内总机汇报，并向中心火警处理指挥组长或院行政总值班汇报着火地点、部位、燃烧物及现在情况。在疏散、转移病人过程中，对于危重病人，当班医护人员要依据病情给尤其关注，需要诊疗要立即诊治。对前来救火消防人员指明方向，介绍需抢救关键病人和设备、器材、物资。命令当班者按“先近后远，自上而下”标准，立即将着火周围病人向病区外安全地带转移，并逐步疏散全部病人。责任人：邬志宏电话：包轶凡电话：停水应急预案步骤图停水停水有上级通知无上级通知，忽然停水由后勤部门向病房护士长（或值班护士）下达通知护士长（或值班护士）通知技工组护士长（或值班护士）将停水时间统计在交班本上技工组查明原因并维修有后勤部门立即报市南自来水企业急修（电话：64571427）由护士长（或值班护士）组织工作人员用容器放足量水由责任护士（或值班护士）向病人做好合理用水宣传教育工作和安全管理工作无法修复停电应急预案步骤图停电停电日间停电护士长（或当班护士）通知技工组技工组立即查明原因立即处理如技工组无法修复，请其立即报沪南供电局急修热线（95598）夜间停电应急照明灯自动开启由值班护士通知技工组值班护士做好病人抚慰工作，加强病人病情观察和看护关键药品用药后观察关键点精神科关键药品：氯氮平（抗精神病药品）和碳酸锂（心境稳定剂）。氯氮平用药后观察关键点病人主诉药品不良反应表现：直立性低血压、流延、粒细胞缺乏症、心悸、便秘等。血常规及血药浓度。三、碳酸锂用药后观察关键点1、病人主诉2、药品不良反应表现（1）早期不良反应：无力、疲乏、嗜睡、手指震颤、厌食、上腹不适、恶心、呕吐、腹泻、多尿、口干等。（2）后期不良反应：连续多尿、烦渴、体重增加、甲状腺肿大及功效减退、粗大震颤、类似低钾血症心电图改变、肾功效损害等。（3）中毒症状：发烧、共济失调、肌阵挛、肢体运动协调障碍、言语不清和意识模糊，重者昏迷死亡。3、血锂浓度。关键药品用药后不良反应或意外情况处理方法氯氮平：直立性低血压：立即帮助病人取平卧位或头低足高位并测量血压：必需时给病人吸氧，建立静脉通道，遵医嘱用药。流延：立即更换床单位，嘱病人备毛巾垫于颌下，常常更换保持清洁。粒细胞缺乏症：嘱病人注意休息、预防感染，依据严重程度遵医嘱减药或停药，必需时给病人升白细胞药品。心悸：嘱病人注意休息，勿猛烈运动，必需时遵医嘱用药处理。便秘：嘱病人多饮水、多吃水果及含纤维素丰富蔬菜，合适增加运动量；若病人三天未解便遵医嘱给通便药，必需时可用开塞露纳肛或灌肠。碳酸锂：早期不良反应：遵医嘱减药，指导病人多饮盐开水。后期不良反应：遵医嘱停药，以后从小剂量开始。中毒症状：立即停用锂盐，遵医嘱给大量生理盐水或高渗钠盐加速锂排泄，或进行人工血液透析。口服药护理步骤整理医嘱整理医嘱查对医嘱洗手，戴口罩，备齐用物病人及环境准备带给药单，推诊疗车认真查对发药（合作者先，不合作者后）检验口腔观察用药后反应注射药护理步骤查对医嘱、解释、助（嘱）排尿查对医嘱、解释、助（嘱）排尿评定患者病情、合作程度、注射部位血管情况三擦、洗手、戴口罩，备齐用物，放置合理查对检验药品方法正确加药（吸药）方法正确患者体位摆放舒适排气一次成功选择适宜血管、止血带位置正确消毒范围符合要求穿刺前再次查对静脉穿刺一次成功正确固定针头合理安置病人、安全舒适调整滴速、观察统计查对、关心病人、叮嘱相关事项处理用物方法正确洗手签字第三章基础护理操作步骤和并发症处理约束护理操作步骤评定：病人病情、合作程度、四肢活动、皮肤情况环境安全，病人安置在视野内嘱病人解尿（合作者）用物准备：诊疗盘、约束带、肩垫、精神科保护性约束统计单、医嘱单、快速洗手液、橡胶单、中单操作步骤：素质要求↓评估↓擦盘、台、车操作前准备洗手，戴口罩用物准备查对、解释操作中铺床、橡胶单、中单，保持平整帮助病人脱外衣、外裤病人准备问询病人有没有私人物品（手表、眼镜等），放置后向病人说明位置让病人四肢处功效位约束次序：双手→双脚→肩部约束肩部保护必需时腋下垫棉垫约束松紧度适宜，打结方法正确抚慰病人，帮助其盖被↓叠好外衣裤，放于床尾↓擦盘台车，洗手，脱口罩↓记录↓每半小时巡视一次↓做好床边交接班

约束操作并发症预防和处理并发症低自尊、肢体功效受损、皮肤损伤。预防向病人做好解释抚慰工作。约束部位处于功效位，松紧适宜，使用棉质软约束带，必需时垫衬垫。亲密观察约束部位血液循环，每2小时更换体位或翻身。病情好转，立即松解约束带。做好约束病人基础护理。处理做好心理护理，指导病人合理宣泄情绪。一旦发生肢体功效受损，立即松开约束带，由专员看护，并汇报医师立即对症处理。一旦发生皮肤损伤，尽可能解除约束，皮肤破损处遵医嘱对应处理。

心肺复苏基础生命支持术操作步骤评定：病情、意识情况、颈动脉搏动用物准备：复苏板、简易呼吸器、抢救车、给氧用具操作步骤：素质要求↓评估↓呼救、准备用物↓体位（去枕平卧位）松衣裤，暴露前胸放置复苏板（硬板时不需要）胸外心脏按压定位正确按压幅度（胸骨下陷4~5cm）、按压频100次/分钟清理口鼻分泌物，取下义齿开放气道打开气道（仰头抬颏位）判定呼吸面感、耳眼看<10秒口述无呼吸连接呼吸球囊应用简易呼吸器连接氧气管，氧气流量8-10升/分“EC”手法固定面罩挤压球囊次，频率8-10次/分连续复苏反复胸外按压30次连续5个循环按压通气比30:2判定颈动脉搏动<10秒判定有效指征面感、耳眼看口述颈动脉搏动触及、自主呼吸恢复接面罩（或氧气管），调整氧流量安置患者撤去复苏板，用枕取舒适体位，保暖健康教育抚慰患者，做好心理护理↓通知患者病情及相关知识整理用物↓洗手、统计心肺复苏基础生命支持术并发症预防和处理胃膨胀和返流预防：避免过大通气量和过快通气速度使气体进入胃内，造成胃胀气。应注意检验和调整头部及气道位置，观察胸部起伏，避免过高气道压力。未清除胃内容物时，要行慢通气方法。假如胃部胀满，患者侧卧，然后挤，勿压腹部，同时清理呼吸道。处理：有返流发生，复苏者要使患者侧卧，从嘴里向外擦拭洁净胃内容物，然后继续仰卧行CPR。肋骨、胸骨骨折预防：正确心肺复苏可降低并发症。按压力度掌握正确。处理：待心肺复苏后摄片，诊疗是否有骨折。平卧或包扎固定处理。

