旅游大脑建设方案

第一章、项目建设规划 11.1建设目标 11.2建设规模和内容 91.2.1规划建设的系统及功能 1.2.2景区大脑综合管理平台 1.3系统建设总结与建议 第二章总体设计规划 212.1总体设计原则 2.2总体目标 2.3总体建设任务分析 2.3.1总体建设任务 24 24 2.4系统总体结构和逻辑结构 272.4.1整体技术架构 272.4.2功能和逻辑结构 282.4.3系统物理拓扑结构 1第3章项目总体规划 13.1规划范围 13.1.1一个平台 13.1.2两个中心 23.1.3三个门户 33.1.4四个体系 33.1.5数据中心(包含中心机房、服务器及储存系统) 5 5 6 63.1.6信息系统安全体系规划 63.1.7景区智慧旅游整体规划 73.2建设总体目标 73.2.1第一阶段目标 83.2.2第二阶段目标 3.2.3第三阶段目标 3.2.4总体推进计划 第4章项目总规详细设计 4.1一个平台：智慧旅游综合管理平台(景区智慧旅游) 4.1.1系统概括 4.1.2核心功能 4.1.3系统设计 4.2二个中心：数据汇聚中心 204.2.1系统概述 204.2.2系统设计 204.3二个中心：指挥调度中心 214.3.1系统概述 214.3.2系统架构 214.3.3系统功能 244.3.4系统设计 264.4三个门户 4.4.1官网互动门户 284.4.2微信互动门户 284.4.3微博互动门户 28 5.1智慧管理 305.1.1电子票务系统 系统概述 30建设目标 30系统功能需求 32系统主要功能 32系统结构图 34票务系统网络拓扑图 34系统设计 35票务安全保障与应急预案 49系统概括 49系统功能 50系统设计 51 人员管理和政府通讯录 53多种形式的沟通手段 54团队办公 56 58系统架构 59系统功能 59 60系统结构 60系统功能 62 系统概述 69门票介质选择 70客户端组网方式 71消费流程 71系统功能 系统设计 72 82系统概述 82系统设计 825.1.8景区报团预约管理系统 90系统概述 90系统功能及结构 91 92系统概述 92系统构成与功能 93系统概述 93设计思路 93系统功能说明 95 系统概述 系统功能架构 系统概述 主要功能 系统概述 功能设计 系统概述 功能设计 系统概述 设计要求 系统结构 功能设计 业务流程分析 导游管理系统功能 5.1.18电子档案管理系统 系统概述 功能介绍 系统概述 系统功能 系统概述 系统功能 系统设计 5.1.21客流量统计分析系统 系统概述 系统功能 系统设计 系统概述 系统功能 系统设计 5.1.23游客智能疏导系统 系统概述 系统功能 系统设计 系统概述 系统主要功能 系统设计 平台设计理念 平台优势 系统功能 系统设计 系统概述 系统架构 系统设计 5.2.4三维全景虚拟游系统 系统概述 规划内容 系统优势 展现形式 自媒体营销 微博营销 微信营销 系统概括 系统架构 功能设计 系统概述 手机APP应用的定义及推广模式 APP推广模式 系统概述 全民分销优势 自助售、取票机参数 产品描述及功能 自助售、取票机拓扑图 自助售、取票机购票流程 5.3.3观光车车辆调度系统 建设目的 系统构成 主要功能 建设目的 系统组成 多媒体信息发布系统与手机短信系统 5.3.5公共智能广播系统 系统概述 系统功能 方案设计 系统架构 5.3.6触摸屏多媒体查询系统 建设目的 主要功能 系统结构 系统概述 系统架构 系统主要功能 系统概述 系统架构 出入口管理 停车场管理功能介绍 205系统概述 205功能设计 208系统概述 导览系统应用价值 2095.3.12游客移动终端导航系统 210系统概述 移动导航功能 210 211 系统概述 212系统构成与功能 213 系统概述 215系统组成 215 系统概述 功能设计 219 建设目的 系统实现 220 221系统概述 221重要组成部分 222 2225.3.19互动分享评价系统 222系统概述 222系统功能 222系统设计 2235.3.20信息主动推送系统 系统概述 系统功能 系统设计 2265.3.21个性化行程定制系统 227系统概述 系统功能 227系统设计 230系统概述 规划建设内容 2315.4.2景区环境综合监测系统 232建设目的 规划建设内容 232 233需求分析 设计目标 系统架构 特色功能 系统设计 238 241建设目的 规划建设内容 2415.4.5苗木绿地管理系统 243 244系统架构 系统功能特点 主要功能模块介绍 247 250系统架构 主要特点 系统功能简介 252 254 254 255 257 258 259 260设计内容 顶棚装修 地面装修 墙面装修 隔断工程 262电源方案 配电线路 264市电照明系统 应急照明系统 6.2.4机房防雷接地系统 265 265 2676.2.5机房空调系统 268 268 2696.2.6综合布线系统 270 2726.3服务器及存储系统 2726.3.1设计说明 2726.3.2存储系统设计 2746.3.3数据备份及恢复 2756.3.4资料灾备方案 第7章信息系统安全体系规划 281 7.1.1项目概况 7.1.2方案说明 7.1.3设计依据 7.2方案总体设计 7.2.1设计目标 7.2.2设计原则 7.3安全需求分析 7.3.1系统现状 7.3.2具体安全需求 286 286物理威胁与需求 网络威胁与需求 主机威胁与需求 292应用威胁与需求 293数据威胁与需求 297管理机构 管理制度 人员安全 系统建设 系统运维 300 3017.4.1安全技术体系要求 302 机房和办公场所的选择 302机房出入控制 302防盗窃和防破坏 304防雷击 防水防潮 防静电 温湿度控制 电力供应 0电磁防护 314 防病毒网关 防拒绝服务攻击系统 315防火墙系统 316防垃圾邮件系统 非法外联监控系统 320 321监控检测系统 322 网络审计系统 326日志审计系统 327漏洞扫描系统 334 336系统定级 336系统备案 安全方案设计 337产品采购 自行软件开发 外包软件开发 339工程实施 测试验收 系统交付 0安全测评 341 342环境管理 342资产管理 