一淘产品定位及商业模式的竞争力分析

一淘产品定位及商业模式的竞争力分析本文主要围绕「一淘」App的产品使用体验展开，主要分为产品概述、产品功能及使用体验分析、竞品分析三大维度展开。通过调研一淘自身商业模式、产品及市场定位、用户画像等方面，结合笔者使用一淘App的真实用户体验。再对比同为导购电商的其他竞品，综合分析和总结一淘在其导购电商市场的当前竞争力，并在此基础上提出其优缺点及未来可优化的改进建议。一、产品概述1.产品体验环境体验机型：iPhoneXR系统版本：iOS13.3App版本：15.2体验网络：WiFi&4G体验时间：1/27~2/16体验人：vc2.产品简介（1）产品Logo：（2）产品Slogan：上一淘，能省会赚（3）产品描述：一淘App是阿里巴巴旗下官方促销导购平台的手机端App，一淘立足于淘宝、天猫、飞猪等阿里巴巴集团的丰富商品基础，通过超高返利、大额红包、超值优惠券等丰富的利益点，为用户提供高性价比的品牌好货，是经常在淘宝天猫平台购物的用户必不可少的网购省钱利器。3.产品发展历程及定位一淘是淘宝官方认证的返利App，无需另外注册账号，可以直接通过淘宝账号登录，其个人信息等和购物车均在两个App端打通。一淘商城本身无自营商品，其商品来源均来自于淘系商城，通过导购及搜索淘系B2C商城引导成交，再通过抽佣盈利。一淘自成立起的发展历程颇为曲折，经历一系列的摸索和核心业务的不断转型和调整后，如今的一淘，业务重心仅剩购物返利，但并不为很多购物者，甚至是淘宝用户所知。以下为一淘的发展历程：2010年成立，早期版本功能仅为搜索+推荐淘系折扣商品+求购社区等简单业务；2011年，淘宝拆分成淘宝网、淘宝商城和一淘网，此时一淘集中整合B2C商城，优化其全网搜索比价的导购功能；2012年，新增构建多品类产品线，给用户提供更多维度的优惠；2013年，业务重心转向内容导购和购物返利，但却因为返利而遭到很多投诉；2014年，一淘主要做淘宝特卖，并推出“淘特莱斯”；2015年，一淘重启返利模式；2016年后，在原有的返利模式基础上，推出更多如优惠券和超级省等促销玩法。从一淘自成立的发展历程来看，一淘的定位是从明确的“搜索比价”，但因没能发展起来，走向了模糊不定，最后再重新明确为“购物返利”。一款产品，其定位明确且正确，是决定这款产品是否能成功，并持续发展下去的重要因素之一；一款成功的产品，是绝不可能定位模糊且随时变动的。所以，笔者认为一淘定位的不明确造成了其不为广大购物者所知，即使背靠阿里资源但也一直扶不起来的重要原因之一。讲真，笔者也是因为朋友推荐才得知一淘App，而且一听名字觉得是在蹭淘宝名气的冒牌货，直到在Appstore上看了开发者信息才知道原来是官方开发的App。Source:AppStore公开信息但即使知道是官方开发和维护的App，也比较疑惑为什么突然冒出这样一个以返利为主的App（了解后才知道原来一淘从2010年就成立了）。毕竟站在平台的角度，利润不是都到自己手里才能赚更多的钱么？还得花精力去维护一个专门让利给用户，把自己得到的利润让出去的App，实在让人费解。由于此前不了解返利的操作及来源，即使两者通用一个账号和一个购物车，并且返利得到的积分是通过支付宝使用的，笔者仍觉得这个App给人一种不靠谱的感觉。也正是基于这一系列的疑惑，笔者详细了解了返利的原理，并会在文章后面的产品分析部分详细介绍该操作在电商中的定义及目的，解释上述的所有疑问。4.用户画像分析对比一淘属于导购电商中的返利折扣类型App，从用户画像上看与导购电商app全行业的用户画像分布较为吻合。在导购电商app中，女性用户占近八成。从年龄分布的维度看，集中分布的年龄段为16~25岁。而一淘的主要用户亦是女性，约为六成半。从年龄分布上看，20-29岁的用户占比超过六成。