深圳物业公司员工培训手册样本

万象新园管理处介绍万象新园管理处是南油物业管理属下管理处，南油物业管理含有较大规模专业化从事物业管理、含有甲级物业管理资质证书中外合资企业。万象新园管理处设在，办公面积平方米。管理处现有职员人，人均管理面积平方米。管理处配置管理层职员人，其中大专以上文化程度占；水电维修和消防员人，全部持证上岗。机电主管是含有丰富实践经验中级技师；保安绿化工岗位职责熟悉楼宇（小区）绿化面积和布局，花草树木品种和数量。知道花草树木名称、种植季节、生长特征、培植管理方法。对花草树木要定时培土、施肥、除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、淋水。要确保绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长茂盛。要认真学习业务技术知识，提升管理水平。南油物业管理二〇〇二年六月一日义务消防员岗位职责认真学习相关消防知识，熟练掌握多种消防器材操作技术及使用方法；主动做好防火、防范宣传教育工作，深入小区（厂房、商场、住户、写字楼）开展安全检验，做到立即发觉，立即整流器改，立即汇报；每个月检验一次辖区消防器材、设备完好情况，一旦发生火警即可投入使用。凡属企业职员，一旦发生火警事帮，不管上班或下班，全部必需投入现场院抢救工作，任何人不得借故逃避；发生火警事故，采取下列应急方法：请拨火警电话：119组织人员抢救，依据起火原因，采取合适方法，努力争取把火灾扑灭。组织群众撤离危险区。做好安全保卫工作，严防坏人混水摸鱼。帮助相关部门做好善后工作，查原因，查损失及安置工作。南油物业管理二〇〇二年六月一日万象新园居民守则自觉维护住宅区公共场所整齐，美观及公共设施完好，严禁在公共楼道、大厅、外墙等处摆放杂物和设置广告牌等。保持小区外貌和房屋结构完整，不得私自钎凿楼宇任何部分，不得乱搭建、张贴、未经申报同意不得私自装修。遵守深圳市卫生管理条例，养成良好卫生习惯，严禁从楼上倾倒杂物、拨水，不准乱丢垃圾，不准喂养家禽。珍惜区内花草树木，严禁践踏攀折。车辆停放有序，服从车管人员指挥。严禁嫖娼、卖淫、吸毒、赌博、酗酒、打架、聚众闹事等违法行为。严禁高空抛物，确保人身安全。严禁携带易燃易爆及有毒物品进入小区。讲文明、懂礼貌、尊老爱幼、邻里团结、互谅互让。按要求缴交物业管理服务费、水、电费等费用。服从并实施业主委员会或业主大会决议、决定。业主有责任帮助、教育亲友和儿女共同遵守签署《业主条约》及管理处各项管理要求。如有违反，责任由户主负担。消防安全组织机构安全生产委员会主任：总经理副主任：副总经理委员：保安部经理、工程部经理、管理部经理防火责任制一级防火责任人：总经理、副总经理二级防火责任人：各部室经理、各管理处主任三级防火责任人：各部室、各管理处职员消防设施器材管理制度

一、各部门（管理处）应管理好所辖区域公共消防设施、器材，严禁挪作她用及改变位置，严防损坏和丢失。二、各部门、管理处消防设施、设备、器材巡视检验要落实到三级防火责任人，并做好标识。三、消防器材定位、统计由各管理处负责，并登记《消防器材记录表》。如因救火而动用应立即补充。四、室内外消火栓周围不能有影响消火栓使用障碍物。五、假如需要暂停消防设施运行，须按《消防设施停用管理制度》要求办理。六、商铺、厂家装修要严格实施《装修指南》相关要求，管理人员在检验和验收中应注意:1、装修中不许可改变原消防设施位置和数目，如室内消火栓、喷淋头、烟感、放水阀等。2、若改变原消防设施位置、数目必需经市消防部门审批同意。

3、商铺、厂家装修须经消防主管部门验收合格方可使用。

七、用户（如：商铺、厂家）范围内消防设施、器材由用户负责维护管理。八、对私自挪用或损坏公共消防设施、器材者，管理处要求限期整改或赔偿损失，对拒不整改者上报主管部门。中控室工作规程一、工作制度

1、中控室实施每日二十四小时专员值班、监控，严格实施交接班制度并填好《中控室交接班统计》。2、值班员必需能够熟练操作中控室内全部设备。3、非值班人员严禁操作。4、每班值班员全部要检验各控制柜、各监护仪器显示器信号灯和指示表、各类操作按钮手柄应在要求位置，如有异常要立即查清原因并作统计。5、中控室出现报警信号后，必需立即核实。属误报，应消除信号并做好统计；属火灾报警，应快速给处理。6、值班员要立即向维修责任人或外包方反应维修事项，消防设施设备故障按急维修处理。7、室内要保持洁净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。8、消防器材应齐备良好，室内严禁吸烟。9、常备应急手电筒或充电式应急照明设施。二、火灾应急处理1、值班室内应张贴辖区内厂家、商场消防值班电话，及消防设施示意图。2、熟悉本管辖区域消防设施环境，能熟练操作消防设备。3、须知道防火、灭火基础知识，会使用灭火器材，对初起火灾能做到立即扑救和处理。4、遇有应急情况（火灾、盗、匪）等当班者必需坚守岗位，配合主任负责内外联络，负责盗、匪报案录象，火灾时要开启相关消防设备。消防设施设备维修保养规程一、消防设施设备维修保养通常标准

1、管理处区域消防设施日常维护、维修要落实到责任人。

2、消防设备管理应根据企业设备管理相关要求实施。

3、消防设备维修后必需恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。4、消防设施设备故障，按急修处理，管理处无法处理故障，应立即填写《物业维修单》报工程部，若情况紧急可先用电话联络。5、管理处负责监督外包方推行维修保养责任并填写维修保养统计表。二、消防设施设备每个月须保养项目：1、室内消防栓每个月逐一检验不少于一次，并统计在《消火栓检验表》。《消火栓检验表》要求张贴在栓箱上。2、消防泵（包含喷淋泵、控制柜）每个月进行一次预防性运转操作，操作要求根据《水泵站技术安全操作规程》进行并统计在《设备保养统计表》上。3、疏散出口指示灯（包含应急灯）每个月进行一次检验保养，断开交流电源，备用电池放电（亮灯）半小时后再合上交流电源。检验情况统计在《消防设施检验维修统计表》。4、火灾报警系统检验保养，每个月须对火灾报警监护仪各项功效检验，同时对报警系统所包含设施（烟温感、警铃等）进行抽查。此工作统计在《消防设施检验维修记录表》上。三、每季须检验保养项目：