343 343设备管理 345监控管理 网络安全管理 346系统安全管理 348恶意代码防范管理 349密码管理 3500变更管理 3501备份与恢复管理 3512安全事件处置 3523应急预案管理 3537.6安全技术建设方案 354 354外网区域的安全需求 355 356外联区域的安全需求 357运维管理区的安全需求 357内网办公域的安全需求 357内网核心服务域的安全需求 357内联区域的安全需求 358 358第8章景区智慧旅游详细设计 362 362 362 362 362 363 363 364 8.3.1品牌形象资源升级影响 3658.3.2全域市场影响 3658.3.3市场营销及发展效应 8.3.4未来收益影响 3678.4成立全域战略合资公司 3678.4.1运营人才 8.4.2技术人才 8.5收益分析 8.5.1收益方式 8.5.2单全域成交总额预估 3698.6平台资源 8.6.1资金与信誉背书 8.6.2平台营销网络的政策支持 3708.6.3平台支付的政策支持 3708.6.4其他基础资源的配合 371 9.1标准保障 3719.2组织保障 9.3安全保障 9.4资金保障 37810.2日常使用保养 10.2.2人员基本要求 10.2.3人员培训 379 379培训的内容 380培训方式 381考核办法 381培训的安排时间 382培训要达到的效果 382培训需要的材料 383培训工程师 383 383 10.3.2服务管理制度规范 行为规范 现场服务支持规范 388问题记录规范 389 应急基本流程 391预防措施 391突发事件应急策略 第1页第一章、项目建设规划1.1建设目标人类正从IT时代走向DT(大数据)时代，数据将对传统行业起到巨大的颠覆性价值。今年年初，IP在影视娱乐圈开始火爆，同时作为旅游的发展趋势及核心追求—“旅游IP”概念成为行业共识。在此背景下，基于作者自身对大数据及旅游行业的理解，首次提出了“DTIP”发展模式，即在DT时代，旅游目的地IP如何构建，尤其是大数据对于如何实现旅游目的地IP精准营销而言意义重大。一、旅游目的地IP概述1、什么是旅游目的地IPIP概念原意是指知识产权(IntellectualProperty),近年来在互联网及影视娱乐圈开始火爆，近期的电视剧、影棠”等均是比较成功的IP案例。对于旅游目的地IP概念而言，旅游目的地IP是指具有简单鲜明有特色的、能吸引游客的并赋予旅游目的地以个性及生命力、能代表旅游目的地的元素或符号。旅游目的地IP可以是故事，可以是文化，可以是建筑元素，或者可以是人物、卡通等等，例如乐山大佛、苏州的园林建筑、丽江的艳遇等。第2页2、旅游目的地IP的五大特征个性化及特色性，二是旅游目的地IP具备稀缺性，是独一地IP具备场景化，即一提及旅游目的地IP,游客马上联想到旅游目的地的体验场景；五是旅游目的地具备衍生性，即旅游目的地IP可以是孵化、衍生出一系列产品。二、旅游大数据及应用1、什么是旅游大数据上面提及大数据对于旅游目的地IP的基础支撑作用，那么什么是旅游大数据、数据源来自哪里、旅游大数据又如何实现?旅游大数据主要包括旅游产业数据及游客微观数据两个方面，旅游产业要素是指吃住行游购娱等六大要素涉及的数据，游客微观数据是指游客从游前的搜索预订到游中的体验、导览再到游后的游客点评分享等所产生的游客属性及行从旅游大数据类型而言，旅游大数据主要包括LBS定位数据、手机信令数据、交易数据、交通及气象数据、网络文本数据、GIS数据等等。旅游大数据来源包括互联网公司数据、运营商数据、政府部门数据、旅游企业数据等四大类。2、旅游大数据体系的内容第3页从旅游大数据体系来讲，旅游大数据涉及空间属性、时间属性、数据维度等三大方面。目前，大地云游已经建立了覆盖全国性的旅游大数据库，包括目的地宏观画像数据(包括省、区域、城市、区县、景区等不同尺度的经济数据、旅游产业数据、交通区位数据、资源环境数据等等)及游客微旅游消费等等)两大板块内容。基于大数据的旅游目的地基于大数据的旅游目的地P定位>区域经济交通区位>旅游消要》神话传说3、数据积累及数据体系构建值得注意的是，对于旅游目的地而言，应该重视自身的数据积累，建立旅游大数据生态体系。目前，全国已经有很多旅游目的地通过建立LOTS生态体系，整合旅游目的地旅游资源，并产生了旅游大数据积累，为自身的目的地发展提供大数据指导。对于旅游目的地而言，要实现旅游大数据来指导自身旅游业发展，主要实现途径一是自建旅游大数据中心，包括软硬件建设及数据源采购，二是获取旅游大数据专第4页业机构的支持，对旅游大数据进行专业分析、解读，从而为旅游目的地发展提出解决方案。三、大数据如何支撑旅游目的地IP构建1、什么是“DTIP”发展模式DT时代下，大数据技术生态是旅游目的地发展的大脑，为旅游目的地发展提供了精准的数据决策支撑。旅游目的地发展的“DTIP”模式将旅游目的地IP发展可以分为IP定位、IP营销、IP孵化、IP监测等四个阶段，其中通过IP监测反过来又重新对IP进行重构、对IP的营销策略及产品服务进行调整，从而促进旅游目的地IP的不断优化提升。在IP发展的每一个阶段过程中，大数据都起到了非常重要的基础支2、大数据如何支持IP定位在IP定位阶段，大数据可以实现旅游目的地IP的精准另外还需要获取游客对旅游目的地的市场认知数据，以及旅游目的地的宏观画像数据与游客微观数据，通过多元数据分析，建构旅游目的地IP的坐标定位。3、大数据如何实现IP精准营销在旅游目的地IP实现精准定位之后，进入了IP营销阶段。旅游目的地IP的市场认知过程，包括旅游目的地IP的媒体传播——引起游客注意——激发游客兴趣——游客实现购买——游客实地体验——体验之后的二次分享传播等过程，而每一个过程都有一定的市场漏损，如何提高传播过程中的转化率，则需要旅游大数据的支持。IP营销的核心是通过大数据实现旅游目的地游客市场的精准定位，建构旅游目的地游客大数据画像，包括游客的客源地、游客属性(年龄、性别、职业)、兴趣偏好、上网习惯、旅游行为、旅游消费等数据指标，再基于对传播媒介的大数据匹配，通过多途径的营销手段，实现旅游目的地IP的精准营销。旅游目的地IP营销途径包括DSP精准营销、搜索引擎推广、OTA平台营销推广、社交媒体营销、视频营销、旅游社区推广、网络直播、自媒体平台以及传统媒体营销方式等等。