电子商务课件

电子商务电子商务的基本概念

电子商务(ElectronicCommerce\ElectronicBusiness)简称EC，E-B从企业的角度看:电子商务是商业交易及工作流程自动化的一种技术应用从服务的角度来看:电子商务是降低成本、提高效率的一种工具从网络的角度来看:电子商务提供了在网上、查询等服务经济合作和发展组织的定义电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易联合国国际贸易和法律委员会电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信或增进国际贸易的职能国际标准化组织电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语.全球信息基础设施电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算.IBM公司电子商务概念包括三个部分:企业内部网(Intranet)、企业外部网和电子商务(E-Commence)该定义所强调的是在网络计算机环境下的商业应用.它强调电子商务不仅仅是硬件和软件的结合,它也强调这三个部分的是三个层次.即:Intranet-Extranet-Internet电子商务定义小结电子商务定义的三要素:网络;商务活动;按照一定的协议利用网络进行商业活动.简单地说:电子商务就是在计算机网络平台上,按照一定的标准开展的各种商业活动.广义的电子商务：包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动（如市场分析,客户管理,公司间合作）这种商业活动可以发生在公司内部,公司与公司之间,公司与客户之间.电子商务=网上交易+网上结算+物流WorldE-CommerceSales

$BillionsSource:ForresterResearchSmall#UsersApplicationsOperationalDepartmentalCross-Enterprise1960s–1970s1970s–1980s1980s–1990s1990s–2000sSmallAdoption

Business-to-BusinessandConsumerModerateConsumers,AllWorkers10+Years7+Years5+Years3+YearsTechnologyMigrationtoInternetClient/ServerMainframeMini/WANPC/LANInternet/Intranet电子商务的发展历程从广义的角度来看:电子商务是指人们应用电子手段来从事商务活动.1839年:电报1876年:电话这些都是早期的电子商务真正意义上的电子商务是20世纪80年代中期的EDI和始于90年代的INTERNET电子商务.EDI的优点:无纸化(paperless)、效率高、成本低在国际贸易、海关和金融领域里得到了广泛的应用.EDT的缺点:对软件和硬件设备要求高、费用昂贵电子商务的发展历程INTERNET的出现形成了价格低廉、连通全世界的电子信息通道.1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放1993年万维网出现1995年因特网上的商业业务信息首次超过科教业务信息量INTERNET的迅速发展为电子商务的发展打下了坚实的基础万维网发明人：英国物理学家蒂姆·伯纳斯-李（现就职于美国麻省理工学院

）

WorldWideWeb

Berners-Lee

2004年4月15日获得由芬兰技术基金会颁发的“千年科技奖”和100万欧元奖金获奖理由：作为互联网的发明者，伯纳斯-李的技术积极地改变了人类的生活方式互联网推动人们建立新的社会联系，开辟了信息管理和商业发展的新天地，增强了社会透明度和民主的建设

伯纳斯-李在1989年时开始编写万维网络协议协议程序规定了不同计算机之间如何进行文件，图像以及其它数据的交换万维网协议的一部分就是通常所说的“超链接指示”，通过这一指示，新的网页内容就可以通过鼠标按键被快捷地打开伯纳斯-李还发明了管理互联网地址的超文本传输协议一种凭单击鼠标就可以实现从一个网页文件跳到另一个网页文件的方法，从而使得上网者在无须掌握专业技术知识的情况下就能顺利获取网上信息伯纳斯-李的发明是在1991年的日内瓦欧洲粒子物理实验室首次向公众展示的。伯纳斯-李和同事，比利时人RobertCailliau坚持人们可以免费使用万维网技术ProjectedGrowthofe-Commerce

全球電子商務成長預測

US$1.3Trillion电子商务分类按交易对象分BTOC(B2C)BTOB(B2B)BTOG(B2A)电子商务的3S电子商务的3S(1)show(2)sale(3)serve电子商务的功能电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务专递网络调查交易管理电子商务的特点系统性动态性社会性虚拟性开放性Purchasing(Manufacturing)Sourcingby

