办公室主任年终工作总结

办公室主任年终工作总结文章润色改写如下：---办公室主任年终工作总结在这篇总结中，我们将回顾过去一年的工作，分析所取得的成绩与存在的不足，并为新一年的工作设定目标。一、工作回顾自20xx年9月起，我在深业大厦担任办公室主任，直至20xx年6月调至福星，历时约xx个月。在这段时间里，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，每一步的成长都离不开公司领导和同事的热情帮助，以及多数业主和租户的谅解与支持。如果说这段时间的工作有所成就，那绝非我个人能力所及，而是因为我们拥有一支高素质的专业团队，和一群充满热情、乐于奉献的物业管理人。撰写这份总结的目的，并非自我吹嘘，而是希望达到两个目的：一是冷静回顾这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；二是以我的这段经历为案例，为公司今后培养、锻炼人才提供参考。我的工作大致可分为三个阶段：第一阶段：摸索阶段（20xx年9月至11月底）在这一阶段，我致力于尽快掌握物业管理的基础知识，熟悉大厦的基本情况，并确保大厦各项工作的正常运行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学。在此期间，管理处的日常工作主要依靠公司的一整套管理制度和员工的高度自觉。在大事件处理上，我积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误。但在工作细节上，还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。第二阶段：尝试阶段（20xx年12月至3月底）在这一阶段，我除了继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入工作中，为大厦管理增添一些个性化的色彩。主要完成的工作包括：改善员工工作和生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；与员工一起过节，做好节日安排，特别是保安的春节生活；举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；布置建立员工、业主和合同档案，跟踪合同执行情况；强调管理上要有痕迹，异常情况要有文字记录；调整员工工作安排，强调租赁、收款和合同管理工作；处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。第三阶段：推动阶段（20xx年4月初至5月底）在这一阶段，我主要推动员工按照公司及管理处的计划和安排，完成各项工作。重点抓的工作有：防非典工作；微笑活动；外墙立面广告位出租；窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷；坠物砸车及索赔。这些工作基本都能按计划开展，取得了一定效果，但也存在一些不足，需要进一步改进。二、工作经验与反思经过这段时间的工作，我掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，对公司理念有了更深的认识。我越来越感受到，以诚待人，以诚处事，虽然短期内可能会带来一些困扰，但从长远看，其效果是显而易见的。诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。然而，我的工作也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，需要更多时间与客户、员工沟通。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。我决心在新的一年里，投入更多的时间和热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。三、新年工作展望在新的一年里，我计划进一步加强学习，提高自身素质；推进工作，提升服务能力；改进作风，提高服务水平。同时，我也将努力解决过去一年中存在的问题，如深入基层与员工沟通的不足、工作计划性和有序性的欠缺