（新）铁路客运员技能竞赛理论考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE1（新）铁路客运员技能竞赛理论考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.《食品安全法》第五十八条餐具、饮具集中消毒服务单位应当具备相应的作业场所、清洗消毒设备或者设施，用水和使用的洗涤剂、消毒剂应当符合（）。A、相关食品安全国家标准和其他国家标准、卫生规范B、相关食品卫生国家标准和其他国家标准、卫生规范C、相关食品安全国家标准和其他卫生标准、卫生规范D、相关食品卫生安全国家标准和其他国家标准、卫生规范答案：A2.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，硬座标记定员为（）标记定员的总和。A、各硬座车厢B、硬座车厢C、软座车厢D、各软座车厢答案：A3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。A、第三人B、第二人C、第四人D、其他人答案：A4.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，势态发展可能影响（）或社会稳定的，按照地方政府、路地公安机关依法作出的决策执行。A、社会安全B、公共安全C、公共秩序D、社会秩序答案：B5.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第202条规定，高速铁路（）工作，应根据本规程规定办理。A、行车组织B、客货运输C、行车管理D、运输管理答案：A6.《铁路客车运用维修规程》规定，列车因故不能正点运行，燃油不能维持运行到终到站时，车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前（）h，拍发请求补油电报，并适当减载。A、4B、2C、3D、5答案：A7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十一条，客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业（）办理改签。A、不予B、可以C、允许D、能答案：A8.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中工具农具不包括（）A、卷尺B、耙C、铁锹D、镢头答案：A9.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十九条规定，列车运行晚点超过（）时，司机应当将原因及时通知列车长，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。A、15分钟B、20分钟C、25分钟D、30分钟答案：A10.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列车辆在配属站和各折返站停留时间B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A11.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，旅客列车及生产生活用水，须进行（）处理。A、净化消毒B、消毒C、消毒过滤D、过滤答案：A12.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第220条规定，登乘动车组司机室须凭（）。A、动车组司机室登乘证B、登乘机车证C、指导司机证D、司机室登乘证答案：A13.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。A、10B、15C、20D、30答案：C14.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，设备管理部门要增强系统观念和大局观，进一步提高压缩（）时间，降低突发事件对运输秩序的影响。A、设备抢修B、设备维修C、设备检修D、设备维护答案：A15.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括（）。A、氪气B、液化石油气C、氟利昂D、水煤气答案：A16.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，花露水单体容器容积不超过（）毫升。A、100B、200C、300D、500答案：A17.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十八条进入车站区域作业的人员必须（）或持有效作业证件。A、佩戴明显标志B、出示证件C、佩戴标志D、佩戴可识别标志答案：A18.《铁路交通事故应急救援规则》第二十一条规定，（）的应急救援，由铁道部报请国务院启动，或者由国务院授权的部门启动。A、一般事故B、较大事故C、重大事故D、特别重大事故答案：D19.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第八条站段是安检工作的实施（）。负责安检工作的具体管理和实施，做好客运安检系统日常应用，做好安检人员工作质量卡控，持续提升安检工作人员素质，做好相关查获物品处置。A、主体B、实体C、主管部门D、管理部门答案：A20.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.1规定，（）不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。A、设置B、放置C、安置D、配置答案：A21.《铁路行包运输管理办法》规定，押运证须编号规则为：发放月份+当月发放总排序，共（）位阿拉伯数字。A、五B、六C、八D、十答案：A22.《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，繁忙干线客运列车脱轨（），为特别重大事故。A、18辆以上并中断铁路行车48小时以上B、中断铁路行车48小时以上C、客运列车脱轨24辆以上D、中断铁路行车60小时以上答案：A23.《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，按站停时间每分钟不超过（）件掌握。A、15B、10C、5D、20答案：A24.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（）、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。A、乘车区间B、车次C、发到站D、日期答案：A25.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负有重要责任的，承担损失费用的（）。A、20％以上、40％以下B、20％以上、50％以下C、30％以上、40％以下D、30％以上、50％以下答案：D26.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，上海、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的，符合（）响应标准。A、一级B、二级C、三级D、特级答案：B27.《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，列车区段停运退票，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间（）退还手续，不收取退票费，已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。A、票价差额B、票价C、全部票价D、差额答案：A28.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，调动乘坐旅客或装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时，不准超过（）km/h。A、15B、20C、25D、30答案：A29.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为三长声时，表示（）信号。A、召集B、启动C、牵引D、退行答案：A30.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（）符合列车运行图基本要求。A、努力实现各站、各区段间列车运行的协调和均衡B、保证机车运行图安全C、适应行包运输市场需求D、合理安排客运人员作息时间答案：A31.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃固体不包括（）。A、煤B、赛璐珞C、发泡剂D、偶氮二异庚腈答案：A32.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，上海、广州地区车站达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要地方政府协调启动应急候车场所的，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的，符合（）响应标准。A、一级B、二级C、三级D、特级答案：C33.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关（）人员必须严格执行。A、行车B、工务C、车站D、电务答案：A34.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对干线地面信号、机车信号、轨道电路设备和（）通信设备等的运用状态，每月检查一次。A、列车无线调度B、旅客列车调度C、列车调度D、无线调度答案：A35.