鼻饲技术操作步骤评定：病人意识、病情、鼻腔情况、合作程度胃管位置，有没有胃储留用物准备：诊疗车、诊疗盘、弯盘×2、温开水、鼻饲液、温度计、鼻饲灌注器、纱布、胶布、听诊器、诊疗巾、石蜡油、棉签、小药杯操作步骤：素质要求↓胃管位置，按压腹部，检验有没有胃潴留评估注意保暖，保护病人隐私擦盘台车操作前洗手、戴口罩备齐用物，测量温开水、鼻饲液温度（38℃～40℃）查对解释、抬高床头、取半卧位↓铺巾、放弯盘↓打开鼻饲灌注器包装并检验↓松开胃管末端鼻饲前：20毫升温水冲洗胃管，鼻饲量不超出200ml、温度适宜，每次鼻饲间隔时间＞2h鼻饲鼻饲中：观察病人反应，关心病人鼻饲后：20毫升温水冲洗胃管正确处理胃管末端↓妥善固定胃管↓清洁病人面部，整理床单位↓健康指导↓再次查对床头卡↓处理用物↓擦盘台车，洗手、脱口罩↓记录

鼻饲并发症预防和处理食物返流，误吸造成吸入性肺炎预防：注射器抽出胃液法。置胃管末端于水中，观察水下气泡。用注射器向胃管内快速注入20~30ml气体，同时用听诊器在胃部可听到气过水声。患者取30~45°卧位，控制每次鼻饲量，或采取连续输入。处理：停止营养液输入，让患者取右侧卧位吸出口鼻返流物，必需时可使用纤维支气管镜帮助清除误吸物。调整鼻饲体位使其保持于低半卧位，降低鼻饲速度和每次鼻饲容量。让鼻饲管头部侧孔完全进入胃内，降低食物返流。鼻饲管堵塞预防：鼻饲前应检验鼻饲管是否通畅在位。制作营养食时要打烂，过稠时加水稀释，药品要研成细末输入，牛奶不要和果汁同时喂。鼻饲前后应用温开水20~30ml冲洗管道。处理：遇鼻饲管堵塞，立即用灌注器或针筒抽吸，排除堵塞。汇报医师，给重新置管。立即更换鼻饲管。胃管脱出预防：放置胃管后，嘱患者及照料者注意胃管勿拔除。妥善固定胃管，在出鼻孔处贴胶布，标识胃管放置长度。用小棉绳双向反折固定于胃管上，再将小棉绳挂于患者双耳后，胃管固定牢靠。处理：胃管脱出后，立即汇报医师。按医嘱重新置胃管。重新置胃管后，加强看护。

经鼻/口腔吸痰法操作步骤评定：病人生命体征、意识状态、口腔及鼻腔皮肤粘膜、痰液分泌情况病人有没有缺氧情况氧气装置、吸引器性能用物准备：诊疗车、诊疗盘、弯盘、吸痰管≥2根、无菌手套、快速洗手液、0.9%氯化钠250ml、一次性换药碗、棉签、安而碘、医嘱单、诊疗单、统计单氧气装置、吸引器床边备纸巾操作步骤：素质要求↓评估↓擦、盘、台、车，洗手、戴口罩用物准备备齐用物，合理放置吸引器内装水，调整压力至0.020-0.027Mpa（成人）查对、解释↓垫纸巾，帮助患者翻身，拍背（方法正确，力度适中）↓帮助患者取仰卧位↓观察生命体征（有监护仪观察监护仪）↓调整氧流量至4~6升/分↓安而碘消毒0.9%氯化钠瓶口2次↓将生理盐水倒入药碗↓撕开吸痰管包装↓右手戴手套↓连接吸痰管，打开吸引器↓湿润吸痰管，试吸吸痰次序口腔，后鼻腔（必需时）吸痰管插入深度：口腔15cm，鼻腔25cm吸痰吸痰管由深部向上提拉右旋转净痰液吸痰时间一次不超出15秒，连续吸痰应间隔3~5min观察病人生命体征及痰液性质经鼻/口腔吸痰并发症预防和处理气道粘膜损伤预防：选择型号适宜吸痰管，调整最好吸痰负压。动作应轻柔，应避免反复插入，预防黏膜损伤出血和咽部充血水肿。吸痰时注意吸痰管插入是否顺利，碰到阻力时应分析原因，不要盲目插入。处理：吸痰前，吸痰管必需用生理盐水浸湿润滑。负压勿过高，吸痰停留时间勿长。加重缺氧预防：吸痰时注意吸痰管插入是否顺利，碰到阻力时应分析原因，不要盲目插入。严重缺氧患者慎用口鼻吸痰。操作过程中注意无菌操作，吸痰时间不超出l5s并连续吸氧。处理：停止吸痰。给高浓度吸氧，观察氧饱和度。取侧卧位，床头抬高15~30°，并将患者头部后仰，口稍向下。

口腔护理操作步骤评定黏膜、舌苔、牙齿等状态；自理能力、合作程度；意识用物准备一次性口腔护理包、手电筒、0.9%氯化钠溶液500ml、无菌持物钳、污物盘、小方盒（如：锡类散/西瓜霜喷剂、1%龙胆紫、制霉菌素）。石蜡油或润唇膏，开瓶器；纱布（必需时）；床旁备温开水操作步骤素质要求↓评估（备手电筒，压舌板，推车）↓解释，帮患者准备用物擦盘台车操作前准备 洗手，戴口罩备齐用物，遵照无菌操作标准 查对，解释，用物放在床旁柜上病人准备头侧向一边或侧卧开无菌包，颌下铺诊疗巾弯盘放置口角旁压舌板2根平行放于诊疗巾右上角方

擦口唇，漱口（昏迷者禁用），助吐观察口腔用压舌板压舌苔，电筒左至右观察（昏迷病人使用张口器由臼齿处入）观察口腔有没有出血、溃疡；霉斑 有义齿者裹住取下；正确处理用血管钳夹取漱口水棉球并绞干擦洗口腔沿齿缝纵向擦洗，并按擦洗次序操作擦洗次序：左侧→右侧，外侧面→内侧面→咬合面，上齿→下齿→颊粘膜（弧形），硬腭→舌面口唇，漱口，助吐再次观察 溃疡：锡类散或冰硼散，或西瓜霜等口腔疾患涂药（依据医嘱）真菌感染：制霉菌素↓口唇干裂：液状石蜡或润唇膏

