联通从业人员（智家工程师）职业技能竞赛题库

联通从业人员(智家工程师)职业技能竞赛题库大全(通用版)一、单选题1.光路接头及各点损耗中用户端衰耗：()2.根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是()3.超五类网线的线序为A、橙白-1,橙-2,绿白-3,蓝-4,蓝白-5,绿-6,棕白-7,棕-8B、橙白-1,橙-2,绿白-3,蓝白-4,绿-5,棕白-6,棕-7,蓝-8C、橙白-1,绿白-2,蓝-3,蓝白-4,绿-5,棕白-6,棕-7,橙-8D、橙白-1,橙-2,棕白-3,棕-4,绿白-5,蓝-6,蓝白-7,绿-85.《中华人民共和国安全生产法》第一章第三十二条规定：生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的()标志。B、安全警示C、提醒警告6.智家工程师在进行室内检查与安装，在室内操作过程中，尽量满足客户愿望，做到安全、牢固、隐蔽和(),操作完毕后应擦拭和打扫干C、美观D、耐用7.WiFi4协议支持的最优编码类型?8.进线室在建筑中的位置应便于光(电)缆进局(站),应设置()路9.综合布线器材与布线工具中，穿线器属于()。为()光缆。12.随着电信和信息技术的发展，国际上出现了13.WOC技术是利用(),传输()信号。14.TCP和UDP协议的相似之处是()B、面向非连接的协议A、传输层D、物理层16.进局光(电)缆的管孔使用安排和在进线室电缆托架上的位置，应符合()要求。17.用户将文件“飞传”给其他云盘成员，云盘成员在哪里查看文件?B、个人空间18.以下哪个选项是智慧到家App组网评测户型图的错误描述?21.智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确23.安全生产中，线缆在跨越街巷、院内通道等位置时，最低点距离24.用户在沃家影视()频道下可以找到观看内容的历史记录。26.在雷击区的()光(电)缆分线设备及用户终端应有保护装置。27.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐离传输信息必须设立(),把衰减了的信号放大以后再转输C、直接回去B、端口号31.提示标志的几何图形是方形，绿、红色背景，()色图形符号及文32.Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和33.直线线路的电杆位置应在线路路由的中心线上，电杆中心线的左右偏差不大于()mm,电杆本身上下应垂直。34.集团统一配置的沃家组网“网路服务型”产品的标准调测费是()元，每增加一个调测点需添加()元调测费。36.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流A、创新·改变世界46.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的标准上行速率分别多少?47.郊区、空旷地区埋式光(电)缆线路与()的净距及光(电)缆接地体根部的净距应符合设计要求。C、孤立大树48.下列对于智能门锁描述正确的是：A、智能门锁只能通过手机解锁B、智能门锁如果没电就无法打开C、目前仅有少部分智能门锁采用了生物识别技术D、如今的智能门锁密码开锁基本都采用了虚位密码的模式B、体验卡D、奖励51.在掌握客户特点过程中，发现一类人在决策的过程中表现的果断C、表达型52.当MAC地址在线，本地电脑PPPOE拨号返回()错误53.在综合布线系统施工中，通常情况下语音信息点采用CAT3,数据信息点采用()。57.沃家应用包月业务使用到期后，业务订购关系会()。C、自动解除58.沃云盘是中国联通面向个人及家庭推出的存储类服务产品，为三60.下列不属于沃家影视高清会员的尊享特权?C、超清画质61.测试OLT下行发送光功率时，应设置波长是：62.EPON系统采用()技术，实现单纤双向对称传输，带宽为64.()在大雾天气里进行高处作业。A、不准报告给出，察看()是否为0,()是否在正常范围之内，如果不是那么67.当一台以太网交换机收到一个以太帧的时候，()会被交换机学习70.以下哪个选项是智慧到家AppWi-Fi测速的71.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使B、PoE交换机+AC+AP72.在同一时间内，只准()在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的73.以下哪个选项可以查看智慧到家App的版本信息?B、智慧到家App个人中心的关于页面C、模拟评估74.沃家神眼7天云存储套餐全国标准资费是多少?A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月75.以下哪个选项是智慧到家App模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多数量?76.当某个课程结束后，培训师要引导学员继续去学习其他方面的主题，让学员对其他的内容充满期待。无论其他的内容是哪个老师讲，都应该推崇——这属于课程结尾原则中的哪一项原则?D、面向未来77.沃家应用是以“沃家电视”为核心并不断延伸的()应用场景。C、个人78.使用安全带时，()将安全带挂在挂在活动的物体上，并注意防止80.游戏属于课堂互动控场的哪种方法?B、提问81.下列关于沃家影视的描述不正确的是哪个?A、海量片库--任意点播畅快享B、精品广告--大牌商品特惠价格C、联通宽带—极速流畅不卡断D、全员覆盖—一个会员全家看82.下面各项组播协议中，运行()协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机。83.()是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能。84.如桥架内无空间安装波纹管，则应采用()对敷设在内的蝶形引86.以下哪个选项不属于智慧到家App组网实测报告的分享途径?87.当用户信号质量差或信号不稳定时，可以使用智慧到家App内以下哪项工具进行检测?B、Wi-Fi扫描仪88.液体或可熔化的固体物质火灾属于()类火灾。89.以下关于沃云盘业务的速度方面的描述正确的是?A、沃云盘各个会员档位上传及下载均不限速B、沃云盘黄金及以上会员不限速D、沃云盘上传限速，下载不限速90.VLAN技术部署在(),用于隔离该层流量。A、数据链路层D、应用层91.高空作业时，随身携带工具总重量不准超过()kg。92.设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于93.在沃云盘中的沃邮箱备份功能中，用户可查看和下载那些内容或D、发送邮件附件94.