可见，在精打细算层面上，女性还是比男性更愿意花时间去比价或寻求更多的优惠，而集中年龄段的年轻化也说明了，年轻一代的消费观念并不像普遍认为的那样“大手大脚”，反而是更关注比价省钱、关注优惠折扣等信息。Source:极光大数据《导购电商app行业研究报告》从地区分布上看，一线、二线城市的用户量并不少，约占到45%。尤其以广东省为用户量最高的省份，而用户量最高的Top3城市分别是上海、北京和广州，证明返利优惠等促销信息并不仅仅对下沉市场的用户群有很大吸引力，一线城市的用户群体也非常在意购物的返利获利。可能很多人会认为，一二线城市的工资收入高，较下沉城市用户来说，不会太在意比价或者优惠返利的力度，看着价格合适就直接支付购买。但从数据上来看其实不然，一二线城市的用户也同样非常懂得精打细算，不放过任何一个更优惠的折扣。究其主要原因有二：一是基于淘宝的用户画像，一二线城市本身就是淘宝的忠实用户群，同样亦以广东、江苏、河南、山东、浙江这5大省份为主。因此，作为淘宝的忠实买家自然也有更高可能性会认识同家公司下的其他产品线，那么一淘app的主用户群自然也就吻合到淘宝的主用户群。二是一二线城市的用户虽然工资收入高，但其整体的消费水平也高，反而更没有多余的闲钱去“挥霍”，更看重比价优惠返利等促销信息亦合情合理。Source:极光大数据5.产品所在市场情况（1）类型及其特点一淘所属市场也即导购电商app的市场。随着网购的诞生到盛行，导购电商也逐渐成为一部分消费者的消费入口，引导这部分消费者完成交易，从而养成一种消费习惯。目前导购电商app主要分三种类型，分别是「返利折扣型」、「全网比价型」和「内容驱动型」。就核心特点及主用户群画像来对比，「返利折扣型」和「全网比价型」是以价格或优惠力度为核心，其主要用户群都是对价格或优惠敏感度较高的消费者。而「内容驱动型」导购电商则主要以购买心得或使用体验的分享为主，其主要用户群是对商品品质或使用体验较为看重的消费群体。因此在不同类型的导购电商，其侧重的主用户群的画像特点亦有所不同。就核心业务流程来对比，本文体验的产品「一淘」，就是与「返利网」一起，作为「返利折扣型」的代表app，其优惠返利原则都是部分商品在主流电商的价格基础上再给用户提供更大优惠。及在用户交易完成后，将部分金额以现金或积分的形式返还。而最为人熟知的「内容驱动型」导购就数的「什么值得买」了，其导购原则就是通过广大网友分享个人的使用心得、购买经验或各种优惠信息等“干货“内容，帮助其他网友购买到更具高性价比的网购商品。Source:极光大数据《导购电商app行业研究报告》（2）成立时间轴导购电商最早是从PC端时代就开始逐渐出现在购物者面前，后面随着互联网的不断发展，也渐渐将重心从PC端转移到了移动端。从时间轴上可以看到，最早出现的导购平台是2006年成立的返利网，而追溯到淘宝网创立的2003年，可以看到导购相关的电商可以说是随着电商发展的步伐，顺势催生的“附属物”。Source:极光大数据《导购电商app行业研究报告》从线下购物场景我们不难推断，导购电商的产生和得以较好发展的原因。毕竟，线上的购物场景几乎是由线下的原型转换过来的。我们回想一下，作为消费者，以前线下购买商品的时候，货比三家肯定是少不了的。那么有了线上电商以后，这个比价或寻找更大优惠的需求依然存在。甚至可能搬到线上之后，消费者对比价需求更为强烈。如此一来就会对需求解决方案的要求更加高。假设在线下购物的场景，货比、价比三家，可能也就在有限的路程范围内能实现，毕竟极少数人真的会为了那几块钱跑断腿去比价，大概看着价格合适可能就买了。但这相同的场景搬到了线上，那就大不一样了。首先，消费者不再需要既花费体力又花费时间去跑不同的货场，找到对应的商品，然后再进行比价。仅仅通过输入几个关键字，利用互联网快速精准的搜索功能，消费者可以在较短的时间里得到更多关于心仪商品的信息，通过横比纵比来锁定自己最终下单的平台。