中级商品营业员考试题

中级商品营业员考试题一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、商业企业商品交换活动具有的基本职能之一是()。A、商品转移职能B、服务职能C、便利职能D、商品储存职能正确答案：D2、柜台业务要求中的懂,是懂得主管柜商品进销调存()环节的基本知识。A、批发B、运输C、流转D、销售正确答案：C3、三北绵羊毛皮()。A、均为优质品种B、羊毛质地一般C、毛皮质地好坏不一D、羊毛质地较差正确答案：A4、加强商品日常管理,陈列商品时应保持同类商品间的()及其规格、尺码的连续性。A、一致性B、连带性C、差异性D、相同性正确答案：B5、收银员在扫描作业中,会遇到一些常见问题下列不包括()。A、多种条码B、条码失效C、条码变形D、条码无效正确答案：C6、商品库存时间的控制方法主要是通过规定一定时期内()可供多少天销售的商品来确定商品储存时间的一种控制方法。A、特别储存B、定期储存C、经常储存D、一次性储存正确答案：C7、营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。A、财务记帐B、营业员售货C、顾客挑选D、商场盘点正确答案：C8、商业是与()紧密联系的一个经济范畴。A、商品流通B、商品生产、商品交换C、商品展示D、商品广告正确答案：B9、下列四种促销手段中,()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、优惠劵B、竞赛C、现金折扣D、免费样品正确答案：B10、玻璃材料生产工艺性能之一表现为()。A、弹性B、可塑性C、脆性D、透明性正确答案：B11、茅台酒外包装上的“38%V/V是表示茅台酒的()。A、酒精质量B、酒精重量C、酒精温度D、酒精浓度正确答案：D12、门市销售包括封闭式售货()、自选式售货几种形式。A、上门销售B、展览销售C、交易市场销售D、敞开式销售正确答案：D13、商品销售是商品流转环节的()。A、开始B、中间环节C、始发点D、终点正确答案：D14、管理费用属于()。A、直接费用B、生产费用C、固定费用D、变动费用正确答案：C15、便利店经营的商品以()为主。A、食品或挑选性不大的日常消费用品B、精品或价格便宜的商品C、携带方便商品D、代销品和租赁品正确答案：A16、商品强度是指商品抵抗外力作用而()的能力。A、不分解B、不破裂C、保持体态和结构完整D、毫无形态变化正确答案：C17、营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三()”。A、细心B、微笑C、礼貌D、清楚正确答案：D18、有机性商品发生霉腐现象是由()作用而引起的。A、微生物B、氧气和温度变化C、湿度变化D、活性酶正确答案：A19、管理层次是指由企业经理到()之间领导隶属关系的数量。A、营业柜组长B、基层工作人员C、基层领导D、商品部领导正确答案：B20、采用自选式售货时,商店()营业员。A、不设B、不明设C、必须设D、不一定设正确答案：A21、营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。A、商品的准备B、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。C、售货用具的准备D、个人卫生的准备正确答案：B22、根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定,未取得批准文号生产的药品属于()。A、劣质药品B、不合格药品C、非正常药品D、假药正确答案：D23、对单验收指实物负责人对照()上的项目依次逐项检查商品。A、零售商品验收单B、商品错误查询单C、库存商品清单D、商品发货单正确答案：D24、商品编码应该简明、规范、适用、是指商品编码的()原则。A、唯一性B、合理性C、简明性D、可扩充性正确答案：C25、营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。A、视而不见B、微笑点头C、举手示意D、微笑点头、举手示意正确答案：D26、韧性是指商品能承受外力作用而()的性质。A、保持原形B、断裂开裂C、发生破裂D、不发生破裂正确答案：D27、准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。.A、双B、左C、—只D、右正确答案：A28、定货合同是一种()。A、技术合同B、借款合同C、经济合同D、租赁合同正确答案：C29、商品的机械性能是鉴定商品的适用性和()的重要内容。