领导管理者应有的行为模式课件教材讲义

领导管理者应有的行为模式前言首先提醒我们的领导者注意用人之道。其次讲管理者应有的行为模式。最后讲集体决策注意事项。为什么需要领导和管理一个公司，由个人直接指挥，是绝对办不到的。管理是有幅度的。企业的基本功是制定基本管理体系，设定运行流程，用企划去统率。基本功1、健全的组织机构。明确规定每个部门、每个岗位、每个职务应该做什么，相互关系是什么，如何有序地进行。2、整体企划制度。有总部计划、部门计划，制定计划和检查计划的日程。3、计划中设立目标，考核目标的贯彻执行。4、授权。对优秀员工给予奖励。一、用人之道成在用人，败在用人。与决策一样，用人是领导管理者进行有效的领导和管理的重要职责。能否掌握、运用好用人的方法与艺术，对提高领导效能、确保事业成功具有决定性作用。用人的原则(1)用人之长，没有完人[砖墙与石墙、钢琴](2)敢用比自己强的人[三国](3)鼓励“冲突争辩”，不问是否“合得来”，而问贡献什么(4)敢于重用年轻人，创造年龄区-----25—45岁(5)重视个人素质，更重视群体互补效应(6)要有自己的“猎才”者------人力资源开发

用人之忌人事决策的失败是管理上最大的浪费。用人心得1、如果我用的人没有好的表现，那就是我的错。2、强将手下无弱兵，部属的表现完全取决于管理人员。3、管理人员的所有决策以人事决策最为重要。4、切记，不要指派新人到新职位。注意

领导者一旦误用人，对事业以及对领导者本人都危害极大。领导者要特别警惕，在用人时要广泛听取群众意见，相信群众的眼光。不可误用的9种人1、品质恶劣或没有原则的老好人。2、长时期什么工作都学不会、干不好的人。3、专挑别人毛病、自己又不干实事的人。4、拨弄是非、搞小动作的人。5、个人利益第一、稍有不满就消极怠工的人。6、以自我为中心、很难合作共事的人。7、嫉妒心极强的人。8、两面三刀、阳奉阴违的人。9、阿谀奉承、吹吹拍拍的人。

做领导的代价领导确实任重道远，员工准时下班，你却要通宵达旦地为企业辛勤工作。普通管理者之所以不能成为领导者，唯一的原因是他们不愿意为自己的职责付出任何代价。代价

永无休止地卖命工作敢于决策守口如瓶十二分地诚实从不自欺欺人[不要靠头衔工作------站在屋顶的小羊]二、管理者应有的行为模式1、对上司的命令重复一遍。2、向上司报告，先说结论。上司不想听辩解的理由。3、接电话要有表情。4、数字要精确[约定时间、预算数字等]5、言谈举止要精明强干。[声音、姿势、服饰]6、桌面管理、抽屉管理电话卡片

先生/女士月日时分接听

先生/女士来的电话□来过电话□请回电话□还会打来电话

接听人桌面管理

左[传真、信函]机动性高，急需处理------迅速处理中

保存、查阅文件------分门别类右[报纸、杂志]非急件抽屉管理

陈年资料要扔掉。课题计划要归总。文件档案尽量按颜色区分。有效办公方式[odettepollar]

1、画句号------每天清理完办公桌再回家。2、打包------替手边计划，设一个专门挡案。3、抄号码------电话留言不要东一长，西一张，重要电话要抄在电话本上。4、剪报------避免报纸杂志堆积如山，，看完后立即剪报存档。5、当机立断------拿到新资料时，立即决定处理方法。工作的精简与排序

1、轻重缓急法

2、abc法3、捷径筛选法------前馈控制方式1、轻重缓急法

轻重缓急

捷径筛选法第一步审议1]目的，做什么，达到什么要求2]地点，在何处做3]时间，何时去做。4]人员，由何人去做5]方法，打算怎样去做。捷径筛选法第二步审议1]为什么需要做2]为什么需要在此处做3]为什么需要此人去做4]为什么需要这样做捷径筛选法第三步审议1]有无其他更合适的工作来替代2]有无其他更合适的地点3]有无其他更合适的时间4]有无其他更合适的人选5]有无其他更合适的方法捷径筛选法第四步审议1]此项工作能不能取消2]如果不能取消，能不能与其他工作合并3]如果不能合并，能不能采用更简便的方法去完成

三、集体决策要注意

1、不要为自己的职位辩护开放心胸，倾听别人的意见与看法2、不以决策的争论而假定任何一方的输赢，随时思考双赢决策3、不要为了避免冲突快速下结论，或为了和谐，轻易放弃自己的主张。客观公正而且合理，才是好的决策。4、避免使用减少冲突的决策方法。如表决、平均数、掷铜版。5、把个别差异视为当然。让每个人表达不同的意见与看法，才能激发更好的大案。科学的授权法

1、授近原则2、授要原则3、授能原则4、明责原则5、信任原则6、尺度原则员工对上司的意见1、武断2、目空一切3、不给予赞许或信任4、不考虑他人观点5、缺乏领导艺术6、缺乏坦率与真诚7、不会下放权力8、优柔寡断9、偏听偏信、感情用事成功之道

1、为自己的简历而工作让自己有市场是我们的奋斗目标。