2024中级工理论考试（模拟八）附有答案

2024中级工理论考试（模拟八）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________单选题商品编码可使繁多的商品（），提高工作效率和可靠性。[单选题]*多样化生动化便于陈列便于记忆(正确答案)加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。[单选题]*服务质量高，环境一般服务质量高，环境很好(正确答案)服务质量低，环境一般服务质量低，环境很好基于品类的基本用途、（）或者顾客的需求，按照现阶段信息系统品类结构的命名，将商品进行大类分类。[单选题]*生产方式特殊用途主要功能市场表现形式(正确答案)加油站消费者在加油过程中被便利店广告吸引，随后购买了广告上宣传的商品。这种由于外界环境因素的突然刺激而产生的购买动机，属于影响消费者购买行为的（）因素。[单选题]*文化个人心理(正确答案)社会顾客异议是指顾客对商品（）有偏见、误解或存在异议。[单选题]*包规和数量口味和功效广告和宣传品质和价格(正确答案)零售管理站级系统中的特殊业务指的是（）。[单选题]*油品清罐、油品调节、回罐和站间移库调节和站间移库油品清罐和油品调节(正确答案)付油冲销、油品清罐和油品调节卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。[单选题]*30405055(正确答案)加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的（）来吸引新的顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。[单选题]*产品质量服务质量顾客价值(正确答案)产品与服务质量当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。[单选题]*着火油罐的油面上着火油罐的罐壁上(正确答案)着火油罐的罐顶上以上三处中的任一处保质期为1天的鲜食商品，便利店在要货时要特别留意的因素不包括（）。[单选题]*保质期(正确答案)天气状况历史销量商圈现金清缴时，以下做法正确的是（）。[单选题]*应在加油岛上上缴直接交给班长，不需签字应在规定的地方，有两人在场并在交接记录上签字确认(正确答案)不需核对泵码数，直接上缴加油站帐、表填写错误时,可采取（）。[单选题]*采取挖补的方式进行修改将错误的文字或数字用红笔划一横线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记帐员在更正处盖章(正确答案)在原有错误的文字或数字上直接更改用药水消除错误的文字或数字然后再填写正确的文字或数字采用实地盘存制平时只登记财产物质的（）。[单选题]*增加数(正确答案)减少数增加数和减少数库存数（）是便利店摆放商品使用得最多的货架。[单选题]*常规架水平架平架(正确答案)斜架便利店库房管理应确保商品分区、归位、（）存放。[单选题]*安全(正确答案)准确专人顺序遇到加油站或便利店进行装修改造停业时，便利店经营的商品要在停业前尽快（）。[单选题]*低价售出保持不动调拨(正确答案)报损质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想树立良好的品牌形象，就必须重视（）。[单选题]*产品质量服务质量广告宣传产品与服务质量(正确答案)自动液位仪的管理报表不包括（）。[单选题]*卸油记录加油站信息(正确答案)操作记录罐存记录待退商品需经（）现场复核。[单选题]*便利店员店长(正确答案)主管部门供应商个人防护用品亦称劳动防护用品，是为使职工在职业活动过程中免遭或减轻（）和职业危害因素的伤害而提供的个人穿戴用品。[单选题]*损失痛苦事故(正确答案)疾病关于食品类商品的陈列要点，下列说法不正确的是（）。[单选题]*火腿肠可用篮筐陈列桶装方便面只能采用立放的陈列方式(正确答案)卤蛋等小食品可用篮筐陈列桶装方便面只能采用顶面朝向顾客的陈列方式加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。[单选题]*阻止火源从通气管进入油罐，以确保油罐安全(正确答案)减少蒸发损耗降低环境污染加快卸油速度自助加油站营业房内应设置“紧急切断装置”，其作用是（）。[单选题]*发生紧急情况可立即报警，最大程度减少损失。发生紧急情况可立即启动“紧急切断装置”停止所有加油机运行。(正确答案)监督员工做好服务发生紧急情况自动启动消防系统待（）后，拉起绳链和绳索将取样器提出罐外倒入规定的容器内。