第6页4、大数据如何支撑IP孵化旅游目的地IP营销推广之后，在此阶段，旅游目的地市场认知度迅速提升，需要通过大数据的深入挖掘，分析旅游目的地IP衍生的核心元素，为旅游目的地IP产品及服务的孵化提供数据支持。旅游目的地IP产品孵化包括文创产品、旅游特产、民宿客栈、卡通动漫、影视游戏等等。其他6文创产品其他6影视游戏旅游特产影视游戏旅游特产252卡通动漫43民宿客栈5、大数据对IP监测在旅游目的地IP市场认知度达到一定高度之后，需要通过大数据对旅游目的地IP进行监测，包括对IP营销效果第7页的监测、产品及服务的日常监测、舆情监测，及时发现营销的问题、产品及服务的游客负面反馈以及旅游目的地IP的负面舆情事件，进一步对旅游目的地IP进行优化，包括对IP的重构、营销策略的调整以及产品和服务的完善升级，从而促进旅游目的地IP的进一步提升。6、旅游目的地IP发展的任一阶段都需要大数据支撑旅游目的地IP从初创期到发展期、成熟期、复苏期或衰退期是一个不断调整的过程，而旅游目的地IP发展从IP定位、IP营销、IP孵化、IP监测是一个不断优化、不断完善的发展闭环，在旅游目的地IP发展的每一个阶段，都需要旅游大数据的支撑。7、“旅游大脑”是旅游目的地发展的最终目标对旅游目的地进行全局实时监控、分析，自动调配资源，让数据帮助旅游目的地进行分析、决策，实现旅游目的地的智能化发展。对于旅游大脑而言，数据收集系统是“末梢神经和小脑；数据集成中心是大脑的“脑核”,通过多源数据的整合，提供数据的多维性；数据分析平台是大脑的皮质层，即决策层，通过各种算法及数学模型搭建；数据应用场景是把“旅游大脑”将是包括旅游景区、旅游目的地及全域旅第8页智能实现旅游目的地的快速发展。景区旅游大脑项目建设目标如下：>面向景区景点景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、景区基础设施和服务设施，进行全面、透彻、及时的感知同时对旅游者行为、景区工作人员行迹、对游客、景区工作人员实现可视化管理和服务。并且利用平台自身的数据分析功能对感知到的数据进行分析。提前做出预判，帮助景区进行风险规避或为景区提供数据支持如：游客来源，客流量信息，景区经营状况等。在景区大脑建设的同时进行景区OA系统的建设，对目前景区各级管理单位进行信息化建设，提高景区管理人员的工作效率。>面向旅游者通过智慧旅游平台的建立互交形式的旅游者和景区的实时联系，让旅游者通过多种方式实时了解景区动态(天气、人流量、交通情况、实时新闻动态等),便于旅游者快速制定旅游路线和方法，同时提供在线售票和酒店预订等功能，方便旅游者出行，提高旅游者对景区的认可度。>面向景区商家通过智慧旅游平台为景区商家和旅游者建立互动平台，实时向旅游者推送各种景区商家优惠信息并且为景区各商第9页家建立在线营销渠道，为景区各商家提供更多的销售机会。>面向景区管理机构(旅游局)通过智慧旅游平台进行下属景区的数据收集工作，为管理机构实现快速决策提供数据支持包括：景区安全数据、游客量、投诉建议等。滋热景区景点订购评论反塘智慧旅游平台旅游者爱壁1.2建设规模和内容景区旅游大脑项目建设覆盖xxx周边湿地公园和xxx风景名胜2个景区。主要有烟雨潞州湿地、梦里水乡湿地、观鸟岛湿地、西波鹤影湿地、枫林光影湿地、四季花海湿地、梦归田园湿地及xxx风景名胜等景点。景区旅游大脑平台总体建设内容包括基础设施建设、业务应用体系建设和景区大脑综合管理平台建设三个部分。基础设施指的是“景区旅游大脑平台”必须具备的基础设施，它包括网络传输、机房、服务器及存储、网络安全、基础软件、基础数据等平台设施。业务应用体系包括生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、游客服务和生态保护等业务应用体系，涵盖了景区所有的管理和服务领域的应用和业务。景区大脑综合管理平台就是将应用体系中的子系统通过统一的标准，统一的服务接口有机的结合起来，统一业务流程管理，统一数据管理和共享，避免信息孤岛的出现。游局合构支付系统W门户物联网平台用户终端及用户行为新广告视频监控平台网络数据中心(基础设施)无线城市户停军场警理理互联网门户定制终满应用整1.2.1规划建设的系统及功能由用户租用营运商连接景区数据中心(位于xxx广场游客接待中心)至景区内网络汇聚点和前端设备的传输链路，构建景区专线传输网络。第11页实现景区重要景点的无线宽带网络覆盖，游客在游览过程中在景区的热点区域可以方便的将手机、电脑等终端以WIFI方式连接上网。景区尚未建设标准机房，因此本次需要新建标准机房。按C类机房进行建设，主要进行基础建筑环境的装修、网络综合布线、电力改造、防雷接地、配置UPS、机柜等基础4、数据网络交换与安全平台需要形成景区大脑的IP数据网络，确保景区各应用系统和前端设备的互联互通。要求景区数据网络能够提供业务区分及业务隔离的功能，可以构建实现一张物理网多个逻辑网。统一设置互联网出口，满足游客通过互联网入口访问相关景区应用系统的需求；同时，满足景区内部用户或游客访问互联网的需求。部署网络安全系统，防止非法入侵，并对网络通信流进行有效的监控，对已知的潜在威胁进行有效的防范，保障网络的正常工作。部署在数据中心的服务器平台由多台高性能企业级服务器构建的虚拟化环境，用于承载各类应用软件系统，并SAN集中存储系统，部署在数据中心的机房内，用于承载各系统的业务数据。基础数据包括服务器操作系统软件和数据库软件，以及景区GIS地理信息数据采集入库。>景区票务系统景区门票采用二维码形式发放和验证，也支持二代身份证信息验证。可打印纸质门票，也支持彩信、智能手机等其实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。>停车场及车辆来源系统在景区主要停车场设立智能道闸，对停车场进行统一管理。并通过设置在景区主要路口和停车场出入口的车牌识别系统，对来景区旅游的车辆客源地进行采集和记录。>电子商务系统第13页系统能实现景区门票的网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。能实现景区旅游产品、旅游纪念品的网上预订和根据凉山州经济发展的整体规划，在电子商务系统中应设置景区农特产品推广和交易专区，建立一个xxx景区农特产品推广和销售的窗口。