【价格优惠对大学生消费行为影响探究文献综述5900字】

价格优惠对大学生消费行为影响研究国内外文献综述目录TOC\o"1-2"\h\u7879价格优惠对大学生消费行为影响研究国内外文献综述 1235171国外研究现状 195441）消费者行为影响因素方面 1264802）消费者行为方面 293292国内研究现状 217801）消费者行为影响因素方面 2263722）价格优惠对大学生消费行为影响方面 3295593）大学生消费行为方面 4158493文献综述 528195参考文献 61国外研究现状1）消费者行为影响因素方面Haile等（2020）研究中提出，广告的作用并不是提供信息来让消费者获取商品信息，社会价值正在减少，广告的内容是无关紧要的，但是可以间接的反应商品质量，增强现实的广告支持认知在即时互动与情感之间的作用，实时交互对认知有正向影响，从而对消费者行为偏好有正向影响。[1]。Bitjoka（2020）提出信任、感知的用户友好性和感知的利益对消费者的在线购买行为有重要影响，电商网站上有关商品和服务信息的可获得性、比较报价对消费者都有重要影响。信任是一个非常重要的因素，风险对信心有重大影响，并影响与电子商务有关的消费者行为，电子商务平台以吸引消费者为目标，就必须创造出高质量内容和网站，避免浪费消费者使用时间，降低感知风险，使网站能够使用简单，可以随意搜索想要的重要信息，这样就能增强消费者的信心以及获得其信任[2]。Thomas等（2020）发现社交电商涵盖的功能越大越好，丰富性和多样性是社交电商的特点，如果一个电子商务平台使用了功能丰富的社交群体，是积极影响消费者的认知知觉的因素，可以刺激消费者的感知有用性、感知快乐性，能够让感知信任性明显提高，消费者更加愿意信任这种平台，结果就是用户粘性的提高。而且感知有用性能够显著影响感知快乐性，如果一个电商平台能够更加容易搜索和购买商品，那么就能产生更高层次的乐趣。感知快乐、有用性能让消费者的疑虑消除，而且一个企业或商家选择站在消费者的一面，并且能够让其产生愉快的情感，那么消费者就会信任这个平台，那么在有用、有趣、值得信赖的影响下坚持使用这个电商平台。使用社交媒体的消费者可以将更多乐趣与电商平台联系起来，从而停留更长的时间。消费者的认知和情感因素受到社交媒体的特征丰富程度影响，越低则受到影响的因素越少。所以提高社交媒体丰富程度能够提高用户粘性[3]。2）消费者行为方面Shaffiah等（2019）研究得出说服性沟通是一种鼓励或者改变消费者对某件产品或服务的行为的沟通形式，是可靠的，电商平台需要拓展劝导型系统，以适应社交媒体日益增长的影响[4]。Zhaocai等（2017）研究发现大学生每月网购时间与网购平均消费呈正相关，价格对大学生购物意愿有明显的刺激性[5]。Jagdish（2021）说提供无品牌产品和服务的传统无组织分销渠道被品牌产品和服务取代，由有组织的零售业提供，消费自动化已经成为现实[6]。Daniel（2020）认为NCC（一种认知评价）与感知金融脆弱性(一种情感建构)之间存在中介作用;反过来，感知财务脆弱性在PCC与价格意识行为之间起中介作用，消费者层面的因素是否会影响消费者信心的效果，研究结果显示，NCC对于高（低）外控位点的消费者的影响显著更强[7]。Pascal（2021）说媒介有用性和重用意图的行为响应实现在线上条件中明显更高的影响性。相反地，沉浸和享受的情感反应显著较高[8]。2国内研究现状1）消费者行为影响因素方面李琪等（2020）研究分析得出结论，社区团购是在社交网络的互动性、亲近性、熟悉性、便利性的特征下进行的，而且网购是具有便利性和经济性的，社区团购有利于提升消费者的信任度和满意度，进而促进消费。互动性、亲近性、熟悉性都积极影响信任和承诺。便利性、经济性影响满意度和关系承诺。社区团购中的社区特性对研究消费者行为、创新社区团购模式具有重要意义[9]。姜燕等（2021）则谈到了电商造节常态化的一些研究成果，消费者会受到电商平台环境外在刺激影响，由于平台商家时常通过个性化营销、精致的图文和完美的服务来刺激消费者心理，诱导消费者产生情绪波动，出现购买欲望，强化购买意愿，到一定程度便会转换为冲动性购买行为。而这些营销手段会持续刺激消费者的情绪，愉悦与唤醒情绪会增强冲动性，进而提升大学生的消费意愿，进而形成冲动购买行为，换言之，消费者冲动性购买行为发生的可能性和其冲动购买意愿之间存在显著的正相关关系，不过最终产生购买行为不只是只需要购买意愿，一些规范评价较负面的消费者往往不会买账[10]。张程（2020）认为感知有用性对移动购物态度产生有正向显著效果，当感知有用性较好时，受众在使用信息系统时会感觉信息系统能够提高自己的效率，降低自己的努力成本和时间成本等，能够使用信息系统获得收益，系统可以帮助自己完成既定的购物任务，即系统是有用高效的，有用性越高，消费者购物越积极。感知易用性较高时，个体使用信息系统时会感觉该系统是操作简易和响应极快的，不会有使用障碍，不会影响使用者的效率，假设在购物系统中，操作流畅没有卡顿，会对购物态度产生积极的作用，即移动购物不受时间空间的限制，可以随时随地进行操作，感知易用性会被放大。