1、室内栓消防水检验：每三个月检验不少于一次，在每个消防立管试验栓处放水检验水压是否正常，若有故障须立即处理，确保消防供水，统计在《消防设施检验维修记录表》。

2、防火卷帘、送风排烟机、湿式报警阀、消防广播：每三个月检验保养试运行各系统主机，同时对各系统所包含设施（如风阀、放水阀、音箱等）进行抽查，此工作统计在《消防设施检验维修记录表》。3、室外消火栓检修：每三个月逐一检修一次，放水检验供水是否正常，给活动部位加油润滑，确保设施能应急使用。并统计《消防设施检验维修记录表》上。4、喷淋、消防结合器、闸阀检修：每三个月逐一检修一次。喷淋、消防结合器接口部位要上油润滑保养，方便急用时能够快速接口使用。喷淋、消防闸阀转动部位须上油润滑保养，以防生锈转动不便。检修工作统计在《消防设施检验维修记录表》。临时动火作业安全要求一、关键部位动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房等处）作业单位须填写《临时动火作业申请表》，报管理处审批。二、申请同意后，作业单位依据施工量大小交纳押金人民币300—1000元，由管理处负责收款。三、管理处负责现场监督，作业单位必需做到:1、动火前“八不”1）防火、灭火方法没落实不动火。2）周围杂物和易燃品、危险品未清除不动火。3）周围难以移动易燃结构物未采取安全防范方法不动火。4）凡盛装过油类等易燃、可燃液体容器、管道用后未清洗洁净不动火。5）储存易燃易爆物品仓库、车间和场所未采取安全方法，危险性未排除不动火。6）在进行高空焊割作业时，未清除地面可燃物品和采取对应防护方法不动火。7）未有配置灭火器材或器材不足时不动火。8）动火责任人不在现场不动火。2、动火中“四要”1）动火责任人要坚守岗位。2）动火责任人和动火作业人员要加强观察、尽心精心操作，发觉不安全苗头时，立即停止动火。3）一旦发生火灾或爆炸事故时要立即报警和组织扑救。4）动火作业人员要严格实施安全操作规程。3、动火后“一清”完成动火作业后，动火人员和动火责任人要根本清理动火作业现场后才能离开。4、施工完成后，由管理处验收并签署验收意见，然后再去管理处退还押金。消防监督检验制度一、消防监督检验组织形式及内容：