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第八条规定，持有铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车。A、实名签证B、不需签证C、非实名制签证D、购票答案：A36.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中（）条件。A、通风、温度B、通风、湿度C、通风、平稳度D、通风、摇摆度答案：A37.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.5规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备（）、防鼠、防盗、监控和报警功能。A、防潮B、防湿C、防火D、防蛀答案：A38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条，行李运输合同的凭证是（）。A、行李票B、车票C、联程票D、换乘票答案：A39.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第三条储存卡应具备技术安全保护。只限定观看、拷贝，不得删除，不得向储存卡内录入内容，储存卡容量应不小于（），满足动态新旧更替存储。A、32GB、64GC、128GD、516G答案：B40.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第一条规定，铁路旅客运输过程中是指（）至出站检票时止。A、自旅客进站检票时起B、自旅客购票时起C、自旅客进入候车室起D、自旅客排队时起答案：A41.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.5规定，（）、站台设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒。A、服务平台B、落客平台C、通道窗台D、走廊平台答案：B42.《劳动合同法》第三条规定，依法订立的劳动合同（），用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。A、具有约束力B、具有强制力C、没有约束力D、没有强制力答案：A43.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第230条规定，对行车有关人员，应进行日常安全生产知识和劳动纪律的教育、考核，并有计划地组织好在职人员的日常政治和（）学习。A、技术业务B、理论C、业务D、技能答案：A44.《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》规定，客运设备管理工作应围绕以（）为中心，本着让旅客出行体验更美好的目标。A、旅客B、车站C、列车D、人民答案：A45.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容在列车运行途中的（）由列车长审定。A、临时性稿件B、应急求助C、旅行风光介绍D、广告答案：A46.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第59条规定，对各类通道须设门加锁，由（）落实管理责任。A、使用单位B、站段安全部门C、各类通道所属部门D、直接责任人答案：A47.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台须以GB/T10001.1-2012—075图形为主体标志，包含（）。A、“12306”字样B、“服务”字样C、红十字标志D、失物招领标志答案：A48.《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。A、1.6B、1.7C、1.8D、1.9答案：B49.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列（）小时以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、2B、3C、4D、1答案：C50.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，喷雾单体容器容积不超过（）毫升。A、100B、200C、300D、500答案：A51.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条规定，空调失效超过（）min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。A、20B、15C、30D、40答案：A52.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，信号显示方式及（），应按本规程规定执行。A、使用方法B、安装方法C、调试方法D、维修方法答案：A53.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，染发剂单体容器容积（）毫升。A、不超过150B、不超过100C、不超过50D、不超过600答案：A54.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，接发列车应在（）或到发线上办理。A、正线B、站线C、牵出线D、调车线答案：A55.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应符合身体健康，从业体检合格，能承担（）劳动作业条件。A、户外B、露天C、室外D、线路答案：C56.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.2规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体外露部位无纹身。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（）。A、戴手表B、戴项链C、染彩色指甲D、戴领结答案：C57.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三十六项国铁集团调度日计划起止时间为（）。A、当日18:00至次日18:00B、当日16:00至次日16:00C、当日20:00至次日20:00D、当日24:00至次日24:00答案：A58.《食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，用水应当符合国家规定的（）卫生标准。A、生活饮用水B、矿物质水C、自来水D、居民用水答案：A59.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，对防寒工作，应提前做好（）。A、准备B、预防C、培训D、检查答案：A60.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，登乘机车检查信号显示距离、机车信号显示状态及列车无线调度通信设备运用质量，每月不少于（）次。A、1B、2C、3D、4答案：A61.《旅游列车开行管理办法》第十条规定，旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级（）标记定员票价。A、硬卧车B、软卧车C、高级软卧车D、豪华车辆答案：A62.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十四条，行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（）千米以内为三日。A、600B、650C、700D、750答案：A63.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十七条规定,当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告（）。A、助理值班员B、列车调度员C、公安机关D、客运调度员答案：B64.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（）。A、未成年人B、旅客C、儿童D、儿童旅客答案：A65.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客列车始发准超员10％，途中准超员（）。A、40%B、30%C、20%D、10%答案：A66.《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（）的给水站给予全路通报批评。A、70%B、75%C、80%D、85%答案：D67.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。A、零时B、18时C、24时D、12时答案：A68.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第3项规定，车站（）不良造成旅客人身伤害的。A、服务设备B、设施设备C、防护设施D、安全设施答案：B69.《旅游列车开行管理办法》第一条规定，为满足（）需要,促进旅游列车规范有序发展，打造旅游列车服务品牌，特制定本办法。A、旅游市场B、旅客运输C、旅客需求D、旅客旅游答案：A70.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.6规定，遇高铁列车在站临时更换车底或（）运行时，协助列车客运乘务组完成集装件换乘，必要时临时看管卸下的集装件。A、暂停B、终止C、继续D、临时答案：B71.《铁路常旅客服务办法》第十二条，积分以“分”为单位，每次进入账户时按（）计算。A、四舍五入取整B、尾数直接舍去取整C、保留小数点后一位D、保留小数点后二位答案：A72.