加油站操作员技师判断题

加油站操作员技师判断题1.我国石油产品标准按其效用不同，可分强制性和临时性标准。[单选题]A.对B.错(正确答案)2.车用柴油标准的所属产品适用于压燃式柴油发动机汽车,但不适用于最高设计时速不高于50km/h的三轮汽车和最高设计时速不高于70km/h的四轮中速货车。[单选题]A.对B.错(正确答案)3.计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定证书。[单选题]A.对B.错(正确答案)4.任何测量应该有详细的原始记录，油品计量也不例外，它是记载全部测量结果的基础性材料。[单选题]A.对B.错(正确答案)5.油品计量当中所使用的温度计、量油尺都采用比例内插法求出被测量的修正值。[单选题]A.对B.错(正确答案)6.量值传递是统一计量器具量值的重要手段，是保证计量过程准确可靠的基础。[单选题]A.对B.错(正确答案)7.加油站输油管道的设计压力不应小于0.6MPa[单选题]A.对(正确答案)B.错8.油气回收加油枪加油时必须按正规步骤由高档位开至低档位。[单选题]A.对B.错(正确答案)9.在爆炸性气体环境在１区内电缆线路严禁有中间接头，在２区内可以有中间接头。[单选题]A.对B.错(正确答案)10.敷设电气线路的沟道、电缆或钢管，所穿过的不同区域之间墙或楼板处的孔洞，应采用非燃性材料严密堵塞。[单选题]A.对(正确答案)B.错11.对于易燃物质比空气重的爆炸性气体环境，位于１区、２区附近的配电间和控制室的室内地面，应高出室外地面。[单选题]A.对(正确答案)B.错12大型高压配电设备要安装设备护栏，张贴警告信号，加锁，有可靠的绝缘外包，使正常情况下的带电部分与人体不会产生偶然接触；小型配电盘应做成箱柜式，不应采用敞开式。要设专人管理，日常要加锁。[单选题]A.对(正确答案)B.错13.将加油卡插入加油机后，油机显示“非本系统加油卡”，则说明该卡是黑卡。[单选题]A.对B.错(正确答案)14.要想修改零售管理系统登录密码，需在登录初始界面输入用户名和口令后，点击“新密码”功能键即可进行修改。[单选题]A.对(正确答案)B.错15.初次使用网页格式的BW报表，需要对services文件进行相应配置。A.对B.[判断题]对错(正确答案)16.每次促销活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、媒体的介入等等。加油站必须对各个可能出现的意外事件作必要的准备。（）[单选题]A.对(正确答案)B.错17.可燃性气体和助燃性气体混合物的爆炸称为液相爆炸。[单选题]A.对B.错(正确答案)18.保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与供电系统的零线作电气连接。[单选题]A.对B.错(正确答案)19.同一供电系统中可以对部分电气设备采取保护接零、部分电气设备保护接地的混合接地措施。[单选题]A.对B.错(正确答案)20.保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与供电系统的零线作电气连接。[单选题]A.对B.错(正确答案)21.现金的持有动机有：交易性需求、预防性需求和投资性需求。[单选题]A.对(正确答案)B.错22.票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数字同时记载，两者可以不一致。[单选题]A.对B.错(正确答案)23.现金支票不得背书转让。[单选题]A.对(正确答案)B.错24.防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加三次油。[单选题]A.对(正确答案)B.错25.多个加油枪共用一个流量测量变换器时，可以同时进行加油作业。[单选题]A.对B.错(正确答案)26.编码器与税控存储器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。[单选题]A.对B.错(正确答案)27.Qmax为加油机在现场所能达到的最大流量，加油机的首次检定应在下列三个流量点下：0.90Qmax≤Q(1)≤l.0Qmax、0.36Qmax≤Q(2)≤0.44Qmax、0.14Qmax≤Q(3)≤0.18Qmax分别检定三次。[单选题]A.对(正确答案)B.错28.逆时针调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。[单选题]A.对B.错(正确答案)29.初始化后的加油机更换计控主板时，在进行三次加油操作后编码器应停止向计控主板发送脉冲数，编码器应记录、保存更换计控主板的相关信息，只有当税控部门对计控主板初始化后，加油机才可正常工作。[单选题]A.对(正确答案)B.错30.除法定计量检验机构人员和地市公司零管部门外，其他任何人不得私拆加油机铅封。[单选题]A.对B.错(正确答案)31.加油站油罐的“小呼吸”损耗是指由于油罐内油品温度变化造成体积变化而引起的气体排出和气体吸入过程，由此引起的油品蒸发损耗叫做“小呼吸”损耗。[单选题]A.对(正确答案)B.错32.散装油品要每天计量损耗量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，分清责任，及时处理。[单选题]A.对(正确答案)B.错33.每月由片区经理对所辖区域内满、空油罐车铅封进行定期、不定期检查。[单选题]A.对(正确答案)B.错34.汽车罐车油罐接卸口必须加以固定铅封。[单选题]A.对B.错(正确答案)35.加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容，明确时间安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况，制定出工作计划。