FaxandPhonePurchasingCostReduced

by$700

Millionin

ThreeYearsBookstoresBricks

andMortar2.5MillionVirtualCustomersTraditionalBusinessTrendsettersIntermediation(Broker)Fees$120BillioninAssetsInefficienciesRemovedExamplesofChanges

intheInternetEconomyBrokerage电子商务的影响电子商务对商业营销的影响电子商务对企业内部管理的影响电子商务对金融机构的影响电子商务对政府机构的影响电子商务对社会经济的影响电子商务对人类工作和生活方式的影响UbiquitousConnectivity

wheretheBusiness

RunsontheNetworkEnterpriseEmployeesPartnersCustomersSuppliers“InternetBusinessSolutions”CreateCompetitiveAdvantageHighercustomersatisfactionLowercostsCompetitive

agilityAccelerated

timetomarketHigheremployeeefficiencyInternet与E-Commerce

如何改變國際貿易

HowhastheInternetchanged

InternationalTrade?擴大進出口商的可及範圍

Expandedthereachofimportersandexporters創造人人可利用的市場推展利器

Createdmarketenablers形成人人可及的全球性共同合作供應鏈EnhancedcorporatesupplychainsERP,SCMCRMetc.EDI/VAN网页/采购一对一/多供应链多-对-多电子市集GLM电子商务的演进(EvolutionofECommerce)<-19951996-19981998-20002000->企业内部管理系统的建立及EDI外部信息交换企业对企业间交往网络化链的形成(集团)区域产业社群形成全球产业社群形成企业建立及巩固自身竞争力企业间的竞争/产业社群形成产业社群的集合及彼此间的竞争利益共享的结合及市场的攻略竞争全球性的合作及竞争。大者横大。買方EndUser/零售Retailer批發Wholeseller工廠Manufacturer零組原料供應Componentsupplier配銷Distributor賣方VendorE-worldBusinessProcess

Model電子商務非線狀採購模式網路及環境結構系統市場Buyer進出口商的挑戰

Challengesforimportersandexporters目前收款方式具風險,費用高Currentpaymentoptionsareriskyorexpensive資料來源紛雜Informationfromamultitudeofserviceproviders(consolidation,forwarding,shipping,inspection,banks,etc.)太多文件作業和追綜印証Lotsofpaperdocumentstotrackandverify各國報關規則及法規繁複Complexcustomsrulesandregulationsforeverycountry許多幣制及付款方式Manycurrenciesandpaymentsystems傳統作業方式不合電子商務時代的精速安全經濟可靠的要求缺乏物流業之整合,造成電子化之瓶頸

Andtomorrow’schallenge…..

e-Commerceisamust全球產業電子化藍圖供應鏈n國外客戶國外e-Mart海外華商供應鏈1供應鏈2供應鏈n...供應鏈1供應鏈2...供應鏈1供應鏈n供應鏈2...國際金流國際物流PCe-MarketplaceICe-MarketplaceOthere-MarketplaceINTERNET企业电子化的三个步骤内部资源整合：ERP外部信息结合：SCM交易电子化：E-CommerceERP订单人力排程生产分配采购会计物料E-Commerce

詢價報價訂單付款客戶服務原料制造零售顾客SCMBuyerSellerSupplier(s)InformationAnalysisP.O.DecisionMakingPlaceP.O.AuthorityforpaymentWarehousingReceiving/InspectionAfterSalesServiceSearchForProductorServiceWebPageE.CatalogueInquiryManagementNegotiationtermsconditionsProduction/TradeFeasibilityanalysisorMISProformaOfferCA&CreditVerificationOrderreceived/Doc.Settlement/BankPaymentTradeDocumentManagementCargoInsuranceShippingTransportationArrangementExportCustomServiceCRM/after-alesServiceWarehouseManagementSupplier’sEBsystem&ERP/MRPetcShippingProduction/Shipping/MISMISSCMIntetrnet國際貿易交易及供應鏈流程InternationalTradeProcurementProcessFlowImportCustomServiceERP/MRPorMIS在线貿易電子商務的基本功能要求在线议价,协商交易条件的系统国际贸易线上交易下单接单系统(procurement)国际贸易出口案件和文件管理,进程追综,结案结汇清偿之文件比对核实的自动化系统提供买卖贸易融资付款的保险服务提供出口整合线上服务-仓储,运输保险,检验及证明等国际付款与收款及外汇结清服务電子市集

e-MarketPlace

VirtualTradingCommunityovertheInternetSuppliersBuyersRegistration/ProfilesCatalogManagementPublishing/ContentDisplayRFQProcess(pricing,terms)AuctionsSpotBuysPOAgreements

