IT行业技术支持合同书

IT行业技术支持合同书合同编号：__________合同各方：全称：________________地址：________________联系电话：________________联系人：________________全称：________________地址：________________联系电话：________________联系人：________________鉴于：1.甲方为一家专业从事_______业务的公司，拥有丰富的行业经验和专业的技术团队；2.乙方为一家提供IT技术支持服务的公司，具备强大的技术实力和服务经验；3.甲方拟与乙方就甲方所需的IT技术支持服务事项进行合作；第一条服务内容（1）计算机系统维护和升级；（2）网络设备调试和优化；（3）信息安全防护和风险评估；（4）数据备份和恢复；（5）技术培训和指导；（6）其他双方约定的技术支持服务。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务方案，并按照约定的时间、质量和标准完成服务。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后，双方应根据实际需求和合作情况，续签本合同。第三条服务费用3.1乙方提供的IT技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。3.3乙方应提供正式的发票，以便甲方进行报销和核算。第四条技术支持和售后服务4.1乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供7×24小时在线技术支持服务。4.2乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。4.3乙方应提供完善的售后服务，确保甲方在使用乙方提供的技术支持服务过程中，无任何遗留问题。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至本合同终止或履行完毕之日止。5.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同及双方履行情况外，未经对方同意，不得向第三方披露。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照本合同约定的时间、质量和标准提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签署之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签署日期：________________一、附件列表：1.IT行业技术支持合同书2.乙方技术支持团队人员名单3.乙方服务方案4.乙方服务进度报告5.乙方提供的技术培训资料6.乙方提供的安全防护方案7.乙方提供的数据备份和恢复方案8.乙方提供的正式发票二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定的时间、质量和标准提供技术支持服务，属于违约行为。2.乙方未按照约定提供售后服务，导致甲方遗留问题，属于违约行为。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，属于违约行为。4.甲方未按照约定支付服务费用，属于违约行为。5.甲方未按照约定提供必要的信息和协助，导致乙方无法正常提供服务，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.IT行业技术支持合同书：是指由甲方和乙方签订的，乙方为甲方提供IT技术支持服务的协议。2.商业秘密：是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：是指当一方违反合同约定时，向另一方支付的赔偿金。5.售后服务：是指在商品销售后，供应商为消费者提供的各项服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方技术支持响应时间超过约定时间。解决办法：及时与乙方沟通，要求其在规定时间内响应。2.问题：乙方提供的技术支持服务质量不符合约定。解决办法：要求乙方按照约定标准提供服务，并有权要求乙方支付违约金。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密。解决办法：立即要求乙方停止泄露行为，并有权要求乙方支付违约金。4.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，要求其在规定时间内支付服务费用。5.问题：甲方未按照约定提供必要的信息和协助。解决办法：及时与甲方沟通，要求其提供必要的信息和协助。五、所有应用场景：1.甲方为一家专业从事计算机系统维护和升级业务的公司，需要乙方提供IT技术支持服务。2.甲方为一家网络设备调试和优化公司，需要乙方提供IT技术支持服务。3.甲方为一家信息安全防护和风险评估公司，需要乙方提供IT技术支