[单选题]A.对(正确答案)B.错36.制定营销方案时，要进行市场环境分析，就是分析开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。[单选题]A.对B.错(正确答案)37.企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。[单选题]A.对B.错(正确答案)38.人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的结果。[单选题]A.对B.错(正确答案)39.商业广告是由广告主在付费的原则下，以说服的方式，通过各种媒体把商品信息传送给广大目标顾客，广而告之，以促进商品销售，增加盈利的一种促销手段。[单选题]A.对(正确答案)B.错40.促销支出是一种费用，也是一种投资。[单选题]A.对(正确答案)B.错41.促销活动评价的原则包括：客观性原则、先进合理和可操作性原则、针对性原则、可靠性原则、综合性原则、经济性原则。[单选题]A.对B.错(正确答案)42.投入产出比评估法的优点是体现促销资源对销售增长的贡献情况；缺点是过于笼统，无法体现促销对企业利润的贡献情况。[单选题]A.对B.错(正确答案)43.市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种传统方法，通过市场调查，可以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题和机会，但解决问题运用市场调查方法就无能为力了。[单选题]A.对B.错(正确答案)44.市场营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关内部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。[单选题]A.对B.错(正确答案)45.加油站市场分析报告的标题一般为公文式。它又分单标题和双标题两种。双标题是指既有正题，又有副题。正题揭示市场分析报告的主旨，副题标明进行市场分析的对象、内容等。[单选题]A.对B.错(正确答案)46.市场分析是否准确，将影响市场策略是否准确，错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析，主要是执行层面上的市场分析，着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析，主要以环境分析为主。[单选题]A.对B.错(正确答案)47.向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。[单选题]A.对B.错(正确答案)48.结构分析法又称结构比例法，是计算每一个分项目金额占总额的百分比，是了解总额内各分项目的相对大小及对整体影响程度的一种分析方法。[单选题]A.对(正确答案)B.错49.风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量的过程，在不同的时间、不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差别的。[单选题]A.对B.错(正确答案)50.加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。[单选题]A.对(正确答案)B.错51.进行挂失并补新卡处理，原卡的卡账和备付金账上余额在等待时间生效后转入新卡的额度账户上。[单选题]A.对B.错(正确答案)52.充值时系统提示“充值失败”，可立即重新进行充值。[单选题]A.对B.错(正确答案)53.日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录，则该笔异常流水需执行“人工确认”操作。[单选题]A.对B.错(正确答案)54.在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，可以查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况。[T/][单选题]A.对B.错(正确答案)55.某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职，但在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。[单选题]A.对B.错(正确答案)56.在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。[T/][单选题]A.对(正确答案)B.错57.加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。[单选题]A.对B.错(正确答案)58.加油机在调试时，绝对禁止以水试机，应以实际使用燃油试机。[单选题]A.对(正确答案)B.错59.加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机[单选题]A.对(正确答案)B.错60.加油机的技术改造应符合相应的技术要求，如流量、电压、精度等[单选题]A.对(正确答案)B.错61.加油站负责人每周必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。[单选题]A.对B.错(正确答案)62.油气回收加油枪在日常使用时应观察油枪是否漏油，如回收罩、回气孔处是否有漏油、滴油现象，避免油、气路串通引起计量失准引起数量纠纷；[单选题]A.对(正确答案)B.错63.潜油泵加油机的安装必须配备安全阀，安全阀与输油管道的连接采用不锈钢波纹管，安全阀应安装于固定水泥基础的角钢上，并与上下管连接，安全阀与角钢连接应牢固。