Beacon使用低成本、易维护的有源蓝牙设备(采用电池供电)进行客户位置信息的收集，并且通过手机APP应用进行营销，如：推送广告、优惠券等)。>景区一卡通系统系统能实现景区内一卡消费，本系统以建设一个以感应式智能卡代币的模式，实现一卡通各个档口的消费收入管理，单品销售排名管理，商明销售明细统计管理等；实现对卡的统一管理包括：收入管理、员工管理、查询管理、会员管理、客户资料管理、促销等优惠管理、打折管理，商品明细管理等等，为一卡通实现现代化信息管理，组建一个先进的信息化管理平台，做到概念超前、技术超前，>游客客情分析系统基于运营商等公众基础数据的应用分析，建立景区客第14页情分析系统平台，实现对景区流量、游客来源等信息的采集与分析计算，为流量控制、游客分流、景区交通疏导、景区安全管理提供数据依据，同时提供信息服务、游客投诉及建议收集等短/彩信服务手段，可为改善景区经营及接待能力、制定景区经营策略等景区管理工作提供科学的信息化服务平台。>办公自动化系统使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方>财务管理系统及人力资源管理系统办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，利用户外全彩LED显示技术和通讯技术，在游客接待中心建成集资源推介、旅游资讯、公益宣传为一体的景区LED第15页大屏幕信息发布系统，整合行业旅游资源，实现景区客源最大化共享，加强景区整体宣传力度。>虚拟现实子系统译作灵境、幻真)是近年来出现的图形图像领域的高新技术，也被称为灵境技术或人工环境。虚拟现实是利用电脑模拟产生一个三度空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。另外，虚拟现实系统，又称虚拟现实平台，即(VirtualReality虚拟现实系统可以帮助xxx景区，在游客中心建立虚拟现实体验中心，帮助游客提升临场体验，增加景区的对游客的友好度及提升景区的信息化形象。通过定制的手机APP系统，为游客提供便捷的掌上智能导游、查询、预订、互动等服务。该系统能安装运行于Android、IOS、WIN8等主流智能手机操作系统。>有声文化地图应用系统通过手机客户端或微信扫描地图上的二维码，即可通过手机客户端或微信进行语音播放及图片展示，介绍某景观或文物的历史文化、寓意及传说等，可增加游客对景区的第16页>多媒体自助导览系统景区应设有多媒体自助导览终端机向游客提供旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍(景区导游图、景区主要景观、自然文化遗产、生物多样性等),景区内实时动态感知信息(温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等),景区内智能参考信息(景区景点内游客流量，车流拥挤程度，停车场空余位置等),景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。>公共广播系统广播系统应以分区形式覆盖景区重点区域，前端设置户外音箱。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，平时播放背景音乐或景区介绍音频，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。在关键地点设置紧急报警点，游客可按下报警按钮向指挥中心的值班人员进行语音>景区门户微网站门户微网站包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，在线支付，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。第17页>视频监控系统视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警、电子围栏等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应不低于30天。>GIS地理信息系统采集整理景区全区域和周边地区的数字地理信息，搭建GIS地理信息引擎，构建景区基础地理信息支撑平台，为景区大脑相关子系统提供实时、动态、详细、可靠、精确的地理信息数据和应用接口。>通信调度系统系统能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对各相关部门和人员实时的语音调度指挥(包括同步画面实时通讯)。并且和视频监控系统、客情分析系统、公共广播系统整合实时监控景区各情况。>车辆调度管理系统系统能够对景区管辖的的一切车辆进行统一的调度指第18页挥，并且可以对车辆行驶路线实时进行跟踪监控并且可以和通讯调度系统相整合。>视频会议系统景区各个管理部门可以通过视频会议系统实时组建视频会议进行各种会议，特别是在紧急事态发生时可以利用视频会议系统配合视频监控系统和通讯调度系统进行紧急事>12301热线平台系统12301旅游热线能够彻底解决语音热线不统一、业务规范不统一、系统庞杂、功能交叉、数据不能共享、重复采集和数据更新不同步等问题，可实现和公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升各级旅游行业管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力。>森林防火系统在景区火情易发地点部署火警探测器，通过远程通信方式(SMS、GPRS、RJ45)将预警信息发送到指挥中心。在指挥中心GIS电子地图呈现火警探测传感网分布拓扑结构，并以虚拟现实方式完善呈现林区火险灾发生的位置、蔓延面积、蔓延速度、蔓延方向。1.2.2景区大脑综合管理平台将景区大脑平台管理下多个不同的子系统、管理后台、数据调用/分析等均统一到一个管理平台上，实现真正的统一管理，以便实现景区人员统一工作、集中控制，保证平台扩展性、安全性，提高工作效率。该项目通过景区大脑的建设建立起一个“智能、共享、融合”的智慧平台它打通了景区各个子系统的连接为景区提供了全面的事态掌控能力。