清点棉球↓

擦干面颊部，躺卧舒适

↓健康教育

↓整理床单位

↓处理用物

↓擦盘台车，洗手，脱口罩

口腔护理并发症预防和处理窒息预防：意识不清者禁漱口。操作前后应认真清点棉球，用血管钳夹紧棉球，每次只用1个棉球，预防棉球遗漏在病人口腔内。棉球湿度合适，以不滴水为标准。有活动性假牙者应先取下。处理：呼救汇报医生，取出异物（用手、血管钳、吸引器等）。给病人取头低足高位，拍背。开放气道，给氧，必需时人工呼吸。黏膜损伤预防：夹棉球方法正确，不能用钳子直接接触黏膜。擦洗动作轻柔。处理：损伤黏膜处出血者立即止血。保护受损黏膜（用西瓜霜等）。口腔感染预防：严格实施无菌操作标准和相关预防交叉感染要求。认真仔细擦洗，不使污物或残渣留于齿缝内。注意观察口唇、口腔粘膜、舌、牙龈等处有没有充血、水肿、出血、糜烂。处理：溃疡表浅时可予西瓜霜喷剂。溃疡较深较广者除加强护理外，局部用药诊疗。

肌内/皮下注射操作步骤评定意识、病情、诊疗情况、肢体活动能力和注射部位皮肤情况；对给药计划了解、认识程度及合作程度；用物准备诊疗盘、诊疗巾（或无菌纱布2块）、针筒5ml（或2ml）一付、75%酒精棉球、安尔碘、棉签、砂轮（需要时），碗盘，持物；操作步骤素质要求↓查对，评定，解释→注射目标和部位↓擦盘台车，洗手，戴口罩↓用物准备双人查对诊疗单和医嘱按医嘱准备药品操作前检验瓶身、安瓿无破损、药液有没有变质及配伍禁忌铺无菌盘，抽吸药液置于无菌盘内；

携用物至病人床旁，查对↓环境准备→拉帘，关门窗（需要时）

帮助松解衣裤，置适宜体位十字法臀大肌连线法肌肉注射臀中肌、臀小肌等选择注射部位上臂三角肌下缘/上臂外侧皮下注射腹部/大腿外侧指导病人保持正确体位，使肌肉放松；和诊疗卡查对（人对）操作过程螺旋式由内至外消毒局部皮肤，直径＞5cm再次查对（姓名，床号），排尽空气，绷紧皮肤进针，进针和皮肤成90°或和皮肤成30~40°固定针栓，回抽无回血，缓慢注药观察反应按压、拔针（干棉签）（指导病人观察疗效及不良反应）帮助病人穿衣裤，躺卧舒适，整理床单位（必需时）处理用物↓擦盘台车，洗手，脱口罩↓记录

肌内/皮下注射并发症预防和处理局部硬块、局部感染预防：加强无菌操作。粉剂药品要充足溶解。更换注射部位。处理：一旦发生皮下硬结，可用土豆片或50%硫酸镁外敷患处。必需时用微波照射。发生局部感染者遵医嘱使用抗生素。出血、断针预防：选择质量有确保注射器。注射时注意避开浅静脉。处理：一旦发生穿刺针眼处出血，可用消毒干棉签压迫局部2~3min，通常可止血。若针筒里回抽出血液，立即拔出针头并按压至出血停止。发生断针时，使患者保持平静，用手固定断针处皮肤，用止血钳拔出断针。周围神经损伤预防：注射时选位正确。关注病人主诉。处理：一旦发生应行微波照射理疗等处理。遵医嘱使用营养神经药品。晕厥预防：避免空腹注射。处理：立即使患者平卧，解开衣领，吸氧。心电监护亲密观察生命体征改变。汇报医生，依据病情做对应处理并做好统计。过敏反应预防：注射前问询有没有过敏史。注射后观察30分钟。再次查对患者药品过敏史。处理：快速、正确评定患者病情：通常过敏反应：①抚慰患者，取适宜体位；②立即通知医生，遵医嘱对症处理。过敏性休克：①应立即停药，将病人就地平卧抢救，呼叫援助，吸氧并注意保暖，快速建立有效静脉通道；②立即皮下注射或肌注0.1%盐酸肾上腺素lml；③心跳骤停者立即行胸外心脏按压、心肺复苏，并通知麻醉科，做好气管插管准备；④亲密观察病情并统计。

密闭式周围静脉输液技术操作步骤评定病情、诊疗、意识、自理能力、心理状态、合作程度；穿刺部位皮肤情况、静脉充盈度、血管壁弹性、肢体活动度；用物准备诊疗盘、安尔碘、棉签、酒精棉球、砂轮（需要时）、输液贴、胶布、止血带、一次性针筒、一次性输液器、输液巡视卡、瓶贴，一次性针头（备用），持物，碗盘操作步骤素质要求↓誊录医嘱，两人查对并署名，誊录瓶贴↓查对，评定，解释↓擦盘台车操作前准备洗手，戴口罩备齐用物，合理放置二人查对药品贴瓶贴，消毒瓶盖，按压棉球药品准备消毒，打开安瓿抽液加药，方法正确检验药液有没有配伍禁忌，署名病人准备→查对，解释体位舒适插输液器，排尽输液器内空气备输液贴，胶布选择静脉扎止血带（穿刺点上方6cm螺旋式由内至外消毒皮肤直径5cm注射查对，排尽空气（注意排气以药液从头皮针口滴出1-2滴为准）嘱病人握拳绷紧皮肤，20°～30°进针，见有回血再平行进针少许三松胶带固定针头，调整滴速再次查对统计输液巡视单补液是否通畅观察滴速、局部和全身反应向病人介绍药品作用，可能出现反应及处理方法健康教育向病人说明遵照医嘱用药，不可自行随意调整滴速，以确保输液效果，预防输液反应长久输液者，做好心理护理，消除其焦虑和厌烦情绪。操作后处理→帮助患者躺卧舒适，整理床单位↓用物处理→锐器入锐器盒，一次性物品入感染性废弃物桶↓擦盘台车，洗手，脱口罩，统计听取主诉巡视补液是否通畅滴速，局部和全身反应立即更换输液输液完成拔针→夹紧调整器，轻撕固定胶布按压穿刺点上方，快速拔针密闭式周围静脉输液并发症预防和处理一、发烧反应预防：输液前认真检验药液质量，输液器包装及灭菌日期、使用期。严格无菌技术操作。处理：反应轻者，可减慢点滴速度或停止输液，通知医生，同时注意体温改变。对高热病人给物理降温，观察生命体征，必需时遵医嘱给抗过敏药品或激素诊疗。反应严重者，应立即停止输液，并保留剩下溶液和输液器进行检测，查找反应原因。静脉炎预防：加强对患者穿刺点皮肤评定。要选择弹性好、且回流通畅血管。严格无菌操作，对长久输液者，应有计划地更换输液部位，或留置深静脉导管。输注刺激性强药品可调慢滴数，每次输完后充足冲管。处理：拔针后给冷热敷。通常冷敷用于非缩血管药品所致外渗。热敷适适用于血管收缩药品所致外渗。常见湿敷药品有50%硫酸镁、中药金黄散加醋等局部外敷。肺水肿预防：必需计算每段时间内患者输液滴数，避免忽快忽慢。对老年人、儿童、心肺功效不良病人尤需注意控制滴注速度不宜过快和输液量不宜过多。常常巡视有没有不适，并严密观察患者输液情况。处理：停止输液。使患者端坐，两腿下垂，降低静脉回心血量。50~70%酒精湿化加压给氧，使用镇静剂、脱水剂、强心剂等，严重者必需时呼吸机机械通气。渗漏预防：牢靠固定针头，避免移动；降低输液肢体活动。常常检验输液管是否通畅，尤其是在加药之前。需要中、长久静脉输液患者，提议使用静脉留置导管或行深静脉插管，输注易致渗漏损伤药品时，应选弹性好且较粗血管，避免选择下肢静脉。输液过程中，若出现局部疼痛，不能依据回血排除渗漏。处理：发生渗漏时，应立即停止输液，更换肢体和针头重新穿刺。抬高患肢以减轻水肿，如渗出溶液刺激性不强时则给予热敷患部，渗出溶液刺激性强时，要立即做好局部损伤、坏死预防护理。空气栓塞预防：输液前认真检验输液器质量，排尽输液导管内空气，避免气体随液体进入人体静脉系统。输液过程中加强巡视，输液中立即更换输液瓶或添加药品；输液完成立即拔针；加压输液时应有专员在旁守护。处理：给氧。嘱患者左侧头低脚高位卧位，避免气体阻塞肺动脉口。