但即使消费者可以通过搜索功能自行找不同平台的同一件商品的价格、优惠等信息，也存在信息对比不够直观、不够全面的痛点，亦可能因为信息不全而导致错过个别平台的优惠折扣。正正是在这样的场景和需求下，催生了一连串导购电商的诞生。基于不同的消费场景和消费者画像，导购电商的侧重点也不尽相同，正如刚所提及到的导购电商三大类型，有的导购电商针对价格敏感的用户提供优惠信息大搜罗，不断优化其比价引擎，为用户提供更便捷、更全面的商品比价服务；有的则是针对品质注重的用户提供更具真实性、生活化的商品使用心得，从而引导和促成购买。而本次体验的「一淘」，成立于2010年，也属于线上电商刚发展不久后而催生的较早期产品之一。所以亦吻合其成立初期的搜索比价的核心业务，务求解决消费者希望通过货比三家而买到最实惠商品的需求。但后来几经波折和调整后，今天的「一淘」主攻返利功能，因此接下来的产品分析中，着重点会放在返利这个核心业务线上，看看「一淘」是如何通过返利圈住用户，实现自身的盈利的。以上为文章的（上）部分内容，主要围绕一淘而展开，包含产品基本信息概述、商业模式探究、产品定位、用户画像特点及所在的导购电商市场情况，的综合概述及分析。文章接下来的部分将就产品功能和使用体验（中）、竞品及竞争力分析以及总结优化建议（下）而展开，同时也欢迎同样是一淘的用户们可以相互探讨使用体验噢~基于上一篇对一淘的发展背景以及其所处的导购电商市场的整体分析，大家对导购电商市场情况已经有一定的了解。接下来，笔者就产品使用体验、核心功能等方面对一淘这款App做一个更深入的剖析。二、产品分析1.功能架构从「一淘」App的功能架构图可以看出，跟一般主流电商对比，其功能相对简单：无论是首页的商品展示、活动landingpage的促销商品、购物车的返利金额计算、个人中心总获得返利展示、签到得返利以及邀请得佣金等功能，均围绕“返利”这个核心利益点而展开，除此之外没有其他复杂的流程和功能。在使用体验层面来说，「一淘」功能简单因此容易上手。如果是“淘宝资深买家”（经常买买买的你，我相信一定灰常资深），那基本可以说是只用一淘的购物车结算这part而已，流程通常是在淘宝加购完要买的商品之后切换到一淘去结算，后续查看物流、确认收货等等环节也还是回归到淘宝会比较顺手，而且相对来讲淘宝的信息更详细，体验更好。2.用户使用流程一般来说，一淘的用户基本是会在淘宝、一淘和支付宝三个App中无缝切换，在各自领域内完成相应的流程就切换到另外一个。从用户整个“购物→得到返利→使用返利”的流程看，阿里的布局可以说是相当缜密，无论怎么切换，都逃不出自家产的App的手掌心。在淘宝，通过为用户提供非常良好畅顺且功能完善的购物体验，把有网购需求的用户紧紧圈住；然后打通淘宝和一淘购物车，利用一淘为用户以积分的形式（集分宝）提供返利，通过优惠折扣进一步套牢用户，最后再通过支付宝将返利发放入用户账户中；若下次支付时用户想用上返利，就必须选择支付宝这个付款渠道，并设置优先使用集分宝（每100集分宝直接抵1元现金），等于间接把用户之后首选的支付渠道也“暗中定好了“。如此一环扣一环形成商业闭环，用户就不知不觉地就被“套路”在淘系App里面，阿里也不容易轻易流失掉任何一个能持续创造价值的用户。3.核心功能分析1）返利的定义与目的想全面了解返利的商业模式，先从其定义入手。“返利是企业的一种销售政策，是一种商业行为，是供货方将自己的部分利润还给销售方/代理商，它不仅可以激励销售方/代理商提升销售业绩，还是一种很有效的针对销售方/代理商的控制手段。返利的控制功能体现在企业一般要求销售方/代理商不能有严重的违规行为，否则将受到扣减返利甚至取消返利的处罚。”——百度百科从官方定义可以看出：返利实际上跟主流电商常见的直降、折扣、补贴等等玩法一样，都是销售手段的一种，其本质都是通过给予消费者一定程度的让利，达到刺激购买欲，提升转化率的最主要目的。