沃家固话限制归属地判断依据是将沃家固话号码与哪类信息进行比对?A、沃家固话预留手机号码的归属地B、智能终端接入的网络IP地址C、智能终端的购买渠道及购买地D、智慧沃家App注册手机号码归属地95.TCP/IP协议是Internet中计算机之间通信所必须共同遵循的一B、通信规定C、软件96.以下哪个选项是2*2的支持80M频宽的Wi-Fi6路由器的2.4G频段的理论速率?97.蝶形光缆敷设的最小弯曲半径应符合要求，敷设过程中蝶形光缆C、用“我”来代替“你”D、推卸责任102.光纤熔接技术又叫做()。本的信道有14个最多可以放置3个APC、在同一覆盖区域内，若放置了3个AP,为了互不干扰则AP的信程结尾的哪种方法?C、展望未来A、主干光缆D、汇聚光缆A、培训教室面积约10-20平米，以不低于20平米为要。B、培训教室面积约20-30平米，以不低于30平米为要。C、培训教室面积约40-100平米，以不低于40平米为要。D、培训教室面积约100-200平米，以不低于100平米为要。110.电缆接线子外壳对芯线的绝缘电阻应≥()MQ(20±5℃;相对湿度60%—80%)。B、高血压同轴线传输的()转换以太网传输的信号。B、低频信号C、音频信号D、传输信号D、操作系统装修D、不限制125.就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行分析——属于A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么127.FBT类型规格为1:2的分路器插入损耗小于或等于()dB。C、不便129.客户的Wi-Fi设置，属于下列哪项任务?131.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的速率是多少?A、200Mbps及以上132.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：A、4工作时B、8工作时C、预约当天24点以前(16点以后报障次日修好)D、24小时D、用户欠费135.开通沃家固话业务时需要用户提供以下哪方面的信息?A、身份证件信息136.用户通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，智家工程师会如何收到通知?A、收到推送微信B、收到推送短信C、收到用户电话D、收到上级通知137.工程初检后可投入试运行，试运行期()个月。置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用()螺钉进B、光猫WIFI热点C、手机热点141.A接口是手机APP和智能家庭网关之间的()接口，可以实现对144.管道光纤在每个人(手)孔中的弯曲预留长度为()米。145.主导制定GPON相关标准及持续推进XGPON技术演进的标准组织C、ITU146.安全生产的基本方针的根本思想是必须保持(),把预防劳动过程中的伤亡放在工作的首位。A、安全第一B、预防为主C、以人为本147.以下不属于智能家居控制交互手段的是：A、天然水使用小型扣带固定。固定间距为()。2.4G无线频段下，完全互不干扰的信道有()个。153.沃家固话的核心卖点是哪个?A、播放新闻C、看护老人D、亲情畅聊154.安装监控时，如需开孔洞，需从室内向室外开孔，向下倾斜()度开孔。155.光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的()倍。157.某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有()B、星形164.吊线在电杆上的坡度变更大于杆距()时，应加装仰角辅助装置A、AI人工智能166.同一杆路同侧架设两层吊线时，两吊线间距为()mm。167.智家工程师在进行客户服务时，因施工(维修、调测)需要移动802.11b射频调制使用的调制技术和最高数据速率，下列正确的选项169.装维APP可以安装在()上随身使用。172.单模光纤与多模光纤相比较，单模光纤的纤芯直径相173.以下哪个操作系统目前还未在网关或路由器上应用()C、Osgi系统个选项?B、桥接模式C、混合模式175.关于智家工程师在掌沃通“综合报表”查看“服务评价”信息，以下描述错误的是：A、数据周期为周、月、日B、可查看针对“是否准时到达”的评价情况C、可查看当前选中的时间维度的总评分D、可查看个人总评分在本省的排名176.用户家60m²,二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用()比较贴切。C、无线放大器177.智家工程师在沟通过程中，最容易沟通的内容是：C、情感179.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品共有182.制作1根网线将比赛现场的光猫和路由器设备通过该网线连接，B、IPTV业务配置C、网线制作185.沃家神眼7天云存储服务的录制方式是哪个?187.()在OLT和ONU间提供光通道。190.沃家神眼业务中的7天云存储服务是指以下哪个?A、从业务开通开始，云端仅保存7天的历史视频B、从云存储关联开始，云端仅保存7天的历史视频C、从业务开通开始，云端循环保存7天的历史视频D、从云存储关联开始，云端循环保存7天的历史视频191.光(电)缆线路根据设计规定采取防雷措施。光(电)缆每隔()KM左右将金属屏蔽层(架空敷设的应连同吊线)做保护接地。A、什么B、为什么193.现网主流的视频流封装格式为：()194.把陈述型改写成教学型案例需要注意的是以下哪项?B、一是人物点要突出，二是事件要聚焦C、一是事件点要突出，二是问题要聚焦D、一是冲突点要突出，二是问题要聚焦195.在使用移动式直梯时，立梯角度以()为宜。196.智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗?”“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”198.风力大于()级时，严禁悬吊作业。D、桥接功能200.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐的合约预存款是多少?201.在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，提及提醒服务的用户有112户，请计算提醒服务的提及202.10月2日用户订购一个包月20元的沃家电视业务，按天收费时，则当月收取业务费多少元?203.802.11n协议支持的最大工作频宽是()M。204.普通安全帽不超过()g。208.()是将IP数据报文头部中的IP地址转换为另一个IP程，主要用于实现内部网络(私有IP地址)访问外部网络(公有IP地址)的功能。209.在电力猫的使用过程中，如有多台电脑(适合家庭),可在每一台电脑端再加载电力猫扩展，以此类推最多可以支持()个扩展器。210.