氧气吸入技术操作步骤评定全身情况：病情、意识、诊疗等情况；局部情况：缺氧情况、鼻腔情况；环境、心理、认知、配合程度；用物准备氧气装置一套、湿化瓶（内盛蒸馏水）、药杯（内盛冷开水）、弯盘、纱布、棉签、统计单、双腔鼻导管、诊疗盘、橡皮筋、胶布操作步骤素质要求↓患者评估环境：严禁明火，开热源氧气筒检验有没有漏气，湿化瓶干燥擦盘台车用物准备洗手、戴口罩备齐用物，合理放置查对，解释病人准备 检验环境置病人于舒适体位 湿化瓶内盛1/3～1/2蒸馏水吸氧清洁鼻腔，接鼻导管，调整氧流量；湿润鼻导管 检验是否通畅、接管、固定

统计（用氧开始时间，氧流量）统计、观察观察（呼吸道、鼻导管是否通畅）

↓正确指导吸氧

↓调整卧位，整理床单位

↓再次查对床头卡

↓处理用物↓擦盘台车，洗手、脱口罩取下鼻导管，观察呼吸困难有没有改善停止吸氧 关流量表开关，放余气，取下湿化瓶及内芯 清洁面部，帮助病人舒适体位

↓健康教育

↓处理用物↓擦盘台车，洗手、脱口罩 停止用氧时间记录 呼吸困难改善情况氧气吸入并发症预防和处理氧中毒预防：高浓度供氧不宜时间过长。有效控制吸入氧气浓度和时间。处理：选择机械通气。亲密注意观察出现胸骨后不适及疼痛，吸气时加重，咳嗽、呼吸困难等。连续血氧饱和度监测，定时做血气分析。呼吸道分泌物干燥预防：吸氧应经过加用无菌蒸留水湿化瓶装置，以湿化氧气。用氧者，应每日更换导管1~2次，并由另一侧鼻孔插入。停氧时应先拔出导管再关闭氧气开关，以免关错开关，大量氧气忽然冲入呼吸道而损伤组织。处理：汇报医师。立即安装湿化氧气装置。实施医嘱，给生理盐水湿化气道。

无菌技术操作步骤评定评定环境是否宽大、清洁、明亮，适于无菌操作；评定操作者服装、鞋帽是否整齐；用物包装、使用期，指示带有没有变色等用物准备无菌持物钳（消毒干无菌持物钳筒）；无菌包；诊疗盘和诊疗巾；无菌容器；无菌溶液、棉签、酒精棉球和安尔碘消毒液；无菌手套盒（无菌手套包、一次性无菌手套）；操作步骤打开查看包裹名称，灭菌日期和失效期，3M指示胶带变色情况，完整性，干燥打开包裹，无菌操作，统计开包日期时间，署名，4小时内有效无菌持物钳取：持钳端上1/3处，垂直闭合，不触及容器口缘及液面上内壁↓用：钳端向下夹取无菌物品↓放：钳端闭合，垂直放回容器内，不触及容器口缘及液面以上内壁，用后即放回无菌包查：用物名称、灭菌日期和失效期，3M指示胶带变色情况，完整性，干燥↓开包：解指示带标签，解外、左、右、内角↓取物：用无菌持物钳夹取，非无菌物不跨越无菌区↓回包：按原折痕包内、右、左、外角↓注明：开包日期、时间、署名，24h有效铺诊疗盘准备：清洁、干燥诊疗盘和灭菌诊疗巾↓取诊疗巾：取出无菌诊疗巾（需要时用无菌钳）↓铺盘：捏住无菌巾一端两角外面扇形折叠，无菌面向上↓放置：无菌物品放置合理，不跨越无菌区↓覆盖：上下层边缘对齐，开口处向上翻折二次，左右各向下翻折一次（注意不跨越无菌区），折边外观整齐↓注明：铺无菌盘日期、时间、署名，使用期4h无菌溶液、棉签、酒精棉球和安尔碘消毒液查：瓶签和药质↓消毒：用安尔碘擦瓶颈口2次↓开瓶塞：内面向上↓倒液：瓶签向上，冲洗瓶口，从原处倒出，盖瓶塞↓注明：开瓶日期、时间、署名，24h有效无菌手套盒（无菌手套包、一次性无菌手套）取下手表（需要时），洗手（六步法）↓查：灭菌日期、标识、手套号码及有没有破损、潮湿↓戴手套：双手对合交叉调手套位置，将手套翻边口套在工作服衣袖外面，保持外面无菌↓脱手套：手套口翻转脱下↓洗手用物处理环境清洁