1、管理处监督检验1）管理处主任负责组织对辖区内厂家，商铺消防安全检验，尤其是关键防火生产经营单位。2）管理处主任对本处三级防火责任人和其它工作人员岗位防火责任落实情况进行监督检验，每个月不少于一次检验并统计。2、保安部监督检验保安部负责对企业各管理处消防安全工作进行监督检验，每季不少于一次，并做统计。检验内容以下：1）管理处是否把“物业消防安全”落实在日常工作中；2）企业各项消防管理规章制度实施情况；3）防火责任制落实情况；4）管理处消防设施设备器材维护管理，消防设施设备情况是否合理，提出更新改造方案。3、企业组织定时检验依据季节特点或重大节日前，企业安全生产委员会组织综合安全大检验，对企业各管理处所辖部位进行抽查和关键部位检验，经过检验处理部分平日难以处理重大问题。检验内容以下：1）各部门、管理处对消防安全管理工作是否重视；2）企业各项消防管理制度落实和监督检验情况；3）安全组织机构和消防管理制度是否健全；4）消防宣传教育培训情况怎样，职员是否知道基础消防安全常识，是否掌握简单灭火自救技能。二、消防监督检验基础手段1、各级监督检验均要填写《消防安全检验统计》。2、对被检单位存在火险隐患或严重不合格项，须在《安全隐患整改通知单》中明确提出要求整改具体内容，并负责复查。3、对消防检验整改不给予配合者交上一级主管部门处理。消防设施停用管理制度为深入做好企业消防设施管理工作，确保消防设施停用期间消防安全，制订以下运作步骤：一、在装修、扩建、改建工程中，需要停止该工程区域消防设施运行，由用户填写《消防设施停用申请表》，经管理处审批后报保安部。二、管理处依据施工量大小，向施工方收取押金人民币300-1000元。三、管理处消防责任人接到已审批同意和已交纳押金《消防设施停用申请表》后，依据要求实施消防设施停用和恢复，在消防设施停用时须采取方法加强防范。四、施工完后，管理处消防责任人须验收检验，在确定消防设施恢复完好后签署验收意见并注明施工耗水、电量等。五、管理处依据验收意见，给施工方办理结算手续。消防宣传和培训工作一、保安部要立即向各管理处传达（宣传）上级相关安全法规、文件、会议、通知等，组织消防宣传活动和消防培训、演练工作。二、管理处要立即向职员及用户传达（宣传）上级相关安全法规、文件、会议、通知等，主动开展消防宣传活动和消防安全培训工作，对可能危及住户安全地方要有显著标识和防范方法。三、培训须根据《人力资源管理及培训控制程序》实施。出入证管理要求为了保障万象新园公共秩序和业主（住户）生命财产安全，依据《深圳经济特区住宅物业管理条例》和公安机关治安管理相关要求，特制订本要求：小区内公共区域治安保卫工作由管辖派出所和万象新园管理处负责，管理处工作人员及保安员有权对违反小区管理要求行为进行检验、纠正。万象新园实施封闭式保安管理，即实施二十四小时保安值班，区内人员凭出入证、外来人员凭身份证登记进入小区。业主（住户）不得携带易燃、易爆、剧毒或有污染物品进入小区内。为确保业主（住户）利益，各业主（住户）不得留居三无人员，不然造成一切后果由业主（住户）自负。小区内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律活动。不得拒绝管理人员和保安员检验，但有权拒绝不持证、不佩带工作证人员盘查。万象新园管理处二〇〇二年八月六日万象新园机动车辆管理要求全部外来车辆，未经许可，不得进入本区。进入本区停放车辆，必需按指定地点停放，并按要求收取停车费，消防通道、绿化带严禁停车。凡装有易燃、易爆、剧毒品车辆或2.5吨以上货车，严禁驶入住宅区内。驶入住宅区车辆应减速行驶，时速不超出20公里，不得鸣号，如车辆损坏路面或公用设施，应按价赔偿。车辆停放后，必需锁好车门，并注意车位清洁卫生。车辆出入住宅区时，必需自觉服从车管员管理，并推行登记手续。万象新园管理处二〇〇二年八月六日摩托车、自行车停放管理要求为了加强万象新园摩托车、自行车管理，保障业主（住户）财产安全，特制订以下要求：小区内摩托车、自行车，一律停放在摩托车、自行车车库内或管理处指定位置，不得随意停放。小区内严禁闲杂人员摩托车、自行车进入本区。敬请各车主认真遵守上述要求。万象新园管理处二〇〇二年八月六日万象新园住户迁居须知为了保障小区公共秩序和业主（住户）财产安全，敬请业主（住户）迁居时自学遵守以下要求：业主（住户）搬运家俱，装修材料等进出小区须持搬运身份证到管理处办理手续，取得放行证后，方能搬运家俱等到进出小区。若业主委托她人办理，代办人须持业主委托书、身份证复印件及本人身份证原件、复印件到管理处办理手续。在办理搬离手续时，要缴清水费、电费、管理费等一切费用，并交500元押金。搬完后由房管员检验房屋主体及隶属设施确定无损后，退回全部押金。如因搬所造成成设施损坏，照价赔偿。非上班时间及节假日，请到管理处值班室办理。以上要求，请广大业主（住户）给支持和配合。万象新园管理处二〇〇二年八月六日保安部工作职责一、按内部治安管理要求，建立健全内部治安管理制度，负责企业治安保卫工作。认真落实实施《深圳经济特区社会治安综合治理条例》和《南油集团保安员手册条例》。二、指导、检验、督促和协调各管理处保安工作。三、帮助办公室做好保安员招聘和解聘工作，负责保安员培训、档案、政审工作，关心保安员生活和成长。四、负责建立安全消防责任制，负责组织义务消防队和消防专兼职人员培训工作，并加强对相关人员安全防范意识教育，确定关键防护单位消防应急方案，组织消防演练。五、负责定时对各管理处消防安全检验，发觉问题和隐患立即下发整改通知和帮助处理。参与企业消防项目外包协议评审和监督，配合相关部门立即消除火险隐患。六、指导、检验停车场安全管理工作。七、对企业范围内发生治安、消防事故、案件立即汇报，协同处理、整改。八、代表企业归口和公安、消防、车管、保卫等部门联络，建立并管理企业保安、消防、停车场资料档案。九、完成企业领导交办其它工作。保安队长职责一、率领本队果断完成岗位执勤任务，尽职尽责，提供高质量保安服务。二、掌握本队队员思想、工作情况，督促各项规章制度落实。三、以身作则，搞好团结，率领本队队员认真落实实施相关规章制度，培养严格组织纪律性和严谨工作作风。四、负责保安员班次安排，认真做好值班统计和每个月汇报工作，遇有重大情况立即汇报管理处和保安部领导。五、立即发觉并处理岗位中存在问题，定时和护卫单位联络，汇报工作，征求意见，不停改善工作，提升业务服务质量。保安员职责一、坚持文明执勤，依法办事，优质服务，自觉遵守和维护国家法律、法令。二、服从命令，听从指挥，果断完成岗位任务和其它任务。三、参与政治、业务学习和军事训练，不停提升政治觉悟，法制观念和业务技能。四、坚持标准，勇于同坏人坏事做斗争，不怕牺牲，有奉献精神。五、严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，服从管理。六、吃苦耐劳，团结互助，认真负责完成各项工作任务。停车场管理员职责一、车管员须经统一注册培训立案、考试合格后，持合格证书，穿着市政府要求统一服装、佩带统一标志，才能上岗执勤。二、服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公，遵纪遵法。三、遵守各项规章制度，不得迟到早退、不得擅离职守、交接班要做好纪录，把情况交接清楚。四、工作期间必需严格根据要求着装和佩带执勤标志，保持仪表端庄，着装整齐。五、指挥车辆停放时，动作要规范，进场车辆要逐车登记，认真检验，按要求统计，并注意语言文明。六、严格根据物价部门要求标准收费，使用税务局统一发票。发票不准改，不准收费不给票或不按收款额给票。七、每十二个月须参与由公安局交管局组织举行统一学习培训，提升基础素质。八、执勤必需时刻警惕，发觉可疑车辆和人员要立即汇报。对现行犯罪，要挺身而出，抓获犯罪分子要立即扭送公安机关处理。九、不准利用值班保管车辆之机拉关系，收受贿赂，搞违规活动。十、如违反管理制度，视情节给警告，开除等处理。保安服务职责范围在本单位保卫组织及主管部门领导下，本着”预防为主”方针，在各自岗位上保护国家、集体和个人生命财产安全，帮助公安机关维护社会治安和打击、阻止违法犯罪，同多种治安、自然灾难事故作斗争。一、在自己岗位上，保护国家集体和个人生命财产安全；二、帮助公安机关维护治安秩序，预防、打击、阻止多种犯罪；三、对现行违法犯罪分子、刑事犯罪分子和在押逃犯，有权送公安机关；四、对非现行治安、刑事犯罪嫌疑分子有监视、检举汇报之责任；五、对刑事犯罪现场，应帮助公安机关维护秩序，保护现场，以利公安机关进行勘查、未经现场公安机关许可，不得变更和处理现场；六、建立工作档案，以利业务开展。保安人员权力范围