ContractpurchaseBilling/Settlements30Supplier/BuyerSelf-Service(供應者與買方自助系統工具)TransactionDelivery買賣交易的完成Registration&Profiles(市集系統的管理)News&Information(新聞與資訊)Catalog&ContractMgmt(型錄與契約的管理)PublicSourcing,SpotBuys(公享資源現場購買)Auctions&BidManagement(拍賣與競標管理)SupplyChainPlanning(供應鏈的計劃)ProductDevelopment(產品發展)MarketplaceIntelligence(市場資訊應用智庫)ValueAddedServices加值服務OracleExchange甲骨文交易中心TheElectronicBusinessCommunity特色迅速无距离、无国界24小时全年服务更经济更激烈的竞争－更满意的客户服务国际化、专业化、集中

化顧客零售商製造商原材料商銀行資訊流物流金流FinancialChain財務鏈劃撥網路空間(Cyberspace)供應鏈(SupplyChain)DISCOVERYNEGOTIATIONSETTLEMENTCOMPLIANCEFULFILLMENTORDERINGTheTradeCard

e-ValueChainPayment CashManagementFXPatentedComplianceEngine#5,717,989CargoInsuranceInvoice/PLGenerationLogistics CustomsInspection E-Mail AuctionProformaPO ReverseAuctionVendor CapabilityProducts Catalog AdvertisingP.O.CapturePaymentMethod WeenableinternationaleCommercetransactionsAssuranceofPaymentManufactureGoodsImporter進口買方MemberMemberExporter出口賣方CreditScore信用評審ValidateCompany確認公司行號SendPurchaseOrder下單NotifyReceiptofPurchaseOrder接單Sign&AccessP.O.簽約Create&SignPackingListCreate&SignInvoice簽交貨電子單據FreightForwarder貨運及報關GoodsReadyforShipment.SendProofofDelivery交貨証明ComplianceEngineChecks電子文件審核PurchaseOrder購單Invoice交貨單PackingList包運單ProofofDeliveryReceipt交貨証明ComplianceisMet!Debit提帳Credit存入NotifyPaymentPartner通過文件審核，通知清算中心NegotiatePurchaseOrderOnlineValue-AddedServices加值服務Inspection貨品檢驗CargoInsurance貨運保險Pre/PostFinancing貿易融資PurchaseOrderContractissignedandStoredintheTradeCardSystem贸易卡作业流程現有結匯方式費用一覽表

CostsofCurrentTradeSettlementMethodsAssuranceofPayment(保証付款)MoneyTransfer(國際自動轉帳)Securee-Commercenetwork

(安全的電子商務網)Real-timeUpdates(即時資料補充或更改)NetworkofAlliancesandValue

價值和聯盟的網路關聯ValueAddedServices(加值服務功能)

LogisticsProviders後勤支援(倉儲配送)InspectionServices檢驗服務CargoInsurance貨物保險CreditFinancing&Insurance信用融資及信用保險DocumentaryCompliance(文件審核)US$150FortransactionsuptoUS$100K网络贸易收费资料

(貿易卡的收費)HowMuchDoesitCost?

PublicTradingCommunitiesMany-to-Many多點互通式的公用貿易社群PrivateTradingCommunitiesOne-to-Many單一多點式私有貿易社群TraditionalTradersSeekingProcessImprovementsOne-to-One單一互對式傳統貿易適用有意網路化者貿易卡應用範圍

WhatareTradeCard’sMarkets?貿易卡的效益（TheTradeCard

Advantages）無需投資,可享有立即可用的貿易電子商務系統Instante-Commercecapabilityatnocapitalinvestment降低信用風險Reducescreditrisks降低成本Lowersthecostofdoingbusiness大量降低貿易文件不符可能性Greatlyreducesdiscrepancyrate帶給進出口商更寬廣的商機Opensnewtradeopportunitiesforimportersandexporters可使用其他貿易有關的加值服務Accesstovalue-addinternationaltradeservicesLogisticsInsuranceInspectionTradeCardisnot…acreditcardprocurementcardabank电子商务示范法联合国国际贸易法委员会（TheUnitedNationsCommissiononInternationalTradeLaw，）于一九九六年三月通过电子商务示范法，共计十七条条文。提供电子契约、电子文件效力、书面性签名之国际性规范标准。扩展性知识：电子商务系统安全要求电子商务系统安全问题概述电子商务安全涉及的各个环节电子商务系统硬件安全电子商务系统硬件安全电子商务安全立法电子商务安全要求信息的保密性信息的完整性信息的完整性信息的不可抵赖性交易身份的真实性系统的可靠性危害电子商务系统安全性的主要因素网络硬件的不安全因素网络软件的不安全因素工作人员的不安全因素交易的风险因素计算机病毒与黑客攻击法律法规的风险因素环境的不安全因素电子商务系统安全管理基本对策防火墙技术定义作用种类包过滤防火墙电路代理防火墙应用代理防火墙电子商务的基础设施213456