[单选题]A.对(正确答案)B.错64.加油机电气控制系统中，计量税控主板是系统的核心，显示板、键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面[单选题]A.对(正确答案)B.错65每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）[单选题]A.对(正确答案)B.错66.自动空气开关跳闸后，应查明原因、排除故障后方可送电。[T/][单选题]A.对(正确答案)B.错67.加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源大小来选用与之匹配的型号开关，主要参数指标有：耐压等级、额定电流。[单选题]A.对(正确答案)B.错68.为保证加油机的防爆安全，应控制燃油蒸汽的排放，一处是油气分离器的排放口，应向机体外排除；二处是加油时油枪注油口应尽量伸入客户油箱。[单选题]A.对(正确答案)B.错69.经常检查输油胶管中用来释放静电的导线连接情况可保证加油加防爆安全，其方法是从视油器处将油枪和胶管拆下，拿到安全处用欧姆表测量油枪和另一头金属部分是否导电。[单选题]A.对(正确答案)B.错70.为满足加油机的整体防爆性能，加油机的供电电源应配置过载及短路保护装置[单选题]A.对(正确答案)B.错71.加油机与地罐、管道、阀门等构成了一个完整的供油系统，维修人员的工作对象不仅限于加油机，还包括整个供油系统。因此，维修人员需具备一般的机械、液压及电气维修常识。[单选题]A.对(正确答案)B.错72.油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸、维修油枪及配件。[单选题]A.对B.错(正确答案)73.油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障加油站操作人员应及时拆卸维修。[单选题]A.对B.错(正确答案)74.自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应更换皮带或将皮带调紧，以确保传动。[单选题]A.对B.错(正确答案)75.齿轮组合泵排气孔冒油，经检查发现回油腔内浮漂腐蚀穿孔，应对浮漂进行更换，对回油阀进行清理。[单选题]A.对(正确答案)B.错76.焊缝不直接参与堵漏，而只起着固定压盖和密封件作用的一种方法，称为间焊法。间焊法适用于压力较大、泄漏面广，腐蚀性强、壁薄刚性小等部位的堵漏。[单选题]A.对(正确答案)B.错77.加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压、频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频、稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS），应急时间应不少于1.5h。[单选题]A.对B.错(正确答案)78.加油站安装监控摄像机所使用的传感器主要是CMOS传感器（）A.对B.错(正确答案)79.设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大于50。[单选题]A.对B.错(正确答案)80.加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为2mm、标高允许偏差为±5mm。[单选题]A.对B.错(正确答案)81.灭火作战指挥首要的是要确保火能迅速扑灭。[T/][单选题]A.对B.错(正确答案)82.灭火作战指挥首要的是要确保人身安全。[T/][单选题]A.对(正确答案)B.错83.加油站作业是连续而且稳定的()。[T/][单选题]A.对B.错(正确答案)84.作业结果评估是作业管理中最重要的部分()。[T/][单选题]A.对B.错(正确答案)85.加油站岗位设置要符合《油品销售企业劳动定员标准》()。[单选题]A.对(正确答案)B.错86.根据作业低谷期确定机动排班，根据高峰期确定基础排班()。[单选题]A.对B.错(正确答案)87.中国石化的加油站可以进行外采油品。[单选题]A.对B.错(正确答案)88.当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。[单选题]A.对(正确答案)B.错89.油路堵塞、气门不严等,是油品质量问题。[单选题]A.对B.错(正确答案)90.国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。[单选题]A.对(正确答案)B.错91.质检报告必须经三级检查，即编写、审核、批准人签字。[单选题]A.对(正确答案)B.错92.未设置液位仪地址则通讯状态为未连接液位仪。[单选题]A.对(正确答案)B.错93.自动液位仪系统参数设置与计量系统正常使用无关。[单选题]A.对B.错(正确答案)94.自动计量系统软件安装后，桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。[单选题]A.对(正确答案)B.错95.罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。[单选题]A.对B.错(正确答案)96.在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。[单选题]A.对B.错(正确答案)97.设备档案是反映其安装、运行、保养、维修等情况的记录。[单选题]A.对B.错(正确答案)98.埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。[单选题]A.对(正确答案)B.