[单选题]*气泡不完全消失气泡完全消失(正确答案)气泡完全形成完全没产生气泡误差公理的本质是阐明（）必须在一定允许范围。[单选题]*测量结果测量结果的误差(正确答案)修正值修正值的结果便利店防损措施中，针对顾客退货需要退货时不应（）。[单选题]*核对商品收少不收多(正确答案)准确入账符合退货期限查管理主要通过（）和听汇报会的方式来进行。[单选题]*召开座谈会查阅档案资料(正确答案)听报告会检查相关制度在零售管理站级系统，油品调拨录入不包括（）内容。[单选题]*站间移出录入站间移入录入站内移罐录入站间调拨录入(正确答案)不属于量油管附件的是（））。[单选题]*孔盖导尺槽量油导向管双门底阀(正确答案)液位仪的电缆线要求不正确的是（）。[单选题]*电源电缆采用三芯绞合铜线电缆通讯电缆在油罐顶端预留12m碳棒配四芯屏蔽电缆均可采用线径不小于2.5mm的铜线(正确答案)中国石化加油卡是（）于2003年发行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、湖南、广东、广西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江苏、贵州等全国21个省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡。[单选题]*中国石化集团公司中国石化股份有限公司(正确答案)中国石化管道公司中国石化广东分公司退货时要注意商品账实相符，重点避免发生退货时（）。[单选题]*收少不收多账实相符账面库存过大账面库存不足(正确答案)属于隐患的是（）。[单选题]*乘客在加油作业区内拍打衣服(正确答案)站在安全线内引车柴油加油机的枪托处有浅显油污卸油口区域有少量积水不属于加油站储罐技术要求的是（）。[单选题]*内外防腐防雷接地防静电接地必须做抗浮设计(正确答案)制定加油站客户分群营销策略的原则有（）。[单选题]*效益优先的原则适应市场的原则综合互动的原则上述都是(正确答案)单位或个人客户一次性购买中国石化充值卡超过人民币（）时，须提供真实有效的身份信息及证明文件。[单选题]*1万元（含）(正确答案)5000元20万元5万元“指名购买”已经成了当今市场上购买大多数商品的必要形式，（）也就确定了其不可或缺的重要地位。[单选题]*质量价格品牌(正确答案)服务自助加油目前在国内尚属于新鲜事物，顾客需要有一个逐步认知的过程，加油站员工要做好顾客的引导与培训，为顾客认真讲解自助加油步骤，引导消费者转变消费观念，逐步提升顾客自我服务意识。[单选题]*IC卡加油现金加油自助加油(正确答案)非卡加油加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺，这种宣传对具有（）心理的顾客很有作用，一旦得到他们的信任，他们通常都会变为加油站的忠诚客户。[单选题]*求实惠的心理求信誉的心理(正确答案)求名气的心理求服务的心理属于易捷便利店中分类的有（）。[单选题]*运动饮料综合饮料(正确答案)咖啡饮料饮料关于加油站隐患整改，下列说法最确切的是（）。[单选题]*必须自行整改有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施(正确答案)不管有无能力整改都要先采取防范措施必须报告后，自行整改（）是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。[单选题]*与经营者协商和解(正确答案)消费者协会调解申诉仲裁汽油机油质量等级的选择选择主要依据发动机（）。[单选题]*型号牌号压缩比(正确答案)使用状况当引用外电源有困难时，加油加气站可设置小型内燃发电机组。内燃机的排烟管口，应安装（）。[单选题]*消音器阻火器(正确答案)灭弧罩呼吸阀中国石化加油卡网上营业厅的网址是（）。乱码选A[单选题]*或(正确答案)II类电气设备的T2组别最高表面温度为（）。[单选题]*300℃(正确答案)500℃450℃200℃电气设备维修时，配电柜断开工作回路的开关上应悬挂（）。[单选题]*绝缘体警示牌(正确答案)红灯导线包装储运图示标志<IMGborder=0src="/webEdit/aspx/show.aspx?id=6c546029-655b-4ee5-9f91-fa7e267c93cd,fileupManage_webEdit">代表（）。乱码选B[单选题]*不可倒置小心轻放(正确答案)玻璃器皿不能受冲击和震动根据两图一表进行商品陈列的门店，如遇到非摆位图要求陈列的自选商品，应该（）。