管理系统中信息技术的应用考试要点及全真试题2017

管理系统中信息技术的应用考试要点及全真试题理论题部分一、管理系统中信息技术的基本概念1、管理系统是由物的系统、人的系统、社会系统和组织系统所组成的协同系统。在管理系

统的构成中，组织系统作为各种资源的分配者。2、管理系统有以下几方面的特征：①复杂性。管理系统是由多个系统构成的。②人是该系统的重要组成部分。人一方面是系统的主体又是管理系统中的客体。

③多层次性。参见“管理系统基本结构”。

④与信息技术密切相关。有效地进行管理，必须及时获得各种必要的信息和在不同的管理层次中实现信息传递，信息技

术的支持是必不可少的。⑤动态性。受到社会系统其他环境要素的影响，管理系统必须能够预测外部环境的变化，具有不断进行调整以适应变化的能力。⑥开放性。管理系统是社会大系统的一部分，与外界进行着交换，主要表现有人员的流动、物的流动、资金的流动和信息的流动等。例题1：考务管理信息系统作为社会大系统中的一部分，必须能够预测外部环境的变化，具有不断调整以适应变化的能力。这一特征为管理系统的（C）。A．开放性B.复杂性C.动态性D.多层次性例题2：售后维修管理信息系统能及时获得各种必要信息并在各管理层次中实现信息传递，这所体现的管理系统的特征是（C）。A动态性B复杂性C多层次性D与信息技术密切相关性例题3：微水洗车管理信息系统将传统的管理活动收集、加工、处理、传递和存储等，因此该系统的基础是（C）。A.互联网B.数据通信C.数据库和数据处理D.协议例题4：学生比赛管理信息系统能及时获得各种必要信息并在各管理层次中实现信息传递，兵器为做好信息的收集、加工、整理、传递等工作，这所体现的管理系统的特征是（D）。A：动态性B;复杂性C：多层次性D：与信息技术密切相关性例题5：勤工助学管理信息系统作为学校大系统中的一个分系统，必须能够预测外部环境的变化，具有不断调整以适应变化的能力。这一特征为管理系统的（A）A动态性B多层次性C复杂性D与信息技术密切相关3、管理系统基本结构：按照管理任务的层次进行划分，可称之为“水平分系统”；按照不同的职能进行划分，称之为“垂直分系统”。水平分系统可划分为三个层次：战略计划层、管理控制层、操作执行层。战略计划层也称为高级管理层，由企业的高层主管负责，比如首席执行官。管理控制层也称为中级管理层，由中层管理者负责，如部门经理等。操作执行层也称为基层管理层，由基层管理者负责，如组长、班长等。例题1：对考务管理部门工作人员而言，需要掌握的信息技术有（D）A.信息系统应用与学校利益关系B.基本的计算机硬件、软件、网络技术C.软件开发技术D.采用信息系统后的业务流程变化例题2：要求中层管理者掌握信息技术知识主要是（B）A、更新硬件软件的必要性B、使业务与信息系统相适应C、何种方式引入信息系统D、改变生活小区组织结构例题3：“项目预约”功能所从属的管理层次是（B）A、管理控制层B、操作执行层C、经营管理层D、战略执行层例题4：下列描述中，不属于应用信息技术开发汽车保养管理系统在企业管理中的作用是（A）A、及时分析消费行为变化趋势B、改善业务流程，简化工作程序C、及时准确了解企业运行状态，降低成本D、简化了财务管理的教育、监督机制例题5：下列不属于信息技术在提高组织竞争力的战略作用的是（A）A、通过“战略信息系统”实现信息技术的战略作用B、在专一化战略中，信息系统帮助组织界定目标客户C、在成本领先战略信息中，信息技术降低了企业管理，营销成本和费用D、在差异化战略中，产品与服务设计帮助系统发挥了较大作用例题6：掌握一定的信息技术是对各级管理者的基本要求，对学校的中级管理人员而言，主要是（A）。A．使项目管理业务与信息系统相适应B．改变管理人员结构C．何种方式引入信息系统D．更新硬件软件的必要性例题7：对学生参加社团信息定期进行统计，该统计信息较概括，则这些信息从属的管理层次是（D）。A：经营分析层B：战略计划层C：管理控制层D：操作执行层例题8：“体育器材查询”是日常进行的高频率功能，范围确定，结果信息详细。该信息所丛书的管理层次是（A）。A：操作执行层B：管理控制层C：战略计划层D：经营管理层例题9：下列关于信息技术在组织中的战略分析的论述中，错误的是（B）。A：在成本领先战略信息中，信息技术降低了企业管理和营销的成本和费用。B：在差异化战略中，产品与服务设计辅助系统发挥了较大的作用。C：在专一化战略中，信息系统帮助组织界定目标客户。D：信息技术与竞争对手、供应方、客户和替代产品一起形成了五种基本竞争力。结构化信息（StructuredInformation），指信息经过分析后可分解成多个互相关联的组成部分，各组成部分间有明确的层次结构，其使用和维护通过数据库进行管理，并有一定的操作规范。非结构化信息指信息的形式相对不固定，常常是各种格式的文件。它是相对结构化信息而言的，从宏观上看也是结构化信息的一种形式。诸如电子文档、电子邮件、网页、视频文件、多媒体等例题1：学校根据考试项目、考生统计、学生参加考试情况和经验，找出共性问题和个性问题，以决定考场安排，避免人群拥挤。该决策依据的信息是（C）。A．非结构化B．结构化C．既有结构化又有非结构化D．半结构化例题2：如果汽车保养店面的属性包括所在城区（海淀区/朝阳区等）、装修状况、建筑面积、使用面积，汽车保养项目等，那么这些数据是（B）A、全结构化数据B、结构化数据C、非结构化数据D、模糊化数据例题3：如果勤助岗位信息包括岗位名称、工作时间（白天/晚上等）、地点、薪资、单位等，那么勤助岗位信息是（C）A半结构化数据B非结构化数据C结构化数据D模糊化数据例题4：管理人员根据体育物品租赁记录设计和经验调整体育物品租赁种类和数量。该决策根据的信息是（C）。A：既有结构化又有非结构化B：非结构化C：结构化D：半结构化4、信息的特征：