备用床操作步骤评定：床单位设置完好、安全环境、无人诊疗和进餐用物准备：床单（大单、中单）、橡胶单、被套、枕套、枕头、诊疗车、棉被操作步骤：素质要求↓评估擦台、车操作前洗手（六步法）、戴口罩用物准备，放置合理，推至床边移床旁桌、椅，翻床垫铺大单：中线对齐，床角整齐、美观，床面平整、紧固，铺中单、橡胶单操作中套被套：中线和大单中线对齐，头端无虚边，距床头15cm，边缘和床沿平齐，被套内外整齐、无皱褶套枕套：四角充实，拍松枕芯，开口处背门，平放和床头正中移床旁桌、椅回原处↓擦台车、洗手、脱口罩输血管理制度1护士必需遵医嘱实施配血和输血工作。2确定输血后，2名护士持输血申请单和贴好标签试管，到患者床边，当面查对姓名、性别、年纪、病案号、室号/门急诊、床号、血型和诊疗，采集血样。采血时应做到一人一次一单一管，严禁同时采集两名患者血标本3抽取配血后由专门人员将《临床输血申请单》和受血者血标本，及“取血凭证”送交检验科4配血合格后，由护士负责到检验科领血和送血。取血和发血双方必需共同查对患者姓名、性别、病案号、门急诊/病室、床号、血型、血液使用期及配血试验结果，和保留血外观等，查对相关信息正确无误时，双方共同签字后方可发血。5血液发出后不得退回6凡血袋有下列情形之一，一律不得发出：（1）标签破损、字迹不清（2）血袋有破损、漏血（3）血液中有显著凝块（4）血浆呈乳糜状或暗灰色（5）血浆中有显著气泡、絮状物或粗大颗粒（6）未摇动时血浆层和红细胞界面不清或交界面上出现溶血（7）红细胞层呈紫红色（8）过期或其它须查证情况7取回血应在30min内输注，不得自行贮血。输血前将血袋内成份轻轻混匀，避免猛烈震荡。血制品不得加热，严禁随意加入其它药品，如需稀释只能用静脉注射生理盐水。8查对完成后在交叉配血试验单上、血袋上、医嘱单上签查对人姓名9实施输血医嘱前，由两名护士共同查对交叉配血汇报单及血袋标签各项内容，检验血袋有没有破损渗漏，血液颜色是否正常。正确无误方可输血。10输血时，由两名护士带病历、输血单和血共同到患者床旁查对患者姓名、性别、年纪、病案号、门急诊/病室、床号、血型等，确定和配血汇报相符，再次查对血液后，用符合标准输血器进行输血。输血时做到一次一人一份。操作后操作者和查对者均应在输液单对应栏内签全名。11输血前后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道。连续输用不一样供血者血液时，前一袋血输尽后，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再接下一袋血继续输注121个单位全血或成份血应在4h内输完13输血过程中应先慢后快，观察15min患者无不适后，再依据病情、年纪及输注血液制品成份调整输注速度，并严密观察受血者有没有不良反应，如出现异常情况应立即处理(1)减慢或停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路（2）立即通知值班医师和检验科值班人员，立即检验、诊疗和抢救，并查找原因，作好统计。14疑为溶血性或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，用静脉注射生理盐水维护静脉通路，立即汇报上级医师，在主动诊疗抢救同时，做好以下查对检验（1）查对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验统计（2）查对受血者及供血者ABO血型、Rh（D）血型15输血过程中发生不良反应，应立即停止血液输注，剩下血制品及输血用具均需交检验科深入检验16主动配合医师或检验科进行输血不良反应多种检测17输血完成后，护士将输血统计单（交叉配血汇报单）贴在病例中，立即收回血袋及输血器材放入黄色塑料袋中，送还检验科，并经双方查对无误后登记签字注：如出现输血反应：发烧反应、过敏反应、溶血反应、循环负荷过重、细菌污染反应（寒战高热DIC）疾病感染等，按“输血不良反应应急处理步骤”进行处理