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十五条客车、动车组应按规定配备灭火和（）器材，并保持完好有效。A、逃生B、破拆C、防爆D、隔离答案：A73.《铁路客运站车音频视频管理办法》第二条规定，在站车利用其他音视频播放设备从事出租、广告等经营活动，应当遵守本办法规定，并不得（）。A、破坏客运音视频播放B、扰乱娱乐节目播放C、干扰音乐播放D、干扰客运音视频播放答案：D74.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客在（）最终按规定补票则不认定为失信行为。A、结束本次旅行前B、列车长要求前C、到达前方到站前D、到达终点站前答案：A75.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.3规定，与旅客走对面时，主动（）让路，面向旅客让行，不与旅客抢行。A、止步B、侧身C、退步D、转身答案：B76.《铁路行包运输管理办法》规定，快运公司、行包代办点与车站办理行包交接以及行包转库作业时，应当填写（），随货物、票据交接收人，由接收人签收。A、行包作业交接单B、交接簿C、交接证D、书面证明答案：A77.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（）乘务组。A、客运B、车辆C、公安D、机务答案：A78.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，动车组以外的列车自动制动机进行试验，在站简略试验时，挂有列尾装置的列车由（）负责。A、司机B、运转车长C、车辆乘务员D、车辆乘务长答案：A79.《铁路常旅客服务办法》第四十七条，本办法由中国铁路总公司（）负责解释。A、客运部B、运输局C、营运部D、北京客户服务中心答案：A80.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水。A、6B、7C、8D、10答案：C81.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算：行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第（）日。A、31B、30C、29D、28答案：A82.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、客运机车在自外段停留时间B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A83.《铁路交通事故应急救援规则》第六条规定，（）应当参与事故应急救援，负责保护事故现场，维护现场治安秩序，进行现场勘察和调查取证，依法查处违法犯罪嫌疑人，协助抢救遇险人员。A、公安机关B、公检法部门C、铁路运输企业D、国务院铁路主管部门答案：A84.《铁路动车组运用维修规则》规定，客运应急备品中应配备应急梯（）架。A、1B、2C、4D、6答案：B85.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、客运机车全周转时间B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A86.《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁（）以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或地方铁路发到站间的定期票、计次票管理工作。A、合资铁路B、全资铁路C、地方铁路D、专用铁路答案：B87.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十三条消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位，配备专(兼)职消防管理人员，建立消防档案，确定消防安全（）部位，设置防火标志，实行严格管理。A、重点B、防控C、突出D、落实答案：A88.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：车底连续套跑（）小时以上的，中间（运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。A、14B、12C、10D、8答案：C89.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，人工检票口（）车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。A、核验B、查验C、核对D、查看答案：C90.《铁路旅客运输安全检查管理规则》因铁路运输生产需要设置的专用进站通道，按照“（）”的原则。A、谁使用、谁管理、谁负责B、使用、管理分开C、谁设置、谁管理、谁负责D、谁使用、谁负责答案：A91.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过（）小时的，可改签预售期内的列车。A、48B、24C、12D、72答案：A92.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，列车通过速度不大于（）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离为1000mm。A、120B、100C、140D、160答案：A93.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。A、3B、5C、7D、10答案：D94.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第14条规定，距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分范围（）以内，具备接入综合接地条件的金属结构应纳入综合接地系统；不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置，接地电阻一般不大于100Ω。A、3mB、4mC、5mD、10m答案：C95.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应根据客货运量、区段通过能力等因素确定（）。A、列车对数B、列车辆数C、列车间隔D、单程运行距离答案：A96.《铁路行包运输管理办法》规定，（）卸车完毕后，列车行李员应当确认行包全部卸下，与车站正确办理交接，锁闭车门。A、终到站B、中转站C、二等以上车站D、三等以上车站答案：A97.《铁路行包运输管理办法》规定，动车组列车停靠的站台，在动车组进入或驶出前（）分钟内，所靠站台一侧严禁行包落地堆码。A、5B、3C、2D、6答案：A98.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，一级响应行动由（）指导组组长负责组织、指挥、协调。A、铁路局B、国铁集团C、客运部D、车站答案：B99.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第12条规定，发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或（）等异物，均不得与之接触。A、风筝B、悬挂C、脱落搭接D、连挂答案：C100.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第15条规定，禁止借助接触网支柱搭脚手架，必须借助接触网支柱登高时，必须有供电专业人员现场（）。A、防护B、指导C、监护D、盯控答案：C101.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据（）及货物性质等情况而定。A、风向B、地势C、人员情况D、火势答案：A102.《消防法》第二十一条，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所（）、使用明火。A、饮水B、工作C、吸烟D、梳头答案：C103.《旅游列车开行管理办法》第十条规定，旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（）标记定员票价核收使用费。A、豪华车辆B、高级软卧车C、软卧车D、硬卧车答案：D104.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十条规定，列车餐饮服务由与铁路局签订餐饮服务合同的（）承担。A、专业餐饮公司B、客运部门C、列车乘务组D、列车长答案：A105.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第1项规定，特别重大事故的调查期限为（）日。A、50B、60C、90D、120答案：B106.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列、五定班列停站次数、平均停站时分B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A107.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第27条规定，在炎热季节应有足够的（），并应有供职工饮用的清凉饮料。A、防暑用品B、药物C、劳动保护D、降温用品答案：A108.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（）‰，长度为5km及以上的为长大下坡道。A、12B、10C、8D、6答案：A109.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十五条规定，列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由（）。