错99.对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划、环境保护和安全防火要求，并应选在交通便利的地方的原则[单选题]A.对(正确答案)B.错100.加油站内停车场和道路可采用沥青路面。[单选题]A.对B.错(正确答案)101.站内设施的设计满足规范要求。站房、罩棚、油罐区、围墙、泵岛、加油机等的布局及设计符合规范要求。[单选题]A.对(正确答案)B.错102.加油站车辆入口和出口应分开设置。[单选题]A.对(正确答案)B.错103.加油站工程施工的投资管理是指工程投资要控制在批复标准之内，如有增加，及时履行报批手续。[单选题]A.对(正确答案)B.错104.加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制[单选题]A.对(正确答案)B.错105.建设单位收到工程竣工报告后，应组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。[单选题]A.对(正确答案)B.错106.经营分析报告是对经营活动进行科学分析的口头报告。通过对某一时期、某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩、查找不足、揭露矛盾、提出建议，为领导提供决策依据。[单选题]A.对B.错(正确答案)107.撰写经营分析报告，必须经过选择课题、收集材料、计算分析三个阶段。[T/][单选题]A.对B.错(正确答案)108.公共关系具有情感性、双向性、广泛性、整体性、长期性等特征。[单选题]A.对(正确答案)B.错109.媒介关系在公共关系中占据核心位置。[T/][单选题]A.对(正确答案)B.错110.处理媒介关系应遵循“三要四不要”即要以礼相待、以诚相待、平等相待，不要无理干涉、以利相交、急功近利、杂乱无序的原则。[单选题]A.对(正确答案)B.错111.人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员智力的总和。[T/][单选题]A.对B.错(正确答案)112.把重过程管理，称为重效益，把重结果管理，称为重效率，管理应标本兼治。[单选题]A.对B.错(正确答案)113.创新是未来管理的主旋律，知识是最重要资源，学习型组织是未来成功企业的模式，快速应变能力是时代对企业的新要求。[单选题]A.对(正确答案)B.错114.“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋；生材贵适用，慎无多苛求”，这首诗包含了:把合适的人用在合适的位置、用其所长克其所短、不求全责备等用人之道。[单选题]A.对(正确答案)B.错115.绩效考核是绩效管理的组成部分。[单选题]A.对(正确答案)B.错116.员工绩效考核的结果可应于薪酬调整、晋升调配、培训教育和个人发展计划。A.对B.[判断题]对(正确答案)错117.选择绩效改进方法是实现员工绩效改进的第一步。A.对B.[判断题]对错(正确答案)118.培训师重要的是内在的品行和知识技能，外表并不重要。[单选题]A.对B.错(正确答案)119.站是培训师的基本功。没有特殊原因，培训师都不应当坐着授课。[单选题]A.对(正确答案)B.错120.课程开发资料主要分为五类，分别是：理论资料、相关案例、测试题、游戏和故事。[单选题]A.对(正确答案)B.错121.培训方法多种多样，但不是每种方法都能用到同一次培训身上。[单选题]A.对(正确答案)B.错122.培训要达到的目的和目标应服务于培训内容。[单选题]A.对B.错(正确答案)123.PPT中选择字号的根本标准是在保证美观的前提下，使用该字号的文字可以尽量清晰地展示信息的内容。[单选题]A.对(正确答案)B.错124.前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。[单选题]A.对B.错(正确答案)125.在PPT中加上背景声音，比如在切换幻灯片、提示学员注意时，要选择尖锐的声音，以起到渲染气氛、提请注意的作用。[单选题]A.对B.错(正确答案)126.互动就是“让学员多说话”，所以在互动的课堂上学员是主导者。[单选题]A.对B.错(正确答案)127.图纸的图幅规格总共四种，分别用A0~A4表示。（）[单选题]A.对B.错(正确答案)128.在施工图中，标注尺寸数字一律以毫米为单位。（）[单选题]A.对B.错(正确答案)129.@是相等钢筋中心距离的符号。（）[单选题]A.对(正确答案)B.错130..在给排水施工图中，PL表示给水管。（）[单选题]A.对B.错(正确答案)131.结构施工图中，梁配筋标注有集中标注和原位标注两种。（）[单选题]A.对(正确答案)B.错132.我方施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查，每日按照检查情况填写《加油站现场施工安全监督检查表》（）；[单选题]A.对(正确答案)B.错133.便利店外立面视觉吸引包括“整体门头包面”和“标准店招及灯箱”等6条线（）；[单选题]A.对(正确答案)B.错134.加气站(油气合建站的加气区)地面划线中原有的“加气岛”字样改为“CNG”等气型字样（）；[单选题]A.对(正确答案)B.错135.在一般情况下,加油站的铝塑板檐口灯箱的电源线路应采用三路控制，即每一个“LOGO”面一路电源（）；[单选题]A.对(正确答案)B.错136..加油机上部的油品灯箱的“红头”可以分别指向加油站的进口和出口（）；[单选题]A.对B.错(正确答案)137..加油站便利店内的照明格栅灯应选用T865型灯管（）；[单选题]A.对B.错(正确答案)138..加油站便利店形象装修,就是标准型按标准装修,简易型可以不装修（）；[单选题]A.对B.错(正确答案)139.