[单选题]*按大类陈列到适当位置按中类陈列到适当位置按小类陈列到适当位置(正确答案)无需考虑大中小类，直接陈列在门店自行指定的货架上便利店的贵重商品应储存保管在（），条件允许的可配备摄像头。[单选题]*位置较隐秘的周转箱梨仓库的货架顶层能被店员一眼看到的货架上仓库可上锁的柜子中(正确答案)测量值也称测量结果，由测量所得的赋予被测量的（）。[单选题]*值(正确答案)读数修正值真值开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确、牢固。[单选题]*卸油员(正确答案)当班加油员罐车司机站长加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。[单选题]*营业室通气管阻火器附近(正确答案)五小建设区域非油品经营场所成功往往从拒绝开始，拒绝是顾客习惯性的反射动作，在加油站促销过程中，一般（）的销售是在第四至第十一次的推销后完成。[单选题]*20%30%50%80%(正确答案)收银POS机的硬件部分不包括（）。[单选题]*主机、键盘、显示器微型打印机、钱箱顾客显示屏、条码阅读器、刷卡槽管控、鼠标(正确答案)浴液和洗发水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，这种陈列方法称为（）。[单选题]*比较陈列法定位陈列法集中陈列法关联陈列法(正确答案)便利店应将彩票和中奖彩票视同（）管理，统一存入保险柜。[单选题]*银行卡员工加油卡信用卡现金(正确答案)对于发电机组的日常维护与保养，下列表述错误的是（）。[单选题]*每星期至少试运行一次每次运行时间不少于15分钟发电机组外壳应无油污、无积尘、无锈蚀每三天启动运行一次(正确答案)便利店销售的充值卡视同现金管理，（）为第一责任人。[单选题]*店长(正确答案)记账员当班加油员充值卡发卡人不属于便利店促销中的工作内容的是（）。[单选题]*鼓励并要求员工在加油过程中积极进行促销宣传，培训使用统一规范的口头促销用语及时撤换过期的促销宣传品将常规陈列改为促销陈列随时检查库存，合理补货。(正确答案)判断题查找盘点差异原因时，不用检查交接班盘点记录、贵重商品台账、库存出入库记录等。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：查找盘点差异原因时，可以检查交接班盘点记录、贵重商品台账、库存出入库记录等。沟通结束以后最终要形成双方或者多方共同承认的协议，只有达成了共识才叫做完成了一次沟通，如果没有达成协议，也可以称之为有效沟通。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：沟通结束以后最终要形成双方或者多方共同承认的协议，只有达成了共识才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，就不能称之为有效沟通，可以说是“沟”而不“通”。沟通是否结束的标志就是：是否达成了协议商品规格是用来反映商品品质的若干主要技术指标。[判断题]*是(正确答案)否省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行加油站员工只要熟练掌握专业领域内的的知识、技能，比如车辆用油知识、润滑油知识、安全操作知识及技能，能够正确使用加油设备给顾客提供加油服务，就可以获得顾客满意。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站员工必须熟练掌握专业领域内的的知识、技能，比如车辆用油知识、润滑油知识、安全操作知识及技能，并且还可以充分挖掘并利用自身和环境的优势，主动帮助顾客解决问题才可以获得顾客满意对消防沙池进行检查时，主要是看消防沙池有无树叶等杂物，沙粒是否干燥，有无结块现象。[判断题]*是(正确答案)否加油、气站便利店营业时间长是吸引顾客的一个特点。[判断题]*是(正确答案)否整合营销观念也是随着企业经营实践的发展而逐步为企业所接受的。因为如果企业在其经营活动中不顾社会利益，造成社会利益的损害，就必然会受到社会公众和舆论的压力,违犯规定可能还会受到有关门的制裁，从而影响企业的进一步发展。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：社会营销观念也是随着企业经营实践的发展而逐步为企业所接受的。因为如果企业在其经营活动中不顾社会利益，造成社会利益的损害，就必然会受到社会公众和舆论的压力,违犯规定可能还会受到有关门的制裁，从而影响企业的进一步发展车用柴油牌号越大，说明十六烷值越多。