零星装饰、修缮服务单位采购项目质量保证及服务承诺(纯方案-)

质量保证及服务承诺（明确响应时间、服务期限、服务反应速度、联系人、联系电话、培训、优惠承诺条款及其他服务内容等）第一节、质量保证目前很多在建工程在施工管理过程中都存在很多的问题，导致工程出现了质量事故、安全事故、以及工程亏损的现象，给施工单位和建设单位都造成很大的影响。其实这些问题在工程实施过程中只要合理化的安排就可降低或消除部分现象，采取以下措施：一、加强管理在质量问题上，树立质量第一的思想，严格控制质量检验制度。严格执行质量管理体系。公司定期对员工及施工人员等进行质量管理体系的培训，加强管理及施工人员对工程质量重要性的理解，严格施工程序，做好班前质量技术交底，在施工过程中做到不出质量事故，不返工。在安全问题上，做到预防为主，安全第一的思想，严格控制好现场施工安全。定期对现场施工人员进行安全教育培训，加强安全管理及施工人员对工程安全重要性的理解，施工作业队作业前做好安全技术交底工作，在施工工程中做到不出安全事故，不停工。二、加强施工配合⑴加强劳动力的调度与管理，按工程进度需要配备劳动力，对施工班组采取比较彻底的责任承包办法，工资分配同所完成的工程挂钩，提倡一专多能，减少间歇窝工及非生产用工。⑵施工机械配备要合理，选用效力高的施工机械，提高生产率及机械化施工水平。三、做好采购计划，做好资金周转计划，绝不挪用材料款加强计划的可行性、周密性和针对性。一个环节影响一大片，一个小小的疏忽会导致全局的失败，往往跟我们的计划做得好与不好是息息相关的。除了制定计划要考虑可行性、周密性和针对性之外，还要及时修改调整计划。施工现场情况复杂，而且往往会出现许多不可预见的情况，因此，我们的计划一定要有灵活性，可调节性和适应性。四、完善作业方法，采用先进工艺大面积施工，要考虑流水作业和交叉作业的必要性。要合理组织劳动力，适时加班加点赶工期，但不能长期搞疲劳战术，工作效率低下，简单的延长时间是疲劳的。因此，合理安排，科学组合，充分发挥人的积极性和各种潜能。努力创新寻找新的施工技术，新的施工工艺，新型材料等，能大大提高施工进度，施工质量以及给工程带来很好的经济效益。五、提高工程质量的合理化建议建立内部质量保证体系，加强质量管理成立以项目经理为首、项目总工主抓、各职能部门参加的质量管理组织机构。完善质量保证体系，层层落实质量责任1、由项目经理和各道工序负责人签定质量责任状，明确控制质量管理点和管理办法，监督执行部门为质检办。2、项目经理对质量负全责。3、项目副经理对施工现场和生产管理负责。4、项目总工对技术和各种检测记录负责。5、各工序负责人对所承担的工程质量负相应责任。六、质量管理措施1、建立以项目总工程师为负责人的质量保证及自检体系，负责落实质量管理方案，对重要技术问题做出决策。2、项目总工负责实现经理部下达的质量目标，负责图纸会审、材料试验、技术交底、中间检验，科研课题的立项与实施，组织推广新工艺、技术革新等技术工作。3、工程办负责编制施工组织设计，编制月旬工程进度计划、施工作业计划，各分项工程的施工作业指导书。4、质量检查员负责为项目总工及时、准确的提供有关工程质量的各种数据，监督工长及施工员按《技术规范》进行施工，进行验收，合格后申请监理工程师抽检。5、试验员负责遵照工程股下达的月旬试验计划，及时准确的做好标准试验、日常试验、抽样试验、验收试验。6、工长负责现场施工的组织领导，是工程质量的直接责任者，必须严格按照设计文件、施工技术规范组织好施工现场的施工，确保安全生产、文明施工。7、测量员负责工程交桩的核对保护工作，做好测量放样、复核，计量的核对、验收工作，必须做到及时、准确、各种记录真实、准确。七、建立奖罚机制健全质量责任制，施工中每个环节设有专人负责，做到事事有人抓，处处有人管。建立工程质量奖罚制度，对出现的质量问题，根据责任状追究责任人，明确责任大小进行相应处罚；对每月评比中质量优良的工段进行奖励，通过奖优罚劣，形成人人把关、重视质量的良好风气。第二节、降低工程造价的措施一、加强管理1、不出质量事故，不返工；不出安全事故，不停工；工期首先得到基本的保证。在质量问题上，树立质量第一的思想，严格控制质量检验制度。公司定期对员工及施工人员等进行质量管理体系的培训，加强管理及施工人员对工程质量重要性的理解，严格施工程序。2、在安全问题上，应强调一种观念或一种思想，那就是：“在安全问题上，不怕小题大做。”