①客观性:对事物状态、特征及变化的客观反映。②普遍性:反映事物运动的状态和方式，信息到处存在。③依存性:传递需要有媒介,即物质载体(文字、图像等)。④传递性:时间(从古到今)或空间（由此及彼）上传递。⑤时效性:动态的，变化的，有生命的。⑥共享性：不同个体或群体在不同或同一时间共同享用。⑦可干扰性：通过信道进行传递，对信息进行干扰或阻碍⑧可加工性：可以被分析、综合、扩大、浓缩处理例题1：信息“净水器公司服务客户20000余家”具有（D）A、共享特性B、不可传递特性C、主观特性D、不可加工特性例题2：在以下选项中，信息“汽车保养公司有员工300余人”所体现的特征是(C)A、抗干扰性B、时效性C、持续性D、主观性例题3：“经统计，2014年6月累计接单2千件”，这一过程反应的信息特征是（D）。A连续性B可加工性C不可传递性D独享性例题4：“微水洗车只需要1.5升清水”这条信息具有（C）。A．主观特性B.不可传递特性C.不可加工特性D.共享特性例题5：“2015年5月学生参加英语比赛情况统计”这一信息所体现的是（D）。A：独享性B：周期性C：主观性D：可加工性例题6：在以下选项中，符合“体育馆有员工50余人”这条信息的特征是（C）。A：特殊性B：抗干扰性C：可加工性D：主观性5、信息技术可以分为以下几种：①数据处理技术。数据处理是指在计算机上收集、加工、存储各种形式的数据，以供人们使用。文书、视窗系统（报表、画图）②数据库技术。数据库技术解决如何科学地组织、管理和存储数据，以供人们有效地共享数据和信息等问题。③计算机网络技术。远程教育、视频、电子商务等------计算机的互联集合。④系统开发技术。企业资源计划(ERP)、企业流程重组(BPR)------系统整合。6、信息技术的功能：数据处理功能：收集、整理、保存、传输决策功能：强调通过数学模型和程序，用定量分析的方法进行决策。控制与协调功能：对经营的各部门、各活动进行监督和控制，及时进行纠正和调整。预测功能：根据经验、资料、推断，推导发展过程，得出符合科学规律的结论，以指导未来的行动。计划功能：对企业内部工作合理安排和筹划，对不同部门、不同职能、不同需要提供不同信息，辅助制定计划。例题1：使用净水器服务管理信息系统，通过物联网收集生活小区的全部净水器服务客户的数据，如安装位置、用水量等，经过加工处理，为客户进行滤芯更换预约，反映了信息技术的（B）A、计划功能B、数据处理功能C、决策功能D、预测功能例题2：“考场查询”功能之一是收集和加工的考场信息并传输给考生。其主要体现了信息技术在管理系统中的（A）。A．数据处理功能B．决策功能C．计划功能D．控制与协调功能例题3：“汽车登记”功能是对数据的收集、整理和保存，体现了信息技术（D）A、计划功能B、控制与协调功能C、决策功能D、数据处理功能例题4：通过信息技术把售后维修与供应商、客户以网络相关联，彼此实时交换信息，保障服务质量。这说明（C）。A信息技术提高了人力资源管理质量B信息技术充分发挥了财务核算监督机制C信息技术实现了生产链管理，保证了企业经营活动稳定运行D信息技术改进了维修技术例题5：根据收件的类别和数量情况，应用一定的数学方法进行合理预测，结合经验和逻辑推导，决定零件的进货量。这主要体现了信息技术在管理系统中的（C）。A数据处理功能B控制与协调功能C计划功能D预测功能例题6：微水洗车管理信息系统利用信息技术收集、整理、传输和保存数据，这项信息技术功能（D）。A.决策B.计划C.预测D.数据处理例题7：学生比赛管理信息系统为学生提供各类比赛查询功能是对历史数据的有效提取，这主要体现了信息技术在管理系统中的（C）。A：控制与协调功能B：预测功能C：数据处理功能D：计划功能例题8：“统计报表”功能应用了数学模型对数据进行定量分析，这主要体现了信息技术在管理系统中的（D）A决策功能B计划功能C控制与协调功能D数据处理功能例题9：通过社团活动管理信息系统的统计功能得到，2014年参加合唱社团的学生人数为128人。这主要体现了信息技术在管理系统中的（B）。A：预测功能B：数据处理功能C：控制与协调功能D：决策功能例题10：“租赁查询情况”功能实现的历史信息的有效提取，这与要体现了信息技术管理系统中的（C）。A：决策功能B：计划功能C：数据处理功能D：控制与协调功能7、办公自动化(OA，Office

Automation)是利用先进的科学技术，不断地将人们的一部分办公业务活动物化于人以外

的各种设备中，并由这些设备和办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。完整的办公自动化系统通常会包括信息采集、信息加工、信息传递、信息保存四个环节，它的核心是向办公人员提供所需信息。8、办公自动化的技术构成：（如图）例题1：学生比赛管理系统属于（D）A：系统支持软件B：嵌入式软件C：操作系统软件D：应用软件9、办公自动化系统的主要功能：①事务处理功能。②信息管理功能。②信息管理功能。例题：社团活动管理信息系统实现了一定程度的办公自动化，一下不是办公自动化必须具备的功能是（D）。A：群体协调、决策功能B：事务处理功能C：信息管理功能D：改变组织机构功能10、电子商务（EC，Electronic

Commerce)是以电子数据交换和网络通信技术应用于商贸领域的业务发生过程和数据处理过程。11、电子商务的技术构成：①企业内网(Intranet)。②企业外网(Extranet)。③电子数据交换系统(EDI，Electronic

Date

Exchange)。12、电子商务的主要模式：①企业与企业之间的电子商务B

to

B，（Business

to

Business)。②企业与消费者之间的电子商务(B

to

C，Business

to

Consumers)。③企业与政府之间的电子商务(B

to

G，Business

to

Governments)。例题1：假设净水器服务管理信息系统支持通过手机ＡＰＰ预约维护，则可视为电子商务的（D）Ａ、ＣｔｏＣ模式Ｂ、ＢｔｏＢ模式Ｃ、ＢｔｏＧ模式Ｄ、ＢｔｏＣ模式例题2：售后维修通过第三方电子商务交易平台与供应商建立了紧密联系，实现了网络订货和付款。这种模式是（B）。ACtoCBBtoCCBtoBDBtoC例题3：微水洗车管理信息系统可以应用手机APP实现预约，如果将其视为电子商务活动，则这是电子商务的（C）。A． GtoC模式B． BtoB模式C． BtoC模式D． BtoG模式例题4：用户可以通过Internet提供岗位信息和支付工资，这种商务模式属于（D）ABtoCtoCBBtoCtoCCBtoCDBtoB13、电子商务的主要优势：①改变了传统交易模式，简化了交易环节。②电子商务降低经营成本。③有利于企业之间的公平竞争。④电子商务给企业提供了巨大的潜在消费群体。例题1：下列不属于电子商务主要优势的是（C）。A．有利于企业之间的公平竞争B：改变了传统交易模式，简化了交易环节。C：方便了消费者，减少了售后服务。D：电子商务类企业提供了巨大的潜在消费群体。14、网络的类型：①根据网络覆盖的范围可分为局域网(一个建筑物内一个单位内)、城域网(多个局域网，城市)和广域网(国家、地区、洲)。②按服务方式，分为对等网络和客户机／服务器网络。例题1：在古典诗词过级考试管理系统中，考生可在不同城市使用笔记本、智能手机通过移动通信供应商提供的WLAN无线上网在网页中进行模拟考试。这样的网络属于（D）。A.对等网B.城域网C.局域网D.广域网新增：按传输介质分类例题2：按照传输介质分类，网络可分为无线网和（D）A、以太网B、光纤网C、微波通信网D、有线网例题3：局域网一般由四部分组成：服务器、传输介质、用户和（C）A、双绞线B、无线网络C、工作站D、同轴电缆例题4：考务管理信息系统采用以数据服务器为中心的网络体系结构。各个专业学院通过光纤访问数据服务器。那么该网络为（D）。A．广域网B．校园网C．互联网D．局域网例题5：假如汽车保养管理信息系统的设施包括2台服务器、10台微机、若干台交换机，使用双绞线进行连接，则该系统使用的网络应该是（C）A、互连网B、广域网C、局域网Ｄ、城域网例题6：典型的总线型局域网是（A）。A以太网B令牌环形网C无线传感网DInternet例题7：按照传输介质分类，网络可分为无线网和（C）。A．光纤网B．卫星通信网C．有线网D．以太网例题8：在局域网中，提供打印服务、文件访问服务或数据库管理服务的设备是（C）。A．用户B．网络操作系统C．服务器D．工作站例题9：勤工助学管理信息系统使用以数据服务器为中心的分级网络体系结构。在网管中心，通过一台网络交换机将本地数据服务器和多台工作站相连接，本地数据库服务器通过ADSL了解互联网与远程中心数据服务器相连。那么该网络为（B）A以太网B广域网C局域网D城域网例题10：假如勤工助学管理信息系统包含网上聘用功能，能够通过Internet实现网上聘用，则该信息系统是基于（C）A、局域网B、互联网C、广域网D、Internet例题11：按完成数据处理和通信两大功能分类，网络可以分为（B）。A:有线网和无线网B：资源网和通信网C：局域网、城域网和广域网。D：对等网络和客户机/服务器网络例题12：假如体育馆运动物品管理信息系统的设施包括2台服务器，若干台交换机和若干台路由器，使用光纤和双绞线进行连接，则该系统使用的网络应该是（A）。A：广域网B：城域网C：互联网D：局域网