()协议是用于从万维网(:WorldWideWeb)服务器传输超文本到211.在只有同轴电缆无五类线的房间内增强无线信号可以采用()技214.沃家教育30天业务使用到期后，业务订购关系会()。B、退回C、洪泛A、下方D、上方219.用户使用Android系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月尊C、18元220.沃家影视佳片点播台业务属于()类型计费业务。A、TCP/IP协议属于应用层()类绝缘型手持电动工具。一式()提交建设单位或监理单位。A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么232.()的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，为()光缆。236.用户使用Android系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月钻C、18元237.路由器工作在(),用于不同网络(网段)间的数据转发。C、传输层D、应用层238.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可纳入几个手机号码?239.以下哪个选项不是智慧到家App组网评测中预设置的检测点?240.用户已开通联通PLUS黄金会员，附送码不一致241.测试区域内无线信号场强为-55dBm,周围Wi-Fi信号较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%,此时要解决什么问题?A、启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后C、启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记D、启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物(人群)特点等，体现事件典型性的背景条件。243.以下哪个选项是对PING命令的正确描述?A、PING命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径(路由器)情况B、PING命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通C、PING命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间D、PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况244.在安全使用照明工具时，要确保照明工具的电压不大于：B、额定电压C、安全电压245.()就是把安全生产工作的关口前移、超前防范，是实现安全第一的前提条件。C、预防为主容纳若干套()设备为宜。A、政企创新产品247.用户接入线长度宜不超过()m。248.测试区域内无线信号场强为-35dbm,周围无线环境复杂，测试终端为某品牌最新款旗舰级手机，但连接设备以及测速效果均不稳定，此时推测最可能影响测速的问题是以下哪个选项?A、测试终端性能差C、组网设备性能差249.用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619,则原因可能为()。A、无线网卡IP地址不正确B、无用户网卡与MODEM连接故障作?关系会()。255.TV增值业务在订购页面上可以不展示的信息是哪个?C、短信支付A、信号强度A、包月267.高处作业人员应熟悉应急救援程序，()应急救援知识。270.通信管道的防水、防蚀、防强电干扰等防护措施，必须按()处C、表示273.注册掌沃通账号后，可在以下哪个菜单绑定CB工号?274.采用多路由器组网的时候，通常主路由器通过()口跟副路由器276.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线277.安全帽()调节帽箍大小。278.用户想要查看沃家应用的消费明细，可以在客户端()中查看并参考答案：C参考答案：C281.装维经理在接单后()小时内与用户确认上门时间，并在预约时间之前()分钟内到达?B、同轴电缆C、光缆287.如更换或代用管材，必须征得()或设计部门的同意，并办理相C、地址205.106.286.36是一个合法的IP地址D、同一个网络中不能有两台计算机的IP地址相同291.智家工程师在进行客户服务时，预约服务尽量以()提出的预约292.当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型293.用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪()为宜。障申告和()注意事项等。参考答案：AWi-Fi指标?297.可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过()分钟。298.()为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。299.蝶形引入光缆穿墙入户时用工具在墙上打穿孔洞时，倾斜方向是内高外低，室内应高于室外(),以防止雨水沿蝶形引入光缆流入户300.下列关于星型网络拓扑结构描述正确的是()。A、各接入点连至汇聚的链路确保为有线网络，确保网络的可靠性B、具有很高的健壮性，不存在单点故障C、网络负载过重时，会导致性能下降D、在星型拓扑中，某条线路的故障会影响其它线路通信304.同时支持2.4G和5G的802.11协议是以下哪一种?305.脚扣的蹬必须铆固，绑带皮条必须坚韧耐用，()者才可使用。A、少儿类C、教育类C、支付309.一般地锚出土长度为()mm。311.以下哪个选项是智慧到家App组网测试中无法检测的参数?314.用户于3月6日订购沃家影视月包业务，如按照周期月计费，则业务下月自动续订时间是()。B、馈线光缆段316.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕说什么呢?”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?C、有线桥接319.超5类线主要用于：321.沃家云视PC端中最多可支持多少个监控画面同时预览?322.某L2交换机有4个端口，它的广播域和冲突域的个数分别是：323.栅格塑料管群应间隔()m左右用专用带绑一次蜂窝管应采用专用支架排列固定。324.在售后关系357标准动作中，3指的是哪种维系动作?A、3天后微信方式问候客户；B、3天内后台电话回访用户使用感知C、3天内将客户微信置顶；D、3小时内电话回访用户使用感知325.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID,这种组网方式为以下哪种?B、无线桥接326.