A、客运部门提供，车辆部门录入B、机务部门提供，客运部门录入C、客运部门提供，客运部门录入D、客运部门提供，机务部门录入答案：A110.《列车运行图编制管理规则》第25条规定，春运图、暑期图的编制，由各铁路局根据客流预测提出跨局临客开行建议方案并于实行前（）天上报铁道部。A、60B、30C、90D、20答案：A111.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第242条规定，对行车有关人员，应进行（）安全生产知识和劳动纪律的教育、考核，并有计划地组织好在职人员的日常政治和技术业务学习。A、日常B、定时C、定期D、年度答案：A112.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。A、防火B、防鼠C、防干烧D、防缺水答案：A113.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）名以上旅客证人证言。A、2B、1C、3D、4答案：A114.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，旅客列车及生产生活用水，须进行（）处理。A、净化消毒B、沉淀C、净化沉淀D、消毒答案：A115.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对做好易冻设备、物资的（）工作。A、防冻解冻B、防洪C、防火D、防汛答案：A116.《旅客列车给水工作管理办法》第十四条规定，（）编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。A、非空调列车B、空调列车C、普速旅客列车D、快速旅客列车答案：A117.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，各部门、各单位要统一（），实现客服系统、路内外媒体的联动发布。A、发布内容B、发布口径C、发布时间D、发布途径答案：B118.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，遇国家和地方法定节假日、重大展会等客流高峰期以及党和国家重大活动等关键时期（简称节假日），车站应与（）（或站区管委会）实行合署办公，建立每日会商机制，及时沟通情况，实时共享信息，遇有突发事件协同高效处置。A、铁路局B、铁路局集团公司C、地方政府D、市政府答案：C119.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，进出站口处服务台，各铁路局集团公司（）。A、根据实际需要自行确定B、统一文字C、统一内容D、统一制作答案：A120.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第497条规定，机车、动车组、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二短声时，表示（）信号。A、缓解B、拧紧人力制动机C、紧急停车D、退行答案：A121.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃液体不包括（）。A、盐酸B、丙酮C、乙醚D、油漆答案：A122.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第338条规定，铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即通知列车司机停车并报告列车调度员，通知不到时应通知就近（）等人员，有关人员接到通知应立即报告列车调度员、通知设备管理单位，必要时立即采取应急措施，扣停列车、通知区间运行的列车停车或限速运行。A、车站、工务、电务或供电B、车站、工务、供电、中铁电气化C、车站、工务、电务或中铁电气化D、车站、工务、中铁电气化答案：A123.《列车运行图编制管理规则》第1条规定，为规范和加强铁路列车运行图（含机车周转图，下同）的编制和管理工作，提高列车运行图的质量，充分发挥列车运行图的作用，确保（），制定本规则。A、运输安全B、客车安全C、货车安全D、机车安全答案：A124.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，规定高速动车组旅客列车车次“G”读（）。A、“高”B、“高速”C、“高速度”D、“动车”答案：A125.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还（）票款。A、全部B、部分C、未使用部分D、已使用部分答案：A126.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国（）的普通话。A、标准B、通用C、推广D、普及答案：B127.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的时刻应与（）的时钟校对。A、调度所B、车站C、网络D、北京答案：A128.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定，售票厅设无障碍售票窗口。特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等（）器具。A、辅导B、辅助C、帮助D、保护答案：B129.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，动车组须配备机车综合无线通信设备（CIR）、列控车载设备、车载自动过电分相装置等，满足（）等级运行需要。A、相应速度B、最高速度C、允许速度D、设计速度答案：A130.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十一条，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回（）。A、报销凭证B、车票C、凭证D、收据答案：A131.《铁路行包运输管理办法》规定，包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定，其中到达配送服务范围由（）确定。A、快运公司B、铁路局C、铁路总公司D、客户需求答案：A132.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，（）列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经调度所值班主任（值班副主任）准许。A、动车组B、特快旅客C、快速旅客D、普通旅客答案：A133.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品由（）负责看管。A、自己B、行李员C、列车长D、列车员答案：A134.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.5规定，分设照明开关，使用节能灯具，根据自然光（）及时开启或关闭照明。A、照度B、亮度C、程度D、明度答案：A135.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车区具备（）和自助取票功能。A、车票退票B、自助退票C、车票改签D、自助改签答案：C136.《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定，因事故死亡、重伤人数（）内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。A、15日B、10日C、7日D、8日答案：C137.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，客运部门要立即将客车晚点、停运、迂回、折返等情况通报相关（）。A、车站B、列车C、站车D、单位答案：C138.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为二短一长声时，表示（）信号。A、呼唤B、召集C、牵引D、退行答案：A139.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、旅客列车对数B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A140.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。A、检测B、检查C、实验D、调试答案：A141.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十五条规定，（）可以在待机状态发布广告。A、宣传屏B、检票屏C、票额显示屏D、自动售票机答案：D142.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第2项规定，重大事故的调查期限为（）日。A、10B、20C、30D、60答案：C143.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪个（）是动车组直通旅客列车车次。A、D1999B、D8867C、D9998D、7688答案：A144.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费，在中途站，退还（）票款。A、未乘区间B、已乘区间C、全程D、中途站答案：A145.《劳动合同法》第六十四条规定，被派遣劳动者有权在劳务派遣单位或者用工单位依法参加或者组织（），维护自身的合法权益。A、工会B、社团C、集团D、团体答案：A146.《铁路交通事故调查处理规则》第五条规定，铁路运输企业及其他相关单位、（）应及时报告事故情况，如实提供相关证据，积极配合事故调查工作。A、各级领导B、单位负责人C、主要责任人D、个人答案：D147.