15、Internet

的主要服务功能：①万维网(www，World

Wide

Web)。②电子邮件(E—mail)。③远程登录服务(TELNET)

。④文件传输服务(FTP)

。⑤电子公告牌(BBS，bulletin

Board

System)

。例题：Internet对微水洗车管理的主要影响是（A）。A．扩大企业的影响范围B．减小企业的社会知名度C．改变企业的数据管理方式D．增加项目管理的费用16、Intranet是指内联网，是以Internet技术为基础的、使用TCP／IP协议和WWW等Internet技术构成的企业内部信息系统。例题1：假如考务管理信息系统包含网上查询功能，但仅能够使用TCP/IP、HTTP等协议通过校园网实现网上考场查询，则该信息系统是基于（B）。A．InteranetB．广域网C．互联网D．局域网例题2：Intranet中使用的基本通信协议是（D）。A：OSIB：CDMAC:IPXD:TCP/IP例题3：下面关于Internet在学校应用的描述中，错误的是（A）。A：Internet使得学校的信息公之于众，毫无安全性可言B：Internet可以是学校实现网上办公，省时省力C：学生可以在Internet上查询自己参加社团的情况D：学校可以利用Internet进行网上宣传，实现网上学生注册等功能17、传输速率以每秒可以传输的信息量或二进制位数来衡量的（位/秒bps）表示。例题1：勤工助学管理信息系统要求终端配置百兆网卡，这里“百兆”的含义是（A）A数据数据为100MbpsB网卡储存容量为100M字节C网卡间距最大100米D数据数率为100Gbps18、局域网的网络拓扑结构例题：假定星型拓扑结构计算机局域网安装古典诗词过级考试管理信息系统，那么连接服务器与工作站的设备一般有（D）A.交换机、路由器B.条子解调器、交换机C.路由器、集线器D.集线器、交换机新增：OSI参考模型例题1：开放系统互参联参考模型（OSI）有物理层、数据链路层、网络层、会话层、表示层、应用层和（A）A、传输层B、网络接口层C、WEB层D、业务层例题2：考生通过浏览器从Web服务器查询考场信息，浏览器与Web服务器之间的协议属于（D）。A．接口层B．网络层C．应用层D．传输层例题3：开放系统互联参与模型（081）分为7层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和（D）A、接口层B、持久化层C、web层D、应用层例题4：开放系统互联参考模型（OCI）有物理层、数据链路层、网络层、传输层、表示层、应用层和（C）。A.业务层B.网络接口层C.会话层D.Web层例题5：下面有关于ERP的描述中，错误的是（B）。A：ERP包含了企业为适应新的竞争环境的全新经营理念B：ERP就是公司定制开发的一套管理信息系统C：ERP使信息资源的管理、生产链的管理，体现了敏捷制造的思想D：ERP是在Internet技术基础上发展起来的新一代企业资源规划例题6：TCP/IP协议的数据传输分为4层：接口层、网络层、传输层和（C）。A：会话层B：表示层C：应用层D：web二、管理信息系统概论19、技术角度：管理信息系统是一个由人、计算机、数据等组成的进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的信息系统。能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。20、管理信息系统的重要特征：(1)管理信息系统以解决组织所面临的问题为目的。管理信息系统涉及到三个技术领域：计算机技术(包括硬件、软件、算法和程序设计等)；通信技术(包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及相关的系统、应用软件等)；信息管理(包括对信息的提取、收集、分析、表示、存储和系统分析、设计、开发等的各种技术)。(2)管理信息系统以数据库和数据处理为基础。数据库是管理信息系统的核心。(3)管理信息系统能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息。一个管理信息系统是由若干子系统构成的有机联合体，它必须真实地反映各管理层次的信息链接关系。例题1：以下对古典诗词过级考试管理信息系统中的特征描述中，错误的是（D）A.以数据库和数据处理技术为基础B.能够向学校的管理部门提供所需信息C.提高古典诗词过级考试及学生信息的安全化程度D.提高学校的管理效率例题2：净水器服务管理信息系统以解决小区生活面临的问题为目的，是一种用来解决管理业务中数据处理效率问题的（B）A、预算支付支持系统B、事务处理系统C、通信系统D、战略信息系统例题3：考务管理信息系统使用数据库以实现最小冗余和最大共享，这说明该系统特征是（D）。A．以网络为基础B．以计算机为基础C．以组织管理为基础D．以数据库和数据处理为基础例题4：下列选项中，不属于关于汽车保养管理信息系统的特征的是（A）A、汽车保养管理信息系统是一个实时控制系统B、汽车保养管理信息系统以解读组织面临的问题为宗旨C、汽车保养管理信息系统以数据库和数据处理为基础D、汽车保养管理信息系统能够向公司各部门提供所需信息例题5：以下选项中，不属于售后维修管理信息系统特征的是（C）。A能够为企业进行决策提供所需的信息B将提高相关部门的工作效率C完全取代了人工操作D以数据库和数据处理为基础例题6：下列不属于学生比赛管理系统特征描述的是（C）。A：以数据库和数据处理为基础B：将提高相关部门的工作效率C：完全取代了人工操作D：能够为企业进行决策提供所需的信息例题7：勤工助学管理信息系统作为管理信息系统，其重要的特征之一是（B）A以计算机为基础B以数据库和数据处理为基础C已组织管理为基础D以网络为基础例题8：下面关于开发“社团活动管理信息系统”的描述中，错误的是（C）。A：降低人为核算出错率，有效实现监督机制B：稳定与学生的关系，保证各种活动稳定进行。C：降低社团管理人员的工作效率D：能够提供及时、准确的信息例题9：社团活动管理信息系统开发涉及到三个技术领域：通信技术、信息管理和（D）。A：软件开发技术B：自动化技术C：计算机技术D：数据库技术例题10：下列关于体育馆运动物品管理信息系统的特征叙述中，错误的是（B）。A：体育馆运动物品管理信息系统以数据库和数据处理为基础B：体育馆运动物品管理信息系统属于电子政务系统C:体育馆运动物品管理信息系统以解决组织面临的问题为目的D：体育馆运动物品管理信息系统能够向体育馆各组织部门提供所需信息。21、管理信息系统对组织结构的影响：①组织结构的扁平化。②采用更灵活的组织结构。③虚拟办公环境。例题1：在下列选项中，当使用古典诗词过级考试管理信息系统后，一般不会影响（C）A.管理组织结构B.教师命题组卷效率C.评估教学质量的效率D.学校管理人员的工作效率例题2：古典诗词过级考试，管理信息系统，在学校管理中的主要作用是：(B)A、更新，学校与学生沟通手段B、改善业务信息管理流程，提高工作效率C、加强财务核算监督机制D、加强各部门的联系例题3：在关于体育馆运动物品管理信息系统在企业管理中的作用的描述中，错误的是（A）。A：降低员工的学习强度B：及时准且了解企业运行状态、降低成本C：及时分析消费行为变化趋势D：改善业务流程，简化工作程序22、