依据相关法规要求，保安员不得行使公安机关和其它国家职能部门权力，即无侦查破案、审讯犯罪嫌疑人、拘留、逮捕、搜查权力，无权处罚违法犯罪人员，没有没收她人财物权力。但有责任主动帮助公安机关侦查破案，能够保护案件现场，维护发案现场秩序，在公安机关还未抵达之前对相关证据采取保护方法。保安人员在实施任务时，能够佩带非杀伤性防卫器械及通讯、报警用具，能够对可疑人员进行必需盘查问询，对可疑危险物品采取紧急方法，对现行违法人员有责任扭送公安机关处理，并将相关情况统计下来，汇报上级主管部门。保安员军体培训规程一、培训项目和时间安排训练项目以《保安员训练教案》（南油集团保卫处保安部教导队编印）为主，管理处可依据实际情况安排实施，保安部负责组织阶段性军训。每七天一、三、五16:00～18:00为不妥班人员军体培训时间，每次培训时间不少于60分钟。二、军训内容队列项目立正、稍息、跨立、蹲下起立等。齐步、跑步、停止间转法、敬礼、脱帽、戴帽等。动作关键点及评分标准见下表:军训(队列)考评评分标准单位: 队（班）序号内容号令要求得分备注1着装穿戴整齐，服装整齐，着统一制服。42仪容仪容端庄，精神饱满、头发要整齐，不准留大包头，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不超出1.5厘米23集合（1）成班横队（一列横队）---集合正确、快速，基准兵到指挥员左前方合适位置，成立正姿态，其它人员以基准兵为准，依次向左 排列自行看齐。2（2）成班纵队（一列纵队）---集合基准兵快速到指挥员前方合适位置，成立正姿势，其它人员以基准兵为准，依次向后排列，自行对正。2序号内容号令要求得分备注4解散解散队列人员快速离开原列队位置。25整齐（1）向右（左）看齐基准兵不动，其它队员向右(左)转头，眼睛看右(左)领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右(左)第三人为度。3（2）以X同志为准，向中看齐当指挥员指定以“以X同志为准(或以第X名为准)时”，基准兵答“到”，同时左手握拳高举，大臂前伸和肩略平，小臂垂直举起拳心向右，听到“向右中看—齐”口令后，快速将手放下，其它队员快速向右(左)看齐。 3（3）向前一看快速将头转正，恢复立正姿势 36出列X同志或第X名出列出列队员听到呼点自己名字或序号“出列”口令后,应答“是”然后，进到指挥员右侧前合适位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。27入列入列听到“入列”口令后答应“是”然后进到列中去28立正立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度,两脚挺直,小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下颚微收，两眼向前平视。 49稍息稍息左脚顺脚尖方向伸出全脚三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。 410停止间转法向右(左)---转以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和右(左)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径快速靠拢右(左)脚，成立正姿势 3序号内容号令要求得分备注10向后---转同时向右(左)转要求向后转180度。311齐步齐步---走左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并和最下方衣扣同高。512正步正步走左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌和地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，合适用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指。第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约和第四衣扣同高)，向后摆臂时(左手心向右，右手心相左)513跑步跑步---走听到预令，两手快速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上）提到腰际，约和腰带高，拳心向下，肘部稍向里合，听到动令，上体微向前倾，两脚微弯，同时左脚利用右脚掌蹬力跃出约85厘米摆动，向前提臂时，大臂略直肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳两侧各聚衣扣线约5厘米，向后摆时，拳贴于腰际。514踏步踏步---走停止间口令踏步行进间口令两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地）上体保持正直，两臂按齐步要求摆动，踏步时听到“前进”口令，继续踏两步，再换齐步或跑步前进。3序号内容号令要求得分备注15立定立---定齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两脚挺直，右取捷径快速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令再跑两步，然后左脚向前大半步(两拳收手于腰际停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成正立姿势；踏步时，听到口令左脚踏一步，右脚靠拢左脚，原地成正立姿势（跑步踏步，听到口令继续跑两步再按上述要求进行)。416步伐变换同齐步正步跑步步法变换，均从左脚开始，齐步、正步交换，听到口令，即换正步或齐步行进；齐步换跑步，听到口令，两手快速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动，听到口令即换跑步进行；跑步换齐步，听到口令，继续跑两步，然后换齐步行进。517行进间转法向右(左)转----走左(右)脚向前半步（跑步时，继续跑两步，再向前半步）脚尖向右(左)约45度，身体向右(左)转走90度时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进，半面向右(左)转走，按向右(左)转走要求转45度。 5向后转----转左脚向右脚前迈出约半步（跑步时，继续跑两步再向前半步）脚尖向右约45度，以两脚前掌为轴向后转180度，出左脚按原步伐向新方向行进，转动时，保持行进时节奏，两臂自然摆动，不得外张，两脚自然挺直，上体保持正直。318敬礼举手礼（1）敬礼---向右看敬礼上体正直，右手取捷径快速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米，手心向下,微向外张(约20度)4注目礼（2）面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超出45)。3序号内容号令要求得分备注19礼毕礼毕快速将手放下，成立正姿势，行注目礼，快速将头转正。220脱帽脱帽双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左手小臂帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端处小臂略成水平。 221戴帽戴帽双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽快速戴正。222坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，快速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。223蹲下蹲下右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上，上体保持正直。224起立起立全身协力快速起立，成立正姿势。