3、在施工工序问题上，第一不能“偷工”，设几道工序就几道工序；第二不能工序前后错乱。不能想当然办事，否则，欲速则不达。我们应该挖掘各方面的潜力，发挥各方面的积极性，加速施工进度。二、加强施工配合施工配合是另一个影响工期的重大因素，其中又有三方面的问题：工序衔接不紧；交叉施工协调不利；成品交叉破坏而返工。保障及时供货能不能及时供货，对工期有着直接的影响。要保障及时供货，从如下几个方面的做起：选好材料供应商：一要货好；二要有充足的供货能力。把好材料检验关：生产地检验与现场检验相结合，施工前检验与施工期间检验相结合，发现问题，及时退换。三、做好采购计划，做好资金周转计划，绝不挪用材料款加强计划的可行性、周密性和针对性。一个环节影响一大片，一个小小的疏忽会导致全局的失败，往往跟我们的计划做得好与不好是息息相关的。除了制定计划要考虑可行性、周密性和针对性之外，还要及时修改调整计划。施工现场情况复杂，而且往往会出现许多不可预见的情况，因此，我们的计划一定要有灵活性，可调节性和适应性。四、完善作业方法，采用先进工艺大面积施工，要考虑流水作业和交叉作业的必要性。要合理组织劳动力，适时加班加点赶工期，但不能长期搞疲劳战术，工作效率低下，简单的延长时间是疲劳的。因此，合理安排，科学组合，充分发挥人的积极性和各种潜能。五、其他方面除了遵守国家有关法律之外，还要遵守当地的有关规定。有经验表明，许多施工单位经常忽略与上述各职能部门协调好关系，而这些往往又对工期有着重要的影响。第三节、各项承诺1、关于工程质量方面的承诺按照业主领导的要求，结合我公司的综合实力，制定具体的工程质量保证措施并严格执行，我们承诺确保达到合格工程标准，且达到采购方要求。2、关于工程工期方面的承诺工期要求：按期竣工.我公司将严格按本投标文件中承诺的工期组织施工。中标后亦将严格执行双方合同约定的开、竣工日期。我公司采取赶工措施，计划工期提前3天，但不要工期提前奖。若由于我们自己的原因造成工程延期，我们愿意按合同条款的约定承担违约责任。3、关于现场安全、文明施工方面的承诺我们保证现场安全文明施工符合国家、省、市的有关规定的要求。并根据现场实际情况提供现场文明施工平面图，制定详尽、具体的现场安全文明施工管理办法，并经建设单位批准后实施，坚持安全文明施工，施工现场按照淄博市安全文明工地标准布置，并创建绿色环保现场。4、关于服务方面的承诺质保期：执行合同规定工程竣工后，成立工种齐全的维修小组，与建设单位紧密配合，确保达到甲方的要求。并且我公司建筑工程质量回访服务中心可随时为建设单位提供优质服务。5.保修承诺出现质量问题,我方将在第一时间赶赴问题地点展开维修作业,确保工程顺利使用.质保期满,维修维护方式不变,尽最大诚意,服务业主。第四节、保修期及保修承诺一、按国家相关规定，本工程质量保修期为执行施工合同规定。根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、我司《质量环境职业健康安全管理手册》和工程招标文件要求，对工程的保修作出如下承诺：1、在本工程竣工验收合格并交付使用后，我公司将由工程管理部跟踪工程使用过程的质量情况和负责保修期间的维修工作。工程管理部将组织专门人员，不定期地对本工程进行回访，虚心听取业主对本工程质量和服务工作的意见并征求业主对我司工作的建议，以促进我司把有关工作做得更好，为业主提供更好的保修服务；2、在质量保修期内，我司将按照公司和有关规定，承担本工程双方约定的保修责任。凡属于我司工程保修范围内的项目，我司在接到保修通知之后10分钟内派人修理。若发生须紧急抢修的项目，我方接到业主的通知后，立即组织人员赶赴现场抢修。一般维修项目，若我司没有在约定期限内派人处理，业主可以委托其他单位或人员维修，其发生的维修费用经我司认可后在工程保修金内扣除，不足部分，由我司支付；3、根据本工程室内装修的材料特性，施工工艺和方法，我司在工程竣工移交之时，将会提供一份《使用维修手册》，其内容包括材料日常使用维护保养的注意事项，维修的方法，材料供应商的名称、地址、联系人及电话等。只要按照使用维修手册的指引，业主可以较好地进行工程的维护，保持工程的完好和装饰效果，减少使用、维护的费用，符合循环经济和环保的要求。二、、保修实施措施1、为保证工程交付使用后业主能及时、合理、准确的投入营运，我