电信服务售后协议书

电信服务售后协议书合同编号：__________电信服务售后协议书甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务用户，双方为明确双方在电信服务售后过程中的权利义务，经友好协商，特订立本协议书。第一条服务内容1.1甲方应按照约定向乙方提供电信服务，并确保服务的稳定和安全。1.2甲方应提供乙方所需的电信设备及配件，并负责设备的安装、维护和升级。1.3甲方应根据乙方需求，提供相应的技术支持和咨询服务。第二条售后服务承诺2.1甲方提供的电信设备自购买之日起，享受______年的质保期。质保期内，设备出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.2甲方提供的电信服务自开通之日起，享受______个月的保修期。保修期内，服务出现非甲方原因的问题，甲方负责免费解决。2.3甲方承诺在接到乙方报修电话后，______小时内响应，并在______小时内到达现场进行维修或解决问题。第三条售后服务费用3.1质保期内，设备出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.2质保期外，设备出现故障，甲方负责维修，维修费用按甲方实际发本计算。3.3保修期内，服务出现非甲方原因的问题，甲方负责免费解决。保修期外，甲方提供有偿技术支持服务，具体费用双方协商确定。第四条双方义务4.1甲方应按照约定提供优质、稳定的电信服务，确保乙方的正常使用。4.2乙方应按照甲方的要求，配合甲方进行设备的安装、维护和升级。4.3乙方应妥善使用电信设备，不得随意拆卸、改装，以免影响设备性能和使用寿命。4.4乙方在享受甲方提供的售后服务时，应按时支付相关费用。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供电信服务，或服务质量不符合约定的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2乙方未按照约定支付售后服务费用的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。5.3甲方未按照约定时间到达现场进行维修或解决问题的，甲方应承担相应责任。第六条争议解决本协议在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务售后协议书2.电信服务设备及配件清单3.技术支持和咨询服务记录4.售后服务费用明细表5.保修期外维修费用报价单6.违约金计算公式7.争议解决方式及相关法律文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供电信服务或服务质量不符合约定：2.乙方未按照约定支付售后服务费用：认定标准：Failuretomakepaymentwithintheagreedtimeframe.3.甲方未按照约定时间到达现场进行维修或解决问题：认定标准：Failuretoarriveatthesitewithintheagreedtimeframe.三、法律名词及解释：2.质保期：Theperiodduringwhichthemanufacturerorproviderguaranteestheproductorserviceagainstdefectsormalfunctions.3.保修期：Theperiodduringwhichtheproviderensuresthefunctionalityoftheservice.4.售后服务费用：Thecostsassociatedwithaftersalesservices,includingrepairs,maintenance,andupgrades.5.违约金：Apenaltyimposedonthepartythatbreachesthecontract.四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障：解决问题：Immediatecontactwiththeproviderfortroubleshootingandrepair.2.服务问题：解决问题：Reporttheissuetotheprovider,whoshouldresolveitwithintheagreedtimeframe.3.支付问题：解决问题：Refertotheattachedfeescheduleandmakepaymentasrequired.4.违约行为：解决问题：Refertothebreachofcontractclauseandtakeappropriateaction,suchasdemandingpayment