225横队和纵队交换向右(左)---转(停止间)向右(左)转走(行进间)整齐划一，动作标准。226指挥姿势正确，指挥正确，口令标准，洪亮。327报数报数横队从右到左（纵队由前往后）依次以短促洪亮声音转头（纵队向左转头）报数，最终一名不转头。 228总计100拳术、体能项目步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。拳术训练:擒敌拳、捕俘拳等。体能训练:俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳等。动作关键点及评分标准见下表:军训（拳术）考评评分标准单位:姓名:序号内容要求得分备注1上挡冲拳A右脚下踏有力，左脚蹬直，重心落于右脚。左手成格挡动作，右手提于腰际，头向左摆 2B左手上挡过头，右手快猛冲出，成左弓步22弹踢A砍腕要准，弹踢有力，重心要稳 2推拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰际，成左弓步23独立踢裆A上步成右弓步，两掌交叉上挡有力，头部偏左，上体略向后仰2B两拳变勾后击要快，同时左脚弹出快速收回，成单脚独立，重心要稳 24扎背A侧身进攻，左手向前扎击，右手向后挥直，成仆步姿势 2勾击B右手向前勾出，收起右脚，右手防头，左手护裆要到位，重心要稳，目视左前方 25错拳侧踩A右脚下踏，两脚曲膝下蹲，两手成弧形内扣，两拳心相对，上体正直 2B抬起左脚，向左前方踩出快速收回，两拳交错向前后挥出，左手直。右手弯，成单脚独立 26牵手勾踢A左脚向前落地,抬起右脚，两手向前成接握动作，身体前倾，重心要稳2B两手向右后拖拉同时右脚向前方勾出27上档抱膝A右脚向前着地，成右弓步，两步分格上挡2B上体向下扑低，两手向下成抱膝动作，成仆步姿势28捞裆上扛A上体左转，同时右手扦出，左手防护，成左弓步 2B左手反捞，右手上扛，成半弓马步 29下格勾拳A右脚向右后移约25公分2B左手下挡后摆右手向前勾出，成左弓步210插掌击肘A右脚向前垫步,再向前两步成右弓步，左手向前扦出，右手后挥2序号内容要求得分备注10插掌击肘B左手反抓，向左后拉至于腰际，右手向前击肘，成左弓步 11踩腿锁喉A抬起右脚，向前落地，两手变掌向前挥出，左脚向前垫一步，抬起右脚成侧踩动作 2B右脚向前踩出着地，同时右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉压，身体后仰，成右弓步 212抱拳双勾A左脚向前垫步，成右虚步，两手向上分挡 2B右脚向前半步着地，成右弓步，同时两掌变拳下跌,然后向上双手勾拳213双拳冲击A左脚向前，脚尖着地，重心落于右脚，左手成下格动作,右拳拉回腰际2B左手下格，上体左转，左手向左前方冲击,右手向正前方冲击成左弓步214抓腕肘击A左拳变抓，向前抓拉,右拳变成立掌2B右手带动左手，用力向右边抓拉，同时左肘部击出，成右弓步215插挡推掌A右手向后插位，转体成左弓步，左手防护 2B步法不变，左手反216锁喉别臂A转体成右弓步，右手用小臂上挡，左手掌拉于腰际2B左脚向前一步，同时左掌向前锁喉，右掌变爪抓拉右手腕，然后拉回别于腰际，成右弓步217捕俘拳连贯动作动作正确，协调，熟练，刚猛有劲2618季度军训期间出勤及训练表现出满勤，训练刻苦，认真，表现好1019总分1003、军训要求:1)军训过程中按正规军事化要求操作。2)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落标准。3)听从指挥员口令，回复提问整齐统一，声音洪亮、无拖音。4)养成良好队列礼仪。5）非因特殊原因经相关责任人同意外，任何人不得以任何理由不参与军体培训。4、军体考评每三个月最终30天由保安部、队长(班长)对保安员进行综合素质考评。保安部、管理处主任(分管副主任)每季最终30天，对全体保安员进行军体训练检阅并以队(班)为单位进行综合素质考评。保安队(班)综合素质考评评分标准项目评分标准精神面貌精神饱满、穿戴整齐、动作利落、声音洪亮三大步法齐步:第一步稍有停顿、最终立定动作显著、排面整齐正步:高度标准、鞋底和地面平行、摆臂整齐 跑步:第一步跃出显著、立定动作显著利落、排面整 脱帽、戴帽起手、脱帽、收式整齐、协调、戴帽动作、起手、戴帽收式利落、整齐敬礼、礼毕抬臂快速、手型标准。一气呵成、放臂利落、一步到位 项目评分标准立正、稍息上身不动，提跨动作显著、动作一致 停止间转动动作利落、转体快速、身体不晃、靠脚有力、声音一致立定右脚靠拢左脚、靠脚敬臂动作一致、整体一致 拳术口号响亮、步法沉稳、拳掌出击有力度、收式洁净利落、收队整齐保安部对军体检阅做总结汇报，并对各项考评统计进行整理、归档。值班岗工作规程人员出入管理1、值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区业主住户基础情况。包含:姓名、楼号、人口情况、相貌特征、常规出入时间等。当发觉业主进出大门有困难时，应主动帮助。二、来人来访登记来访人员凭有效证件进、出小区(大厦)，拒绝推销或其它闲杂、人员进入。来访人员须明确说出所找业主（住户）姓名、楼号等。值班员在登记前，应认真查对证件，若不符，拒绝入内；若相符，应清楚登记来访人姓名、有效证件名称及号码等。若遇上级领导或前来指导、参观社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观客人人数、单位等情况统计清楚，备查。5、若遇不愿意出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。三、物品搬迁1、当有用户搬迁时，值班员首先应通知队长(班长)到场。2、查验《物品出入记录表》。3、由当值队长(班长)督导搬迁用户进行搬迁物品。值班员查阅物品和《物品出入记录表》上所列物品是否相符，若不符应要求用户停止搬迁并由班长报管理处查明原因；若相符，则由当班队长(班长)和值班员签字，并登记搬出业主（住户）有效证件后给予放行，预防意外事故发生。巡查岗工作规程巡查要求:1、巡查保安要多看、多听、细观察，以确保完成巡视工作任务。2、处理辖区内各类事（案）件时，要以保护本身安全为前提，合理正当为标准。按要求做好巡查统计，并立即将相关情况反应给相关部门/人员。巡查内容:1、检验公共设备、设施是否完好。2、检验治安、防火、水浸等情况，发觉异常情况，立即处理和做好统计，并立即通知管理处、队（班长）及中控室。3、巡视房屋外墙、本体设施是否完好，有损坏做好统计，并报管理处领导。4、在辖区内巡视，发觉可疑人员，前往盘问，检验证件，必需时检验其所带物品。属三无人员或乱摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。、5、具体统计情况发生时间及确切位置。保安员求职须知一、应聘基础条件：1、应聘保安员必需含有以下条件：品行端正，无犯罪统计，热爱保安工作，身高1.75米以上，年纪不超出30周岁，高中以上文化程度，身上无刺纹。2、提供以下有效政件正本及复印件：（1）身份证、边防证或暂住证；（2）流感人口计划生育证；（3）学历毕业证；（4）南山区人民医院或南油医院体格体检表；（5）深圳户口担保人身份证（复印件）、联络电话（单位电话，住宅电话）；（6）担保人必需持身份证到保安部现场签字、按手印担保。二、应聘人员上岗后，试用期叁个月，试用期内：1、发函件向应聘人所在地公安机关进行政审调查不合格者将给予解聘，如涉嫌犯罪者，交公安机关处理。2、发觉有刺纹者，给予解聘。3、不适应做保安工作者，或是有其它问题将给予解聘。保安员岗位纪律一、遵纪遵法，依法办事，实事求是。二、文明执勤，礼貌待客，仪容整齐，忠于职守。三、严格遵守各项规章制度，维护集团和企业利益。四、严格按要求着装，按时上、下班，值班时精神振作，姿态良好。五、必需在岗位上交接班，严格交接手续，即交情况、交卫生、交装备，然后署名，并认真填写值班统计。六、不准私自离岗或串岗聚众聊天。七、不准岗位上睡觉、会友或办私事。八、不准岗位上看书报、玩游戏机、听收录音机、看电视。九、不准私自使用企业电话讲私事或聊天，更不准打长途或声讯电话。十、不准刁难、敲诈勒索群众。保安作息时间要求

