厨卫洁具保修承诺书模板

厨卫洁具保修承诺书模板合同编号：__________鉴于供方从事厨卫洁具产品的生产、销售业务，客户购买了供方生产的厨卫洁具产品，为了保障客户的合法权益，经双方友好协商，特订立本保修承诺书。第一条产品保修范围1.1本保修承诺书所涵盖的产品范围为供方生产的厨卫洁具产品，具体产品型号、规格、数量等详见购销合同。1.2保修期限自产品交付客户之日起计算，保修期限按照国家有关规定或者供方提供的保修政策执行。第二条保修内容2.1供方对所售厨卫洁具产品提供的保修服务包括但不限于：（1）产品质量问题导致的故障或损坏；（2）产品设计缺陷导致的故障或损坏；（3）产品在正常使用过程中出现的非人为损坏问题。2.2供方在保修期内负责免费维修或更换保修范围内的产品部件。2.3客户在保修期内提出的维修或更换请求，供方应在接到请求后的7个工作日内予以响应，并按照约定时间、地点提供维修或更换服务。第三条保修条件3.1客户在购买产品时，应认真阅读产品说明书、保修政策等相关资料，了解产品的保修条款。（1）产品仍在保修期内；（2）产品出现故障或损坏非人为原因造成；（3）产品未经过非供方授权的维修或改装；（4）客户提供完整的购货凭证、保修卡等相关资料。第四条保修exceptions4.1下列情况不属于保修范围，供方不承担保修责任：（1）正常磨损、老化、腐蚀、变色、划痕等自然现象；（2）使用不当、人为损坏、擅自拆卸、改装导致的故障或损坏；（3）非供方责任的外部因素导致的故障或损坏，如电力波动、水质问题等；（4）产品保修期已满。4.2对于不属于保修范围的产品故障或损坏，供方可以提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。第五条争议解决5.1双方在履行本保修承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2本保修承诺书的解释权归供方所有。第六条其他6.1本保修承诺书一式两份，供方和客户各执一份。6.2本保修承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，与购销合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.购销合同2.产品说明书3.保修政策4.购货凭证5.保修卡二、违约行为及认定：1.供方未按照约定时间、地点提供维修或更换服务，属于违约行为。2.客户未按照产品说明书、保修政策等相关资料使用产品，导致故障或损坏，属于违约行为。3.客户擅自拆卸、改装产品，导致故障或损坏，属于违约行为。4.非供方责任的外部因素导致产品故障或损坏，不属于违约行为。三、法律名词及解释：1.保修：供应商对所售产品提供的免费维修或更换服务。2.保修期限：自产品交付客户之日起计算的维修或更换服务有效期限。3.保修范围：产品质量问题、设计缺陷和非人为损坏问题。4.违约行为：违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：供方未能在约定时间内提供维修或更换服务。解决办法：客户可与供方协商延长维修或更换时间，或根据购销合同约定索赔。2.问题：客户在使用产品过程中因操作不当导致故障或损坏。解决办法：客户应按照产品说明书、保修政策等相关资料正确使用产品，避免类似问题发生。3.问题：客户擅自拆卸、改装产品导致故障或损坏。解决办法：客户应遵守合同约定，不得擅自拆卸、改装产品。如遇问题，应及时联系供方。4.问题：非供方责任的外部因素导致产品故障或损坏。解决办法：客户应自行承担非供方责任的外部因素导致的产品故障或损坏责任。五、所有应用场景：1.客户购买供方生产的厨卫洁具产品。2.供方提供厨卫洁具