景区从M2M到B2B、B2C、020等多方便进行了提升，真正的实现了机器与机器的感知，游客、商户与景区的互动，同时有效的保护景区旅游资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。如图二所示：手机客户端智能共享融合传感器摄像头交通酒店游讯餐饮项目符合景区大脑的建设要求，完全按照国家景区大脑建设的总体要求和相关规范，并依据xxx景区的客观实际情况，进行调研设计。方案设计体现了当前xxx慧景区建设统一规划的原则，可在今后5年内满足景区旅游大脑应用的需求。因此该设计安全可靠，科学可行。鉴于景区大脑是提升xxx景区服务和管理水平的重要支撑，也是评定5A级景区的一个必要条件，推进景区大脑建设迫在眉睫、刻不容缓。因此，建议景区主管部门抓紧建设资金的落实，抓紧项目各项工作的推进，在工程的设计、施工中，执行“三同时”(三同时内容)原则，设施要与主体工程同时设计，同时施工，同时投产，不得在任一环节上削减。保证项目如快速完工投入使用，尽快产生经济效益和社第21页第二章总体设计规划景区大脑建设是一个复杂的系统工程，景区应结合自身为实现全行业管理和旅游资源的有效整合，形成管理合力和规模效应，在建设过程中，应共同遵循以下建设原则：>总体部署，分步实施景区要按照总体部署，做好景区大脑建设总体方案编制工作，根据自身实际情况制定近期和远期建设目标，分阶段逐步实施，确保景区大脑建设取得成效。>统一标准，保障共享景区大脑重点建设项目，要按照统一标准，实施规范建设，确保实现行业管理的信息共享。>整合资源，集约发展景区大脑涉及到全行业资源的整合，需要统一协调和组织建设，打造行业品牌，形成管理合力，实现规模效应。>突出重点，先急后缓景区要根据自身实际情况，制定切实可行的景区大脑建设总体方案。按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区资源保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设>实用可靠，适度先进系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的新技术，造成建设资金浪费。>创新机制，市场运作景区大脑建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。2.2总体目标项目总体目标可以系统的归纳为六化：生产运营流程化企业管理精细化决策营销精准化应急指挥智能化游客服务人性化生态保护网络化通过六化真正实现xxx景区“智慧旅游”,并为xxx景区打造国家5A级风景名胜区和国际山地休闲度假旅游目的地提供支撑。从电子商务、到景区票务、到景区特产销售管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。通过办公自动化系统应用电子化的刚性流程和制度，细资源管理、项目管理、流程管理等细节工作，实现精细化的通过客源地分析系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对景区客源的精准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转化率提供考核依据，实现精准化的决策营销。xxx景区分布区域广、地质环境复杂，各个景点资源配置各异，容易发生拥堵、事故、灾害等状况，特别是在黄金周及冬季高峰期，为了应对的各种安全隐患，通过视频监控、报警信息采集、后台数据分析、远程无线指挥，实现智能化通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息，同时实现咨询、投诉、预订、报警、导游等人性化生态环境是景区赖以生存的必要条件，只有对景区的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让景区具备可持续发展的条件。通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，并建立景区生态资源数据库，真正实现网络化的生态保护。第24页2.3.1总体建设任务总体建设内容包括七大基础平台建设和六大应用体系建设，以及景区大脑综合管理平台建设三部分内容。七大基础平台指的是“景区旅游大脑系统”必须具备的基础平台，它包括专线传输链路平台、WIFI无线网络平台、机房环境平台、网络交换与安全平台、服务器平台、数据存储平台、基础数据平台。六大应用体系包括生产运营体系、企业管理体系、营销决策体系、智能指挥体系、游客服务体系和生态保护体系。六大应用体系涵盖了景区所有的应用和业务。景区大脑综合管理平台就是将六大应用体系中的子系统通过统一的标准，统一的服务接口有机的结合起来，避免信息孤岛的出现。七大基础平台建设内容1、专线传输平台由景区租用营运商连接景区数据中心(位于火把广场游客接待中心二楼)至景区内网络汇聚点和前端设备的专线传输链路，构建景区专线传输网络。2、WIFI无线网络平台第25页建设覆盖xxx核心景区各接待点、休息区、观景台等热点地区的WIFI网络。3、机房环境平台机房环境平台包括游客接待中心100平方米(预估)数据中心机房的建设，游客接待中心二楼60平方米(预估)指挥中心的建设。4、数据网络交换与安全平台层汇聚交换机构建的数据中心核心局域网；各景点、办公地点的接入层交换机组成的局域网；以及数据中心的千兆级防火墙、安全网关和防病毒系统所构建的网络安全防护体系。5、服务器平台部署在数据中心的服务器平台由多台高性能企业级服务器构建的物理云平台。建设部署在数据中心的SAN集中数据存储系统，与服务器平台共同构成云计算的物理平台。7、基础数据平台基础数据平台包括服务器操作系统软件和数据库软件，以及景区GIS地理信息数据采集入库。六大应用体系建设内容生产运营体系包括：景区票务系统、停车场及车辆来源系统、电子商务系统、一卡通系统、Beacon推送、合计5个子系统建设。营销决策体系包括游客客情分析系统建设。企业管理体系包括：办公自动化系统、人力资源管理系统、财务管理系统3个子系统。游客服务体系包括：游客接待中心LED大屏幕系统、虚拟现实系统、手机APP应用系统、多媒体自助导览系统、有声文化地图应用系统、公共广播系统和景区门户微网站7个统、通信调度系统、车辆调度系统、12301热线平台系统、视频会议系统6个子系统。