管理信息系统的开发三个成功要素：合理

确定系统目标；组织系统性队伍；遵循系统工程的开发步骤。23、管理信息系统开发所需条件：(1)各业务管理部门的大力支持和参与。

(2)要具有良好的管理基础。良好的管理基础应该表现在：管理业务有严格的标准；各项报表规格明晰；数据资料来源可靠、数据完整、格式规范等。(3)要建立一支高素质的开发、应用队伍。开发队伍一般应由计算机技术人员和业务管理人员两部分组成，缺一不可。(4)建立专门的组织机构。(5)要加强管理人员和业务人员的培训。(6)考虑建立管理信息系统所需要的物质基础。例题1：下列选项中，表现当前学校工作具有良好管理基础的是（C）A.学校工作人员素质高B.各管理部门大力参与C.业务管理有严格的标准D.学校领导层重视例题2：以下不属于售后维修管理信息系统的开发必须具备条件的是（C）。A以往的管理基础良好BIT部门大力支持与参与C加强管理人员和业务人员的培训D开发系统所需的物质基础具备一般来说，成功开发微水洗车管理信息系统有三个要素：合理的确定系统目标、组织系统性队伍和（A）。A．具有良好管理基础B．对管理人员和业务人员进行培训C．遵循系统工程开发步骤D．各业务管理部门大力支持和参与例题4：下列不属于学生比赛管理系统开发必须具备的条件的是（D）。A：开发系统所需的物质基础具备B：领导重视和业务部门大力支持与参与C：加强管理人员和业务人员的培训D：以往的管理基础很差例题5：以下关于社团活动管理信息系统开发必须具备的条件中，正确的是（A）。A:学校负责人重视B：以往的管理基础很差C：开发队伍只能有计算机技术人员组成D：开发是管理人员的事情，教务人员不必参与。24、系统开发的基本要求：(1)简单性。管理信息系统应该设计得尽量简单，只要能达到目的，满足用户的要求，一切不切实际的东西应尽可能地舍去。(2)灵活性

。环境对管理有不可忽视的影响，系统应对外界条件的变化有较强的适应能力。(3)完整性。管理信息系统是各子系统的集合，它必须作为一个有机的整体而存在。(4)可靠性

。管理信息系统的可靠性是检验系统成败的主要指标之一，为使可靠

性得到充分保证，在设计过程中应遵循以下原则：系统的模块化结构要合理；系统软、硬件

设备稳定性好(即当外界环境在一定范围内变化时，系统能够保持良好的运行状态)；要保证

数据采集的质量，把数据采集过程中产生的各种误差降到最小：要有完善的、可操作性强的

一整套维护系统安全的措施和手段。

(5)经济性。例题1：在下列选项中，不应是古典诗词过级考试管理信息系统开发基本要求的是（D）A.简单性B.可靠性C.经济性D.通用性例题2：设计净水器服务管理信息系统时，要求在满足目标和客户需求前提下，尽可能地舍去不切实际的内容。这是系统开发基本要求中的（D）A、灵活性B、完整性C、简单性D、可靠性

例题3：考务管理信息系统只能运行于Windows操作系统，不能在Linux操作系统上安装和运行。这说明系统（D）。A．安全性差B．容错性差C．可用性差D．可移植性差例题4：系统运行后，发现统计报表功能需要1分钟才能出现结果。这说明系统（C）A、容错性差B、可扩充性差C、响应时间差D、可移植性差25、系统开发的一般过程：(1)管理信息系统的系统分析阶段

。首要的是要进行可行性研究，提出一个可行性报告。再进行较深入的调查分析。在此基础上，需要研究建立系统的初步模型（画出系统的流程图）。(2)管理信息系统的系统设计阶段。首先进行概要设计又称逻辑设计，将主系统按照逻辑关系划分为若干适当大小的系统模块(子系统)；设计

出各模块的详细处理流程；明确各模块之间的接口；给出综合流程图等。再进行详细设计又称物理设计，包括代码设计、输出／输入设计、数据库设计、处理过程

设计、编写程序说明书和其他技术资料等。(3)管理信息系统的系统实施阶段。主要包括程序设计、系统调试、系统转换、系统运行和评价等。系统调试分为程序调试、功能调试(系统分调)、系统总调等。系统运行过程的主要任务分为系统的设计管理(编写各有关系统文件)、操作管理

(编写运行说明书)、系统的运行管理(输入数据的完成和校验、输出信息的校验、运行校验)。系统评价阶段的主要任务分为系统的运行评价(正确性、精确性、可靠性)、系统的经济评价(非货币指标和货币指标)和系统的可维护性评价(程序的维护、数据库的维护、代码的

