护养院(养老院)市场部绩效考核方案

护养院（养老院）业务员绩效考核方案市场部人员薪金由底薪+提成+奖金三部分构成，每月底由业务提交当月业绩报表交由主管核算业绩和考勤，并上报财务复核，由财务统一于工资发放日发放。一、底薪市场部业务人员均实行阶梯式弹性底薪制度：（试用期新员工为2500元月）初级——2500元月中级——3500元高级——4500元高级——5000元主管——6000元（一）业务人员1．新业务员（指未从事过该行业的）试用期为三个月，试用期第一个月暂不设业绩指标，自第二个月始，基础业绩指标为入住老人3人并预售床位费9万元，未完成基础业绩按已完成的业绩比例发放相同比例底薪（底薪按照完成率打折；2．市场部业务员每人每月总业绩不少于3位老人入住并预售床位费9万元，或季度业绩不少于9位老人入住并预售床位费27万元。3．市场部主管按照市场部成员数量与等级为依据来制定月度总任务；4．底薪弹性比例：团队业绩，主管业绩，业务员业绩都必须遵守底薪弹性比例执行。未完成基础业绩目标的按实际完成业绩比例发放相等业绩底薪（底薪按照业绩完成比例打折发放）例如：例如：当月核算，完成下达任务的，底薪资按发放；当月核算，完成下达任务的，底薪资按发放；当月核算，没有业务，不发放底薪；当月核算，连续两个月未完成下达任务的%，建议离职；当月核算，完成下达任务的100，另加薪资0元；当月核算，完成下达任务的120，另加薪资0元；连续3月个月完成任务120%的可申请上升一个级别，享受上升级别基本工资及提成方案；上升到某一级别后，若连续两个月未完成下达任务的%，建议降级，享受降至下一个级别基本工资及提成方案。5．硬性指标1．业务员每人每月发放宣传单页、健康卡、杂志等不少于500份；2．业务员每人每月组织义诊普查不少于1场，协助参与本组义诊不少于3场；3．业务员每人每月发卡不少于0张，通过卡回院老人不少于3人次；4．按业务员级别不同考核任务量不同，对不同级别业务员进行双向考核指标，详见如下：初级—人3费9中级—人5费10．5～2高级—人8费5～15特级—人6费5～24主管—二、提成（一）入住老人提成标准1．入住老人提成标准对于各级业务员为统一标准，提成比例不变。2．入院老人提成1000元／人，提成分3月发放，第一个月发放0元，第二个月发放0元，第三个月发放0元。若老人未住满3个月，1000元提成将对业务员扣除。3．除提成费用外，业务员将领取护养院服务监督费，自理老人30元／月，非自理老人0元／月。服务监督费用于督促业务员在做好业务的同时，监督护养院做好服务工作，从而提高老人满意度。（二）预售床位费提成标准预售床位费提成比例对于各级业务员不用，提成比例与出售金额成正比。详细比例分配如下：初级—费9月 5%中级—费5～2高级—费5～5

6%7%特级—费5～4月 ：（三）业务主管提成业务主管提成为部门预售床位费总业绩2%。如团队业绩未达标，扣除业务主管当月所有提成。说明：a)各级业务员与主管实际工资与提成比例直接与本岗位销售目标挂钩。b预缴床位费业务与老人入住业务提成只计一次性业务提成。c老人入住护养院一年内业务员可按对应老人人数领取服务监督费用：自理老人30元／月；非自理老人50元／月。d)各管理岗位及人数根据人力资源部《标准岗位设置及人员编制》执行，如无此岗位，则该岗位提成取消，其他岗位提成不变，剩余提成纳入部门收入。e未分配部分纳入部门收入，冲抵部门成本费用。如年终有结余，给予一定比例年终奖分配。具体详见部门负责人《目标责任书。三、奖金绩效奖金为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，设立季度奖励：季度销售冠军奖励1000元。说明：1．季度冠军评比必须完成当季度每月任务前提下评定；2．季度冠军每季末评选一名，奖金年底统一发放；3．各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。四、其他事项（一）考核结果与考核工资1．考核结果向本人公开，并留存于员工档案。2考核结果所具有的效力（1）决定员工职位、或薪酬升降的依据（）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。3．连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。（二）试用考核1．市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由市场部负责人批准。2．试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额2万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。3．对试用优秀者，可推荐提前转正。（三）考核申诉对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告申诉，由主管会同医院领导审定后予以答复。此考核方案为聘用合同重要组成部分，每季度根据本人职级变化和市场发展状况，医院可做相应的调整。相关人员签字视为已详读并全部理解认同。（此项文件根据护养院经营策略适时调整）责任人：市场部：院领导：董事会：附件业务员绩效考核等级表姓名部门2．客户开发计划 实际完成2．客户开发计划 实际完成 完成率10分3．老客维护根据需要定期拜访或电话问候老顾客，深化客户关系2分4、计划性及时制订综合计划，完成率高，工作成果良好，并及时书面总结。2分5、工作量月职责内工作及整体配合工作总量基本饱和,无长时间空闲现象。2分6、工作速度完成工作迅速、及时，无浪费时间或拖拉现象。3分7、合作性及沟性在人际关系及与其他部门配合方面顺畅和谐；为了有效工作，能及时与其他同事进行科学的工作沟通。团队合作性强。3分8、纪律性严格要求自己遵守医院及部门各项规章制度，纪律性强，无随意违纪、违规现象。5分9、执行性对上级指示、决议、计划坚决执行并跟进。3分10、流程缜密工作认真细致，考虑问题的全面、流程遗漏率低，出错率低。2分11、综合素质主动学习各种知识，积极参加各类培训，拓宽知识面，提高综合素质。2分12、专水平对所任职务所需的专业知识和业务技能掌握熟练，积极组织培训与自我学习，并能运用自如。2分13、职业素质职业意识强，有职业道德，言谈举止符合职业特点。2分

市场计划

岗评价间评定内实际完成

主管2018年月日-- 月 日自评主管 平完成率

标准70分114、工作态度评价得评价者综合意见乐观、积极的工作心态，对工作充满热情，有进取精神、勤奋、责任感强。2分分备注评价者签