诚信药品零售服务承诺书

诚信药品零售服务承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为药品零售企业，乙方为药品消费者，为保证双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本药品零售服务承诺书，以便共同遵守。一、甲方承诺1.1甲方为合法成立的药品零售企业，持有有效的《药品经营许可证》和《营业执照》。1.2甲方承诺出售的药品均符合《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规的规定，为合法、正规、合格的药品。1.3甲方承诺按照药品说明书或者医师、药师的指导，为消费者提供正确的药品使用方法、剂量和注意事项。1.4甲方承诺对消费者的个人信息保密，不得泄露、出售或者非法使用。1.5甲方在销售药品过程中，发现消费者使用药品出现不良反应或者其他健康问题时，应立即告知消费者并建议其停药就医。二、乙方承诺2.1乙方为具有购买药品权利和能力的消费者，提供真实、准确、完整的个人信息。2.2乙方在购买药品时，应按照甲方的要求，提供有效身份证件，并如实告知自身病情、过敏史等信息。2.3乙方在购买药品后，应按照药品说明书或者医师、药师的指导，正确使用药品。2.4乙方在用药过程中，如出现不良反应或者其他健康问题，应立即停药并就医，同时告知甲方。2.5乙方不得恶意诋毁、诽谤甲方，不得以非法手段侵害甲方合法权益。三、违约责任3.1如甲方违反本承诺书的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.2如乙方违反本承诺书的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、争议解决4.1本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、其他5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方《药品经营许可证》2.甲方《营业执照》3.乙方有效身份证件4.药品说明书5.医师处方6.药师指导记录7.不良反应报告8.法院判决书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：a.出售非法、不合格药品b.未按照药品说明书或药师指导正确销售药品c.泄露、出售或非法使用消费者个人信息d.未告知消费者药品不良反应或其他健康问题2.乙方违约行为：a.提供虚假、不准确、不完整的个人信息b.未按照药品说明书或药师指导正确使用药品c.恶意诋毁、诽谤甲方d.以非法手段侵害甲方合法权益三、法律名词及解释：1.药品经营许可证：指国家药品监督管理部门颁发的，允许企业经营药品的合法证明。2.营业执照：指工商行政管理部门颁发的，允许企业进行经营活动的合法证明。3.药品：指用于预防、诊断、治疗疾病或改变生理功能的物质或组合物。4.不良反应：指药品在正常用法用量下，对消费者产生的不良反应。5.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别一个自然人的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.药品质量问题：如消费者反映购买的药品存在质量问题，甲方应立即进行调查，如确有质量问题，应召回药品并赔偿消费者损失。2.个人信息泄露：如甲方发生个人信息泄露事件，应及时通知受影响的消费者，并采取措施加强信息安全。3.药品使用不当：如消费者使用药品出现不良反应，甲方应立即告知消费者并建议其停药就医。4.争议解决：如双方在履行过程中发生争议，应友好协商解决，协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.药品零售企业与消费者之间就药品购买、使用