《跨文化交际学》第4章(第1节)

第四章标准系统与文化过滤一关于标准和规那么二标准和规那么系统三标准系统的文化冲突第一节行为与标准系统标准系统：某个特定国家、民族或地区的人们所遵循的一切标准的总和。这些标准的表层结构表现为行为标准，而其深层结构那么是特定文化的产物。标准是人们赖以生存的手段，是维系社会秩序的工具，是人们社会行为的准绳，因此是跨文化交际所涉及的重要层面之一。事实上，一切跨文化交际冲突说到底是社会行为标准的冲突。从行为的规定性和评价性的视角来分析，标准是恰当的、得体的和可被社会接受的行为准绳，是特定道德范畴的标准，是活动模式的社会期望，是判断来自不同群体的人在多大程度上符合本群体的行为要求的依据。一关于标准和规那么〔一〕标准与跨文化交际个体的行为符合某一文化的标准，该个体通过符合标准的行为展示了该文化的文化身份，这就意味着该个体有可能被某一文化群体所接受而成为其中的一员。可以说，这个个体具备了跨文化交际的能力。社会行为标准是一套系统的标准，告诉人们应该做什么和怎么做；它还是一套禁令，告诉人们不应该做什么和怎么做。这套系统也包括对违反这些标准的行为的惩罚。我们可以把“标准”定义为：某一特定社会或群体对所期望的和可接受的行为所共享的标准或规那么。当一个社会或群体共享一些期望时，标准就存在了。一旦标准形成了，我们在社会化的过程中就会把它们变成心理实体，我们就会遵循这些标准。违反社会标准会造成严重的后果。标准的细化即规那么，在交际中更多地表现为外显的行为特征，在协同个体之间的行为方面，规那么实际上起着和标准同样的作用。交际中的共享规那么在不同的文化中都有不同的解释，在跨文化交际中，一旦规那么产生误解、冲突，将会对交际产生障碍。〔二〕规那么与跨文化交际

规那么表达在交际的不同层面上：

一个是语言本体层面，称为“编码规那么”，即具体地规定语言符号组织内容的规那么，语音规那么、语义规那么、语法规那么就属此类。

一个是社会语用层面，称为“制约规那么”，其本身并不构成语言的一局部，但却制约着交际的标准性，会话原那么、礼貌原那么等就属此类，这其中有不少规那么属于社会风俗习惯范畴。标准更多地表现为意识形态，而规那么更多地表现为外显行为。但实际上，当我们来审视整个文化符号系统时，我们就会发现两者很难截然分开，标准表现为规那么，规那么蕴涵着标准。一般来说，一种文化的标准和规那么系统包含交际标准、民俗标准、道德标准和法律标准等范畴。二标准和规那么系统语言系统规那么：音位及其组合规那么、构词法、词法和句法、语义选择等。言语行为规那么：称谓、问候、恭维、抱歉、同意、拒绝、邀请、致谢、建议、介绍、劝告、道别、请求、命令等。言语交际规那么：解释原那么、合作原那么、礼貌原那么等。话语组织规那么：说话顺序、话轮转换、语篇结构、话题结构等。非言语行为规那么：音量、语速、表情、姿态、动作、服饰等。〔一〕交际标准社会上最普遍、最常见的社会标准，是某种文化背景下世世代代传承下来而且约定俗成的生活方式。它表达在社会生活的各个方面，如穿衣、饮食、居住、出行、丧葬、嫁娶、待客、聚会、集市、节日等。虽然这些都只是生活习惯，却有着深层的文化底蕴。在跨文化交际中，民俗标准的认同是一个值得注意的问题，因为它涉及群体的“归属感”。〔二〕民俗标准道德标准指特定文化中具有伦理内涵的社会价值取向，是人们对社会上的事物和行为的对与错、是与非、善与恶、好与坏的评判标准。道德标准虽然属于“柔性”的标准，并没有强制性，却是非常重要的社会习俗，不同文化的人们在交往时，如果产生道德标准的冲突，就会使交际双方造成很大的心理距离。〔三〕道德标准法律标准从本质上说是一个国家对公民行为合法与否的一种认定。法律是统治国家的工具，是维系社会秩序的手段，属于“刚性”标准，具有强制性。法律标准属于政治范畴，但也具有鲜明的民族性，也会因文化的差异而有所不同。在跨文化交际中，一旦涉及法律范畴，这就不仅仅是冲突的问题，而是要受到当地法律的制裁的。〔四〕法律标准人们相互交往时，产生冲突是不可防止的。由于在语言、非语言的编码、译码过程中所依据的社会标准存在着差异，跨文化交际失误常常导致误解。由于对同一交际行为的解释或赋义所依据的社会标准不同，常常会产生交际障碍，这种现象称为“冲突”。三标准系统的文化冲突〔一〕标准系统冲突的综合分析社会标准之间的冲突是文化碰撞的结果。1.产生冲突的原因在强环境文化中，人们倾向于把冲突看成是具有情感性质的，把冲突事件和与冲突相关的人看成一个整体。冲突双方公开表示异议或彼此对抗被视为人身攻击或对人格的污辱，或是使对方“丢面子”的行为。在弱环境文化中，人们倾向于把人和事、冲突和与冲突相关的人分开对待。双方可能公开对抗，相互大嚷大叫，剑拔弩张，唇枪

舌剑，但他们是就事论事，对事不对人。强环境文化的成员采用综合的、整体的方式来观察世界，来对待外界的事件或行为。他们对待冲突的态度是情感性取向，因此冲突本身是难以与其参与者分开的。而弱环境文化的成员习惯采用分析的、逻辑的方式来观察世界，来对待外界的事件或行为。2.产生冲突的条件在强环境文化中，当群体对有关行为的期望被违背时，最容易发生冲突；在弱环境文化中，当个体对有关行为的期望被违背时，冲突极容易产生。

两种不同文化产生的冲突的条件之所以不同，是因为环境在提供信息方面起着不同的作用。在强环境文化中，人们交际的行为标准比较依赖于环境，他们说话含蓄，很多话不明说，编码、译码主要依据一些社会交往中的“潜规那么”。而这些“潜规那么”属于社会标准，是群体必须遵守的共性规那么，因此一旦对行为的期望有所偏差，冲突就不可防止。在弱环境文化中，人们交际的行为标准主要依据个人的意志，他们说话直奔主题，坦率开朗，编码、译码主要通过言传，直来直去，清楚明白。言语不合，自然发生冲突，都是个人与个人的冲突，不受环境因素的制约。3.对待冲突的态度在强环境文化中，人际交往中崇尚关系取向及情感取向，人们往往采取非对抗性的态度来对待所发生的冲突。他们常常使用委婉的言语行为和间接的策略来解决问题。大家外表上客客气气，心里积聚怨恨，很多功夫都在背后，静观其变，伺机而动。冲突双方“动”起来也不直截了当，而是善于利用时机，借助外力，通常不会出现剧烈形式的对抗。然而一旦冲突转变为公开形式的对抗，后果就比较严重。在弱环境文化中，由于人际交往中的个人取向及工具取向，他们发生冲突时，往往及时发作，公开对抗，积极地为自己辩护，使用各种理性原那么说明自己的立场。必要时还会使用幽默、挖苦或谴责等更有攻击性的手段，而且不争个明白誓不罢休。他们之间虽然常常