无论哪种形式的让利，即便能玩出花来，说到底都是围绕着销量和转化率服务的，希望通过让利的优惠吸引并圈住消费者。除此之外，返利还能达到品牌推广（相当于是公司投入的”广告补贴“）、促进阶段性销售目标达成（设定阶段性的达标返利奖励）和完善市场及管理（一般返利要求遵守一定的规则，不能弄虚作假，否则就撤回返利）等等的效果。了解返利的本质之后，我们回归到一淘，用全新的角度去看待一淘的返利机制：回想起笔者在一淘的第一笔订单（就不透露品牌了~避免打广告嫌疑），是一个零食大礼包，在淘宝旗舰店上定价120+，结果在一淘用一淘专用优惠券立减了90，且居然还存在小金额的返利，最后算上返利的金额，到手价是20元不到的价格。当时这突如其来的一连串优惠让笔者不禁对一淘起疑，怕不会是个假零食袋吧？零售价和到手价相差了将近6倍！结合上述提到返利的定义，其实整体来讲只是商家和平台一起给予了用户一个力度灰常大的折扣优惠，类似像唯品会那样的天天大牌1~2折，只不过一淘划分了优惠券和返利两种形式。但差价如此多，仍不禁让人会想：这部分到底是来自于商家，还是平台的补贴呢？下面我们就来分析下，返利平台到底是如何去实现自身盈利的：2）返利平台的盈利模式想了解为什么平台在给了用户返利之后仍可以盈利，就要先搞明白平台的返利是从哪里来的。首先，一淘和进驻的商家之间会签协议，一般是以实际销售产品数量来换算商家在平台“打广告“的广告费。用户通过一淘进入商家的店铺，一淘可以追踪到用户拍下商品、结算付款直至确认收货的全流程。整个流程完成后，一淘就根据该笔订单交易的金额按协议上定的比例，抽取广告费用，而返利则是在这笔广告费用中按相应比例奖励给用户。所以看起来一淘是给购买者返利了不少，实际上其返利金额全来自于进驻商家，而平台仅仅相当于做了个桥梁，把用户跟进驻商家联系起来而已。虽然也类似打广告的形式，但在一淘上打广告与市场上常见的打广告不同之处是：返利平台和商家的收费模式完全是基于销售效果（即订单销售转化）的模式。也就是：在确保一笔交易完成之后，返利平台才能从商家那里拿到利润。因此返利平台的收入来源主要是基于合作商家的广告投入，而并非简单的利润瓜分。对于淘宝商家来说，销量是非常重要的数据（就像平常买买买的时候经常能看到，店铺大大的字写着~亏本冲冠），销量的高低也是消费者作出购买决策时的重要判断依据之一，因此更需要一淘这种导购App来帮助推广，提升自身商品的曝光度和销售额。商家前期为了卖出去更多的商品来冲销量，会在一淘和其他导购平台提供大折扣优惠券，吸引买家来领券购买，即使商家承担了广告费用和优惠券让利的金额，但同时也为自己的店铺累积了销量，因此也不是亏本买卖，毕竟在品牌和商品推广中，广告投入也是必不可少的一环。另外，在一淘的返利功能流程中还有一个比较隐蔽的“小套路”，上述提到的返利形式——积分（集分宝）是在用户确认收货后16天左右到账支付宝的，用户如果想更快拿到积分去花，就必需货到就尽快确认收货。也就是返利功能能够无形中缩短了消费者的收货周期，也加速了商家的回款，相当于让商家在获得曝光度、销售额的同时，还获得了良好资金流的保障，这对商家来说也是另一大获益点。在这个“三角关系”里，一淘赚到了相应的“广告费“，商家卖出了货还不担心回款慢和资金流不良的问题，终端消费者得到了大实惠，形成了良好的循环和闭环，最终得以实现三方三赢的局面。3）一淘返利功能的设计及展示了解完一淘的盈利模式以后，下面从产品设计和页面交互的角度，看看一淘是如何最大化突出返利这个利益点来吸引消费者的。首页、购物车页一淘首页的主分类入口跟淘宝的设置差不多，主要引导到天猫和其他主推的活动Landing。主要的区别在于商品信息的呈现形式上：商品在列表页就已大大突出返利xx元的优惠点，同时结合其他领券优惠，再将最终到手价折合成折扣展示，多重维度来刺激用户的购买欲。而购物车，除了是跟淘宝打通的以外，也不例外地在不同的区域强调突出返利优惠。