“小度在家”智能音箱激活绑定流程顺序正确的是：①绑定智慧沃家App;②下载智慧沃家App;③授权百度账号；④音箱屏幕上为D、外呼话术330.我们终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫做：B、无线桥接D、无线中继331.802.11g规格使用哪个RF频谱?332.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和()。A、安全技术操作规程B、公司领导安排A、令牌环334.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状?B、圆锥形C、矩形336.以下哪个选项是集团配置的沃家组网套餐型产品中，套餐内包含2款终端的产品价格?个手机号码，描述正确的是()。几个?A、云台机B、卡片机C、枪机A、满意度D、反馈度344.9月11日用户订购一个包月20元的沃家电视业务，按天计费时，则当月收取业务费多少元?345.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐的合约期是多少个月?A、3个月D、24个月346.在描述信息传输中bps表示的是：A、每秒传输的字节数B、每秒传输的指令数C、每秒传输的字数D、每秒传输的比特位数347.100BASE-TX中，所用的传输介质是：A、3类双绞线B、5类双绞线C、1类屏蔽双绞线D、任意双绞线348.沃云盘黄金用户存储空间是多少?349.沃家影视线上百视通迪士尼(少儿教育)月包的全国标准价格是A、5元/月B、10元/月C、19.9元/月D、20元/月350.落地式光(电)缆交接箱箱杆安装必须牢固，安全，可靠。箱体的垂直偏差应≤()mm。351.客户选择智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，以下哪项不是B、5G主号卡因是()356.号杆的字或牌的高度，最末一个字或杆与牌下边缘应距地面()A、第三方测速软件测速(如360测速)C、木板359.智能家居八大系统中，()相当一个人的大脑，支配着身体上各360.WLAN口状态灯()表示无线接口已启动的B、慢闪B、容量大362.1000BASE-T以太网应用距离为()米。363.()是指接收并处理本地网段主机发送的报文并转发到目的网段B、12元366.用户使用IOS系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月钻石会参考答案：DC、18元B、不可370.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技术，无线网络最高传输速率接近()Gbps,业务时延可以控制在()ms以内。为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是()373.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是()业务。A、单模光纤超过()并且有2个以上的90°弯角时，应设置过路盒。C、网络/安全层C、热销商品384.集团配置的网络服务型产品终端的调测费是()元，每增加一个调测点需添加()元调测费。1.下面哪些属于智能家居产品?A、窗帘电机B、智能会议系统D、门窗磁传感器2.以下哪些选项是对电力猫的优势特点的正确描述?B、配置简单C、不受大功率电器影响B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、上下梯子应面向梯子，不准携带笨重的工具、材料，需用时应用位?B、当作业人员从约2m的高处坠落下来时时A、尽快应答A、单模光纤C、询问关注焦点D、询问价格区间A、年龄在18-45周岁19.规范适用中国联通集团各分、子公司，用于规范化、标准联通(装维入户人员及委托外包和代维公司所属装维入户人员以及其他相关人员)的装维入户服务工作。D、其他相关人员22.安全生产中，以下哪些环境作业时，照明灯具及用电工具必须使A、地下室D、管道人孔C、串口本地登录A、机械特性E、爆炸贴A、Relevance(关联)D、Reward(回报)E、Service(服务)B、应用E、我的32.案例描述包含哪些方面?C、问题与难点D、其实与反思E、分析与过程33.安全带不使用时要妥善保管，不可接触()或尖锐物体。A、高温34.接头每一侧预留长度架空和管道()米，埋式()米。36.智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型?C、维修37.跨界营销的合作方可以实现以下哪些合作?B、佳片点播台46.智家工程师由2C主动营销模式向2B2C升级的营销场景有哪些?A、优势48.入户随销中，客户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿D、我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖，不用更换登陆账号50.处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好()方能实施操作。B、局域网B、WIFI信号检测优化53.入户前查询用户哪几类使用情况，可作为略参考?D、支付57.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内规定的5G上、下行速率B、宽带融合D、套餐升级61.拨号故障代码691,以下可能的原因是()A、链路故障B、账号过期或已欠费C、设备或端口故障D、账号密码错误E、账号和端口对应关系错62.不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU,适合开通哪些业务?63.在入户营销时，通常要查看用户家的设备情况，下列属于设备查B、路由器65.智家工程师在作业前先进行(),确认没有可燃、有害气体，或其67.王先生是三口之家，单宽网络故障，他长期在外做生意，在入户A、5G三千兆融合套餐C、信噪比小E、抗浸水71.在掌沃通“融合新装”菜单中，套餐选择页面支持以下哪些操作?72.智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的()进行管理。73.沃家云视在播放摄像头视频时，能够支持的视频分辨率有以下哪几个?74.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通哪种业务?75.销售人员在促成交易时，要善于使用“证据说服”,没有实证材料的，也要学会“讲故事”,讲一个()的故事。B、知晓细节的C、有确证感的E、抽象的76.在1331营销方法中，中间两个3代表什么话术内容?B、针对性81.通信塑料管道器材进场后，等应满足()相关标准要求。