加油站装修工程竣工验收中的“蓄(泼)水试验”,就是检查上下水管路是否通畅（）；[单选题]A.对B.错(正确答案)140..当加油站施工涉及到重大作业环节时，应按照中石化的规定办理“作业许可证”（）；[单选题]A.对(正确答案)B.错141..建站选址应充分考虑地域、气候、地质条件和周边环境，重视防灾设计，符合现行规范，落实安全、环保、地质灾害、抗震减灾、职业卫生技术措施（）。[单选题]A.对(正确答案)B.错142.所谓便利店布局，就是把便利店空间有效地分配给所经营的各种商品，并成功影响顾客的购买行为。（）[单选题]A.对B.错(正确答案)144.在加油站便利店的商品中，计划型消费的商品主要为汽车用品。短期购买决策（冲动型消费）的商品多为饮料、食品、新品、促销品等。习惯性购买决策（忠诚型消费）的商品多为香烟、杂志类的消费品。（）[单选题]A.对(正确答案)B.错145．收银台服务区主要放置顾客冲动型消费的商品，在便利店里面主要有：糖果、零食、冰淇淋、促销商品等。（）[单选题]A.对B.错(正确答案)146.（）门店出入口的设置是门店空间管理的第一要素。一般来说，招牌吸引了顾客的注意力，而入口引导着顾客进入店内。所有门店都应安装店招（门头），但不包括简易店。[单选题]A.对B.错(正确答案)147.（）营业厅门面应有开放感，采用玻璃门来提高透视性，门面宜窄不宜宽，让顾客在加油泵岛就能看到营业厅的商品，从而吸收顾客进店消费。[单选题]A.对B.错(正确答案)148.（）便利店营业面积小，顾客停留时间极短，要保证顾客浏览全便利店，就要使黄金通道尽量变短，便于顾客找到所需商品，仔细挑选，营造一种宽松、舒适的购物环境。[单选题]A.对B.错(正确答案)149.（）便利店副通道在设计时，通常货架与货架之间的通路为90厘米，收款台与货架，冰箱、餐台与货架之间的通路为150厘米。[单选题]A.对B.错(正确答案)150.（）黄金通道宽度为120-150厘米，黄金通道两侧要陈列畅销和高毛利商品。[单选题]A.对(正确答案)B.错151.（）大部分放冰箱的商品属于计划购买，顾客必须在收银台付钱，这是店铺内顾客流最高的区域，所以货架、冰箱、收银台三个点位置，构成了一个“金三角区域”，它决定了店内顾客流向。[单选题]A.对B.错(正确答案)152.（）商品陈列能有效地吸引顾客的注意力和刺激顾客的购买欲。约有50％的顾客是在冲动的情况下购买商品的，同时好的陈列能提高20%以上的销售额。[单选题]A.对B.错(正确答案)153.（）货架每一格层板至多陈列三个品种，畅销商品陈列可小于三个品种。[单选题]A.对B.错(正确答案)154.（）前端商品销售后，应及时将后端商品移动到前端，补货商品陈列在后端。[单选题]A.对(正确答案)B.错155.（）先进先出原则，即生产日期在先的商品摆放在销售的前端。补充商品从后面开始，而不是从前面把商品推进去，补货时先把货架上原有的商品取出来，放入补充的新商品，然后再把原来的商品放在前面。[单选题]A.对(正确答案)B.错156.（）便利店商品的陈列应遵循顾客和商品安全的原则，上架商品必须保证新鲜、清洁、品质优良，商品陈列设施要稳固安全，商品码放整齐稳妥。[单选题]A.对(正确答案)B.错157.（）商品陈列术语：能挂的，别站着、能站的，别趴着、正面朝外勿倒立、能站不躺上下齐、左大右小低到高、商品标价要对准。[单选题]A.对B.错(正确答案)158.（）门店布局表、商品陈列图与商品摆位图称作“二图一表”。二图一表是根据布局流向、陈列标准，结合门店特点，由门店自行制定。[单选题]A.对B.错(正确答案)159.（）门店布局图为平面图，标注货架、收银台、冰柜等设备设施和门店的功能区域划分以及货架和大类商品在门店的陈列位置；商品摆位图与门店布局图相对应，标注商品小类在具体货架上的陈列位置；商品陈列表标注某个单品在某一货架上的具体位置。[单选题]A.对B.错(正确答案)160.（）如果一个门店的销售额已经很高了，但是利润不高，这时就应该把利润高的商品更多放在好的陈列位置上来销售，利润高的商品销售量提高了，门店的整体利润水平也会随之提高，反方如果卖场的毛利率较高，销售额较小，这时应该把周转快的商品放在好的陈列位置上来进行销售，以提高其市场占有率。[单选题]A.对(正确答案)B.错161.（）门店销售的商品中，有高利润商品和低利润商品之分，利润高的商品要放在差的陈列位置进行销售，利润低的商品要放在好一点的位置销售，以便提高高利润商品的销售量，进而增加门店的整体盈利。[单选题]A.对B.错(正确答案)162.（）门店经营时在安排商品排面时，应根据商品销售数量的多寡，给予适当的排面数，亦即畅销的商品给予的排面多，占的陈列空间大，而不畅销的给予较少的排面数，所占的陈列空间也小，甚至只给单一的排面数，这样可以极大地提高门店经营的效率，促进门店销售。[单选题]A.对(正确答案)B.错163.（）按照商品陈列表进行商品陈列，每一大类的商品在货架上都可获得相对固定的陈列位置，既方便顾客购买，又能提高店内管理效率。[单选题]A.对B.错(正确答案)165.（）层板水平放置的货架称为挂架，平架是便利店摆放商品采用最多的货架。[单选题]A.对B.错(正确答案)166.（）层板按照一定角度倾斜的货架称为斜架。通常来说，斜架适用于摆放香烟、口香糖和杂志等商品。[单选题]A.对(正确答案)B.错167.（）用挂钩取代层板的货架称为挂架，挂架经常用于陈列小规格袋装食品和易于悬挂的日用品（如毛巾、牙刷等）。[单选题]A.对(正确答案)B.错168.（）店内陈列设施一般有：货架、收银台背柜、冰柜、卧式冰柜、托盘（仓板）、等；店外陈列设施主要有：特殊陈列架、移动货架（促销车）等。[单选题]A.对B.错(正确答案)169.（）L型支架通常与挂旗结合使用，陈列在店内外商品堆头边上，用来展示商品价格或促销信息。[单选题]A.对(正确答案)B.错170.（）纵向陈列的特点是可以把多种商品以压倒性的数量进行陈列。