输血不良反应防范预案1.实施输血技术操作，步骤、方法及注意事项应符合《临床输血技术规范》和《输血管理制度》，严格做好查对并统计2输血应按要求使用一次性无菌注射器（含有滤网），避免污染3血液从冰箱中取出后，可在室温中放置15~20min再输入，放置时间不应超出30min，避免震荡4血液不得加热，严禁随意加入其它药品，输注两个单位以上血液，间隔必需输入少许生理盐水。输血不良反应应急处理步骤一旦发觉患者在输血过程中出现发抖、发冷、颤动等情况（排除其它感染）减慢或停止输血，并通知医生，将剩下血制品及输血用具交检验科深入检验认真实施医嘱，建立新静脉输液通道。如出现过敏性休克，立即抢救亲密观察生命体征，做好TPRBP尿量监测，遵医嘱帮助抢救高热病人给物理降温、尿潴留病人遵医嘱留置导尿正确立即书写好护理统计输血规范步骤确定有效医嘱确定《临床输血申请单》 确定《输血诊疗同意书》 两人将输血申请单和病历查对解释 和患者查对（姓名、性别、年纪、病案号、病室/门急诊、床号、血型和诊疗）采血样 一人一次一单一管送血双方逐项查对（《临床输血申请单》、受血者血标本、取血凭证）取血 双方共同查对：患者姓名、性别、年纪、病案号、病室/门急诊、床号、血型、血 液使用期及配血试验结果，和保留血外观等准备静脉通路 输血前（交叉配血汇报单及血袋标签各项内容，检验血 袋有没有破损渗漏，血液颜色是否正常） 二次双人查对正确输血 严格无菌操作 输血时（到患者床旁查对患者姓名、性别、年纪、病案 掌握输血注意事项 号、病室/门急诊、床号、血型等，确定和配血汇报相 符，再次查对血液后，用符合标标准输血器进行输血）观察 输血速度 输血疗效 输血并发症 对应方法 有输血反应 填写输血反应单和血袋（装于黄色塑料袋内）一起输血完成 送检验科 无输血反应 血袋（装于黄色塑料袋内）送检验科保留危急值汇报和处理步骤病区护士接收电话汇报病区护士接收电话汇报（8：00—16：00由主班护士负责，其它时间由当班护士负责）通知床位医生或值班护士通知责任护士被通知医生在危急值统计本上签字被通知护士在危急值统计本上签字帮助医生处理护士登记项目日期、时间病人姓名、床号危急值结果检验科汇报人员姓名、分机号接电话者姓名通知床位医生时间、床位医生署名通知责任护士时间、责任护士署名危急值项目表项目危急值下限上限钾<2.8mmol/L>6.2mmol/L钠<120mmol/L>160mmol/L钙<1.5mmol/L>3.25mmol/L血糖<2.2mmol/L>24.8mmol/L白细胞总数<1.5×109/L>35×109/L血红蛋白<60g/L>220g/L血小板总数<30×109/L>1000×109/L磷酸肌酸激酶检测值>IU/L磷酸肌酸激酶同工酶检测值>70IU/L血锂检测值>1.5mmol/L化验标本采集和运输规范一化验标本采集规范1采集标本前，采样人员依据检验项目标要求，确定采样计划并进行合适准备工作。包含查对医嘱，打印条形码，选择适宜标本容器，黏贴条形码及指导病人做好采样前准备工作等2认真查对病人、标本容器和检验申请是否一致，严防差错3选择正确解剖部位，采取合适技术和设备来采集标本，注意避免本身正常菌群污染4采取真空管采血，搜集够量标本5在每份标本容器上贴上条形码标识，标识中包含有病人基础信息和检验项目6将标本放置于适宜密封容器中7采集样品全部材料需根据废弃物处理程序处理8病人自行留取标本时，护理人员应给和指导二、化验标本运输规范1采集到标本应有条形码识别系统唯一识别标识2标本应在要求时限内立即送达检测，避免因临时环境和时间延缓而影响标本检测结果真实性，不得将明知是可能“失真”检验标本送检3为确保生物安全性和严防医院感染，盛放标本运输工具应加盖密闭，不得敞开运输4含有高危传染性标本和急诊抢救病人标本，在采集后应由专员用专门盛具立即送检5各类标本在采集、暂存和运输过程中发生标本洒漏、标本容器破损等紧急意外事件，应立即处理6标本送达检验室后，运输人员和检验室标本接收人员对标本进行核收登记并署名第四章其它尊重民族风俗习惯和宗教信仰制度一、范围本制度适用在我院诊疗期间少数民族患者及不一样宗教信仰患者。二、方法（一）医生在病史问询过程中确定患者系少数民族或宗教信仰者后，应主动了解其在生活和饮食方面禁忌，问询患者需求，并在病历中做好对应统计。（二）在诊疗过程中，相关医务人员应做好交接工作，并经过多种路径深入了解该民族风俗习惯。（三）食堂应提供患者适宜饮食。包含饮食禁忌，科室应提前通知食堂。（四）患者在院期间进行宗教和民族活动，凡属国家法律许可，医务人员要尊重和保护，在条件许可时，应主动提供对应服务。不得嘲笑、歧视和在公共场所议论。（五）当患者宗教和民族活动已经影响医院工作秩序和其它患者就医环境时，医务人员因做好劝导工作，劝导过程注意方法方法，避免粗暴干涉。维护和尊重患者权益服务规范和方法医护人员应关心患者、尊重患者权利，保护患者隐私。保护患者隐私是医护人员应尽责任，隐私范围同侵权责任法中规范民事权益。泄露患者隐私或未经患者同意公开其病历资料，造成患者损害者，将负担对应侵权责任。保护患者隐私具体方法包含：患者入院时，通知患者《入院通知书》相关内容，使患者充足知晓。进行护理操作、诊疗时需保护患者隐私，必需时用屏风和分隔帘遮挡。医护人员不得同和患者诊疗无关任何人员（包含医务人员），及在和患者诊疗、护理无关任何场所和地点，谈论患者病情。保护好患者医疗就诊资料，除患者主治医生外，不得让任何人随意翻阅患者病历资料。医护人员不得向任何机构或个人提供患者相关资料和信息。住院患者身份识别制度凡不能识别自己身份患者（昏迷、神志不清、无自主能力重危病人及不能识别自己身份精神病患者）均需佩戴腕带，腕带上正确注明患者相关信息，如病区、床号、姓名、性别等。查对者应经过确定患者所佩戴腕带信息及查对床头卡等进行身份识别。对能识别自己身份患者，查对者应经过问询患者本人及查对床头卡等进行身份识别。为住院患者进行标本采集、给药等各类诊疗活动前，护理人员必需严格实施查对制度，并最少同时使用2种患者身份识别方法。护送病人进出病区进行各项诊疗及检验，接送双方人员必需认定患者身份后方可交接。若护理人员未认真实施患者身份识别制度，一经查实，按《奖惩制度》相关内容进行处理。腕带识别标示制度凡不能识别自己身份患者（昏迷、神志不清、无自主能力重危病人及不能识别自己身份精神病患者）均需佩戴腕带。正确填写腕带上相关信息，包含床号、姓名、性别、住院号等。佩戴腕带前，经二人查对（夜间由护送病人护士和病区护士查对）腕带上患者相关信息，如床号、姓名、性别、住院号等，无误后方可佩戴。患者外出检验、诊疗时，均需佩戴腕带。查对者应经过确定患者所佩戴腕带信息及查对床头卡或检验单等进行身份识别。当班护士应天天检验腕带，如发生脱落、破损、信息缺损等情况应立即更换。