生态保护体系为森林防火系统。7、景区大脑综合管理平台建设内容第27页景区大脑综合管理平台将以景区TCP/IP网络为基础，面向服务的架构，各应用体系子系统之间采用WebService服务方式，实现统一门户，多业务流程同步，多系统数据共享，并支持目前流行的各类移动终端。景区大脑综合管理平台还需进行对旅游数据的深度挖掘，以票务系统数据、车牌识别数据、电子商务数据、酒店系统数据、停车场数据为基础，实现数据共享和深度分析。2.4.1整体技术架构从框架结构上看，智慧旅游系统分为五个层面，即：1、数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成合系统研判和处理提供数据来源。2、网络通信层，负责前端设备与系统服务端的数据传输3、数据分析处理层，作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息4、信息展现层，作为信息数据的表现形式和管理形式，为游客和管理人员提供使用平台5、业务应用层，为不同使用对象提供业务功能。面向景区业务烧计OA办公点客流研判面向商户P面向游客2.4.2功能和逻辑结构从景区大脑系统所面对的不同应用对象来看主要有四类用户：旅游局、景区、游客、商家。景区大脑系统作用于不同应用对象产生的信息流图如下所示：旅游行政管理机构(旅游局)旅游行政管理机构(旅游局)政策发布行政管理最点介绍导游广告电子门累优惠券社交智慧景区平台定消店实机乘评论娱乐项目目的地商家旅游运输景区介绍订购评论反饿库存信息…宾馆酒店客源地不同用户场景下的各业务应用系统功能如下图所示：智慧景区平台使用者获得业务应用功能的关系如下图：第30页大屏幕人员景区管理人员景区商家人员2.4.3系统物理拓扑结构3.1规划范围景区旅游大脑，主要是通过“一个平台，两个中心，三个门户，四个体系，数据中心，信息系统安全体系”来完成。两个中心包括：数据汇集中心、指挥调度中心；三个门户包括：微博互动门户、微信互动门户、官网互动门户；四个体系包括：管理体系、营销体系、服务体系、保护体系；数据中心包括中心机房、服务器及储存系统建设；信息系统安全体系来保障整个景区大脑安全稳定运行。最后通过组建旅游区智慧旅游综合管理平台，对四个体系进行集中监管，统一调度，共享信息资源，达到资源保护智慧化，运营管理智能化、产业整合网络化的效果。整个系统建设的完成，对于旅游区科学管理、文物安全保护、为游客提供更人性化的服务等方面要发挥更大更好的作用。景区旅游大脑(是集成景区大脑建设中各子系统应用，实现景区决策数据依据、指挥调度管理，解决景区大脑建设信息孤岛，实现所有系统单点登入),整合电子票务系统、分销平台、电子商务平台、OA系统、视频监控系统、大屏显示系统等应用系统于一体，整个平台根据服务游客、服务企业、服务主管部门的原则进行设计，充分体现服务智慧化、营销智慧化、管理智慧化、保护智慧化的宗旨，平台提供大量与景区现有系统交互的数据接口，方便现有系统的接入。该平台具有极强的可扩展性，首先可以对目前景区已建的软、硬件系统进行完美的融合，对现有的硬件设备通过升级改造进行再使用，保护前期投资。其次，对于最新的物联网等技术的发展可以进行无缝的融两个中心即数据汇集中心和指挥调度中心。数据汇集中心是：含区域客流量动态监测、实时销售系统、今日售票情况、旅游资源分布统计、产品订单情况、票类销售分析、站点销售对比分析、销售分析、客源地分析、旅游线路分析、游客画像分析、游客逗留时间统计和游客预测分析等；展示形式：以多样化的图形分析报表展示(如：柱状图、饼状图、波形图等)。指挥调度中心是：该平台作为综合性的集成控制管理平台，不仅能够实现各信息子系统综合接入、集中统一管控、应急状况智能处置、应急指挥调度等综合指挥，同时能够更好的发挥各个子系统的作用，规避通信孤岛效应，通过“一个平台、一个操作台”即可完成综合指挥、统一调度，极大的提高指挥能力，实现真正的“全媒体、全覆盖、随意调”的建设目标!三个门户即官网互动门户、微信互动门户和微博互动门四个体系即智慧管理体系、智慧营销体系、智慧服务体系和智慧保护体系。(1)智慧管理体系智慧管理体系是帮助景区管理单位迅速提高管理水平，真正做到精细化管理，提高行业竞争力的重要体系。统、人员考勤系统、门禁管理系统、景区客流引导系统、一卡通系统、酒店管理系统、景区报团预约管理系统、餐饮管理系统、客户管理系统、会员管理系统、旅游产品管理系统、集中供应链管理系统、招商租赁管理系统、物品租赁管理系统、储物柜管理系统、导游管理系统、电子档案管理系统、资产管理系统、舆情监测系统、客流统计与安全预警管理系统和运维管理系(2)智慧营销体系智慧营销体系是景区营销决策的重要的一个应用体系，直接关系到景区营销策略的制订以及扩充营销渠道，在大量节约营销经费的同时，对营销转化率提供考核依据。微信公众平台、旅游自媒体系统、无线WIFI覆盖系统、电商AAP应用、微官网、全员营销系统和百度直达号应用等系统。(3)智慧服务体系智慧服务体系是帮助景区快速提高服务质量的重要应用体系。景区以人为本，人性化的服务是必须要求做到的。智慧服务体系包含：自助购票系统、呼叫中心系统、车辆调度系统、LED信息发布系统、公共智能广播系统、多媒体展示系统、视频监控系统、智能停车场管理系统、游客紧急报警系统、互动分享评价系统、虚拟游系统、景区智能导览系统、游客移动终端导航系统和儿童走失系统、应急指挥调度平台、景区客流引导系统、交通诱导系统、无线可视对讲系统、电子巡更系统和周界防范系统等。(4)智慧保护体系景区核心价值就在于其独特的文化、优美的风景和良好的生态环境，正是这些吸引着世界各地的游客。如果景区内的生态环因此必须对景区的生态环境进行实地的监测，在发生危险的时候尽快做出应对措施，最大程度的避免环境破坏给景区以及周边地区产业带来的不良影响。智慧保护体系是保障景区可持续发展的一个重要体系，通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，同时建立景区智慧保护体系包含：自然资源检测系统、景区环境综合监测系统、森林防火系统、规划管理系统、苗木绿地管理系统、灾害监测报警系统、旅游运行监控系统和气象环境监测系统等。