关联商品也容易进行陈列。是最适合大量陈列少数种类商品的方法[单选题]A.对B.错(正确答案)171.（）移动货架须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列。价格牌（跳跳卡、挂旗）须正面朝向顾客，使用L型支架时，价格牌（挂旗）正反两面都须标明商品价格。[单选题]对(正确答案)错172.（）移动货架商品码放高度可以超过扶手的高度.[单选题]A.对B.错(正确答案)173.（）室内堆头陈列标准：每个商品堆头必须由同一品牌、同一规格的同一货品组成，以保持整齐美观的陈列。[单选题]A.对(正确答案)B.错174.（）室内堆头陈列时，挑选产品时要选用大小高低不一致的纸箱。[单选题]A.对B.错(正确答案)175.（）食品类商品属于易捷便利店销量最大的品类，也是易捷便利店内最受关注的品类之一。[单选题]A.对B.错(正确答案)176.（）对于附有吸管的纸包装饮料，吸管一侧应向外陈列；放有饮料的冰柜温度应保持4－6℃，冰柜中如有光管，营业时间内应关闭。[单选题]A.对B.错(正确答案)177.（）相比饮料类商品与食品类商品，百货类商品的包装规格则比较复杂，加之便利店陈列百货类商品的货架有限，各种形式的包装都会集中呈现在同一狭窄的货架上，陈列难度大。日用品类商品陈列通常也会用到挂架和平架。[单选题]A.对(正确答案)B.错178.（）便利店的装潢效应该最有效地突出商品的特色。装潢宜采用丰富、鲜艳的色彩，让装潢的色调来分散顾客对商品的视觉注意力，给人的感觉就是整洁、干净。[单选题]A.对B.错(正确答案)179.（）便利店对店铺层高的要求一般在4米以上，层高太高，不管商品怎么摆放，没法达到丰富丰满的商业化氛围效果，层高太低，就会给顾客一种压抑感。[单选题]A.对B.错(正确答案)180.（）便利店灯光应采用纯白日光灯，日光灯应安装在购物通道的侧面，距离货架的高度约等于购物通道宽度的一半，灯管的排列走向应与货架的排列错开，保证能够从正面直接照射到商品。[单选题]A.对B.错(正确答案)181.（）由于堆头位的特殊位置，一般堆头位的长宽不超过1米，高不超过1.5米，以免造成对顾客视线的阻隔和通道的堵塞。[单选题]A.对B.错(正确答案)182.（）品类定义包括品类描述和品类结构两方面的内容。[单选题]A.对(正确答案)B.错183.（）易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图），采用三级分类结构，分别为10大类，71中类和140个小类。[单选题]A.对B.错(正确答案)184.（）国产香烟是一个三级品类名称。[单选题]A.对(正确答案)B.错185.（）乳品饮料是一个三级品类名称。[单选题]A.对B.错(正确答案)186.（）目标品类是首选的品类提供者，并通过给目标消费群提供稳定的、有优势的价值，帮助零售商门店成为消费者的必选。[单选题]A.对(正确答案)B.错187.（）常规品类是首选的品类提供者，并通过给目标消费群提供稳定的、有优势的价值，帮助零售商门店成为消费者的必选。[单选题]A.对B.错(正确答案)188.（）目标品类很重要，目标品类的品项占比在50%-70%。[单选题]A.对B.错(正确答案)189.（）常规品类的特点是消费者每日需要的重要品类。[单选题]A.对(正确答案)B.错190.（）雨伞既是偶然/季节性品类也属于便利性品类。[单选题]A.对(正确答案)B.错191.（）典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。[单选题]A.对(正确答案)B.错192.（）营销策略主要有成本领先、提高工作效率、优化库存管理、提高客户服务水平。[单选题]A.对B.错(正确答案)193.（）品类战术有高效产品组合、高效新品引进、高效补货、高效陈列。[单选题]A.对(正确答案)B.错194.（）常规性品类应该陈列在最高立方空间，高客流的地方。[单选题]A.对(正确答案)B.错195（）方便性品类陈列在最高立方空间分配。[单选题]A.对B.错(正确答案)196.（）品类位置主要考虑品类角色与货架的关系。[单选题]A.对(正确答案)B.错197.（）商圈是以商业区为中心，沿着一定方向扩展所构成的一定的辐射范围。[单选题]A.对B.错(正确答案)198.（）零售业被称为“选址的产业”，选址的好坏是其成功的关键。零售业选址的核心是商圈分析。[单选题]A.对(正确答案)B.错199.（）所谓商圈，也称商势圈或购买圈，是指“经营某种产品或服务的企业，其商业活动能够吸引顾客的范围及其影响到的地理区域”。[单选题]A.对(正确答案)B.错200.（）商圈既是地理概念，也是经营概念。作为地理概念，指一定距离内顾客的积聚程度，即人流状况，其完全取决于区域的选择，所以也叫区域定位法；作为经营概念，即取决于业态种类和经营能力所焕发的内聚力和辐射力大小作为划分商圈的依据。[单选题]对(正确答案)错201（）根据与零售商店距离大小、到店时间以及顾客占比等因素，可以将商圈分为三个层次：核心商圈、次级商圈和边界商圈。[单选题]A.对B.错(正确答案)202.（）商圈具有层次性、重叠性、不规则性和动态性等特点。[单选题]A.对(正确答案)B.错203.（）核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。[单选题]A.对(正确答案)B.错204.（）边缘商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。[单选题]A.对B.错(正确答案)207.（）一般的零售商圈，其地理覆盖范围仅限于方圆数百米至数公里；油气站的商圈由于其顾客群体的高流动性，沿着公路可以延伸到数百公里。油气站的销售范围通常都有一定的地理界限，即有相对稳定的商圈。[单选题]A.对(正确答案)B.错208.