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备（）合理，音响效果清晰。A、设置B、安置C、配置D、安排答案：A148.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十九条，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回（）。A、报销凭证B、车票C、凭证D、收据答案：A149.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条编组（区段）站宜设（）。A、调度车间B、指挥中心C、运输调度中心D、调度所答案：A150.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300km/h及以上线路限速（）及以下。A、250km/hB、200km/hC、160km/hD、150km/h答案：B151.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，动车组长期停放的车站应设（）线。A、动车组存车B、待转C、临停D、牵出答案：A152.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中工具农具不包括（）A、改锥B、锯C、斧头D、焊枪答案：A153.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，避难线是在（）上能使失控列车安全进入的线路。A、长大下坡道B、长大坡道C、长大上坡道D、上坡道答案：A154.《高铁中型及以上车站服务质量规范》9.3熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（）作业流程，具备应对突发事件的能力。A、紧急处置B、突发事件C、应急处置D、紧急事件答案：C155.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第282条规定，动车组列车在（）出发，动车组列车司机在确认行车凭证和开车时间，车门关闭后，即可起动列车。A、车站B、停车站C、客运站D、始发站答案：A156.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，扰对乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成（）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。A、严重社会不良影响B、社会不良影响C、不良影响D、舆论压力答案：A157.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台颜色（），色相应合理搭配。A、不宜超过四种B、鲜明C、丰富D、淡雅答案：A158.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（）人死亡，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、5B、2C、3D、4答案：B159.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第55条规定，对各类通道须（），由使用单位落实管理责任。A、设门加锁B、设人引导C、专人防护D、保持畅通答案：A160.《铁路交通事故应急救援规则》第十六条规定，客运列车发生事故造成车内人员伤亡或者危及人员安全时，（）应当立即组织车上人员进行紧急施救，稳定人员情绪，维护现场秩序，并向邻近车站或者列车调度员请求施救。A、红十字救护员B、列车值班员C、列车长D、乘警长答案：C161.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百条，行李全部或部分灭失时，退还（）。A、全部运费B、部分运费C、运费50%D、运费60%答案：A162.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，客车及固定配属的货车上应有所属局段的简称；（）还应有车种、定员、最高运行速度标记。A、客车B、货车C、车列D、保温车答案：A163.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：核查（）旅客身份，通知其家属或发布寻人启示。A、受伤B、重伤C、轻伤D、伤亡答案：D164.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第八条规定，发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时搜集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定（）时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。A、责任人B、责任主体C、责任部门D、责任单位答案：B165.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第1条规定，为保证电气化铁路沿线有关人员（）安全，防止触电伤亡事故，特制订本规则。A、人身B、作业C、劳动D、生命答案：A166.《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。A、二个月B、一个月C、三个月D、六个月答案：A167.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时如没有席位预约记录、进站检票记录、（）和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。A、列车长填报的乘车记录B、列车长填报的客运记录C、列车填报的乘车记录D、列车填报的客运记录答案：C168.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，台账资料的形式包括纸质、电子和（）。A、信息平台B、信息记录C、信息D、数据答案：A169.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。A、3B、5C、7D、10答案：D170.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十二条，旅客办理改签时，改签后的车票票价（）原票价时，核收票价差额。A、高于B、低于C、等于D、小于答案：A171.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十条规定,设置有超员预警、报警功能的动车组。发生超员预警时，（）应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。A、乘警B、列车长C、售货员D、随车机械师答案：B172.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一长声时，表示（）信号。A、起动注意B、注意C、接近D、退行答案：A173.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负有事故全部责任的，承担事故直接经济损失费用的（）。A、100%B、75%C、50%D、30%答案：A174.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客办理变更到站的改签时，应在开车前（）小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。A、48B、24C、12D、6答案：A175.《铁路常旅客服务办法》第十九条，积分自进入账户当日起连续（）有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。A、12个月B、3个月C、6个月D、24个月答案：A176.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。A、不予退还B、退还C、可以退还D、允许退还答案：A177.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十七条，持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证（）购买优待票。A、可以B、不可以C、允许D、应该答案：A178.《消防法》第二条，消防工作贯彻（）、防消结合的方针。A、管理为主B、安全为主C、责任为主D、预防为主答案：D179.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的锐器中裁纸刀等日用刀具[刀刃长度超过（）毫米）]。A、60B、70C、80D、90答案：A180.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1规定，掌握售票、候车、旅客滞留、（）等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。A、行包运输B、行包快运C、高铁快运D、包裹快运答案：C181.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录（）的行为。A、旅客身份信息和购票信息B、旅客身份信息C、购票信息D、旅客信息答案：A182.《铁路交通事故应急救援规则》第四十七条规定，铁路运输企业及其职工违反本规则规定，不立即组织事故应急救援的，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故延误救援的，由铁道部或安全监管办对责任单位处（）的罚款。