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：车用柴油牌号越大，与十六烷值无关使用量油尺前不必校对零点，只需检查尺铊与挂钩是否连接牢固。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：使用量油尺前应校对零点，并检查尺铊与挂钩是否连接牢固车用汽油牌号越高说明辛烷值越大。[判断题]*是(正确答案)否加油机防爆接线盒外壳的结构参数的是指有效长度、结合面间隙、隔爆面粗糙度。[判断题]*是(正确答案)否1993年，美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等16家企业和流通咨询企业一起组成了食品供应链研究组，提出改进行业供应链的详细报告，在报告中首次系统提出高效消费者回应（ECR）和品类管理的概念。[判断题]*是(正确答案)否加油站的营业款大部分是现金，由于它流动性强，收付频繁，存在一定风险，稍有疏忽就会出错，因此必须加强管理。[判断题]*是(正确答案)否建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：建立完善的客户档案是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程为消除气阻，在吸油管的根部用设有2个直径为20mm的排气孔[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：为消除气阻，在卸油管的根部用设有2个直径为20mm的排气在零售管理站级系统中，选择无容积表验收时，油罐验收必（选）填字段是卸入罐号、卸前油水总高和卸后油水总高。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：在零售管理站级系统中，选择无容积表验收时，油罐验收必（选）填字段是卸入罐号、卸前总体积和卸后总体积为操作方便，油罐车上可以放置有容器、皮管铅封、铅封钳等设备和物品。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：油罐车上不得放置有暗管线、暗仓、容器、皮管、铅封、铅封钳等设备和物品自动液位计系统参数设置与计量系统正常使用无关。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：按要求设置自动液位计系统参数，才能保证计量系统正常使用编码器是将计量器排出的油液体积量转换为电脉冲数，供电脑装置运算、显示。[判断题]*是(正确答案)否油罐车在装油口、卸油口、呼吸阀、专用计量口等必须设置有效铅封位置。[判断题]*是(正确答案)否汽油中水分过多，汽车在行驶中突然会熄火或抖动厉害。[判断题]*是(正确答案)否加油机接线盒穿管如没有线路进出，可不密封。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油机接线盒穿管即使没有线路进出，也应密封农民个人销售其自产的食用农产品，需要取得食品流通的许可。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：农民个人销售其自产的食用农产品，不需要取得食品流通的许可低压油品进入低压腔后经泵加压进入高压腔，气体经出气阀进入常压腔排除，高压油品经出油阀排出，常压腔内油品经锥形阀、平行阀回流入低压腔。[判断题]*是(正确答案)否促销活动期间，凡是符合赠送条件的消费行为必须赠送赠品，只有当顾客不要赠品时，员工才可以将赠品带回家使用。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：活动期间符合赠送条件的消费行为必须赠送赠品，不得扣留不赠，也不得随意赠送维修卡是仅可以在加油机维修时使用的专用卡片。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：维修卡是加油机维修、排空以及取样时使用的专用卡片解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。[判断题]*是(正确答案)否收货环节导致便利店商品损耗，主要原因是要货量太少，重复要货，要货品种并非适销对路，导致商品积压、变质。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：收货环节导致便利店商品损耗，主要是要货量太多，重复要货，要货品种并非适销对路，导致商品积压、变质。自吸泵加油机油气分离器的蒸汽排出口应通过导管向机箱外排出，箱外出气口处应加设防护网。