A、工艺性B、坚固耐久性C、合理性D、物理性正确答案：B30、接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、多数的B、普通的C、主要的D、情况特殊的正确答案：D31、接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、迎客技巧B、介绍商品技巧C、售货技巧D、语言技巧正确答案：A32、电文中的阿拉伯数字,不论多少位数,都应该()。A、写在一个格内B、变化成汉字书写C、每两位数占一格书写D、每位数占一格书写正确答案：A33、商品品名是某一种商品的()。A、商品代号B、商品标志C、商品名称D、商品记号正确答案：C34、搪瓷制品切忌()。A、盛放酸性物质B、干烧C、盛放碱性物质D、高温煮水正确答案：B35、售货程序包括()接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。A、培训B、准备C、存储D、进货正确答案：B36、用泡沫塑料、活性碳制作的保温材料其导热性()。A、良好B、很好C、很差D、一般正确答案：C37、企业致力于发展高新技术,实现技术领先,以赢得市场竞争的胜利是属于()。A、创新制胜B、技术制胜C、优质制胜D、服务制胜正确答案：B38、营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。A、“请走好,欢迎您下次光临”B、“没关系”C、“请您稍等”D、“请原谅”正确答案：A39、营业员与顾客说话要做到()。A、“您”字当头、“谢谢”不忘B、“您”字当头、“请”字不忘C、“谢谢”当头“请”字不忘D、“请”字当头、“您”字不忘正确答案：D40、社会主义商业职业道德反映的买卖公平、()、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。A、货真价实B、廉洁奉公C、履行合同D、合理进货正确答案：A41、如今商业企业间的竞争,除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外,()已显得越来越重要。A、外观竞争B、赠物竞争C、包装竞争D、服务竞争正确答案：D42、()年,我国第一张银行卡在珠海发行。A、1986B、1984C、1983D、1985正确答案：D43、收银员接待顾客一般应本着()的原则。A、女士优先B、先来后到C、老幼优先D、军人优先正确答案：B44、商业企业经营准备主要是()。A、人力资源和物力资源B、经营要素和要有适宜的经营环境C、营业场地和商品D、销售工具和销售商品正确答案：B45、营业员对商品的质量检查,主要通过()鉴别商品。A、仪器B、内在质量监测C、质检部门D、感官正确答案：D46、营业前准备工作是围绕()进行的。A、商品销售B、商品陈列C、商品质童D、商品卫生正确答案：A47、对商品实物数量及金额的清点称()。A、商品销售B、资产清查C、清产核资D、商品盘点正确答案：D48、发生商品损溢的原因不包括()。A、计价差错B、外界条件的影响C、盘点中的差错D、出厂未经检验正确答案：A49、公文的主送机关是行文的主要对象,又称(),应在公文标题之下顶格的位置书写,后面要加上冒号。A、报送机关B、抄送机关C、受文机关D、抄报机关正确答案：C50、镀金主要有电镀镀金和()两种工艺方法。A、化学镀金B、机构镀金C、物理镀金D、冷镀金正确答案：A51、对违反强制性标准的要依法追究其()。A、行政责任B、民事责任C、法律责任D、经济责任正确答案：C52、采用敞开式售货,商品()营业员传递。A、不一定经过B、不允许经过C、不用经过D、必须经过正确答案：C53、通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为()。A、普通储藏B、干燥储藏C、脱水储藏D、特殊储藏正确答案：B54、售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程,通过()售货方式方法,为顾客服务的技巧。A、规范性的B、常见的C、统一的D、创造性的正确答案：D55、营业员在接待顾客时,语言表达应()。A、语气热烈B、严肃认真C、语气温和D、多说多聊正确答案：C56、营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货A、有问不厌B、实事求是C、轻拿轻放D、态度诚恳正确答案：C57、收银机收款使用POS收银系统阅读(),进行收银结帐。A、文件名B、商品条码C、价格标签D、商品名正确答案：B58、在顾客购买过程中,被称为最高点的一步是()。A、决定B、欲望C、兴趣D、购买正确答案：A59、在社会主义市场经济条件下,交换在社会再生产中处于()地位。