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文档简介

PAGEPAGE70XXXX大学XX学院信访工作办法为进一步规范和完善学院信访工作，妥善处理师生员工和群众来访来信，办法》等精神，结合学院实际，特制订本办法。第二条本办法所称信访，是指我院师生员工或其他组织、个人采用书信、电子邮关规定和职权范围应当由学院处理的活动。个人，称信访人。第三条学院信访工作遵循“谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。第四条学院将通过信访渠道收集的信息纳入决策评价体系，努力做到科学民主决策，依法履行职责，从源头上预防、化解可能导致信访事项的矛盾和纠纷。第五条学院信访工作实行领导责任制，学院党政主要负责人对信访工作负总责，其他院领导根据业务分工归口负责。第六条学院实行院领导信访包案制度，对疑难复杂和影响重大的信访事项，由业务归口院领导一包到底，由其牵头召开党政联席会议或提交党委会研究解决此信访事项。第七条学院办公室配备专人负责信访工作，具体负责学院层面日常信访的接待、接听、记录、核实、协调、办理、回复工作，以及信访材料的档案管理工作。信访工作人员在工作中应当尊重信访人,认真履责，不得丢失隐匿信访材料，不得或者信访事项有直接利害关系的，应当回避。信访人依法信访受法律保护。信访人在进行信访活动时，应遵守国家法律民的合法权益。第九条信访人采用走访形式反映问题的，应在指定场所提出，并按照分级受理的5第十条信访人要对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则依法追究其相应责任。第十二条信访人可依法提出下列信访事项：（一）事关学院改革、发展和稳定，涉及教学、科研、学生事务、人员聘任、财务收支等方面工作的意见建议和情况反映；（二）对学院教师、管理人员、教辅人员履职行为的建议、批评和要求；（三）认为自己合法权益受到侵犯、属于学院职权范围内解决的事项。采取措施，然后及时告知学校办公室。第十四条对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访事项受理。第十五条学院办公室信访工作人员在收到信访信件、接到信访电话、接待来访人涉及违纪的信访事项，由学院纪委登记办理。1020从其规定。PAGEPAGE30第十七条3020第十八条发生师生群体上访事件时，学院主要负责人应迅速赶到现场，做好疏导劝解工作。第十九条对匿名信视情况区别对待，凡有具体线索、情节，具有可查性的，应当慎重

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