（）影响商圈规模和形状的企业外部因素主要有：零售企业的经营规模、经营品种、售卖方式、业态类型、经营水平、商誉和知名度等。[单选题]A.对B.错(正确答案)209.（）进行商圈调研的主要目的是为门店的经营提供指导依据，规避前期经营风险。[单选题]A.对B.错(正确答案)210.（）油气站的商业环境是指所处地理位置的主要形态特征。商业环境的调研内容包含地理位置、交通状况和商圈分析三个方面。[单选题]A.对B.错(正确答案)211.（）在消费者购买欲望和购买力一定的前提下，对某种产品或服务的需求量总是与人口数量多少成正相关关系。油气站所在商圈内现有和未来的人口数量多少也会直接影响该油气站商圈的价值高低。[单选题]A.对(正确答案)B.错212.（）油气站所在商圈内现在和未来消费者购买力的高低。购买力的高低可参看商圈内人均拥有房产数，人均可支配收入和人均消费支出三项指标。[单选题]对错(正确答案)213.（）居民消费习惯与居民所受的文化影响有密切关系，而文化本身又具有强烈地域性。不同地区即使收入没有明显的不同，但由于文化不同也会导致消费习惯有所不同。[单选题]A.对(正确答案)B.错214.（）商圈调研竞争对手情况包括：竞争者的数量、竞争者的规模、竞争者强弱势评估、竞争者的区域分布、竞争者的素质等。[单选题]A.对B.错(正确答案)215.（）对于油气站而言，其主要竞争对手是同业态的油气站，此外，商圈内的社区便利店、超市、烟酒专卖店、汽服店或快餐店都是潜在的竞争对手。[单选题]A.对(正确答案)B.错216.（）商圈调研的本质就是通过科学的方法，以客观的态度系统收集与企业经营相关的信息，为企业的经营决策提供依据。[单选题]A.对(正确答案)B.错217.（）商圈调研的分类方法有多种，按调查目的可以分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查。按调查作用不同划分为文案调查和实地调查。按信息数据来源可以分为定性调查和定量调查。[单选题]A.对B.错(正确答案)218.（）探索性调查，又称案头调查法或二手资料分析，是市场研究人员对现成的资料、报告、文章等信息数据进行收集、分析、研究和利用的一种商圈调研方式，经常用于探索性研究阶段。[单选题]对错(正确答案)219.（）企业外部资料来源是指来自于企业外部的各种信息资料的总称，包括政府各种公告、统计资料、各类年鉴、相关书籍、报纸、杂志、名录、公共传媒和互联网上的资料。[单选题]A.对(正确答案)B.错220.（）实地调查法又可以分为访问法、观察法和问卷法三种。[单选题]A.对B.错(正确答案)221.（）邮寄调查法是调查人员将设计好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给已选定的被调查者，被调查者按要求填写后再寄回来。调查者根据反馈结果进行整理分析，以获取市场信息的一种调查方法。[单选题]A.对(正确答案)B.错222.（）开放式问卷对问题答案作限定，便于数量化统计，但往往由于追求精确而损失一些重要的信息和资料。封闭式问卷有利于了解一些有关动机、思想、观念、价值等方面的问题，给被调查者以充分发表自己观点的空间，但难以统计。[单选题]A.对B.错(正确答案)223.（）态度性问题是指关于曾经发生过的、已经存在的或将要发生的事件、事物的状态、人的实际行为等方面的问题。事实性问题一般涉及人的某一事物或现象的深层次、持久的认识，它在一定程度上反映了影响被调查者行为方式的内在的倾向性。[单选题]对错(正确答案)224.（）封闭式问题的答案设计中，后续式是指，每个问题后有许多答案，要求被调查者按照一定的标准对这些答案评定等级层次，并依次排除顺序，并用数字表示这些答案的顺序。[单选题]A.对B.错(正确答案)225.（）封闭式问题的答案设计中，量表式和表格式是指，对两个以上的答案分成若干等级，并以量表或表格的形式编排，让被调查者以某种符号为标记，从中选择一个答案[单选题]A.对(正确答案)B.错226.（）整理分析资料过程中，列表主要有两种形式：一种是反映调查对象变化的时间连续性，即调查对象在不同年份、不同月份以至不同时段之间变化的规律和趋势；另一种是列表反映调查对象的不同部分在同一时间点上的对比变化情况。[单选题]A.对(正确答案)B.错227.（）有的调查报告采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。[单选题]A.对(正确答案)B.错228.（）如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅可以超过一页。[单选题]A.对B.错(正确答案)229.（）概述是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。[单选题]A.对B.错(正确答案)230.（）易捷便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、服务用语、服务态度，不包括操作技能。[单选题]A.对B.错(正确答案)231.（）忙的时候收款找零、交付商品时可以使用单手。[单选题]A.对B.错(正确答案)232.（）只要调整好服务心态了，就可以做好口头推销。[单选题]A.对B.错(正确答案)233.（）推销的核心是成功的将商品销售出去。[单选题]A.对B.错(正确答案)234.（）推销工作最重要的因素是良好的心态。[单选题]A.对(正确答案)B.错235.（）良好的心态体现在三个方面，分别为必须具备积极的工作心态、自信、能正确的理解顾客的拒绝。[单选题]A.对(正确答案)B.错236.（）推销三角理论要求销售人员在推销活动中必须做到３个自信。[单选题]A.对(正确答案)B.错237.（）推销中被顾客拒绝是很正常的事情，不被拒绝是不正常的事情。所以一直被顾客拒绝也要面不改色，继续坚持自己的方法。[单选题]A.对B.