比如顶部会计算整个购物车的总计返利金额，而每件加购的商品也对应显示可获得的返利。个人中心页个人中心页除了常规的订单信息、商品收藏以外，主要也还是要突出一淘通过返利，让消费者节省了多少金额。如个人信息模块就是累计的返利金额数，下方也显示可用的集分宝数。而订单栏也跟常规订单栏有些不一样，除全部订单外，其余的划分为【即将到账】、【已到账】和【无效订单】：未签收的，或已签收但集分宝未到账的订单统一放在【即将到账】的分类中，而【已到账】就是所有集分宝到账了的订单列表。这个分类名称的替换也颇有心机的，仿佛在提醒消费者“快签收呀，签收完你的集分宝很快就到账了噢“，这名称所起的作用也就是上述提到的——通过返利（积分）发放的形式，缩短用户收货周期，达到让商家资金快速回流的效果。站在产品设计的层面，这个小小的名称改动，让笔者感叹产品设计者设计思路的缜密，即使是很细微的功能点也能为其商业目的服务，确实为产品设计中的一大亮眼点。支付设置关联支付设置的关联主要是引导用户在支付宝中优先选用集分宝抵扣，当用户存在可抵扣的集分宝，在付款时就可以立马看到集分宝抵扣现金的情况——这是一个非常明显的感知，通过这个感知来增强用户对优惠的体验。当积累一定的集分宝时，是实实在在觉得返利优惠的力度非常大，无形中就让用户养成了在淘宝加购，继而转换到一淘去结算来获取返利的购物习惯了。另一方面，由于有集分宝抵扣的存在，用户自然而然在支付时就选择支付宝作为首选支付方式，也相当于把用户从将其他对手，如头号劲敌的微信支付，给抢了过来，这一流程的设计也是极高的。以上就是从功能架构、使用体验流程及功能设计特点对一淘作一个更为全面的体验分析。那么，同为导购电商鼻祖的返利网，作为同类竞品，两者分别具备什么优劣势呢？以及一淘这款产品，从整体功能和使用体验来讲，又存在哪些优缺点和优化建议呢？三、竞品分析1.竞品基本信息及数据前文提及到，「一淘」的最强竞争对手，就数同属于「返利折扣型」的导购电商「返利网」了。如果追溯到成立时间的先后，返利网是成立于2006年，是导购电商的鼻祖，比一淘还要早成立4年。看返利网App的Slogan也能看出来，跟一淘类似，也是大力强调“购物省钱”的这个信息点。Source:AppStore公开信息首先，我们来对比一下一淘和返利网的用户画像情况，在男女用户比例分配上，两者的分布情况基本一致，但就年龄层分布来看，返利网核心用户群的年龄主要分布在25~29岁之间，比一淘网的20~24岁略微大一些，这个差异点考虑到可能是由于成立时间差引起的，稍微年轻的用户群的熟知及转化链路更可能是“淘宝→一淘→返利网”。而从两者的地区分布情况来看，两者仅有比例上的细微差别，Top1省份妥妥的还是广东（看来我大广东除了是剁手高手，也同时是省钱小能手阿！）。Source:极光大数据《导购电商app行业研究报告》那具体返利网近期公布的消费数据是怎样呢？从这些数据中又可以看出导购电商平台层面，或者反映出消费者的消费情况有什么变化呢？我们来看看从返利网数据研究院4月刚发布的《网购用户消费决策洞察月报》中能够得出怎样的结论。自从1月疫情开始，2月份疫情高峰期再碰上春假，工厂公司全线停工，物资紧缺，到3月份疫情趋缓，国内各地逐步复工复产，大家的生活逐步恢复到常规中，但仍以宅家为主，而这整个大形势的变化，亦同样在消费数据上也体现得很明显。2月份返利网Top20的热搜词都是与“防疫”相关的，口罩、酒精、消毒液等等，基本上在那段时间里，无论是导购电商还是综合电商，这些相关的热搜词都是排前位。笔者回想起2月份的时候，无论是刷主流电商还是导购电商平台，跟防疫相关的物资基本都处于缺货状态，即使有少量的上架，也是瞬间就被庞大的消费群里秒掉了。（比如笔者就是点进去就是缺货或已下架状态，从来没成功秒杀到的那群用户中的一个…）而在平台层面，防疫物资被放在突出再突出的位置，各类型电商的首页都设有防疫专区，采用预约制或者秒杀制来销售自家库存内的防疫物资。