维护、机器硬件的维护等)。例题1：古典诗词过级考试管理信息系统实施阶段的任务包括硬件准备、软件准备、人员培训和（C）A.编写用户手册B.数据库管理系统购买C.数据准备D.空凋准备例题2：在对古典诗词过级考试管理系统规划与分析阶段形成总体方案的基础上，下一步将要进行的是（D）A.程序编码B.数据分析C.可行性分析D.概要设计例题3：经过概要设计后，净水器服务管理信息系统应该进行（C）A、编码B、可行性分析C、详细设计D、需求分析例题4：制定净水器服务管理信息系统的总方案是（B）A、需求分析任务之一B、系统设计任务之一C、系统总体规划任务之一D、可行性分析任务之一例题5：考务管理信息系统的实施阶段主要包括程序设计、调试、转换和（D）。A．概要设计B．详细设计C．可行性分析D．运行评价例题6：考务管理信息系统最后一个开发阶段是（D）。A．程序设计B．系统转换C．系统测试D．系统运行与评价例题7：在考务管理信息系统的设计阶段，设计人员按照逻辑关系划分模块，定义各个模块间接口的工作称为（B）。A．用户界面设计B．详细设计C．程序设计D．概要设计例题8：对汽车保养管理信息系统所需软件费用进行估计的工作属于（C）A、资金可行性研究B、技术可行性研究C、经济可行性研究D、营运可行性研究例题9：汽车保养管理信息系统的逻辑模型产生在（B）A、系统初步调查后B、详细调查和分析后C、系统设计后D、系统实施后例题10：汽车保养管理信息系统实施阶段的主要活动有硬件准备、软件准备、人员培训和（C）A、组织机构调整B、资金准备C、数据准备D、测试例题11：在经过概要设计后，按照生命周期法，汽车保养管理信息系统应该进行（B）A、详细调查B、详细设计C、编码D、建立新系统的逻辑模型例题12：在售后维修管理信息系统实施阶段中，主要培训对象是（D）。A客户B生产企业人员C供应商D店员例题13：在售后维修管理信息系统的设计阶段，开发人员设计数据存储具体方案、设计各个模块算法等工作成为（A）。A详细设计B编码C概要设计D数据可设计例题14：微水洗车管理信息系统在经过概要设计后，应该进行（C）。A．编码B．需求分析C．详细设计D．可行性分析例题15：在学生比赛管理信息系统实施阶段中，主要的培训对象是（C）。A：辅导教师B：学生C：管理人员D：家长例题16：在学生比赛管理信息系统的设计阶段，设计人员进行数据存储具体方案的设计、对每个对象进行代码设计、对总体结构中的模块进行细节处理等工作称为（D）。A：概要设计B：编码C：数据库设计D：详细设计例题17：勤工助学管理信息系统的实施阶段主要包括程序设计、调试、转换和(D）A概要分析B详细设计C可行性分析D运行评价例题18：开发勤工助学管理信息系统最后一个阶段是（B）A程序设计B系统运行与评价C系统调试D系统转换例题19：在勤工助学管理信息系统的设计阶段，设计人员按照逻辑关系划分模块，定义各个模块间接口的属于（D）A程序设计B数据库设计C概要设计D详细设计例题20：在社团活动管理信息系统开发人员角色中，负责提出新系统逻辑模型的人员是（B）。A：系统设计师B：系统分析员C：程序员D：数据库管理员例题21：系统实施是开发社团活动管理信息系统是最后一个阶段，这个阶段的工作目标是（A）。A：对系统开发所确定的目标进行逐项检查，看是否达到预期目标B：实现系统设计阶段提出的物理模型C：确定各个模块的功能、输入和输出D：确定系统开发的目标、边界及可行性分析例题22：“体育馆运动物品管理信息系统”的逻辑模型产生在（B）。A：系统初步调查后B：详细调查和分析后C：系统设计后D：系统实施后例题23：在对体育馆运动物品管理系统进行系统规划时，应遵循的原则是（D）。A：保持信息系统对组织机构的依从性B：着眼于各管理层的要求C：基本组织机构不能变D：支持组织发展的总目标例题24：体育馆运动物品管理信息系统实施阶段的主要活动有硬件准备、软件准备、人员培训和（A）。A：数据准备B：测试C：资金准备D：组织机构调整例题25：在经过概要设计后，按照生命周期法，体育馆运动物品管理信息系统应该进行（A）。A：详细设计B：编码C：建立新系统的逻辑模型D：详细调查26、管理信息系统的常用开发方法：结构化生命周期法、原型化方法(原型法)、企业系统规

划法和面向对象方法。27、结构化生命周期法：基本思想就是按照这个系统开发的一般过程，对每一个阶段都预先定好任务，然后按照一定的准则来按部就班地完成。优点是：开发过程阶段性强、步骤清楚，每一阶段和步骤都有明确的成果，这些成果以各种形式的分析报告、设计报告等方式确定下来，并作为下一步工作的依据。缺点是：难以准确定义用户的需求；开发周期过长，难以适应环境的变化；整个系统开发工作是劳动密集型的，是的系统开发成本高、效率低。例题1：系统开发人员已经掌握学校命题制卷工作流程和数据处理的规则，则开发古典诗词过级考试管理信息系统时，比较适合使用的方法是（C）A.结构化程序设计B.业务跟踪C.结构化生命周期D.原型例题2：若采用结构化生命周期法开发净水器服务管理信息系统，则（B）A、支持变化B、系统的开发应严格按阶段进行C、应使用消息通信机制D、不必明确需求便可进入设计和实现

例题3：在汽车保养管理系统开发前，公司管理人员和系统开发人员对整个系统的功能有全面认识，能制定出开发工作每一阶段的详细计划和说明书，根据这些情况，汽车保养管理系统进行开发时，适合使用的方法是（B）A、面向对象方法B、结构化生命周期法C、企业系统规划法D、原型法例题4：售后维修管理信息系统是从全局出发，采用自顶向下设计的开发策略，严格按照生命周期的各阶段进行系统研制开发。则使用的方法是（B）。A原型B结构化生命周期C业务跟踪D结构化程序设计例题5：结构化生命周期法的特点之一是（B）。A．支持变化B．采用自顶向下的开发策略C．使用消息通信机制D．不必明确需求便可进入设计和实现例题6：学生比赛管理信息系统是从全局出发，采用自顶向下设计的开发策略，严格按照生命周期的各阶段进行系统研制开发。则使用的方法是（A）。A：结构化生命周期B：原型C：业务跟踪D:结构化程序设计例题7：在体育馆运动物品管理信息系统开发前，体育馆管理人员和系统开发人员对整个系统的功能有全面的认识，能制定出开发工作每一阶段的详细计划和说明书，根据这些情况，体育馆运动物品管理信息系统进行开发时，适合使用的方法是（A）。A：结构化生命周期法B：面对对象方法C：原型法D：企业系统规划法28、原型化方法(原型法)：基本思想就是①在管理实践中，并非所有的需求都能事先定义。②希望能够提供快速的建造工具。③开发起点就需要有系统模型。④对一个系统在研制过程中反复修改时必要的和不可避免的。优点是：开发周期短，费用相对少；提供初始原型给用户，使用户参与更为实际，更富有建设性；易于用户使用，减少对用户的培训时间。缺点是：对于一个大型系统或复杂性高的系统，这种方法不适用；开发过程管理困难。原型法比较适用于用户需求不清、业务不确定、需求经常发生变化的情况，

当系统规模不大也不太复杂时采用这种方法是比较好的。例题：假设学校原有操作都是人工操作。系统开发初期，管理人员和系统开发人员对整个系统的功能并没有全面详细的认识，希望在较短时间内定义基本需求，尽快开发出一个功能建议的原始系统，然后对原始系统进行修改、扩充、变更和完善。则开发系统时，适合使用的方法是（D）。A：结构化生命周期B：企业系统规划法C：结构化程序设计D：原型法29、原型化方法(原型法)的类型：①丢弃型（研究型和试验型）。②进化型。30、面向对象方法：基本思想就是把设计分成两个层次：应用空间和求解空间。在应用空间，面向对象方法进

行分析时考虑的是实体，实体最终被抽象成类型；而在求解空间，面向对象方法进行分析时

考虑的是对象，对象最终被抽象成类(种类)。优点是：①有坚实的理论基础。②可行性和可修改性。③支持复杂性。④支持图形用户界面。⑤提高生产率。⑥支持变化。缺点是：面向对象技术最突出的个缺点就是缺少可利用的工具来支持它，许多面向对象的分析和设计方法仍只是一个理论上的框架。例题1：以下不属于“面向对面方法学”优点的是（B）A.支持变化B.以过程为核心，编程简单C.有坚实的理论基础D.支持复杂性例题2：从面向对象程序设计角度看，某表单中名字为ok的命令按钮是（A）A、对象B、事件C、方法D、属性例题3：面向对象程序设计的基本元素是（D）。A．事件B．方法C．属性D．对象例题4：根据面向对象的思想，下列选项中，应作为“岗位”类属性的是（D）A开始时间、工作时间、薪资、地点B姓名、开始时间、结束时间、工资C开始时间、结束时间、工资、地点D岗位编号、工作时间、薪资31、面向对象方法的三个要素：对象、对象类和类继承性也就是数据抽象、抽象数据类型和类型继承，是面向对象的三大要素。用公式表示就是：面向对象=对象+对象类+类继承性