82.入户随销后向用户推荐三千兆融合产品，以下哪几项是可纳入话85.Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减B、散射86.智家工程师在进行客户服务时，严禁利用工作之便，实施如下行B、泄漏客户个人信息C、写卡D、支付B、无线信道C、无线密码89.光纤按照光纤模式分类，可分为哪几种?B、多模C、裸光纤90.光纤连接器按连接头结构形式可包括哪些选项?91.对于密码登录掌沃通，以下说法正确的有：A、可通过手机号码+密码+图形验证码登录B、可通过CB工号+密码+图形码登录C、cb工号首次登录可以不绑手机号D、可通过手机号码+短信验证码登录E、可通过CB工号+短信验证码登录94.客户服务完毕应向客户介绍()、业务咨询等服务渠道(包括A、FTTB是指光纤到大楼D、FTTH是指光纤到户96.李女士是失聪人士，家中宽带故障，在入户随销中可推荐以下哪些产品?A、5G三千兆融合套餐D、畅听王卡C、横平竖直D、线卡均匀99.2021年5月17日开始，中国联通推出“慢必赔”服务承诺，对于以下()的情况会进行赔付。A、宽带超时装移机B、宽带超时修复C、有线测速未达签约速率的90%100.下列无线网络技术标准中工作在101.以下哪些选项是对智慧沃家APP路由器定时开关功能的正确描述?A、可设置Wi-Fi定时开启时间D、沃云盘105.7/2.6拉线地锚坑深在普通土为()米，水田、湿地为()米。A、老人C、忙人A、局域网110.对于地址55/20,下列说法正确的是：111.两个路由器通过无线实现同一网段，同一无线名称，可使用：C、无线桥接D、无线中继112.在高、低压电力线下方或附近作业，必须严防与电力线接触。在进行架线、紧线和打拉线等作业，应保证最小空中距离如下：35千伏以下线路为()米；35千伏以上的线路为()米。113.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为学生家庭，有学习教育需求，可以给客户推荐相应的产品?A、沃家固话B、沃家组网D、沃家神眼114.用户家中布线时要求(),应尽量沿踢脚线、门框等进行线槽的115.用户订购沃家影视包月(自然月)业务，如用户无退订操作，根E、支持查看每日任务118.混凝土基础的厚度宜为();钢筋混凝土基础和包封厚度宜为：B、CB工号登录121.用户在沃云盘内创建的家庭群组中可编辑修改的家庭内容有哪些?B、家庭头像124.国家标准GB2894-2008《安全标志及使用导则E、转送128.当前用户可以通过以下哪些方式对沃家影视业务进行语音操控?B、装有指定App的手机A、光宽接入AA0.5倍B、尊重客户的“时间优先选择权”C、修障136.以下哪些选项是对Wi-Fi质量决定因素的正确描述?802.11ac协议支持的最大速率是389MC、相同发射功率下，天线增益与覆盖范围成正比D、设备支持下，天线阵列越多，速率越快E、同样设备下，连接使用的设备越多，每台设备的平均速率越低137.掌沃通中业务受理流程内，发票填写信息包括哪些?B、联系电话C、纳税人识别号E、银行户号138.802.11b/g协议在中国共开放13个信道(1-13),请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下哪组的选择是正确的?139.AC+瘦AP的组网架构，适用于AP较多的场景，下列说法正确的B、AC能统一管控、配置各个瘦AP,瘦AP可以做到即插即用140.针对联通定制版小度X8音箱，支持开通办理哪些联通产品?C、帐号绑定或吊死145.新《安全生产法》要求，安全生产工作应当(),坚持(),坚持()的方针。149.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐239档位套餐都包括以下哪些内容?A、1000分钟国内语音B、善良151.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的(),避免光纤被缠绕、A、拉伸强度152.出现Ping丢包现象，就会发生()A、上网断线153.智慧到家App包含以下哪些功能?B、主动地位能?A、家居控制B、网络管理C、天气查询E、设置闹铃157.智能家居的通信协议有哪些?158.下面哪些产品属于智慧家庭组网范围：159.下列属于跨界营销的原则有哪些?A、资源独享原则D、在传输层(包括传输层)以上实现网络互连的设备有网关D、看手机166.TV增值业务的付费方式有哪些?C、宽带支付D、操作简单A、宽带新装B、融合新装172.直播开场互动可以选择()方式，想办法让第一批进入直播间的174.作业前先进行(),确认没有可燃、有害气B、散射色散A、直接检测181.以下哪些选项会出现在智慧到家App组网测试报告中?182.在线下维系中，入户走访前必须准备的工作包括以下哪些?B、资料准备C、产品准备E、工具准备183.家庭智慧门锁可以实现的功能包括：B、通过互联网遥控开门C、孩子安全到家，发送短信到家长手机D、钥匙开门E、虚位密码184.在选择营销对象时，下列属于选择目标客户的主要原则的是：B、有明显的需求C、有一定的经济实力D、能够做出购买权E、文化程度高185.动脉出血的止血方法有：A、情绪稳定C、地图选址D、身份证地址选址A、多径或空间分集B、空间复用C、卫星回传190.以下哪些用户无法使用宽带账户订购TV增值业务?A、单宽用户B、支付限额用户C、屏蔽宽带支付用户D、开通童锁功能用户191.2.4G频段中，完全独立的无线信道包括：192.组建谈判团队时需要组建?194.以下属于非802.11干扰源的为：A、微波炉195.安全生产是指为了使劳动过程在符合安全要求的()进行，防止A、各类工具C、工作强度D、工作秩序A、案例198.架空通信线路距市区树木()m,距郊区树木()m。200.中国移动、中国电信推出的云盘类产203.通信管道工程所用塑料管材有()和：A、802.1x认证D、查询D、该做什么,何时，谁做以及这样做的意愿D、聊案例及(相关增值业务)的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端()等多种相关入户作业。购211.智家工程师在进行客户服务时，未经()时，应主动与预约人联系，不得擅自进入客户家服务。B、门未锁C、客户不同意D、只有未成年人在家212.以下哪些技巧有利于做好客户信息搜集?B、嘴巴甜一点C、联系多一点E、业务精一点213.家庭网关主要的工作模式是：A、路由工作模式B、PPPOE代理工作模式C、桥接工作模式D、交换机工作模式214.在联通现有的GPON网络中可承载的业务包括哪些?B、不同使用环境(信号干扰、衰耗)下最大覆盖范围也不一样D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同，比802.1la覆盖距离增加50%B、微信群C、位置签名E、公众平台发掘用户消费需求?A、问家中宽带使用感知B、问家庭成员构成C、问用户兴趣爱好D、问用户家庭成员职业E、问家庭成员收入情况220.