错(正确答案)238.（）在加油站现场发现顾客需求和一般社会便利店没有较大的区别。[单选题]A.对B.错(正确答案)239.（）看见顾客开车打哈欠，可能是司机长时间开车人疲劳，可以建议司机购买提神的饮料或商品。[单选题]A.对(正确答案)B.错240.（）在车内摆放着小狗小猫一类的玩具饰品和个人物品，或加装的座套过于张显个性，或车内乱放物品、不够整洁，基本上就可以确定为私家车。[单选题]A.对(正确答案)B.错241.（）利益接近法的主要方式是直接陈述或提问，告诉顾客购买推销商品的好处。语言不一定要有惊人之处，却必须引起顾客对商品利益的注意和兴趣，才能达到接近的目的。[单选题]A.对(正确答案)B.错242.（）向顾客介绍商品就是向顾客普及商品知识的过程。[单选题]A.对B.错(正确答案)243.（）对待好奇心强型的顾客销售人员要积极热情，耐心讲解，有问必答，不可挫其热情。[单选题]A.对(正确答案)B.错244.（）“来个竹炭包吧？配合香水使用既能吸附车内的甲醛又能保持车内空气洁新效果最好了！”属于销售方法中的搭配提议法。[单选题]A.对(正确答案)B.错245.（）客户说“你们店里的商品怎么比超市贵一些！”销售人员说：“确实我们门店里有些商品的价格比大卖场要贵一些，但在我们这购买会是你省下您去大卖场购物的时间和停车的费用，算起来我们这更划算！”属于处理顾客异议方法中的但是法。[单选题]A.对B.错(正确答案)246.（）目前“易捷”门店促销工作中，四种促销类型使用得有侧重，一般是以人员推销为主，结合销售活动的方式开展促销活动。[单选题]A.对(正确答案)B.错247..（）低敏感商品尽量不进行降价促销。低敏感商品的价格在一定程度上代表了便利店的价格形象，若随意降价会影响顾客心中得“公平价格”，活动结束顾客再来买就会觉得贵。[单选题]A.对B.错(正确答案)248.（）高敏感商品一般都是销售排名靠前的商品，在无法寻找到合适的高敏感商品时，我们可以寻找品类销售排名前20%商品的同类商品进行替代促销。[单选题]A.对(正确答案)B.错249.（）LED广告牌的作用是重点促销信息通告。[单选题]对(正确答案)错250.（）收银台贴的作用是使顾客在付款时看到促销信息。[单选题]A.对(正确答案)B.错251.（）地插旗和地贴膜的作用都是形象宣传/营造购物氛围。[单选题]A.对(正确答案)B.错252.（）促销结束时，为了继续吸引顾客，可以延迟撤下促销广告等宣传品。[单选题]A.对B.错(正确答案)253.（）供应商负责张贴的促销海报可以不经过主管部门批准。[单选题]A.对B.错(正确答案)254.（）当顾客选购行为可能影响加油站便利店安全与商品品质时，应礼貌提醒顾客。[单选题]A.对(正确答案)B.错255.（）香烟、酒类、彩票、充值卡等商品离柜概不退货。[单选题]A.对(正确答案)B.错256.（）顾客无法提供原购物小票时，原则上门店有权拒绝退货。[单选题]A.对(正确答案)B.错257.（）在零售管理站级系统中，某站在班次状态为2011072903新建状态下，可以做结束日期为20110731的快速日结。[单选题]A.对B.错(正确答案)258.（）在零售管理站级系统中，某站2011070901班次录入清罐数据后，发现录入错误，则在1班删除了该笔清罐数据，并直接录入了内部配送进货业务，这些操作在系统中是可以实现的。(删除不行,要对数据进行清空)[单选题]A.对B.错(正确答案)259.（）在零售管理站级系统客户交易录入模块中，油品单价取值的优先顺序为：分客户价格——分站一般价格——区域一般价格，不取区域扩展价格和分站扩展价格[单选题]A.对(正确答案)B.错260.（）企业开展促销活动最重要的是弄清自身的情况，对于竞争对手和顾客的情况不需要太多的了解。[单选题]A.对B.错(正确答案)261.（）市场调查是有组织、有计划的行动，都要经过一定的促销和步骤，才能达到预定的目标。[单选题]A.对(正确答案)B.错262.（）市场调查问卷要深刻要仔细，可以问一些被调查对象隐私的问题。[单选题]A.对B.错(正确答案)263.（）市场调查是一个完整的工作程序，分为准备阶段、实施阶段以及资料整理和分析等阶段。[单选题]A.对(正确答案)B.错264.（）市场调查报告是调查者对某种事物或某个问题进行深入的调查后，经过认真分析研究写成的一种书面报告，是市场调查的最终成果。[单选题]A.对(正确答案)B.错265.（）促销方案的是给门店实施指导用的，其内容只要有实施细则就行。[单选题]A.对B.错(正确答案)266.（）促销组合有很多种方式，按促销方式排序和重要程度不同又可以分为：拉式组合、推式组合，拉式组合最主要的是以人员推销为主其他方式为辅的组合方式。[单选题]A.对B.错(正确答案)267.（）节日促销主要不但要抓住节日特点，营造主题鲜明的活动，还要打造门店自己的特色并与节日文化相结合，才能有好的效果。[单选题]A.对(正确答案)B.错268.（）门店销售都有淡旺季，这是没有办法克服的，只有耐心等待旺季的到来。[单选题]A.对B.错(正确答案)269.（）成功促销的关键因素之一是善于使用两种以上的促销方式组合。[单选题]A.对(正确答案)B.错270.（）门店搞促销活动主要还是靠促销人员的能力，活动的方式可以一成不变。[单选题]A.对B.错(正确答案)271.（）促销活动不管怎么出新都不能违背道德和法律，要深刻理解顾客和商品特征创造有新意的促销策略。[单选题]A.对(正确答案)B.错272.（）顾客满意度可以从顾客来门店购买时的表情反映出来。[单选题]A.对B.错(正确答案)273.（）客户关系管理主要就是投客户所好，对客户中的主要人员搞好关系。[单选题]A.对B.错(正确答案)274.（）对大客户销售只要是搞定主要领导就万事大吉，其他人员不要考虑。[单选题]A.对B.错(正确答案)275.（）维护与客户的关系关键是给主要人员好处。[单选题]A.对B.错(正确答案)27