3.1.5数据中心(包含中心机房、服务器及储存系统)云计算是一种基于网络的计算服务供给方式，它以跨越异构、动态流转的资源池为基础提供给客户可自治的服务，实现资源的按需分配、按量计费。云计算导致资源规模化、集中化，促进IT产业的进一步分工，让IT系统的建设和运维统一集中到云计算运营商处，普通用户都更加关注于自己的业务，从而提高了信息化建设的效率和弹性，促进社会和国家生产生活的集云计算主要包含两个层次的含义：一是从被服务的客户端看：在云计算环境下，用户无需自建基础系统，可以更加专注于自己的业务。用户可按需获取网络上的资源，并按使用量付费。二是从云计算后台看：云计算实现资源的集中化、规模化。能够实现对各类异构软硬件基础资源的兼容；还能够实现资源的动态流转。支持异构资源和实现资源的动态流转，可以更好的利用资源，降低基础资源建设成本。机房是各类信息数据的处理中心。为保证计算机系统可靠地运行，通讯网络枢纽畅通无阻地传递信息，良好的操作环境是必不可少的。因此，机房建设应为计算机和网络系统的可靠运行提供合乎规范的环境条件和工作条件，以满足计算机等设备对温度、湿度、洁净度、电性能、防火性、防静电能力、抗干扰能力、防雷、接地等各项指标的要求。服务器及存储系统通过高性能、高可靠性、高安全性、良好的系统扩展能力的设计。采用SAN网络架构式存储有效地稳定服务器、存储的部署，突破了传统式存储网络架构，增加存储架构部署的灵活性、可靠性、可扩充性。有效地增加了服务器、存储数据的安全性和数据备份。建立信息安全保障体系，以增强信息安全风险防范能力。通过对景区信息系统进行信息安全评估，为景区信息系统的网络结构、管理结构和应用系统等方面的安全改造和完善提供依据，进而制定景区系统的信息系统的信息安全发展规划，是本服务项重要任务之一。我们特别针对未来所有信息系统、网络平台、安全运维、管理等各个方面，进行客观详实的估1)产业围绕旅游转：推动旅游业与其他产业共生共荣，旅游关联产业在布局中需充分考虑旅游业发展的需要；2)产品围绕旅游造：围绕市场需求，着力构建主打旅游产品，实现产品围绕旅游造，打造产品的全域化发展；3)结构围绕旅游调：加大旅游人才培育力度，鼓励招商引资，旅游业引领第三产业比重加速提升，实现产业结构4)功能围绕旅游配：区域功能布局、基础设施建设紧密围绕旅游业发展合理配置；5)民生围绕旅游兴：切实增强区域旅游产业实力，使旅游业成为改善民生的主力。通过景区智慧旅游建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。建设覆盖旅游区所有单位部门的信息化体系。建立健全景区信息资源汇集和共享、携同机制，建设先进、实用、安全的综合管理信息系统，以景区大脑运营为驱动，实现全景区管理的网络化、系统化、流程化及可视化。实现景区综合管理、精准营销、游客服务、线上与线下高度集成。并实现景区内部管理的智能化，对生产经营决策提供智能化支持。提高信息化安全水平，加强信息化技术标准和规范建设。通过信息化，提高景区现代化管理水平和市场竞争力。信息化在未来应该发挥积极促进作用，通过资源整合、管理输出、资源共享和业务协同促进景区创造价值。第一阶段自2016年至2017年：组建并逐步完善信息化部门，培养一支优秀的信息化队伍，在已有基础上整合各种资源，构筑好信息化应用系统的关键支撑平台，完成各核心业务系统初期建设，应用系统及相关设施设备满足支持景区智慧旅游管理经营业务执行，符合景区智慧旅游信息化初步要求。(1)组建信息化管理部门，完善人员配置。(2)完成信息化管理制度、标准规范体系、系统安全防护以及运维管理体系的实施。(3)完成基础平台和数据中心建设，确保设备配置齐全、支撑软件完备、系统稳定高效、信息安全可靠、运维保障及时。(4)全面建成覆盖景区和各下属单位的内网、外网两张通信网络，运用隔离机制为核心应用系统提供安全、可靠的网络通道；为景区工作人员及需要，为游客提供互联网访问环境的无线通信网络；建立灾备体系，确保系统持续安全运行。(5)对重点区域和经营场所建设视频监控系统，实现分别监控、集中调阅、覆盖两级、分权应用的目标。(6)建成多功能决策指挥中心，同时实现视频会议、视频监控、应急指挥、运维监管、经营报表、决策图表上屏展现。(7)优先建成一批核心业务运作类应用系统，为景区运营业务提供支撑，这些核心应用系统包括酒店管理系统、游船调度系统、信息推送系统、智能导览系统、商品管理系统、景区信息查询系统、会员系统、智能票务系统、电子商务系统、商超系统、进销存系统、供应链系统、租赁系统、呼叫中心系统等。(8)建成一批职能共享类应用系统，为景区各级领导和职工提供基本的应用共享服务，包括财务系统、协同办公系统、人力资源系统、邮件系统、会议系统等。(9)建成一批集中管控类应用系统，在已建设的财务系统基础上，建设景区电子票务管理系统，酒店集中管控系统，内部审计管理系统等，通过这些系统的建设为景区提供集中管理与控制的手段，为实现资金、价格、人事、文化、产品、政策、渠道、技术、信息等各种资源的合理分配使用创造条件。(10)着手开展旅游电子商务和智慧旅游建设，为切实拓宽旅游销售渠道、全面提升景区服务品质打好基础。(11)初步引进绩效考评机制，分步实现全员绩效考评。(12)组建信息技术专业队伍，加强技能培训，培养一支业务素质好、服务意识强的运维队伍；初步建立起信息化应用与服务的标准规范体系。第二阶段自2017年至2018年，建设目标是：建成实用高效的数据中心；进一步完善已建成的各应用系统，继续加强培训，深化应用，以充分发挥各应用系统的强大支撑作用；继续加大应用系统的建设力度，完成各业务系统的建设任务，实现信息化管理及服务能力的整体跃升，使景区信息化建设满足《国家5A级景区评定细则》评定要求，达到省内领先、国内先进的水平；引进先进技术和模式，构建综合管理应用平台，实现业务整合与集成，促进景区资源高效利用与共享，有效支持景区管理及运营决策分析，通过不断强化信息化方面建设，构建智慧旅游支撑平台，全面促进智慧旅游方面建设。(1)进一步完善已建成的各应用系统，加强培训，深化应用，以充分发挥各类应用系统的作用。(2)进一步完善基础设施建设，为各单位配备或更新终端设备，以扩充无线网络覆盖范围；建成实用高效的数据中心，为景区和游客提供广泛的线上服务，扩充、完善视频监控系统，确保景区财产安全，保障游客安全。