对于掌沃通“我的订单”模块，以下说法正确的有：A、可以查看现场购和上门交付的正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照时间查询E、不能查看用户受理号码221.做好客户存量价值经营，以下哪些客户信息整理做法是正确的?222.植物枝条编织的安全帽有效期为(),塑料安全帽的有效期限为(),玻璃钢(包括维纶钢)安全帽的有效期限为：224.沃家云视PC客户端可以支持几个设备同时直播预览?D、16个位置放置入户服务留言条，注明(),并在后期持续联系客户。A、上门时间C、接入层D、骨干层231.沃家云视PC客户端查看云回看视频时，支持以下哪些倍速查看?234.保证劳动者的生命和健康利益要做到“四不伤害”和“三防”,B、互动更及时C、营销形式灵活多样D、强有力的关系网E、产品质量有保证238.以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图?A、智家工程师手绘B、小区户型宣传图册C、用户提供户型图纸D、互联网第三方提供户型图E、施工现场照片239.沃家电视包月业务的计费周期表述是以下哪几种?D、光纤接头不清洁B、尊重客户的“时间优先选择权”B、单天线时，802.11n最大速率为150Mbps使用当面主动向用户道歉D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问254.以下说法错误的是：A、中继器是工作在物理层的设备B、集线器和以太网交换机工作在数据连路层C、路由器是工作在网络层的设备D、桥能隔离网络层广播255.以下哪些选项是沃家组网业务的目标用户?A、宽带新装用户B、宽带投诉及报障用户C、游戏爱好者D、高清视频爱好者E、中国电信宽带用户256.在1331营销方法中包含以下哪些部分?A、1句话爆点B、3个功能与优势C、3个场景描述D、1个异议处理A、按次计费260.掌沃通宽带新装中宽带选址方式有：B、根据业务号码选址C、根据区域选址E、根据身份证地址选址261.以下哪些选项是对Wi-Fi6技术特点的正确描述?A、支持下行MU-MIMO(多用户多入多出)技术B、支持上行MU-MIMO(多用户多入多出)技术C、TWT(目标唤醒时间)功能E、理论最大传输速率是262.引起光功率衰减的主要影响因素有哪些?A、分光器的插入损耗B、光缆本身的损耗，与长度有关C、光缆熔接点损耗D、尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗263.用户可以通过以下哪种渠道退订沃家应用的包月业务?B、针对性强D、节省费用C、历史记录D、猜你喜欢E、智能推荐267.802.11n可以使用哪些频段?268.以下哪些选项属于委托外部策划的缺点?B、保密性差C、周期较长E、经验丰富269.装维APP支持的手机操作系统有：A、普通用户7天B、尊享会员15天C、黄金会员20天D、钻石会员60天E、钻石会员80天275.普通土中，水泥杆埋深为：8.0米水泥杆埋深为()米，9.0米水泥杆埋深为()米。应向建设单位反映，在未取得()和()同意时，不得继续施工。B、电力设备C、有用电危险的场景下280.下列属于电话营销礼仪具体要求的是：A、用声音感染客户B、礼貌问候C、询问具体事项E、说明电话来意600Mbps得益于()技术的结合。282.智家工程师在进行客户服务时，具备工单电商式在线评价包含()等方式的单位，在服务完毕后应告知客户对本次服务工单在线评价的方式，并善意提醒用户尽快完成在线评价。283.用户电缆线路环路电阻一般不大于()2(包括话机电阻),特别情况下允许到()Ω。284.本规范适用于()通信管道工程的施工和验收。285.装维入户服务应根据季节的不同应(),工装合体，个人形象卫生、整洁。A、穿着具有中国联通标志的统一服装289.保证劳动者的生命和健康利益要做到“四不伤害”和“三防”,292.智慧家庭工程师可以通过()方式登录装维APP。297.发生骨折进行急救是可采用()做为夹板来固定受伤部位。A、薄木板D、木棍A、做到有问必答，执行“首问负责制”C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或299.家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到()的干扰。A、微波炉B、2.4G无绳电话C、同无线信道设备300.一个标准的智慧家庭工程师培训教室需要下列那些内容?C、基本的安全作业工具D、消防安全设施E、能够处理外伤的医药急救包301.下列属于营造社群仪式感的是：A、要有规范的入群申请B、要有统一的欢迎仪式C、要接受统一的群规约束D、社群成员要有明确的分工302.网络故障原因可能有()B、CB工号登录B、访问C、使用D、订购311.架空电缆与供电用户线最小垂直角距()米，与霓虹灯及其铁架最小垂直角距()米。312.掌沃通中，在“我的-待支付”菜单B、订单作废C、发送支付链接E、一键生产313.营销策划分类中，策略性策划是为实现战略分目标而采取的一系列营销策略的策划，包括：A、产品策划B、包装策划C、品牌策划D、服务策划E、价格策略314.4KIPTV机顶盒一般具备哪些硬件接口?315.异业拓展谈判四步法包括：A、拉近关系D、排除异议D、节省费用319.沃家云视App的登录方式不包含以下哪种?320.以下为局域网标准的有()B、穿拖鞋324.光缆穿越墙孔后，应采用()等填充物封堵外墙面，以防雨水渗B、水泥325.角杆应在线路转角点内移。水泥电杆的内移值为()mm,木杆内移值为()mm。326.智家工程师随销服务包含：A、三千兆融合套餐B、沃家组网D、智慧家庭产品327.入户前需准备哪些营销工具?B、演示工具C、算账工具E、宣传工具328.沃云盘暂不支持以下哪些功能?B、资源搜索C、在线游戏329.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品都包含哪几档套餐产品?A、199元/月B、239元/月C、299元/月D、399元/月E、599元/月330.在FTTH/O的接入方式中，终端设备采用的认证方式可能有哪几种?A、IP地址认证B、MAC地址认证C、SN号认证331.高处作业必备的防护用品是：C、安全帽333.智家工程师在与客户交谈时，应注意(),身体稍向客户倾斜，341.常见的宽带故障提示678错误，可能存在的原因是()C、网卡故障346.以下哪些选项属于Mesh组网的特点?B、智能家居最基本的目标是为人们提供一个舒适、安全、方便和高B、今日头条C、朋友圈E、抖音349.客户要获极致的Wi-Fi6体验，还需注意哪些关键因素?C、居室面积控制在80平米以下E、路由器和光猫之间使用超5类网线或6类网线连接D、24小时高清录制E、可存储360天随时回看B、用户名C、上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢30cm长不能超过()m,塑料管道段长最大不能超过()m。