2024售后补充协议书

2024售后补充协议书合同编号：__________合同各方：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________第一条售后服务内容1.1卖方应按照原合同约定向买方提供完整的售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、维修、保养、更换零配件等服务。1.2卖方应在接到买方售后服务请求后的__________小时内给予答复，并在__________个工作日内安排技术人员到现场进行处理。1.3卖方应保证所提供售后服务的质量，对于因售后服务质量问题导致的损失，卖方应承担相应的赔偿责任。第二条售后服务期限2.1本补充协议项下的售后服务期限自原合同约定的产品交付之日起计算，至__________年__________月__________日止。2.2如买方需延长售后服务期限，应提前__________个工作日向卖方提出书面申请，经双方协商一致后，可以延长售后服务期限。第三条售后服务费用3.1卖方应按照原合同约定的价格向买方提供售后服务。3.2如有额外服务需求，买方应向卖方支付相应的费用，具体费用标准双方协商确定。第四条技术支持和培训4.1卖方应根据买方的需求提供产品技术支持和培训，确保买方能够正确、熟练地使用产品。4.2卖方应在培训过程中提供必要的培训资料和设备，确保培训效果。4.3卖方应对买方人员进行定期回访，了解买方对产品的使用情况，并提供相应的改进建议。第五条保密条款5.1双方在履行本补充协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本补充协议签订之日起计算，至__________年__________月__________日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本补充协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为__________元。6.2违约方应承担因违约所产生的包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等一切费用。第七条争议解决7.1凡因本补充协议引起的或与本补充协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。7.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条其他条款8.1本补充协议一式两份，双方各执一份。8.2本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。8.3本补充协议未尽事宜，双方应遵照原合同的相关约定执行。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.原合同编号为__________的《销售合同》副本2.本补充协议所提及的产品技术资料和安装图纸3.培训资料和培训设备清单4.售后服务记录表格5.违约金计算公式和相关法律法规文件6.仲裁委员会的相关规定和联系方式二、违约行为及认定：1.卖方未按照本补充协议约定提供售后服务或服务质量不符合约定的，构成违约。2.卖方未按照约定时间答复买方售后服务请求或未在约定时间内安排技术人员到现场进行处理的，构成违约。3.卖方所提供售后服务导致买方损失的，构成违约。4.买方未按照约定支付售后服务费用或延长售后服务期限的，构成违约。5.任何一方违反保密条款泄露对方商业秘密和机密信息的，构成违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指卖方在原合同约定的期限内，为买方提供产品安装、使用培训、维修、保养、更换零配件等服务。2.违约金：指一方违约时，根据本补充协议约定向对方支付的违约赔偿金。3.商业秘密和机密信息：指在合同履行过程中，未公开的与合同双方业务相关的技术和经营信息。4.仲裁：指合同双方因争议而选择的第三方仲裁机构，按照仲裁规则进行争议解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务请求未得到及时回应：买方应按照约定时间向卖方提出售后服务请求，卖方应在约定时间内给予答复并安排技术人员到现场进行处理。2.售后服务质量不符合约定：买方应及时向卖方反馈售后服务质量问题，卖方应按照约定进行改进并承担相应赔偿责任。3.售后服务期限延长需求：买方应提前书面申请并经双方协商一致后，可以延长售后服务期限。4.额外服务需求及费用问题：买方如有额外服务需求，应向卖方支付相应费用，具体费用标准双方协商确定。五、所有应用场景：1.卖方和买方已签订原合同，需要明确售后服务方面的权利和义务。2.买方在使用产品过程中遇到售后服务问题，需要卖方提供相应的售后服务支持。3.买方需要延长售后服务期限，以