[判断题]*是(正确答案)否便利店零售香烟必须取得烟草流通许可证。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：便利店零售香烟必须取得烟草专卖许可证在零售管理系统中，下发通知时选择需要反馈功能，可通过通知反馈查询功能，查询到通知是否被阅读，但无法查询到加油站是否被阅读。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：在零售管理系统中，下发通知时选择需要反馈功能，可通过通知反馈查询，查询到通知是否被阅读，也可查询到加油站是否被阅读需要调拨商品时，只有调出便利店可以向主管部门提出调拨需求。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：需要调拨商品时，调出、调入门店都可以向主管部门提出需求盘点公式：盘点金额差异=∑{（实际盘点数量-账面数量）×销售成本[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：盘点公式：盘点金额差异=∑{（实际盘点数量-账面数量）×销售单价加油卡增值税发票客户凭加油卡或单位介绍信领取发票，发票领取时应在《客户领取发票登记表》上登记。[判断题]*是(正确答案)否加油站按照上级下发油价版本中的发布时间调整价格。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站按照上级下发油价版本中的生效时间调整价格加油站付油日报表的非加油机付出，填写未通过加油机付出的小额配送数量。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：加油站付油日报表的非加油机付出，填写未通过加油机付出的本日小额配送数量易捷便利店高级店装修标准一店一策，自有品牌及部分重点商品设有专区。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：易捷便利店精品店装修标准一店一策，自有品牌及部分重点商品设有专区电磁阀的工作原理是正常加油时，先导阀、小流量控制阀和主阀打开，加油机以大流量加油，当接近预置加油量时，电脑命令先导阀断电，主阀关闭，此时以小流量加油，当达到预置加油量时，小流量线圈断电，电磁阀关闭，加油结束。[判断题]*是(正确答案)否便携式电子温度计应校准，确保在-10℃—+35℃范围内的准确度在±0.3℃以内。[判断题]*是否(正确答案)答案解析：确答案：便携式电子温度计应校准，确保在-10℃—+35℃范围内的准确度在±0.2℃以内多选题便利店商品安全检查内容包括（）。*商品摆放是否符合安全要求(正确答案)商品摆放是否有对应的价格标签仓库商品是否按区域品类分开存放(正确答案)是否食品与非食品分开存放(正确答案)属于定期安全检查的是（）。*日常检查周查、月查、季度检查、年度检查(正确答案)节日前检查(正确答案)班组检查年度安全检查的内容主要有（）。*岗位安全生产责任制的贯彻落实情况(正确答案)作业现场安全管理情况(正确答案)设备技术状况(正确答案)隐患整改情况(正确答案)判断油品外观质量需要进行的操作有（）。*观察油样颜色(正确答案)用手指捻摸油样(正确答案)闻油样气味(正确答案)摇动油样(正确答案)关于便利店仓库安全检查方面，下列说法正确的是（）。*仓库是否安装有通风设备(正确答案)仓库屋面是否渗漏(正确答案)监控设备和球面镜是否有效仓库商品摆放是否符合安全要求(正确答案)按控制台技术功能，磁致伸缩式液位仪分为（）。*基本型(正确答案)环保测漏型(正确答案)智慧型(正确答案)网络型(正确答案)对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。*计量孔的密封情况(正确答案)阻火透气帽是否畅通有效(正确答案)快速卸油接头密封情况(正确答案)油罐接地情况(正确答案)属于加油作业现场安全检查内容的有（）。*汽车、摩托车熄火加油情况(正确答案)吸烟情况(正确答案)油罐计量操作井的情况接听、拨打手机、寻呼机情况(正确答案)为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。*提供加水、洗车、修理车辆服务(正确答案)提供餐饮服务(正确答案)设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品(正确答案)设立油品咨询中心，提供油品咨询服务(正确答案)加油站常见的促销方法主要（）。*广告促销(正确答案)人员推销(正确答案)公共宣传策划(