(3)进一步推进一卡通管理系统的建设及广泛应用。(4)全面推行客户关系管理，强化客户资源集中管控和开发(5)全面开展旅游电子商务，打造省内盈利能力最强的旅游(6)加强运维队伍建设和人才培养，全面推行信息化应用与服务的标准化，建立一套监管到位、保障有力的信息化运行保第三阶段自2019年起，主要目标是：全面完成智慧旅游建设，打造智慧旅游区域性示范平台；全面提升整体战略管理及执行控制能力、整体资源控制管理能力、全成本控制能力和风险控制能力等，从而全面提高景区的管理水平和服务水平。通过信息化水平的不断提高，为景区乃至整个区域平台的运营管理和业务发展提供物联网、云计算及大数据的全面支撑。(1)对已建成的各类平台不断进行优化和完善，充分发挥信息系统的强大支撑作用；全力发挥各应用系统之间的协作机制，确保各系统全面交互。(2)全面完成智慧旅游建设，打造智慧旅游区域性示范平(3)继续加强员工队伍素质建设，促进员工综合素质的提高，促使所有员工均能熟练应用系统服务于工作、服务于顾客、服务于景区发展大业，使景区人力资源效能得到全面提升，使整体工作效率得到全面增强。(4)逐步建设景区内部考评培训体系，搭建对外培训交流平(5)通过信息化建设，全面提升整体战略管理及执行控制能力、整体资源控制管理能力、全成本控制能力和风险控制能力(6)深入建设及应用物联网、云计算及大数据平台技术，提建设时间综合管理平台新建指挥中心大屏系统新建电子票务系统新建分销系统新建电子商务系统新建微信管理平台升级改造无线覆盖升级改造网络基础建设升级改造智能广播系统升级改造视频监控系统升级改造信息机房建设升级改造停车管理系统升级改造建设时间信息发布系统新建呼叫中心系统新建GIS地理信息系统新建观光车辆调度系统升级改造三维全景虚拟游系统新建多媒体展示系统新建门禁管理系统升级改造互动评价系统新建无线可视对讲系统新建游客紧急报警系统新建建设时间客户关系管理系统新建灾害监测报警系统新建森林防火系统新建人员考勤系统升级改造办公OA系统新建规划管理系统新建景区环境综合监测系统新建第4章项目总规详细设计4.1一个平台：智慧旅游综合管理平台(景区智慧旅游)为解决目前旅游区各个应用系统的相互独立，整合在用的应用系统，直观体现景区客流量情况、景区视频监控的画面、LED信息发布等，为景区提供运营决策、客源地分析统计、安全防护等，建设智慧旅游综合管理平台，数据以报表、图形等多样化的形式体现出来。智慧旅游综合管理平台通过统一的数据标准及接口规范，整合景区内的各业务系统及子平台，实现全景区包含酒店信息、游客采样、舆情监测、智慧网评、从业人员、旅游气象、票务数据、视频数据、电商数据、信息发布数据等各类数据的统一接入、存储及平台直观展示，实现智慧旅游集中直观的全景展示及实时动态监测，实现智慧旅游大数据的深度挖掘与综合分析，实现旅游大数据与旅游产业的完美融合，实现全县智慧旅游的便捷服务、高效监管、联动指挥。游客投诉系统游客投诉系统资源保护系统森林防火系统语音广播系统无线覆盖系统微信服务平台虚拟游系统旅游官网系统票付通平台电子商务平台分销系统运维平台酒店管理系统停车场管理系统协同办公系统大屏显示系统视频监控系统卡通系统电子票务系统指挥调度中心数据汇聚中心两个中心智慧管理智慧营销智慧服务智慧保护智慧旅游综合管理平台旅游区智慧旅游以旅游信息化和旅游数据积累为基础，通过智能化的技术手段，高度融合智慧保护、智慧管理、智慧服务、智慧营销。重点实现二个中心-数据汇聚中心及指挥调度中心：(1)建立二个中心软硬件支撑平台框架体系，为系统软硬件支撑平台持续扩展建设提供技术方针和标准规范，为即将建设的信息化系统对系统软硬件的选型提供指导标准，为信息化系统整合部署提供依据、策略和方法；(2)建设统一、可扩展的系统软硬件支撑平台，充分发挥数据汇聚中心按需使用、动态扩展的特性，为旅游区智慧旅游的各类主体按需提供主机、存储、备份等硬件平台和系统软件平台服务，实现系统软硬件集中部署、统建共用、避免重复投资；(3)建立指挥调度中心基础设施运行服务流程及运维流程，实现资源整合业务的快速部署，弹性扩充，提高指挥调度中心的运行效率，减低二个中心的建设成本；(4)完善数据汇聚中心的安全体系，为信息资源整合提供安全可靠的网络中心、计算中心、数据存储中心，降低旅游区智慧旅游信息资源整合共享后的安全风险；(5)促进二个中心集约化建设，大力整合并充分利用现有的软硬件资源，节约中心的建设成本；(6)采用服务器、存储设备及交换机低功耗技术，加大对绿色技术开发和运用，充分利用集中计算机制，大幅降低数据资源中心能耗，达到节能减排的目的。1)全景集中展现利用电子地图作为各类信息的载体，融入全旅游区重要景点实际情况，实现全景地理信息展现。既可以在全域地图上展示重点景区及周边区域的旅游势态，也可以进入单一景区，详细查阅基站位置、视频监控、信息发布屏等分布图层。领导和管理者在该平台上可筛选特定图层、查看选定部件的静态资料和动态信息、搜索特定区域、特定指标信息等功能。2)直观的动态监测可实现各智能化设备、信息发布各内容状态信息和视频监控相关的动态指标监测。数据交换的实时性，保证了各动态指标的可靠性。●多模式浏览：可以为不同类型的用户，快速切换显示模式，以契合他们的实际应用需求。既可全景浏览也可随意分割画面，显示实时路况、卫星地图、从而极大地方便指挥调度。根据用户权限进入系统，菜单和按钮也会有所区分，主要有运营管理、设备监控和安保指挥3类用户权限。平面图浏览：显示该建筑物的平面图，同时可以显示建筑物内所包含的客户分布和设备分布，以及一些统计信息，并可查看详情。●告警处理：用于直观显示告警的位置，并提供相应的应急处理预案，提供视频联动功能。●设备系统：显示设备的实时监测数据，提供设备数据的统计分析和查询，并能发出设备操控指令。设备包括：信息发布屏、视频、wifi基站等。●旅游管理信息：主要显示旅游区内尤其是多个A级景点的实设备操作日志记录、知识库等。3)应急指挥联动对于应急突发重大事件，应提前根据假设发生的各种自然灾害或险情，预先设立的各种应急预案，例如：火灾、地震、台风等，一方面与市区应急指挥相结合，形成联动，自动提示最近资源信息，帮助救援；另一方面与景点内部的各个子系统相结合，从而能够轻松应对各种变化，保证游客财产和人身的安全。及时对各种重大事件进行迅速反应