一、值班制度:实施二十四小时值班制，早班:8:00～16:00，中班:16:00～24:00，夜班：00:00～早8:00。

二、就寝时间:无特殊情况，每晚23:00点之前必需熄灯就寝。

三、军训时间:每七天一、三、五下午不妥班人员16:00～18:00参与军训。每次时间不少于60分钟。四、按时上下班、就寝、参与军训，无特殊情况，不得无故缺席。

五、严格实施请销假制度，外出保安员比率不得超出全队人数30%。六、休息（假）期间，如发生紧急情况，一经召唤必需立即返保安队，听候调遣。保安员执勤须知一、固定岗位守则：1、保障护卫目标安全；2、不管出现什么情况，未经许可不要轻意离开岗位；3、做好防火，防盗，防破坏安全检验。二、门卫守则：1、进出门岗人员和车辆严格验证、登记，验明所携带物品和运载物资，凭放行证（条）放行；2、对来访车辆应在大门（挡车栏）外检验，严防恐怖分子运载爆炸物靠近护卫目标；3、门岗要注意姿态端正，精神振作，衣冠整齐，举止文明，待人热情，讲究礼貌；4、门卫工作要做到：严、细、活。即实施规章制度要严，查验人员证件、核实进出货物工作要细，值勤中处理多种问题要讲究方法，灵活机动。三、物品检验守则：保安员执勤时，如对住户欲带出小区物品、包裹等有所怀疑，可请求对方说出物品名称及数量，并由对方打开，再进行查验，如有怀疑应临时阻止对方带出，然后通知相关责任人处理，如情况紧急而必需实施时，可请对方自行将身上物品取出检验，如对方不服从者应交由相关部门责任人处理。在检验中必需文明礼貌，以理服人，避免过激言行，不准搜身。四、交接班守则：1、交接班时值班员必需和接班人员直接交接，当面交待清楚相关事宜，方能离开；2、认真填写交接班统计，并在统计本上署名；3、接班人员应提前十分钟抵达岗位，具体了解上一班情况和本班要办理事项；4、接班人员应对上班交下值班装备清点，并在值班本上登记。5、交班人员应负责值班场地清理和打扫卫生。保安员请示汇报制度一、岗位发生多种情况，应随时向保安部汇报，汇报分口头、书面两种形式。二、发生重大事故和关键情况，接上级领导布署任务和碰到特殊情况，应立即向保安部相关领导或当地派出所汇报。三、实施关键任务时，要随时向直接领导汇报任务进展和完成情况。四、凡属超出本级权限，无把握处理或按要求要请示汇报问题要一事一报，因为事情紧迫来不及请示汇报问题应依据保安部要求边实施边汇报。五、汇报要立即，正确，实事求是。学习培训制度新招收保安队员必需经过上岗前培训，内容包含：公安部及省、市相关保安服务业务相关文件。保安服务规章制度和相关政策、法令、法规。保安员应含有条件、职责纪律及奖惩制度。本岗位保安服务基础要求等。上岗后，必需按保安部训练计划和标准进行有组织训练，内容包含：队列训练。保安业务训练。擒敌技术训练。平时要开好三个会：大队每个月召开一次，分队队务会半月一次，班务会每七天召开一次。会议要广泛发扬民主，搞好每一阶段工作小结，各分队每个月向保安部做书面汇报，开展争当优异队员活动。请销假制度依据南油集团《保安手册》“请销假制度”相关要求，为深入规范我企业保安管理工作，愈加好落实“请销假制度”，特作以下要求：保安员（车管员）外出必需逐层请假，并认真填写“请假单”，手续齐全方可离队。二、保安员（车管员）请假外出需持临时“外出证”，归队销假时必需交回临时“外出证”。三、各保安队外出人员比率必需控制在全队总人数30%以内。四、请假人员必需按“请假单”起止时间按时归队，不得超假。遇有特殊情况需超假，必需经管理处主任或保安部同意。五、休班保安员（车管员）请假在4小时以内由保安队长同意；班、副队长请假在4小时以内必需经队长同意，管理处同意；队长请假在4小时以内由管理处主任同意，保安部同意方可离队。六、当班保安员（车管员）遇有极为特殊情况需请假，两小时以内由队长同意，管理处主任同意；超出两小时需经保安部同意。七、保安员（车管员）请假超出4小时，必需书面报保安部同意。八、保安员（车管员）遇有紧急情况，需要立即离开，必需口头向队长或管理处主任请假，事后必需补请假条。凡违反以上要求，分别给予警告、罚款、直至除名。保安员内务制度一、保持宿舍清洁卫生，不准随地吐谈，乱扔果皮、纸、烟头等杂物。二、床位铺面和用具保持洁净整齐、不摆放杂物，被子折叠方正，枕头、枕巾、毛巾被摆放统一，床下鞋子必需摆放整齐。三、帽子、腰带、口杯、水桶等物要按指定位置统一摆放整齐。四、平时不用或少用物品全部放到衣柜内。五、宿舍内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险物品。六、室内应保持平静，不得在室内喧哗、嬉戏。七、每间宿舍天天必需有内务值日人员。八、每七天由班长、队长负责内务检验，并做好检验统计。对不符合要求者进行批评教育，屡教不改善行处罚，直至除名。行为举止要求