MECT术后观察关键点一、MECT室观察关键点1严密监测患者血氧饱和度及自主呼吸恢复情况、包含节律、频率，是否有异常呼吸，末梢循环有没有紫绀，直至自主呼吸恢复平稳停止人工呼吸及吸氧。2判定患者意识情况，护士可经过呼叫、对话或给痛觉刺激和患者是否睁眼或定位动作来判定，若出现意识模糊、烦躁不安等情况，应立即通知医生并给和处理。3严密观察患者血压，心率改变，每10min统计一次，如有异常立即汇报医生。4观察患者呼吸道分泌物情况，保持呼吸道通畅。如伴有痰液产生，应仔细观察痰液色、气味、颜色和粘稠度。若分泌物过多立即吸出，舌后坠要给立即解除。二、病房观察关键点1继续观察患者生命体征及意识恢复情况，如出现意识模糊、烦躁不安等症状时，应由专员护理，必需时给和保护，并通知医生。2观察患者有没有诊疗后不良反应，如有头晕、步态不稳、烦躁不安等。3患者进餐时，护士应观察其进餐情况。4患者起床活动后，观察患者步态，预防跌倒。5问询患者体验，是否对诊疗有恐惧心理，立即向患者做好解释工作，以防影响患者以后诊疗MECT术后不良反应及处理1自主呼吸恢复时间延长：护士必需保持患者呼吸道通畅，提升吸入氧浓度，必需时依据医嘱注射呼吸兴奋剂，直至恢复自主呼吸。2呼吸道梗阻：护士应立即托起患者下颌，去枕平卧，头偏向一侧，分泌物过多可用吸引器吸出。3烦躁不安：患者诊疗后出现意识谵妄状态表现，意识恢复后躁动症状会很快好转。护士给氧气吸入，必需时遵医嘱给保护性约束或药品注射。4头晕、步态不稳：护士应看护好病人，下床活动、入厕、洗澡均要有些人陪同搀扶，给防滑软底鞋，清除环境中障碍物，预防跌倒。5记忆障碍：可能和诊疗中大脑缺氧相关，也有可能和诊疗后神经递质改变相关。护士应做好患者心理护理和解释工作，记忆障碍是临时，多在停止诊疗后数小时或数天恢复。6头痛：护士应嘱患者多休息，不要过分担心，勿进行猛烈运动，尤其是头部运动，必需时可使用镇痛剂和扩血管药品。7局部疼痛、静脉炎：护士可用理疗、热敷、抬高患肢减轻患者疼痛和肿胀。紧急状态（特殊情况）护理人员弹性调配制度科室内出现特殊情况（同一时间出现数量较多危重、大手术病人，或收治特殊病种病人）时，护理部及相关科室护士长应依据具体情况调配护理人员，确保护理工作安全、有序展开。一、紧急状态（特殊情况）界定1科室内同一时间出现病危患者数超出病人总数10℅2科室内同一时间加床数超出病区核定床位数30℅3科室内同一时间收治3名以上特殊病人，如爆发感染、救治成批伤员、公布公共卫生事件、灾难性事件等4科室内同一时间超出20℅护理人员请病事假，或值班状态缺护士二弹性调配制度1科室出现紧急状态（特殊情况）时，护士长现在本病区内调配护理人员进行帮助，以确保护理质量及安全2护士长在调配护理人员时应确保其资质，确保能胜任护理工作3接收调配科护士长应做到合理排班，充足利用人力资源，公正对待调配护理人员4接收调配护士应服从调配室护士长安排，严格遵守调配科室规章制度及专科护理规范5因人员调配产生奖金、福利等分发问题由双方协商处理6科室内调配有困难时可向护理部汇报给全院调配，护理部开启“紧急状态下护理人力资源调配方案”紧急状态护理人力调配方案1护理部组成一支紧急状态下抢救护理小组：组长：曹新妹、施忠英，小组人员由各病区护理骨干（见下表）组成2精神科突发事件（突发冲动、出走）日间由护理不负责，值班状态由护士长负责，开启“急状态下护理人力调配步骤”通知行政总值班，组织保卫科及其它后勤人员帮助病房工作3每日安排2位人员值班，小组中每位人员留好手机号，值班日确保二十四小时手机处于开机状态，如遇紧急状态随叫随到4紧急状态下，病房护士长提出申请，护理部依据各病房实际情况进行人员弹性调配，立即增加护理人员。5抢救护理小组组员及手机详见名单6进行护理人员调配后，立即填写紧急状态下对护理人员资源调配统计单，作为护士薪酬调配依据紧急状态下护理人力调配步骤发生紧急情况发生紧急情况日间病区护士长调配本病区人力有困难时可向护理部汇报给全院调配成批病人就诊门诊护士长、值班护士科内调配有困难时可向护理部汇报给全院调配节假日、双休日、夜间病区成批病人就诊值班护士长调配抢救护理小组人员有困难时可向护理部汇报给全院调配第二部分医院感染应知应会手卫生定义为医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒总称。洗手定义医务人员用皂液和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌过程。卫生手消毒定义医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以降低手部暂居菌过程。外科手消毒定义外科手术前医务人员用肥皂(皂液)和流动水洗手，再用手消毒剂清除或杀灭手部暂居菌和降低常居菌过程。使用手消毒剂可含有连续抗菌活性。正确洗手方法(六步法)(1).打湿：流动水打湿双手。(2).涂抹：足量皂液涂抹双手全部皮肤。(3).揉搓：揉搓双手最少1-2分钟,具体揉搓步骤以下。第一步：掌心相对，手指并拢，相互揉搓；第二步：手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；第三步：掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；第四步：右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；第五步：弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；第六步：将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；第七步：必需时增加对手腕清洗。(4).冲洗：用流动水根本冲洗双手。(5).干燥：一次性干手纸巾擦干双手。(6).关水：应为非接触式水龙头。正确卫生手消毒方法(六步法)（1）.取液：取足量速干手消毒剂于掌心。（2）.涂抹：涂抹双手，确保完全覆盖全部皮肤。（3）.揉搓：揉搓双手直至根本干燥。具体揉搓方法和洗手具体揉搓步骤相同。手卫生五个时刻（1）接触患者前（2）无菌操作前（3）接触患者后（4）接触患者血液、体液后（5）接触患者周围环境后洗手和卫生手消毒标准当手部有血液或其它体液等肉眼可见污染时，应用皂液和流动水洗手。手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手替换洗手。医院感染定义指病人在医院内取得感染，包含在住院期间发生感染和在医院内取得、出院后发生感染，但不包含入院前已开始或入院时已处于潜伏期感染。医院工作人员在医院内取得感染也属于医院感染。医院感染暴发定义指在医疗机构或其科室患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例现象。疑似医院感染暴发定义指在医疗机构或其科室患者中，短时间内出现3例以上临床症候群相同、怀疑有共同感染源感染病例；或3例以上怀疑有共同感染源或感染路径感染病例现象。科室内医院感染暴发上报和处理步骤短时间内发生3例以上临床症候群相同，有共同感染源感染病例短时间内发生3例以上临床症候群相同，有共同感染源感染病例立即上报科室内责任人，科室内责任人证实后立即上报采取消毒隔离方法作好流行病学调查和分析医务部、护理部、医院感染管理科现患率定义现患率定义：是指在一定时期内，处于一定危险人群中实际感染病例（包含以往发病至调查时还未愈旧病例）百分率（《医院管理评价指南（版）》）。