A、中介B、末端C、中间D、首要正确答案：A60、接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、售货技巧C、介绍商品的技巧D、迎客技巧正确答案：D61、商品的性能主要是指商品的()性能、化学性能、机械性能和工艺性能。A、消费B、物理C、生产D、使用正确答案：B62、狭义的商品质量即()。A、自然质量B、商品素质C、市场质量D、社会质量正确答案：A63、商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反应。A、酸、碱、盐、氧B、重量、湿、热、酶C、荷重、温、热、光D、重力、湿、热、光正确答案：D64、商品削价要本着即能使企业(),又能是商品扩销的原则。A、减少损失B、诚信兴商C、取信于民D、获得利润正确答案：A65、介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、()的一个重要手段。A、指导消费B、尊重顾客C、服务指导D、维护利益正确答案：A66、商业企业进货计划编制程序一般采取()的方法。A、自上而下B、专职计划部门制定C、平等交流D、自下而上正确答案：D67、顾客在挑选商品时,营业员要说()。A、“您好”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”正确答案：A68、启事人和启事日期应写在启事()位置。A、正文左下方B、正文右下方C、标题下D、标题中正确答案：B69、“服务”是上门推销基本环节的()。A、中间环节B、重要环节C、最后环节D、首要环节正确答案：C70、按照我国反不正当竞争法的要求,经营者不得以()为目的,以低于成本的价格销售产品。A、处理积压产品B、清偿债务C、销售鲜活产品D、排挤竞争对手正确答案：D71、反映商品品质等方面的技术指标是商品()。A、性能B、品牌C、规格D、商标正确答案：A72、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。A、社会B、顾客C、消费者D、目标市场正确答案：D73、商业服务业是()行业。A、零售B、生产C、窗口D、批发正确答案：C74、按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,擅自改变名称、经济性质或者企业类别、法定代表人的,予以警告,没收非法所得,处以()以下罚款,并限期办理变更登记。A、3万元B、1万元C、5万元D、2万元正确答案：B75、下列各项中,()不属于收银后的结束工作。A、关闭收银机、电源B、清点核对现金、票据C、汇报,交接工作D、备单据正确答案：D76、营业员向顾客递交商品时,应根据不同购物对象和()作一些必要的说明。A、不同时间B、不同地点C、不同数量D、不同商品正确答案：D77、各种商品的透气性、透水性要求具有()。A、统一性B、一致性C、差异性D、相关性正确答案：C78、商业企业经营是一个()的过程。A、分散B、孤立C、完整D、单独正确答案：C79、按ABC分类控制法要求,C类商品品种多,占用资金()可适当放宽控制。A、多B、一般C、少D、适中正确答案：C80、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去()。A、改造环境B、征服环境C、适应环境D、控制环境正确答案：C二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、（）77宏观预测是对企业总体、市场发展趋势进行的综合性预测。A、正确B、错误正确答案：B2、（）99顾客购买商品实质是购买某种功能。A、正确B、错误正确答案：B3、（）72电讯调查法费用低,便于深入了解问题。A、正确B、错误正确答案：B4、（）7广告属于大众传播方式。A、正确B、错误正确答案：A5、（）17营业员帮助顾客选购合适商品的关键是给顾客介绍商品。A、正确B、错误正确答案：B6、（）98没有规模就没有好的收益,规模越大,收益就一定越大。A、正确B、错误正确答案：B7、（）48顾客满意的包装应是成本最低的包装。A、正确B、错误正确答案：B8、（）97产品质量、价格和服务是作为市场定位的重要依据之一。A、正确B、错误正确答案：A9、（）100对经销商而言,最重要的是制造商,而不是客户。A、正确B、错误正确答案：B10、（）54汇票到期被拒绝付款的,持票人只可以对背书人、出票人行使追索权。A、正确B、错误正确答案：B11、（）60营业场所突发事件的类型包括:火灾、恶劣天气、人身意外、抢劫等。A、正确B、错误正确答案：A12、（）31丝绸具有较大的伸缩性,丈量可以快一些。A、正确B、错误正确答案：B13、（）16追求价高的商品,以显示自己的地位、身价是炫耀心理。A、正确B、错误正确答案：A14、（）29营业员进行商品演示时,要侧对顾客。A、正确B、错误正确答案：B15