一、保安员上岗时举止文明、大方。

二、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。

三、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

四、男队员头发整齐，不留长发，不蓄胡须，不剃光头。女队员不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油。五、着制服时不得戴墨镜、戒指、项链等饰物。六、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。七、岗位上不得佩带传呼机、手机（队、班长传呼机除外）。八、不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。九、注意检验和保持仪表，但不适当众整理个人衣物。十、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其它物品。着装要求保安制服是保安人员身份标志。讲究仪表，保持制服严整，是对每个保安员起码要求，具体要求是：一、保安员在工作、执勤、训练和开会时，必需按要求穿着统一制式服装，同时戴正帽子、帽徽，佩带肩章、执勤牌、扎好武装带。着制服时，应扣好衣扣，结上领带，领带必需和制服配套，执勤牌必需佩在制服左上衣袋盖正方，不得歪斜，着冬装时武装带必需扎在上衣第二和第三颗纽扣之间，警棍佩在武装带右后侧，棍头朝下，对讲机佩在武装带右前侧，武装带必需扎紧。二、保安员着制服时，必需举止端正、精神饱满，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀，在执勤时不得穿拖鞋或赤足，不得有相互搭肩挽臂，嬉戏打闹等不严厉举止。三、保安员着制服时，只准佩带公安机关统一颁发证章，头发要整齐，不准留大包头，蓄胡须。四、保安员必需珍惜保安制服，常常保持洁净、整齐，任何人未经同意，不得私自更改、出租或借给她人。工作之外一律不得穿制服，不得冬夏制服、制服和其它服装混穿。五、保安人员如有违反着装要求时，要服从纠察并立即更正，不然按相关条例给予处罚。床上用具使用管理要求为加强床上用具管理，提升公用物资使用率和年限，为保安员（车管员）营造舒适、卫生内务环境，特对保安员（车管员）床上用具使用作以下要求：一、凡参队我企业保安员（车管员），每人配发床上用具一套，包含：军用棉被一条、床褥一条、床单一条、竹制凉席一条、毛巾被一条、枕头一个、枕巾一条、蚊帐一床。保安员（车管员）对以上物品只有使用权，无全部权。二、床上用具属企业公共财产，配发给个人使用和保管，每名保安员（车管员）全部有责任、义务保管好，预防遗失或损坏。三、保安员（车管员）离职时，床上用具必需清洗洁净，如数上交保安队，对破损或丢失物件，必需照价赔偿。四、各管理处保安员（车管员）床上用具必需建立“保安物品器材台帐”，并交一份保安部存查。五、各保安队床上用具必需勤清洗，保持洁净、整齐。六、床上用具只配发给在职保安员（车管员）使用，严禁外借或挪作她用，特殊情况须经保安部同意。七、申请报废或需更换床上用具，由管理处写出书面材料报企业保安部审批，由保安部依据实际情况作出处理。八、保安员床上用具（含铁架床、床板）由保安部统一调配。九、保安队长（班长）对本队配发床上用具管理负关键责任。保安员宿舍十不准一、未经同意不准留客过夜。二、不准打麻将、玩纸牌或用其它方法进行赌博。三、不准酗酒、喧闹。四、不准乱拉乱接电源。五、不准使用电炉和不安全电器。六、不准乱张贴及损坏公物。七、不准长明灯和长流水。八、不准乱扔垃圾、酒瓶等杂物。九、不准在统一睡觉时间搞娱乐活动。十、不准随意翻动、使用她人物品。保安员资格证上岗证管理要求企业保安部根据上级公安部门相关加强保安员管理指示精神，经南山公安分局保安企业对本企业保安员进行了统一上岗培训，并经考试取得了资格证、上岗证。为了加强对“两证”管理，特作以下要求，请各保安队遵照实施。一、保安员资格证由企业保安部统一管理。二、上岗证发给本人，值班时佩带。三、上岗证自行妥善保管，发生损坏、丢失后果自负。四、保安员离开本企业必需交回上岗证，换取资格证。交不回上岗证者，不发资格证。五、在发证前已辞工、解聘保安员只发资格证。对讲机使用管理要求

为加强各小区治安防范工作，在工作中加强联络，统一指挥，提升快捷应急能力，同心协力打击多种违法犯罪分子，确保区域安全和舒适环境。企业为各管理处配置“健伍TK一378”二、任何管理处和个人，未经企业许可，不得把所配对讲机转借她人使用，并严禁在本岗位以外地方使用对讲机。