而刚过去的3月份，随着国内疫情稍微趋缓，基本上大家都陆陆续续复工，防疫物资也陆陆续续恢复了生产和正常供应，消费者对防疫物资的需求渐渐从“刚需囤货”转变到了“正常使用需求，用得差不多了再买”。而在返利网公布的搜索行为大数据中也可以看出，3月份仅“口罩”相关的搜索频率仍维持相对较高的状态，但更多的搜索已经慢慢回归居家日常，比如衣服、日用品、零食等等。如果说2月份消费者们是“紧张抗疫”状态的话，那么3月份消费者们普遍转变为“防疫依旧，该吃的吃该喝的喝该买的买”的日常了。因此，消费数据其实在很大程度上反映了当下的消费形势和人们生活状态。而即使是以返利为核心功能的返利网，也不例外地紧跟消费大潮流，为应对消费者的不断变化的需求而做出相应的调整。Source:返利网数据研究院《网购用户消费决策洞察月报》2.竞品功能对比浅析接下来我们从返利网App的功能及交互层面出发，对比一下同为返利折扣型的导购电商，一淘跟返利网的异同点在哪里。（1）首页及分类页首页的差异点是最为明显的。从下图的对比可以看到，首页的功能及排布上返利网首屏的整体排布与一淘没有太大差异，均包含搜索区、头部Banner轮播区、核心功能入口、胶囊广告位及核心营销专区。最大的差异点在于核心功能入口，返利网的核心功能区除了是返利相关功能和促活功能，如签到/走路/种水果之外，就是各大主流电商平台的入口了。这也是因为返利网的核心业务是做各大电商平台的购物返利，相当于是消费者与电商平台的“中间人”，通过返利网这个平台进入，后续的购物闭环都在其他电商平台内完成，返利网仅仅做一步简单的跳链。也是基于这步跳链，从其他电商平台那里获得报酬，消费者的返利金额也是从这部分报酬中分出来的。另一大差异点就是首屏下滑之后的内容，与一淘展示推荐商品不同，返利网则是以内容为主导，除了展示教消费者在不同平台上“薅羊毛”的软文，比如领券、促销，也会有软推广，比如免费领取会员或领取在线课程等等。基本上软文是以介绍如何薅得羊毛为主，包括活动起止时间、介绍、获益方法方式等信息，部分是直接引导跳链。而分类页也跟一淘，或者其他主流电商的设计有很大区别。返利网的分类页虽然也是按常规类型划分，但分类下都是其他商城的入口，而非该品类下的商品展示。上述差异也应证了产品设计中“功能围绕核心战略服务”的要义。返利网的核心就在于通过各种返利信息或平台专属返利，吸引和引导用户进入并通过平台触达其他电商，从而获得一定的“中介费”。而一淘则是基于淘宝电商平台的产品而展开，因此不存在其他电商平台的入口或跳链，首页主打的也是通过推荐商品的方式，增强获益展示，吸引用户购买，且整个购货闭环都在一淘平台内完成，而消费者的获利部分则是来自于进驻平台的淘宝商家。Source:App首页，左为返利网，右为一淘（均为最新版本）（2）其他导航栏【发现好物】栏类似于小红书的内容导购模式，采用常见的瀑布流形式展示UGC（UserGeneratedContent），通过用户自主发布的种草软文及商品链接嵌入达到导购的效果，支持用户间的基本交流互动功能。与一淘中的【精选好物】栏类似，主要差异点在于一淘更希望引导用户把内容分享出去。因此栏目内容偏向于PGC（ProfessionalGeneratedContent）且文字较少，适合分享到比如朋友圈或者微博等其他平台上，而功能上也相应突出分享按钮。而返利网则是更偏向于种草用户，通过文字较多的软文引导用户去到商品所属平台购买，因此较为弱化了内容分享的功能。【生活优惠】栏中基本上就是搜罗了各大不同平台放出来的优惠，比如领红包、领优惠券等等，非常适用于日常爱薅羊毛的用户，这个tab同样也是贴合返利网的核心业务，通过源源不断的“返利网专属优惠”吸引和圈住用户群。用户在这个平台上获利越多，自然而然就更加频繁地有事没事上来平台逛下，看看有什么潜在的优惠适合自己，然后再进一步得到获利，形成一个习惯性的循