营业员工作心得体会3篇

营业员工作心得体会3篇在这段时间里我作为一个平凡营业员，谈谈对于营业员工作的一些心得体会。本文是营业员工作的心得体会，欢送阅读。

营业员工作心得体会一：

转瞬间到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个平凡营业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事，别的与我无关，也不想管，就当没有看到一样。此时此刻身为组长了那就不一样了店里的许多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，限制好自己的心情，做好典范。此时此刻才知道作为一个领导酸甜苦辣。

在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和开展，还记得刚刚开业的时候，那是的生意的确不是很好，每天也没有许多客人，此时此刻比起以前好了许多许多，听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮开心的，这一切都离不开领导正确销售策略，和员工的努力。比方以前赠品的运用，很死板，没有人性化，以至于许多许多客户因为没有适宜的赠品而离开，此时此刻那在没有违反公司原那么上合理的利用赠品，

这样我们就留住了许多客户，可是公司还有许多缺乏的地方，爱婴室定位在那个层次，在如今的社会里许多人起先看重不是金钱，而是消费环境，和效劳，就像一件衣服在市场里很廉价，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是会选择在百货大楼里去买，因为那里环境好效劳好，我们店里卖场里就像仓库一样混了，还有员工的文明用语，效劳看法，产品学问，我们重点产品的卖点在哪里我想这些知道的不是许多，重点商品销售不好,主要缘由不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对产品不了解，我们都不了解产品客户又怎么去买我们引荐的产品，文明用语不是不去说是不知道该怎么说，还有价格牌摆放，就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的，要靠大家的努力和公司的支持!

营业员工作心得体会二：

转瞬间到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个平凡营业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事。别的与我无关，也不想管，就当没有看到一样。此时此刻身为组长了那就不一样了店里的许多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，限制好自己的心情，做好典范。此时此刻才知道作为一个领导酸甜苦辣。

在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和开展，还记得刚刚开业的时候，那是的生意的确不是很好，每天也没有许多客人，此时此刻比起以前好了许多许多，听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮开心的，这一切都离不开领导正确销售策略，和员工的努力。比方以前赠品的运用，很死板，没有人性化，以至于许多许多客户因为没有适宜的赠品而离开，此时此刻那在没有违反公司原那么上合理的利用赠品。这样我们就留住了许多客户，可是公司还有许多缺乏的地方，爱婴室定位在那个层次，在如今的社会里

许多人起先看重不是金钱，而是消费环境，和效劳，就像一件衣服在市场里很廉价，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是会选择在百货大楼里去买，因为那里环境好效劳好，我们店里卖场里就像仓库一样混了，还有员工的文明用语，效劳看法，产品学问，我们重点产品的卖点在哪里我想这些知道的不是许多，重点商品销售不好,主要缘由不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对产品不了解，我们都不了解产品客户又怎么去买我们引荐的产品，文明用语不是不去说是不知道该怎么说，还有价格牌摆放，就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的，要靠大家的努力和公司的支持。

盼望公司能供应一些产品具体的培训，员工日常用语和产品摆放的培训，销售方面培训,也盼望制定一个员工产品学问，日常用语，的奖罚制度考核，这样可以把员工工作踊跃性调动起来

营业员工作心得体会三：

世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信聘请员工，就这样，在挚友的鼓舞下，我参与了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中，树立用户至上，专心效劳的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生命中极大的热忱去实现所酷爱的事业同样是我慎重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我们在加强效劳理念，增加效劳意识的同时，必需要从爱岗敬业、诚恳守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。对于做好营业员的工作，我有十二分的信念，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，成天和业务受理、业务学习、效劳礼仪培训打交道，枯燥乏味，假如没有细心谨慎、勤奋努力、无私奉献是不行能干好的。起先进入营业班工作的一段时间里，一切的别致感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此困难。可是，一种剧烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我起先以努力的学习充溢我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最根本的做起。一张张考试卷，成果从七八非常上升到九十多分，凝合了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的寂静;一本本写满了业务学问的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简洁而又充溢的工作，使我的心里充溢了欣慰与满意。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记老诚实实做人、踏踏实实做事的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天，因为要上晚班，我打算去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：小姑娘，我想麻烦你帮我交101元话费，行不?我二话没说，马上转身坐下来，大婶翻开塑料袋，一股油腥味忽然充满了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上为难的表情，我微笑地说：大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少?随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满足而去时，我才感觉到了胃的剧烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是欢乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建立造而成的吗?

三人行，必有我师，参与营销效劳技能大赛的每位同事都是我最好的教师。他们身上都有我要学习的东西，我要谨慎地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。

此时此刻，此情此景，假如有人要问我：什