。对象=属性+方法类是对象的抽象，超类（父类）是被继承的类，继承的类成为子类。例题1：考生分为省内生、省外生两种。从面向对象的方法论看，下列论述中正确的是（D）。A．省内考生类继承了省外考生类B．省内考生和省外考生的属性和行为相同C．在考生类中增加一个属性，则也必须在省内考生类中增加相同的属性D．考生类是省外考生类的父类例题2：“考场”类与“考生”类的关系是（D）。A．继承B．依赖C．实现D．关联例题3：如果考务管理信息系统是使用面向对象方法设计和实现的，则从静态角度看，该信息系统是（B）。A．具有继承关系的若干累集合B．相互通信的对象集合C．方法的集合D．若干函数的集合例题4：若汽车分自动挡和手动挡两种。从面向对象的方法论看，下列选项正确地是（B）A、在“自动挡汽车”类中增加一个属性，则也必须在“手动当汽车”类中增加同样的属性B、“汽车”类是“自动挡汽车”类的父类C、“汽车”类继承了“自动挡汽车”类D、“自动挡汽车”类和“手动挡汽车”类的属性和行为相同例题5：以下关于类和对象的陈述中，错误的是（D）。A类是具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象所组成的集合B类是对具有相同性质的对象的抽象C任何一个对象都是某个类的实例D类的方法描述的是该类对象的状态例题6：加入提供勤助岗位的用户有个人、单位两种。从面向对象的方法来看。下列论述中正确的是（C）A个人用户和单位用户的属性和行为相同B在个人用户类中增加一个属性，则也必须在用户类中增加同样的属性C用户类是个人用户类的超类D用户类继承了个人用户类例题7：如果勤工助学管理信息系统是使用面向对象方法设计和实现的，则从静态角度看，该信息系统是（B）A方法的集合B具有继承关系的若干类集合C若干类的集合D相互通信的对象集合例题8：面向对象方法在信息系统模型或软件组织方面应用中，不属于必须要考虑的是（D）。A：类及成员B：方法与事件C：对象及属性D：整体与部分例题9：若用户分VIP用户和普通用户两种。从面向对象的方法论看，下列选项中正确的是（B）。A：在“VIP用户”类中增加一个属性，则也必须在“普通用户”类中增加同样的属性B：“用户”类是“普通用户”类的超类C：“用户”类继承了“VIP用户”类D：“VIP用户”类和“普通用户”类的属性和行为相同32、面向对象方法的基本特征：面向对象方法主要运用八个机制：(1)组织方法。(2)消息通信机制。(3)抽象机制，就是把对象的这两种特性动态特性和静态特性抽象为数据结构以及在数据结构上所施加的一组操作，并把它们封装在一起，使对象状态

变成对象属性值的集合，对象行为变成能改变对象状态的操作方法(作用于对象的算法和程序等)的集合，变成对象功能或作用的集合。(4)继承机制(可重用机制)，继承性体现了面向对象的共享机制，是一种表达相似性的机制，允许自动地共享类、子

类和对象中的数据和方法。(5)封装机制(信息屏蔽机制)，封装又称信息屏蔽，是指软件组成部件(模块、子程序、方法等)分离或隐藏为单一的设

计。用户不必了解对象内部情况(对象内部对用户而言是隐蔽的)，而只能看见对象封装界面

上的信息。封装的目的在于将对象的使用者和对象的设计者分离开来。(6)多态机制，又称多形性，一般是指相同操作(或函数，或过程)具有不同形式的能力，即这相同操作可作用于多种类型的对象并获得不同的结果。(7)动态联编机制。(8)类型定义机制。这些主要机制构成了面向对象方法的基本特征。例题1：开发人员设计系统所有界面保持统一风格，背景灰色、输入或选择框白底黑字凹框、宋体11号等。从面向对象程序设计方法看，实现该设计的技术是（A）A.继承B.消息C.多态D.重载例题2：在面向对象方法中，相同操作可作用于多种类型的对象并获得不同的结果。这种机制为成为（B）。A：封装机制B：多态机制C：事件驱动机制D：继承机制33、系统规划是信息系统建设成功的关键之一，在某种意义下它比具体项目的开发更为重要，其普遍规律是：好的系统规划+好的开发=优秀的信息系统好的系统规划+差的开发=好的信息系统差的系统规划+好的开发=差的信息系统差的系统规划+差的开发=混乱的信息系统34、系统总体规划工作主要有：初步调查、提出系统总体方案和方案可行性分析等。任务：（1）制定管理信息系统的发展战略

（2）制定系统建设的资源分配计划（3）制定管理信息系统的总体方案

例题1：下列选项中，不属于古典诗词过级管理信息系统总体规划工作任务的是（C）A.制定系统建设的客户服务关系B.制定管理信息系统的总体方案C.制定管理信息系统的发展战略D.制定系统建设的资源分配计划例题2：在对汽车保养管理信息系统进行系统规划时，应遵循的原则是（C）A、保持信息系统对组织机构的依从性B、基本组织机构不能变C、支持组织发展的总目标D、着眼于各管理层的要求例题3：微水洗车管理信息系统的项目建设目标属于（A）。A．系统总体规划内容B．技术可行性分析C．系统详细内容D．系统需求分析内容例题4：制定社团活动管理信息系统的总体方案、安排项目开发计划等工作处于开发工作的（C）。A：系统调查阶段B：系统分析阶段C：系统规划阶段D：系统评价阶段35、系统初步调查的任务、目标：(1)企业概况。(2)项目建设的目标。(3)建设规模及范围、时间要求。(4)项目建设的资源及限制条件