备三.判断题B、错误B、错误B、错误B、错误更流程，并在系统中记录再次预约的上门时间0B、错误B、错误9.沃云盘业务目前主要通过智慧到家App使用云存储服务10.沃家固话需要在智能终端中插入SIM卡才能使用B、错误14.沃家固话是基于IMS通话网络，依托WB、错误B、错误17.实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接B、错误18.制度类课程要把制度和标准等内容交解B、错误20.智家工程师在回答客户提出的问题时要执行“首问负责制”21.工作时必须选择合适的工具，正确使用，不得任意代替工具应保22.掌沃通可以使用CB工号+密码方式登录B、错误24.中国联通“慢必赔”服务承诺中，未按承诺时限修复，应按相关B、错误25.有锋刃的各种工具，不准插入腰带上或放置在衣服口袋内；运输B、错误26.智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联A.正确27.智家工程师在入户服务中，将有文字的物品递交他人时，须正面B、错误28.根据以太网的最初设计目标，计算机和其他数字设备是通过一条29.遇有电力线在电信线杆顶上方交越且间距较小的特殊情况时，必A.正确30.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内可以免费办理1张主卡和4张副卡B、错误31.智家工程师在入户服务中，如与公司内部人员有矛盾时，严禁在32.根据中国联通实名制相关要求，登录掌沃通必须进行人脸识别校验业A.正确B、错误35.防火墙自身具有非常强的抗攻击能力，能解决来自内部网络的攻击B、错误38.当对某一课题不太了解，对某行业不太熟悉时，我们可以咨询专B、错误B、错误41.0NU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于B、错误B、错误44.智家工程师上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链手链等首饰，不得纹身(如有不得外露),不得戴墨镜，不随地吐痰45.当涉及通信的所有点串联起来，而且首尾相连，没有任何点开放46.对于认知课程的训练目的而言，如果要让业务岗B、错误B、错误段),其中n表示USB口的数量51.智家工程师上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰，不得纹身(如有不得外露),不得戴墨镜，不随地吐痰52.单模光纤中心玻璃芯很细(芯径一般为9或10um),只能传一种模式的光因此，其模间色散很小，适用于远程通讯53.中国联通“慢必赔”服务承诺中，对于中国联通家庭光纤宽带用户，智家工程师在执行上门安装、维修服务后，有线测速仍未达签约速率90%的，应按相关标准向用户赔付费用A.正确B、错误参考答案：:A54.智家工程师新装服务不包括光猫二维码的贴张及服务卡的发放B、错误55.可以在智慧沃家App中编辑设置智能音箱的名称和设备位置信息56.掌沃通现场开户菜单中，携号转网业务在选号环节可选择办理携入B、错误参考答案：:A57.五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m段),其中m表示下行LAN口的数量60.安全生产要求做到“四不伤害”即不伤害自己、不伤害他人不被61.进局(站)管道穿越房屋承重墙时，必须与房屋结构分离，管道A.正确B、错误B、错误B、错误68.智家工程师入户营销职责中，主要利用新延伸服务等入户服务契机开展业务营销B、错误参考答案：:A70.沃家固话是联通“1+4+X”智慧家庭业务战略的4项核心应用的重要组成部分参考答案：:A71.智能摄像头有很高的防雷击等级，无需额外采用视频防雷模块电源模块等进行防雷处理72.智家工程师上门后，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关非紧急重要电话和回复短信73.掌沃通“融合新装”菜单，填写全部信息后，展示的价格为装机后的费用74.智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次A.正确76.智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服78.钉钉数字乡村可以帮助村委及街道相关负责人解决管人难、通知A.正确A.正确信息B、错误84.智慧家庭工程师的装维能力是影响客户感知的基础，而对于新手B、错误A.正确86.线路布放要放在楼道的弱电进内，不得于强电电缆布放在同一竖87.沃云盘会员到期后，如不继续订购，将被收回会员容量权限，但不降低会员等级89.在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模，模/数转换90.使用前必须严格检查，确保安全可靠如有折断痕迹、弹簧扣不灵活、扣不牢、皮带眼孔裂缝、保险锁扣失效、安全带(绳)磨损和断头超过3/10的，禁止使用B、错误91.入户随销产品策略，首推5G极享三千兆融合套餐必推金融分期产品92.如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应及时93.二次营销是利用与用户接触的契机，化单一交付为营销触点，提95.光缆接头盒封装完毕后，有气门的接头套管(盒)应做充气试验96.安全帽能在有酸、碱或化学试剂污染的环境中存放，不能放置在97.由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤的点位102.以下哪个选项是观看极致4K(分辨率3840*2160)影视资源时所A.正确A.正确B、错误107.可燃有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过50分钟B、错误110.入户随销前需要查询的内容包含用户套餐查用户使用查修障记录111.POE交换机可以使用4芯网线进行连接组网B、错误116.在未安装TCP/IP的系统中也能使用PING命令118.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中，5G主卡与宽带必须为B、错误略B、错误B、错误122.沃家云视客户端支持管理员账号查看所建组织内的用户直播视频B、错误时会更低A.正确B、错误A.正确输质量高B、错误134.客户办理智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，若套餐内成员(如调测费等)A.正确A.正确B、错误A.正确A.正确误141.在智慧家庭组网中，无线设备使用B、错误146.沃云盘的受理手机号必须是智慧沃家App的注册手机号147.