A、20万元以上30万元以下B、20万元以上50万元以下C、10万元以上30万元以下D、10万元以上50万元以下答案：D183.《铁路常旅客服务办法》第二十七条，会员在（）设置受让人时，必须持会员和受让人的身份证件原件，且设备能够自动识读。A、自动售票机B、车站会员服务窗口C、网站D、铁路客户服务中心答案：A184.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，遇自然灾害、（）等，站车应当及时插播应急广播内容。A、设备故障B、列车运行故障C、设施故障D、列车运行突发情况答案：D185.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十一条铁路局集团公司归口管理部门按（）公布有效台账清单，并报国铁集团客运部备案。A、年度B、季度C、每旬D、每月答案：A186.《食品安全法》第一百零三条发生食品安全事故的单位应当（），防止事故扩大。A、立即采取措施B、立即报警C、尽力隐瞒D、谎报信息答案：A187.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，单机、大型养路机械及重型轨道车，虽未完全具备列车条件，亦应按（）办理。A、列车B、小运转列车C、救援列车D、货物列车答案：A188.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，儿童免费携带品（）千克。A、10B、20C、30D、40答案：A189.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第4项规定，一般事故的调查期限为（）日。A、7B、10C、15D、20答案：B190.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理（）次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。A、一B、二C、三D、四答案：A191.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十四条，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还（）的运费。A、未运送部分B、已运送部分C、全部D、区间答案：A192.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的（）留作下学年使用。A、不能B、允许C、可以D、能答案：A193.《劳动法》第四十六条，工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。A、工龄长短B、职位高低C、按劳分配D、岗位需求答案：C194.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.5规定，遇列车故障途中需更换车底时，动车所所在地高铁车站（）并安排最近车次运送至到站。A、改签车票B、启用应急预案C、编制事故记录D、编制客运记录答案：D195.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、客运机车日车公里B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A196.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（）完成。A、动车所B、始发前C、旅客上车前D、停留线答案：A197.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。A、客货列车牵引重量、区间运行时分、起停车附加时分、慢行附加时分标准B、客货列车在始发站技术检查作业时间C、客运列车在终点站技术检查作业时间D、往年列车运行图执行情况的分析总结答案：A198.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，三次发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的失信人补齐所欠票款后（）内限制其购买车票。A、90天（含90天）B、180天（含180天）C、60天（含60天）D、30天（含30天）答案：A199.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，日计划完成兑现率要求达到（）以上。A、95%B、85%C、90%D、80%答案：A200.《铁路交通事故应急救援规则》第十五条规定，第十五条事故发生后，为保障铁路（）安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车。A、旅客B、货主C、托运人D、收货人答案：A201.《铁路行包运输管理办法》规定，押运人全程自行看管时，押运位置应当在（）。A、行李车办公间内的边凳上B、货仓内C、所购车票席位上D、临近行李车办公间的小仓答案：A202.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，相关铁路局集团公司和（）要做好现场媒体记者的服务组织工作，及时提供权威信息，协调进行客观报道。A、车站B、站车C、单位D、部门答案：A203.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第4项规定，列车客运工作人员对（）管理不善造成旅客人身伤害的。A、设备B、备品C、设施D、乘客答案：A204.《旅客列车给水工作管理办法》第十五条规定，客车给水站由（）公布。A、总公司B、运输局C、铁路局D、客运处答案：A205.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，标志清晰的充电宝，单块额定能量不超过（）Wh。A、100B、500C、150D、200答案：A206.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，并按照本办法第十一条规定收集（）及以上证人证言。A、五份B、四份C、三份D、两份答案：D207.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，在规定的信号显示距离内，不得种植影响信号显示的树木。对影响信号显示的树木，其处理办法由（）规定。A、铁路局B、铁路总公司C、铁路局护路办D、铁路局电务处答案：A208.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第28条规定，有火灾危险的机车车辆内均须备有（）。A、灭火器B、灭火机具C、干粉灭火器D、水雾灭火器答案：A209.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理（），开具客运记录。A、补收票价差额手续B、手续费C、补票D、补收答案：A210.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中作为食品且经（）的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。A、封闭箱体包装B、箱体包装C、封闭袋包装D、包装答案：A211.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第九条站段在客运车间、班组增设台账资料时需经（）归口管理部门审批同意。A、本局集团公司B、管理部门C、各站段D、班组答案：A212.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（）mm。A、1000B、1200C、1500D、2000答案：A213.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条规定，应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，（）学生优惠票。A、不发售B、可以发售C、能发售D、发售答案：A214.《铁路行包运输管理办法》规定，遇特殊情况（）减收保管费。A、按规定B、站长有权C、铁路局有权D、客运主任有权答案：A215.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.7规定，特大、大型车站候车等场所（）向旅客提供无线互联网接入服务。A、要B、须C、可D、需答案：C216.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十一条，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行（）。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定A、安全检查B、监督C、检查D、查验答案：A217.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，在（）内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。A、5日B、2日C、3日D、4日答案：A218.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十九条规定,动车组在（）铁路运行，发生突发情况时，客运应急组织应比照上述规定执行。A、地方B、普速C、高速D、合资答案：B219.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知司机采取停车措施，来不及报告时，应使用客室（）停车。A、人力制动机B、紧急制动装置C、自动制动机D、紧急制动阀答案：B220.《铁路交通事故应急救援规则》第二十二条规定，（）的应急救援，由铁道部根据事故具体情况启动。A、一般事故B、较大事故C、重大事故D、特别重大事故答案：C221.