。这方面的调查常常包括：人员情况(人员的结构，技

术力量)：资金情况(所需的投入是否有保证)：设备情况(已有的与信息系统相关的计算机软

硬件设备，网络设备、通讯设备的数量、型号、配置等)。(5)业务活动中的信息处理情况调查

。例题1：一般系统总体规划小组成员有学校主管信息系统的领导、系统分析专家和（C）A.数据库管理员B.管理专家C.用户D.程序员例题2：了解净水器服务管理业务活动的规则、规章制度和工作规范属于（D）A、系统详细调查B、技术可行性C、系统需求分析D、系统初步调查例题3：对考务管理信息系统进行系统初步调查了解到学校目前设20个专业学校，有本科专业80个。这些信息属于（C）。A．业务活动中的信息处理情况B．建设规模及范围C．学校概况D．项目建设目标例题4：学校提出，引入考务管理信息系统就是为了及时报告考生参考项目及其场次，以及对这些信息的各种统计分析，使学校能从不同角度对考试个体和群体的参考情况做出快速准确的分析判断。这句话反映了（C）。建设规模及范围B．资源及限制条件C．项目建设目标D．时间约束例题5：系统初步调查时了解到“公司在北京拥有店面30家”，这句话反映了（A)A、企业概况B、企业战略目标C、项目建设的目标D、建设规模及范围例题6：售后维修管理信息系统初步调查时，要了解项目建设的资源及限制条件，常常包括人员情况、资金情况（C）。A设备情况B时间约束C组织目标D市场情况例题7：学生比赛管理信息系统初步调查时，要了解项目建设的资源及限制条件，常常包括人员情况、资金情况和（B）。A：组织目标B：设备情况C：市场情况D：社会环境例题8：对勤工助学管理信息系统进行系统初步调查时了解到系统成员由系统管理员、勤工助学中心管理人员组成。这些信息属于（D）A建设规模和范围B项目建设目标业务活动中的信息处理情况CD企业情况36、初步调查结束之后，系统分析人员要提出新系统建立的总体方案。方案的基本内容应包括：①项目名称。②项目的目标、内容及界限。③项目开发的必要性和可能性。④运行环境描述。⑤项目开发计划安排。例题1：经过对售后维修管理信息系统初步调查后决定开发该项目，分析人员提出新系统建立的总体方案。以下选项中，不属于总体方案内容的是（A）。A实体关系模型B项目开发计划、安排C项目名称D项目目标、内容及即界限例题2：制定微水洗车管理信息系统的总体方案，安排项目开发计划是（B）。A．需求分析任务之一B．系统总体规划任务之一C．系统设计任务之一例题3：经过对学生比赛管理信息系统初步调查后决定开发该项目，分析人员提出新系统建立的总体方案。以下选项中，不属于总体方案内容的是（C）。A：项目目标、内容及界限B：项目名称C：用户手册D：项目开发计划、安排例题4：勤工助学中心负责人提出，引入管理信息系统就是为了减少数据的错误，提高工作效率。这句话反映了(C)A建设规模及范围B时间约束C信息系统目标D企业目标例题5：系统开发人员对学生参加社团活动情况进行初步调查后，根据管理需求总结归纳如下。改文字描述属于（A）使施团活动管理信息标准化、网络化，实现各部门之间信息共享。对学生注册、社团活动等流程进行计算机化管理和控制，实现信息查询、统计自动化。使领导、各部门管理人员能够及时、准确、全面地掌握学生参加社团活动情况，以实现科学、规范和高效的管理。A：新系统建设目标B：系统分析C:技术可行性研究D：系统说明例题6：系统初步调查时了解到”体育馆建于1988年，拥有员工30名。”这句话反映了（B）。A：企业战略目标B：企业概况C：建设为规模及范围D：项目建设的目标37、在经过了初步调查形成了总体方案的基础上，还应对项目的建设进行可行性论述，

管理信息系统总体方案的可行性分析应主要从经济方面（经济可行性）、技术方面（技术可行性）和营运方面（营运可行性）进行分析和评价，提出可行性分析报告。可行性报告内容：现行系统概况；现行系统存在的主要问题和主要信息需求；新系统的目标，范围；拟建系统的整体方案；项目开发进度安排，人力投资安排等；技术可行性；营运可行性；经济可行性；结论。例题1：对古典诗词过级考试管理系统进行可行性研究完成后，应形成的这一阶段的工作成果是（D）A.统计分析报告B.用户操作手册C.系统设计说明书D.可行性研究报告例题2：可行性报告中描述了使用无线传感网络技术条件能否满足净水器服务管理信息系统开发的需求，这些内容称为（A）A、技术可行性B、营运可行性C、经济可行性D、法律可行性例题3：学校在考务管理信息系统总体方案会议上提出：该系统的运行环境应适应学校的当前信息化现状。这属于（D）。A．人员可行性分析B．技术可行性分析C．经济可行性分析D．营运可行性分析例题4：售后维修管理信息系统总体方案可行性分析包括技术可行性、经济可行性和（B）。A政策可行性B营运可行性C资金可行性D人员可行性例题5：可行性报告中描述了条码与射频技术能否满足微水洗车管理信息系统开发的要求，这些内容称为（C）。A．营运可行性B．经济可行性C．技术可行性D．法律可行性例题6：学生比赛管理信息系统总体方案可行性分析包括技术可行性、经济可行性和（B）。A：资金可行性B：营运可行性C：政策可行性D：人员可行性例题7：勤工助学中心负责人在勤工助学管理信息系统总体方案会议上提出勤工助学中心管理人员对新系统的适应程度、数据能否及时准确等问题。这些问题属于（B）A经济可行性分析B营运可行性分析C技术可行性分析D人员可行性分析例题8：在对总体方案进行可行性研究时，开发人员分析了系统建设后人员状况是否能适应新系统的要求，所需数据是否一定能得到，法律上是否允许等内容，得出项目值得开发的结论。这些内容属于（A）。A：营运可行性分析B：技术可行性分析C：经济可行性分析D：社会可行性分析例题9：对体育馆运动物品管理信息系统所需软件费用进行估计的工作属于（A）。A：经济可行性研究B：营运可行性研究C：技术可行性研究D：资金可行性研究38、详细调查的内容：①系统目标。②系统边界。③组织与人员情况。④业务活动：业务内容，流程，规则，规章制度，相关的输入输出存储信息。⑤资源状况。⑥其他需了解的有关问题。39、详细调查的对象：①对高层管理人员的调查。调查与企业组织发

展全局有关的战略性问题，包括组织的发展战略，目标、经营方针、组织机构、业务范围，

对管理信息系统的总体要求，系统开发的大致时间要求、投资预算等。②对中层管理人员的调查。调查职责范围，业务流程及

各业务流程的相互关系，系统的功能需求，安全保密特性，现行系统的运行状况与问题，

改革管理方法与流程的需求等。

③对基层业务人员的调查。调查他们所负责的业务活动

各环节的细节，包括每一处理活动的内容、输入／输出、数据采集的方法，数据存储的方法，

业务处理的数据量和时间上的要求等。例题1：在古典诗词过级考试管理信息系统开发的详细调查阶段，需要重点调查的对象是（C）A.古典诗词过级考试学校领导、学生、教师B.学生、古典诗词过级考试学校领导、古典诗词过级考试管理人员、教师C.古典诗词过级考试学校领导、古典诗词过级考试管理人员、教师D.学生、古典诗词过级考试管理人员、教师例题2：在学生比赛管理信息系统设计与开发人员的角色中，专门负责进行进入调查与分析、确切定义管理决策活动中的信息需求，并将这些需求翻译未系统逻辑模型的人员是（C）。A：应用程序员B：专业用户C：系统分析员D：系统设计员

40、详细调查的策略：①全面调查策略。此策略适用于项目范围大、涉及面广及问题复杂、目标及需求不清

晰，问题与方向不够明确的情况。②重点突破策略。此策略的前提是对系统已有一定的了解，如系统分析人员主

要由熟悉原系统中的各项、业务及管理信息处理总体需求的人员担任便可采取这种策略。③点面结合策略。例题1：假设净水器服务管理信息系统的项目范围适中，涉及面广，系统目标及需求不清晰，那么系统的调查策略应采用（D）A、逐步推进策略B、重点突破策略C、全面调查策略D、点面结合策略例题2：如果系统分析员对售后维修管理信息系统的总体需求有一定了解，那么对系统的调查策略应是（B）。A重点突破策略B全面调查策略C点面结合策略D逐步推进策略例题3：假设微水洗车管理信息系统的项目范围适中，涉及面广，系统目标及需求不清晰，那么系统的调查策略应采取（A）。A．点面结合策略B．逐步推进策略C．全面调查策略D．重点突破策略例题4：如果系统分析员对学生比赛管理信息系统的总体需求有一定了解，那么对系统的调查策略应是（C）。A：逐步推进策略B：点面结合策略C：重点突破策略D：全面调查策略41、详细调查的方法

