2024包年维护合同

2024包年维护合同合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：一、合同范围1.1乙方购买甲方提供的产品及服务，包括但不限于软件维护、硬件维护、技术支持等服务。1.2乙方同意按照本合同约定支付相应的费用，甲方提供相应的服务。二、服务内容2.1甲方为本合同约定的产品提供一年的免费维护服务，包括软件更新、硬件维修等。2.2甲方在接到乙方报修通知后，应在4小时内响应，并在约定时间内到达现场进行维修。2.3甲方应按照乙方实际需求，提供技术支持，确保乙方正常使用产品。三、服务期限3.1本合同的有效期为一年，自双方签订之日起生效。四、费用及支付4.1乙方应按照本合同约定的费用，向甲方支付服务费用。4.2乙方支付服务费用后，甲方提供相应的服务。4.3双方另有约定的，从其约定。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按照约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或者退还部分或全部服务费用。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品及服务详细清单2.技术支持服务记录表3.维修服务记录表4.费用支付凭证5.续费申请单6.违约行为认定书7.争议解决仲裁申请书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务或修复设备，视为违约。2.甲方提供服务质量不符合约定，视为违约。3.乙方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.乙方在使用产品过程中，故意损坏或不当使用导致设备损坏，视为违约。5.双方在合同履行过程中发生争议，未能通过友好协商解决，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的公司。2.乙方：指购买甲方产品及服务的个人或单位。3.维护服务：指甲方对乙方购买的产品进行日常维护、故障排查、维修等服务。4.技术支持：指甲方为乙方提供产品使用咨询、操作培训、故障解决等服务。5.违约：指合同一方未能履行合同约定的义务。6.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的纠纷通过协商、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供服务或修复设备。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在约定时间内提供服务或修复设备。如甲方仍未能履行义务，乙方有权要求甲方支付违约金或解除合同。2.问题：甲方提供服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，要求甲方改正或退还部分服务费用。如甲方未能改正，乙方有权要求甲方支付违约金或解除合同。3.问题：乙方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应及时向乙方催缴费用，如乙方在合理期限内仍未支付，甲方有权解除合同。4.问题：乙方在使用产品过程中，故意损坏或不当使用导致设备损坏。解决办法：乙方应承担设备损坏的责任，支付相应的维修费用。如乙方拒绝承担责任，甲方有权解除合同。5.问题：双方在合同履行过程中发生争议，未能通过友好协商解决。解决办法：双方可签订补充协议，约定仲裁或诉讼方式解决争议。如双方未能达成补充协议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件维护、硬件维护、技术支持等服务。2.乙方购买甲方产品，并