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第六条规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（）以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：B222.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，（）应当具有完全民事行为能力。A、旅客B、第三人C、证人D、伤害者答案：C223.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）的空调费用。A、未使用区间B、已使用区间C、全部D、部分答案：A224.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，登乘机车、动车组列车或其他旅客列车尾部对线路全面检查，（）不少于一次。A、每月B、每周C、每旬D、每季度答案：A225.《铁路行包运输管理办法》规定，收货人凭押金领取行包时，押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间最短不得少于（）天。A、7B、2C、3D、5答案：A226.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十六条规定，站车客运人员应当按照规定岗位职责进行岗前培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。A、铁路局B、客运段C、车站D、列车长答案：A227.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第四条任何单位和个人都有（）的义务。A、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警B、维护消防安全、保护消防设施、报告火警C、保护消防设施、预防火灾、报告火警D、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、处置火警答案：A228.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，需国铁集团启动应急响应的，铁路局集团公司应（）内研判并上报国铁集团调度中心。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟答案：C229.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使停车信号显示距离不足（）m时，应使用夜间信号。A、1000B、1200C、1500D、2000答案：A230.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种（）设备。A、安全隔开B、安全C、辅助D、应急答案：A231.《铁路行包运输管理办法》规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列（）。A、行李包裹运输费用B、车站运营成本C、保价费支出D、运输总收入答案：A232.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十二条站房内设置的餐饮、售货等营业性场所，应符合（）等相关规定。A、《铁路工程设计防火规范》B、《建设工程设计防火规范》C、《铁路施工防火规范》D、《交通施工防火规范》答案：A233.《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第5项规定，根据需要设置（）。A、防寒装置B、防寒设置C、防寒设备D、防寒设施答案：D234.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。A、3B、5C、7D、10答案：D235.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第六条规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，（）应立即向客运(客服)调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告。A、乘警B、列车长C、随车机械师D、售货员答案：B236.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十条，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）日以内到下车站办理退票。A、30B、20C、10D、5答案：A237.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客已办理行李托运的车票退票时，应先办理（）业务。A、取消行李托运B、退票C、退差D、取消答案：A238.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括（）。A、二氧化碳B、氢气C、甲烷D、乙烷答案：A239.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，车站不再向区间放行列车，并通知（）及后续相关列车停车。A、邻线B、前方列车司机C、列车前方车站D、列车后方车站答案：A240.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十二条，旅客行李，铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（）开包检查。A、公安人员B、乘警C、站警D、地方警察答案：A241.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、旅客列车旅行速度B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A242.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十二条，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票（）列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。A、发站B、到站C、中途站D、换成站答案：A243.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第四条规定，各专业、各岗位人员要忠于职守，严格履行岗位职责，在危险面前做到有担当、有作为，最大限度保护（）生命财产安全。A、人民群众B、公民C、旅客D、货主答案：A244.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.1规定，头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。A、5厘米B、6厘米C、7厘米D、8厘米答案：C245.《铁路行包运输管理办法》规定，退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时间表上交，保管期限不少于（）天。A、90B、60C、30D、180答案：A246.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第350条规定，动车组转向架结冰需要列车限速时，有砟轨道区段限速（）km/h及以下。A、200B、140C、160D、250答案：A247.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十七条规定，独立设置的车站客运广播系统及所属配件由（）负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。A、通信部门B、站车C、车务部门D、车辆部门答案：A248.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六十九条中途加挂或甩车时，应挂于列车（）。A、尾部B、前部C、中部D、靠尾部答案：A249.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第59条规定，铁路工作人员专用通道、作业门应有（）标识。A、警示B、提示C、安全D、警告答案：A250.《铁路行包运输管理办法》规定，行包房仓库能力不足时，（）可以易地保管。A、包裹B、行李C、放射性物品D、路用品答案：A251.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，（）固定设备的系统时钟，当具备条件时，应接入铁路时间同步网。A、铁路地面B、铁路C、铁路列车D、行车答案：A252.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，年满（）周岁，应当购买全价票。A、14B、15C、16D、18答案：A253.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十六条规定，旅客（）按旅客实际乘车次数计算。A、中转量B、发送量C、平均行程D、始发量答案：B254.《消防法》第六十条，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的责令改正，处五千元以上（）以下罚款。A、五万元B、三万元C、十万元D、八万元答案：A255.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。A、48B、12C、24D、72答案：A256.