计算方法以下：感染现患率=(同期存在新旧感染病例数/观察期间调查病人数)×100%现患调查实查率=(某病房实际调查病人数/某病房住院病人数)×100%卫生部要求：医院感染现患率≤10％，医院感染现患调查实查率≥96％。标准预防定义认定病人血液、体液、分泌物、排泄物均含有传染性，须进行隔离，不管是否有显著血迹污染或是否接触非完整皮肤和黏膜，接触上述物质者，必需采取防护方法。标准预防防护方法（1）手卫生；（2）选择适宜防护用具：口罩、帽子、面罩、眼罩、隔离衣等；（3）污染医用器械和设备正确清洁、消毒/灭菌；（4）物体表面、环境、衣物和餐饮具正确处理；（5）根据《医疗废物管理条例》正确处理医疗废物；（6）预防锐器伤。基于传输方法隔离预防接触隔离、飞沫隔离、空气隔离。多重耐药细菌Multi-drugresistantbacterial（MDR）定义多重耐药细菌指细菌对包含头孢菌素类、青霉素类、碳青霉烯类、单环类酰胺类、喹诺酮类、氨基糖甙类、其它类（如四环素、氯霉素、利福平）等在内常见抗菌药品中3类或以上耐药。常见耐药菌列入管理关键耐药菌：耐甲氧西林金黄色葡萄球菌（MRSA）、耐万古霉素肠球菌（VRE）、产超广谱β-内酰胺酶（ESBLs）细菌、耐碳青霉素烯鲍曼不动杆菌（CR-AB）多重耐药/泛耐药铜绿假单胞菌（NDR/PDR-PA）和艰苦梭菌（CD）等。耐药菌接触隔离方法检验科发觉特殊耐药菌时在化验单上敲红色“耐药菌”章。设置醒目标黄色隔离标志，并通报全科医务人员，以预防耐药菌交叉传输。在标准预防基础上，实施接触隔离方法，预防多重耐药菌传输。加强医务人员手卫生，严格实施《医务人员手卫生规范》，医务人员在直接接触患者前后、进行无菌技术操作和侵入性操作前，接触患者使用物品及处理其分泌物、排泄物后，必需使用抗菌洗手液洗手或使用含醇手消毒剂进行手消毒（包含医生、护士、工勤人员、家眷）。有条件进行单间隔离，或将同类病原菌感染者或定植者安置在同一房间。没有条件实施单间隔离时，应该进行床旁隔离，床旁设置屏障相对隔离，对患者实施诊疗护理操作时，应该将多重耐药菌感染患者或定植患者安排在最终进行，限制探视和控制人员流动。相关医疗器械、器具及物品如听诊器、血压计、体温表、输液架等应专员专用，轮椅、担架、床旁心电图机等不能专员专用医疗器械、器具及物品应该在每次使用后用1000mg/L含氯消毒液浸泡或擦拭消毒。遵守无菌技术操作规程：医务人员应该严格遵守无菌技术操作规程，尤其是在实施多种侵入性操作时，应该严格实施无菌技术操作和标准操作规程，避免交叉感染。加强清洁和消毒工作：加强多重耐药菌患者诊疗环境清洁、消毒工作，应做好物体表面清洁、消毒，使用专用抹布对物品进行清洁和消毒。对医务人员和患者频繁接触物体表面采取1000mg/L含氯消毒剂进行擦拭、消毒。被患者血液、体液污染时应该立即消毒。出现多重耐药菌感染暴发或疑似暴发时，应该增加清洁、消毒频次。在多重耐药菌感染患者或定植患者诊疗过程中产生医疗废物，应该根据医疗废物相关要求进行处理和管理。感染者或携带者应隔离至连续3个标本（每次间隔>二十四小时）培养均阴性后，方可解除隔离，终末消毒病房和病人所用医疗器具。假如采取以上控制方法，但传输仍然继续时，该病区应暂停收治患者，对环境进行根本清洁消毒和评定。医疗废物分类感染性废物，损伤性废物，药品性废物，病理性废物，化学性废物。抗菌药品分级管理分为三类“非限制使用”、“限制使用”和“特殊使用”。特殊类抗菌药品使用时要求由含有高级专业技术职务任职资格医师开具处方。紧急情况下经会诊同意使用。做好相关病历统计。限制使用类抗菌药品（5种）头孢哌酮钠/舒巴坦钠（舒普深）盐酸头孢替安（替她欣）头孢曲松钠（罗氏芬）左氧氟沙星阿奇霉素职业暴露紧急处理用皂液和流动水清洗污染皮肤。用生理盐水冲洗粘膜。发生锐器伤时，立即从近心端向远心端将伤口周围血液挤出，用流动水冲洗2～3分钟，不得按压伤口，用皮肤消毒液消毒伤口。二十四小时内留取基础血样（3ml，普管）备查。上报院感科。院感科依据暴露源及受伤者情况对暴露者进行对应处理，对于暴露源不明者按阳性处理。开始诊疗时间HBV二十四小时内，不超出7天；HIV4小时之内，不超出二十四小时。关键：预防在先，正规操作，严禁回套针帽。灭菌及灭菌剂定义、我院常见灭菌方法灭菌：杀灭或清除医疗器械、器具和物品上一切微生物处理灭菌剂：能杀灭一切微生物(包含细菌芽孢)并达成灭菌要求制剂。院常见灭菌方法有：压力蒸汽灭菌，戊二醛浸泡10小时以上。消毒及消毒剂定义消毒：清除或杀灭传输媒介上病原微生物，使其达成无害化处理。消毒剂：能杀灭传输媒介上微生物并达消毒要求制剂。高效消毒剂定义、我院常见高效消毒剂高效消毒剂：能杀灭一切细菌繁殖体（包含分枝杆菌）、病毒、真菌及其孢子等，对细菌芽孢也有一定杀灭作用消毒制剂。院常见高效消毒剂有：含氯消毒剂（消毒灵）。中效消毒剂定义、我院常见中效消毒剂中效消毒剂：能杀灭分枝杆菌、真菌、病毒及细菌繁殖体等微生物消毒制剂。我院常见中效消毒剂有：乙醇、碘伏、氯已定碘。低效消毒剂定义、我院常见低效消毒剂低效消毒剂：能杀灭细菌繁殖体和亲脂病毒，达成消毒要求制剂。我院常见低效消毒剂有：氯己定、新洁尔灭。医疗机构使用诊疗器械、器具和物品，应符合以下消毒灭菌要求（1）进入人体无菌组织、器官、腔隙，或接触人体破损皮肤、破损黏膜、组织诊疗器械、器具和物品应进行灭菌；（2）接触完整皮肤、完整黏膜诊疗器械、器具和物品进行消毒。、常见个人防护方法洗手（2）戴手套（3）戴口罩（4）穿脱隔离衣（5）戴护目镜传染病管理汇报制度一、传染病汇报中心传染病工作由分管院长直接领导，医院感染管理科具体负责。检验科发觉特异性阳性标本时，必需填写阳性联络单，立即送交临床科室及医院感染管理科。放射科应依据检验结果，对全部传染病或疑似传染病患者进行疫情汇报。凡传染病（包含外地病人）明确诊疗后由诊治医生传报。填写汇报时要求内容完整，正确、字迹清楚。如一个病人患二种以上法定传染病，须分别填写传染病汇报卡。急性传染病治愈后如复发必需传报。对汇报病人诊疗变更、病人出院、死亡或填卡错误时，应立即进行订正汇报。发觉漏报传染病，应立即补报。医院门诊建立门诊日志，对各类传染病给予具体登记，并填报传染病汇报卡。各科室设置传染病汇报登记本，出现传染病，传报卡必需填报立即、完整。由病室交医院感染管理科负责并签收向区疾控中心传报。通常14岁以下儿童传报卡必需填写家长姓名，地址，如为临时地址，卡上必需注名。传染病病人出院时所在病区必需填写出院汇报卡，递交医院感染管理科进行传染病汇报。凡休息、节假日发生传染病病例由医务总值班通知医院感染管理科进行网络直报。任何人员不得瞒报、漏报、谎报或授意她人隐瞒、谎报疫情。二、依据中国传染病防治法要求传染病分为甲类、乙类、和丙类。（一）、法定传染病（39种）（1）甲类传染病（2种）：鼠疫、霍乱。（2）乙类传染病（26种）：传染性非经典肺炎、爱滋病、病毒性肝炎、甲型H1N1L流感、人感染高致病性禽流感、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、麻疹、流行性出血热、狂犬病、流行性乙型脑炎、登