：①口头调查法(面谈调查法)。②书面调查法。③查阅研究和收集资料法。④业务跟踪法。例题1：系统分析员通过与主管部门座谈，了解了与考务系统相关的国家和部门规章制度，咨询了学校对考务安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为（A）。A．口头调查B．业务跟踪C．查阅资料D．书面调查例题2：系统分析员深入汽车保养现场，全程参与汽车保养过程，从而直接客观地了解客户需求，这种调查方法称为（C）A、查阅资料B、书面调查C、业务跟踪D、口头调查例题3：对售后维修管理信息系统调查和收集信息的方法有书面调查法、业务跟踪法、查阅收集法和（D）。A对象分析法B结构分析法C情境分析法D口头调查法例题4：对学生比赛管理信息系统调查和收集信息的方法有口头调查法、业务跟踪法、查阅收集资料法和（B）。A：对象分析法B：书面调查法C：情境分析法D：结构分析法例题5：系统分析员探入勤工助学中心，全程参与岗位信息发布、记录岗位聘用信息、统计报名表等过程，从而直接客观的了解客户需求，这种调查方法称为（A）A业务跟踪B口头调查C查阅资料D书面调查例题6：系统分析人员深入学生参加社团活动，全城参与到活动之中，直接了解所需情况，获得感性认识的第一手材料。这种调查方法是（A）。A：业务跟踪法B：书面调查法C：口头调查法D：访问法例题7：系统分析员深入体育馆，全程参与体育物品租赁过程，从而直接刻观地了解客户需求。这种调查方法称为（B）。A：口头调查B：业务跟踪C：书面调查D：查阅资料42、业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走向，比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后再到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家。业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。例题1：以下选项中，描述考务管理信息系统业务活动的内容及工作流程的是（B）。A．组织结构图B．业务流程图C．程序流程图D．功能模块图例题2：对汽车保养管理信息系统进行系统分析时，用来表达内部业务调动的内容与工作流程的建模工具是（D）A、功能模块图B、用例图C、组织结构图D、业务流程图例题3：下列关于组织结构调查和业务处理分析的叙述中，错误的是（C）A、使用组织机构图描述组织结构B、使用业务流程图描述业务处理C、按照组织机构调查其业务活动D、使用实体关系图描述组织结构例题4：以下选项中，描述一个组织业务活动的内容及工作流程的是（D）A功能模块图B数据流程图C组织结构图D业务流程图例题5：对体育馆运动物品管理信息系统分析时，用来表达内部业务活动的内容与工作流程的图形工具是（C）。A：数据流程图B：组织结构图C：业务流程图D：系统流程图例题6：下列关于组织结构调查和业务处理的叙述中，错误的是（D）。A：使用组织关联表描述组织结构B：按照组织结构调查其业务活动C：使用组织机构图描述组织机构D：试用业务流程图描述业务处理43、数据流程图：①数据流程图的基本符号（P76图5.6）；符号名称符号形状外部实体（ExternalEntity）数据流（DataFlow）处理过程（Process）数据存储（DataStore）②“自顶向下、逐层分解”的符号：用自顶向下、逐层分解的原则来画数据流图，就得到了一套分层的数据流图，分层的数据流图总是由顶层、中间层和底层组成的；③数据字典：对数据流程图上每个成分给以定义和说明的工具。数据流程图上所有成分的定义和解释的文字集合就是数据字典。数据字典描述的主要内容有：数据流、数据元素、数据存储、加工外部项等，其中数

据元素是组成数据流和数据存储的基本成分。④数据字典中可采用的符号（P83表5.14），数据流结构。数据字典中采用的符号符号含义示例及说明=被定义为+与X=a+b表示X由a和b组成[|]或X=[a|b]表示X由a或b组成{}重复X={a}表示X由0个或多个a组成m{}n重复X=2{a}5表示X中最少出现2次a，最多出现5次a，5、2为重复次数的上下限（）可选X=（a）表示a可在X中出现，也可不出现“”数据元素X=“a”表示X是取值为字符a的数据元素…连接符X=1…9表示X可取1到9中的任意一个值**注释*a*表示a为说明或注释数据字典：“数据流”条目举例系统名：学籍管理编号：条目名：学生成绩通知别名：成绩通知单来源：成绩管理去向：学生数据流结构：学生成绩通知=学号+学生姓名+{课程名称+成绩}n+{补考课程名称+补考时间+补考成绩}mn=本学期所修课程数m=本次补考课程数简要说明：学生成绩通知在每学期期末考试后一周至下学期开学第一周期间发给所有本学期在校学生⑤决策树（P86：图5.17）和决策表的分析。例题1：“试卷”的属性包括试卷编号、级别、古诗词编号，并且一个试卷可以关联32个古诗词，那么“试卷”数据存储在数据词典中定义为（C）A.试卷编号+级别+[古诗词编号]32B.试卷编号+级别+{古诗词编号}32C.试卷编号+级别+古诗词编号（32）D.试卷编号+级别+（古诗词编号）32例题2：1)在图1的数据流程图中，外部项的个数是（D）A.3B.4C.2D.1D1试卷2)在图1数据流程图的基本符号中，符号表示（C）A.“试卷”数据流B.“试卷”数据加工C.“试卷”数据存储D.“试卷”外部项3)在图1数据流程图的基本符号中，符号表示（A）A.“测试”加工B.“测试”数据存储C.“测试”数据流D.“测试”外部项4)在图1数据流途中存在的错误是（A）A.有的数据流没有名字B.包含了控制流C.数据存储太多D.有的数据流没有经过加工5)根据案例描述，在图1中的数据流程图中还应增加（C）A.“设置”数据流B.“设置”外部项C.“设置”加工D.“设置”数据存储例题3：1)在图2顶层图中存在错误是（C）A、加工编号遗漏B、包含了控制流C、有的数据流没有名字D、有的数据流没有经过加工2)在图2数据流程图的基本符号中，符号D2维护表示（A）A、“维护”数据存储B、“维护”加工C、“维护”数据流D、“维护”外部项3)如果图1关联图“实务”数据流就是图2数据流成图中“维护事务”，图2中的数据流（1）应是（B）A、查询结果B、查询C、事务D、不能确定4)假设“维护实务”包含以下数据项：员工号、净水器编号、维护项目。一次净水器服务科有多个维护项目。那么该数据流在数据字典中的定义为（B）A、员工号+净水器编号+（维护项目）B、员工号+净水器编号+{维护项目}C、员工号+净水器编号+[维护项目]D、员工号+净水器编号+维护项目5)在“预约”加工中，进行价格的计算时，如果需要判断的条件和决策方案都比较多，应采用的描述方法是（A）A、决策者B、文字描述C、数学语言D、结构化语言6)关于图2数据流程图中加工2“派单”如何进一步分解，以往选项中正确的是（A）A、根据输入流复杂性分解B、不分解C、根据输出流的复杂性分解D、分解为安装和维护两个子加工例题4：考场1）在图1中，符号表示（A）。考场A．考场数据存储B．考场数据加工C．考场外部项D．考场数据流考场2）在图1中，符号表示（B）。考场A．考场控制转移B．考场逻辑数据C