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（）符合列车运行图基本要求。A、充分利用线路通过能力，合理安排施工、维修天窗B、保证机车运行图安全C、适应行包运输市场需求D、合理安排客运人员作息时间答案：A257.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，接发旅客列车、挂有超限货物车辆的列车，应接入（）。A、规定线路B、调车线C、牵出线D、停留线答案：A258.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，随同成年人乘车的儿童，年满（）周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。A、6B、7C、8D、9答案：A259.《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.5规定，安全标志使用正确，位置（），便于辨识。A、明显B、合理C、恰当D、正确答案：C260.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，安全火柴不超过（）小盒。A、2B、5C、10D、20答案：A261.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十条规定，铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（）。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：A262.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十三条，对发站已承运的行李应妥善保管，铁路运输企业组织绕道运输时，运费（）。A、不补不退B、不退C、不补D、补收答案：A263.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，发生医疗费用时，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用（）垫付。A、备用金B、车站经费C、车站收入D、站进款答案：D264.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十三条，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购（），可一并办理退票，不收退票费。A、联程车票B、换乘票C、全票D、单程票答案：A265.《铁路行包运输管理办法》规定，押运包裹装车前，送车行李员负责把押运包裹（）交列车行李员。A、巡视看管时间表B、巡视看管计划表C、铁路包裹运输押运证D、铁路包裹运输押运人员登记簿答案：A266.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定，在检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。A、黄色B、红色C、橙色D、橙黄色答案：A267.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第265条规定，有关行车人员必须执行（）命令、口头指示，服从调度指挥。A、列车调度员B、车站调度员C、行车调度员D、客运调度员答案：A268.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，车票实名制管理指车票实名购买和（）统称为车票实名制管理。A、实名查验B、核验C、检查D、检验答案：A269.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，空气清新剂单体容器容积（）毫升。A、不超过150B、不超过100C、不超过50D、不超过600答案：A270.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客调对日计划审批后，以（）下达。A、调度命令B、通知C、文件D、电报答案：A271.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第二条，总公司主要职责：组织开发、维护铁路旅客信用信息相关应用，并组织（）。A、培训B、考试C、实施D、修订答案：A272.《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，旅客列车全程停运，办理停运列车车票退票，（）退票费。A、不收B、收取5%C、收取10%D、收取20%答案：A273.《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在站内，应当在（）内开通图像传输设备。A、1小时B、1.5小时C、2小时D、3小时答案：A274.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第6条规定，铁路重要产品须按有关规定，执行行政许可、产品认证等铁路产品（）制度。A、准入B、行业C、安全生产D、追踪答案：A275.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括（）。A、汞（水银）B、灭鼠药C、硫酸二甲酯D、高毒化学品答案：A276.《旅游列车开行管理办法》第十五条规定，代用票记事栏应当载明团体旅客证的（）。A、号码B、张数C、起号张数D、起止号答案：D277.《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》规定，国铁集团负责制定客运设备管理制度、（）和维护规则，负责指导、监督、检查铁路局集团公司客运设备管理工作。A、技术标准B、技术培训C、技术规范D、管理技术答案：A278.《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.6规定，定期开展（）培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。A、职业技能B、职业资格C、业务技能D、职位岗位答案：A279.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第三条，铁路公安部门主要职责：对涉嫌违法犯罪的相关严重失信行为进行（），依法予以处理。A、调查取证B、调研C、督查D、组织学习答案：A280.《铁路交通事故应急救援规则》第四十七条规定，铁路运输企业及其职工违反本规则规定，不立即组织事故应急救援的，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故延误救援的，由铁道部或安全监管办对责任人处（）的罚款。A、2000元以上2万元以下B、2000元以上4万元以下C、4000元以上2万元以下D、5000元以上2万元以下答案：C281.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的钝器中不包括（）。A、盾B、刀C、矛D、戟答案：A282.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三十四条安检人员作业时应当统一着装，佩戴“安全检查证”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（）。A、音视频记录仪B、防护设备C、对讲机D、音频记录仪答案：A283.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十四条规定，（）负责列车运行中餐车的清洁卫生。A、餐饮企业的乘务服务人员B、列车员C、保洁员D、列车长答案：A284.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十七条，行李超过运到期限（）日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。A、40B、30C、20D、10答案：A285.《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司（）要对业务功能优化、收入结账相关统计报表、接口文件内容变化等方面全面了解掌握。A、客运部门B、收入部门C、客票中心D、车站答案：B286.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条，（）是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。A、行李B、包裹C、皮箱D、背包答案：A287.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.3规定，检票口处设置进站（）屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。A、检票B、告示C、公告D、引导答案：A288.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十五条机车、（）、发电车及其他特种车辆应配备火灾自动报警装置。A、客车、动车组B、客车C、动车组D、客车、自备车答案：A289.《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）（），办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。A、免收手续费B、收取20%退票费C、收取5%退票费D、收取10%退票费答案：A290.《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，设计方案应包括产品类型、（）、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期