数据路由选择和基础协议互联网的应用标注语言

WWW技术互联网、内部网和外部网互联网接入的各方案及优缺点

分支网节点分支网节点分支网节点分支网节点分支网节点分支网节点客户终端客户终端。。。。。。

光缆专线骨干节点1骨干节点2骨干节点n外经贸专用网网管中心中国外经贸专用网的结构联合国贸易网络GTPNet大型企业Internet金融专业网部委专用网国际网络

外贸专用网全国网络节点图南宁杭州上海郑州江门天津广州深圳珠海温州成都西安福州青岛济南佛山南京外贸专用网网络中心昆明潍纺威海烟台大连宁波汕头

外经贸专用网安全体系结构

安全认证中心安全认证登记处用户

业务范围政府单证及贸易单证的电子数据交换（EDI）电子邮件（E-mail)服务全球贸易网络电子贸易机会（ETO）服务外经贸信息发布和查询进出口企业网上广告外经贸法规、条例、工作流程查询服务外经贸各类应用的网上服务网上广交会网上发传真提供网上交易和电子商务的技术手段

外经贸重要新闻国际贸易之窗进出口工作动态进出口商品管理知识园地电子商务标准服务站金融快讯热线问答

贸易规范贸易博览国际经贸信息服务窗

联合国贸易网络中国发展中心CNTPDCGTPNet上海中心欧洲

联合国贸易网络中国发展中心通过国际DDN专线与联合国全球贸易网络互连。联合国贸易网络发展中心(UNTPDC)DDN专线

利用电子贸易机会(ETO)系统，使中国企业利用信息技术手段直接参与国际市场的竞争，从而提高贸易效率，降低成本。亚洲北京中心其它中心其他国家和地区美洲非洲中国国际电子商务网

电子贸易机会查询系统

提供多种查询手段，包括：国家、商品名称、食品类别、日期及贸易机会类型

中国国际电子商务网向用户提供丰富的贸易机会信息。目前，贸易信息已实现数据库管理与查询。ETO该查询系统的主要特点是：提供中文和英文两种信息，最大的满足了不同用户的需求信息更新及时，查询速度快，查询内容全

EDI——电子数据交换“在一切发生纸面单证传递的活动中，根据统一的标准组织数据，并通过通讯网络进行计算机之间或计算机系统之间的数据传输。”国家标准报文

根据国家技术监督局的国家标准制订计划，我中心于九七年十二月完成了国家标准报文《发票》、《进出口许可证》的国标起草工作，并于十二月十九日通过了专家审定。发票报文国家标准的制定，远期可以达到对外以及国内与海关、银行、商检、税务等部门的电子数据交换；近期可辅助实现产地证申领系统在电子商务网上的应用。许可证报文的制定，从管理角度讲，为配合我中心的配额许可证管理系统实现与海关、银行、外汇等部门的电子数据交换提供了标准依据。总之，国家标准报文的制定为实现金关工程的总体目标迈出了重要的一步。电子报文INVOICEEDI应用的实质就是通过标准化桥梁把商贸业务和现代信息技术结合起来1986年正式推出EDI的国际标准─EDIFACT1995年正式推出国家标准—外贸单证格式1997年完成国家标准—《发票》、《进出口许可证》

电子报文

进出口企业代码管理系统网络示意图中国国际电子商务网商务部领导其他部委各商会及公司各地经贸委商务部司局进出口企业电子资料库进出口企业代码管理系统

国家进出口统计信息系统功能示意图中国国际电子商务网国家进出口统计信息系统进出口统计数据库海关总署国务院领导商务部领导商务部各司局其他部委各商会及公司各地经贸委

纺织品配额许可证管理系统进出口配额许可证管理系统出口商品配额招标管理系统“金关工程”的重要组成部分

全国纺配系统网络结构图

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