三、严禁用对讲机喊叫私事、闲谈和说脏话、粗话。

四、每班在交接时必需当面检验对讲机是否有损坏和异常情况，并做好交接统计。如接班员发觉对讲机有损坏情况，可拒绝在交接统计本上签字，并立即汇报队长和管理处。如发观有损坏情况不汇报者，责任由其自负。五、对讲机使用者，必需确保对讲机清洁，雨天注意防水。六、每班带班人员确保天天对讲机有足够电源，确保通话正常。七、每位使用对讲机队员，呼叫时必需使用标准一般话，做到语言清楚，声音洪亮。八、对讲机保管使用各管理处应常常对保安员进行教育、监督，发觉问题应立即纠正。九、对损坏，丢失对讲机者，除按购价赔偿外，并酌情给处罚。十、各管理处主任对对讲机正常使用负责。对本小区对讲机人为损坏或丢失，管理处主任负直接责任。警棍使用管理规程一、警棍是保安人员实施公务时专用工具，应建立《保安物品器材台帐》。二、所配警棍只供当班保安员值勤时携带和在实施公务时自卫，即在人身安全受到伤害或严重威胁时方可使用，遇有突发事件时应视情况慎重使用，严禁乱用。非值班、值勤人员严禁佩带和使用。三、严禁将警棍提供她人，无特殊情况或未经管理处主任同意，严禁将警棍带出。四、严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交和她人玩耍。五、执勤保安员必需将警棍随身携带，不得随意搁放或托她人代为保管，严禁丢失或损坏。六、使用人员要珍惜使用，如有丢失或非因公损坏要给予赔偿，并追究行政责任，谁丢失、谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。七、交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。八、对违反第二至第六条款者，除进行必需批评、教育和外，处以50元～300元罚款。雨具使用管理要求为了加强保安员(含车管员)雨具使用管理，杜绝丢失和人为损坏，养成珍惜公物良好习惯，特制订本要求：一、各管理处现有定编保安员(车管员)配置雨衣、雨鞋。二、雨鞋每人—双，雨衣当班人员每人—件。三、注意清洁，注意存放,所配雨衣、雨鞋使用时间为叁年(在叁年内无特殊情况不再重新配置)。四、配置雨衣、雨鞋后，管理责任到人。在交接使用中要有交接手续，如署名、时间等。五、离队人员必需在接收清单上注明上交雨衣、雨鞋是否损坏等。此项工作由各队队长负责，管理处督促。六、丢失、损坏雨具者，按购价赔偿。触电事故应急处理一、发觉有些人触电应立即赶到现场关闭电源。二、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己也触电，应用绝缘东西把线头或人拉开。立即进行人工抢救，并电告医院立即派医生抢救或送医院抢救。四、填写突发事件记录表，报保安部。台风暴雨应急处理一、台风暴雨前预防方法1、经过广播、张贴通知等方法快速传输台风暴雨消息，提醒用户搬离放在窗、阳台上花盆和杂物，关好门窗，督促商铺、厂家检验加固挂在门外招牌、广告等。2、管理处主任部署应急分队各自准备公共设施防风防雨，如配电房、变压器房、发电机房、电梯机房、强弱电井房等。检验紧急应用工具、设备并确定其性能良好。3、搬离放在围墙顶及其它高处之各类可动物件，将安装在挡风处灯罩，指示牌等固定好或移走，检验天台、平台下水道及各水渠通畅，关好公共场所门窗。二、台风暴雨时1、留心电台相关台风暴雨消息，如台风暴雨昼夜不停，管理处应有值班员拨听电话，有应急分队员驻留在管理处。2、管理处加强和企业联络。3、参与抢险时，要注意本身安全，采取合适安全方法，避免逗留在空旷地方。4、暴风雨暂停时，应急队员立即排除各水道垃圾堵物保持各水渠通畅。三、台风暴雨停息后1、管理处应立即进行检验，有大维修、抢修立即报上级主管部门。2、安排清洁员快速清理台风暴雨所造成垃圾淤塞渠道。四、填写突发事件记录表报保安部。火警火灾应急处理一、火警火灾发生时，应急分队仍要各负其责，无须慌乱，听从现场责任人指挥。二、快速扑灭，立即报警。发生火警，现场职员立即扑火，立即将初起火源扑灭，在无能力扑灭情况下尽力控制火势漫延，同时报警求援。三、值班员根据火警火灾汇报程序快速报警，除汇报火警地点外，还应说明燃烧物品特征（或名称）。机电组快速返回岗位视情况给配合，关断起火门栋电源、燃气阀，送上保安电源，保障消防设备正常。保安组接到报警后立即奔赴现场救火，若水压不足，用消火栓手动报警向中控室报警。中控室值班员必需坚守岗位，配合指挥，内外联络，配合火灾现场随时开启相关消防设备。四、管理组全体人员维护公共秩序，保障通道通畅，引导人员疏散（严禁使用电梯），企业相关责任人应组织人员疏散抢救被困人员和抢救财物。保安当班者必需坚守岗位，预防坏人混水摸鱼，大门口保安人员引导消防车进入现场。五、扑灭后，保护好受灾现场，配合消防主管机构清查，协同主管部门查明火灾原因，确定责任，等候处理。六、管理处填写突发事件记录表报保安部。一旦发生火灾，值班管理处责任人、部门、班组管理人员应亲临第一线，推行职责，组织指挥职员进行灭火抢救工作。一、管理处责任人职责1、接到火灾信息后，立即到消防控制中心或着火现场组织指挥灭火救人工作。2、组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场关键方位，立即召集力量。3、依据救人、灭火需要，确定通报人员疏散和汇报公安消防部门。4、向各部门、班组明确地下达救人、灭火、疏散物资、供水任务，并检验实施情况。5、公安消防队抵达火场时，要立即向火场总指挥汇报情况，服从统一指挥，根据统一布署，率领职员实施。二、各管理处分管保安主任职责分管保安主任在扑救火灾工作中，要当好管理处责任人参谋，依据管理处责任人指示，负责具体工作组织实施。1、组织力量严密监视火势发展，立即向管理处责任人汇报火场改变情况，提出对应对策。2、根据管理处责任人指示，向各部门、各班组传达战斗任务，并跟踪检验实施情况。3、组织火场警戒工作。4、组织现场医护工作。三、消防控制中心值班责任人职责1、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡查保安员或派出人员前往报警点检验核实。2、火灾确定后，立即向管理处责任人汇报，同时用对讲机联络义务消防员赶往起火现场。3、依据管理处责任人指示，实施通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和相关人员通报和向公安消防部门报警。4、组织现场和消防控制中心之间，火场指挥员和