智家工程师在进入通信管道人孔(井)作业之前必须先进行通风业B、错误149.智慧到家App组网测试，不仅可以检测当前位置的WiFi下载速参考答案：:A154.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内固话与套餐内宽带可不155.修障服务应在故障维修承诺时限到达之前先期排查客户入户线A.正确A.正确B、错误B、错误B、错误162.架空电缆杆距在轻负荷区超过60m,中负荷区超过55m,重负荷区164.家庭网络质量报告会从用户家中的网络情况终端情况使用情况165.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含的国内流量可续转B、错误杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应在距杆梢30cm以下B、错误参考答案：:AB、错误B、错误B、错误172.室外最低气温在零下5匕时，对所挖的沟(坑)底部，应采取有B、错误174.模拟评测APP工具会模拟计算出并展示每个AP的覆盖范围和覆175.4GHz频段下，工作在1,6,11信道上的无线AP之间不存在信号干扰176.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，预存款B、错误179.沃云盘用户备份的office文档，支持在线预览和在线编辑B、错误现差距B、错误B、错误185.Cat6类网线使用1236传输数据，传输速率可以达到1GbpsoB、错误B、错误191.智家工程师在进入通信管道人孔(井)作业之前必须先进行通风业192.掌沃通上门配送菜单，主要为交付线上212c订单使用197.蝶形入户光缆采用热熔方式时可以使用蝶形对蝶形和蝶形对尾纤B、错误B、错误B、错误试点无Wi-Fi场强信号B、错误B、错误207.IP协议为面向无连接协议，主要负责主机和网络之间数据包的据B、错误210.VLANVirtuaILocaIAreaNetwork,即虚拟局域网是将一个物理的215.砖、混凝土砌块(以下简称砌块)砌筑前应充分浸湿，砌体面应A.正确B、错误217.一个沃家神眼摄像头最多可分享给不同的5个智慧沃家APP账B、错误A.正确B、错误222.五类线布放距离要尽量短，总长度不超过100mB、错误A.正确略录228.家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的B、错误B、错误B、错误B、错误B、错误B、错误B、错误B、错误249.与STP(屏蔽双绞线)相比，UTP(非屏蔽双绞线)具有重量轻、250.超五类网线的正确配置为568BB、错误251.智慧到家App户型图的收藏/上传功能，可以在个人中心中找到B、错误B、错误刹车轮胎等)是否正常，如不正常不得使用，禁止在有危险地方冒险隐形光纤A.正确B、错误261.场强是单位空间内所能接收到的信号强度(这里指Wi-Fi信号的强度),标准是以-20开始，单位为dbm,数值越大信号越差A.正确B、错误A.正确B、错误263.当同一区域使用多个AP时，通常使用1、6、11信道B、错误B、错误B、错误参考答案：A102,在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上269.掌沃通营销(热销)商品分为全国商品和本地商品B、错误A.正确B、错误B、错误274.在为客户进行WIFI测速之后，需将测速报告发送给客户B、错误276.智家工程师在客户服务完毕应要真诚感谢客户使用中国联通的B、错误无关无线信号282.申请成为掌沃通能人必须先绑定cb工号B、错误B、错误B、错误287.“预防为主”,就是把安全生产工作的关口前移超前防范，这是B、错误A.正确B、错误B、错误B、错误A.正确A.正确294.路由追踪命令tracert是通过路由器追踪可以轻松的查处从我B、错误B、错误B、错误B、错误A.正确A.正确厅开通-扫码注册安装智慧沃家App-添加音箱-解的机器可用IP地址B、错误入户光纤和室内Wi-Fi网络质量进行检309.光纤带光缆的光纤带接续后应理顺，不得有S弯A.正确按照预约时间当日24点前开通B、错误318.服务质量QualityofService(简称QoS)是网络的一种安全机制，B、错误B、错误B、错误329.智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评B、错误B、错误334.产品推介已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备A.正确B、错误335.人(手)孔口圈顶部高程应符合设计规定，允许负偏差不应大于344.人(手)孔井盖装置(包括外盖、内盖、口圈等)的规格应符合B、错误IP地址APP时不用同意隐私协议高B、错误者手动将当前Wi-Fi设置在相对干净的信道A.正确防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速193?一个主机同时源和目标P地址的组合唯一地标识了一个会话B、错误B、错误A.正确B、错误等B、错误开和关闭B、错误B、错误369.针对沿街商铺，在满足基础通信需求，聚焦“基础+创新”产品组合的基础上，集团新推出“团卡”和“CPE套餐”370.AP天线安装位置的确定应使信号在目标覆盖区内尽可能少穿透B、错误参考答案：:A371.沃家云视可实现32个画面同时同屏预览B、错误372.沃家固话是家庭固话的一种全新形态，通过Wi-FiB、错误B、错误(对速率要求不高)的场景377.用户家庭的IPTV业务建议采用有线方式承载A.正确B、错误无线信号B、错误383.POS(又称分光器),一种可以将一路光信号分成多路光信号以及B、错误B、错误B、错误址的转换388.0NUPON指示灯常亮，但POTS1POTS2指示灯灭，电话无法拨打的A.正确392.智家工程师在接到工单后应主动与客户联系如接到的工单包含机热点接入B端B、错误B、错误B、错误按照当天16点前受理，当天24点前装通；当天16点后受理，次日24点前装通B、错误401.中国联通对外承诺智家工程师上门检测室内WIFI网络后，需出A.正确B、错误或线路测试网速未达到签约速率95%则进行赔付B、错误413.中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTVB、错误B、错误B、错误参考答案：:A421.智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评422.使用兆欧表测量绝缘电阻过程中，如果指针指向“0”位，说明B、错误参考答案：:A参考答案：:A425.通过订购按钮可区分免费/付费节目，即付费节目是有订购按钮B、错误A.正确B、错误428.在智慧沃家App订购沃云盘支持支付宝连续包月订购(客户原因不能修障的除外),客户报障后24小时内修复B、错误情况432.掌沃通“家庭视图”