感知风险则对消费者产生消极作用，如果越不能清楚了解到商品的属性信息，则消费者感知到的风险就会越大，会对购物意愿产生消极作用[11]。2）价格优惠对大学生消费行为影响方面常春燕（2020）谈到优惠券、满额促销以及限时限量等方式可以在很大程度上提升大学生冲动购买意愿，和其冲动性购买行为息息相关，这些因素都会给大学生形成“支付满减”的印象，由于大学生的价格敏感性较高，会与平常时期的价格做比较，形成了“买到就是赚到”的心理预期，还有电商平台的个性化定制营销吸引大学生参加，从而增加了其冲动性购物行为产生的可能性。在刺激强度方面，三种促销形式存在显著的差异性，优惠卷的影响最为显著，原因是在现在各种促销手段中，优惠卷的接受程度具有明显优势，低价是诱发其购买的关键性因素[12]。原琨（2019）在调查研究的基础上指出，商户特征和优惠券使用快慢之间存在显著相关性，优惠券使用速度随着其转扣率的提升而加快，优惠券的使用门槛和优惠券使用的快慢呈负相关[13]。郝辽钢（2008）在实证分析的基础上指出促销策略和品牌联想存在显著的相关性，并影响消费者的感知利益，而且消费者需求已经发生变化要针对性提供促销策略[14]。徐晓梅（2015）也经过问卷调查分析得到折扣促销和消费者感知促销有用性的相关性最为显著；代金券和消费者感知促销易用性之间的相关性最为显著。促销策略影响消费者购买意愿进而影响购买行为，并建议电商平台运用多种促销方式、明确价格促销目的、注重品牌的构建等[15]。巴婷婷（2018）在S-O-R和TRA模型的基础上研究得出，优惠氛围、娱乐氛围、节日氛围、国际化氛围、安全氛围对消费行为均有正向影响。愉悦感、唤起感都在以上五个因素中受到正向影响，如果中介变量为个性需求，受各方面因素影响，有利于提升购物意愿，对购物行为具有显著的促进作用[16]。张凤莹等（2021）数据分析得出大学生追求品牌核心技术时，容易被线上广告的夸大宣传和明星效应所左右，平台会抓住大学生消费者这种心理特点，刻意去迎合将大学生发展成为忠诚客户，品牌消费在大学生生活支出中占较大比重，同时建议品牌宣传应该引导大学生正确的消费观，通过品质引领大学生正确消费，通过品牌形象影响大学生正确消费[17]。刘真真（2016）的调查研究显示，通过价格促销的方式有利于激发消费者的购物意愿，从而加剧消费者冲动性消费的可能性，两者之间具有显著的正相关关系。在促销价格和冲动性购物行为之间，前者对后者具有显著的预测效用，交易效用作为中介变量而发挥作用，有利于让消费者获益，然而对冲动性购物行为不具有预见作用用[18]。汪明远（2015）从动机导向的角度研究消费者调节定向特质和羊群行为对移动优惠券使用意愿的影响，过程越复杂，使用意向越低，使用不方便会降低防御定向消费者的评价与态度，新产品如果能够形成羊群效应，则有利于该产品的扩散[19]。张旋（2016）对大学生群体联合分析得出，大学生线上消费过程中必须综合各方面因素，例如平台、配送、优惠、评价等等，效用最大化的消费行为偏好组合包括专卖店、用顺丰发快递、注重隐私安全等[20]。金颖（2018）模型分析得出电商促销活动的兴趣契合、情感契合和可用性和消费者感知之间存在显著的相关性，其中，情感契合和感知获利之间的相关性最为显著；可用性和感知成本之间的相关性最为显著；易用性和感知稀缺性之间相关性最为显著，兴趣契合对产品感知影响最大[21]。孟亚（2017）以S-O-R为理论依据研究得出大学生对时尚性、娱乐性、知识性存在很大程度的感情需求，在这种因素刺激下，其购买欲望会相应提升，对优惠券的反映比较明显，运费优惠对购买意愿无显著影响[22]。3）大学生消费行为方面刘锐等（2020）指出大学生感性消费占主导，消费心理复杂，消费日渐多样化，所以储蓄观念淡薄，超前消费现象普遍存在[23]。岳东炜等（2021）研究得出大学生是特殊的消费群体，对于网络消费有强烈的个性特征，空闲时间多、消费目标多、接受兴新鲜事务快，但是消费理念不成熟，缺乏并需要树立正确意识[24]。周思瑶（2021）也指出大学生有超前消费的现象，不同年级消费行为存在差异，多种营销方式促使大学生冲动消费[25]。翟雨翔等（2020）在互联网金融的背景下调查发现忘带对大学生有负面影响，为了追求个性化过度在购物平台消费，使需求消费上升为欲望消费，尤其是价格较为理想时[26]。孙方姣等（2020）通过数据分析大学生注重个性表达、追求品质，但是价格会影响消费需求，在价格过高时趋于理性，购物意愿也随个人存款有关[27]。杨晨晨（2020）利用弗洛姆消费异化视角描述大学生喜欢在宿舍网上购物，但是不良购物网站给大学生消费价值观带来强烈冲击，容易产生负面影响，应当强化和引导大学生的网上消费观念[28]。黄志艳等（2020）提出大学生消费行为异化、消费结构不合理、消费行为缺乏计划性、风险意识不强，导致易受到外界因素影响消费行为[29]。徐莹等（2021）分析了大学生消费的参与行为影响的有关驱动因素，包含商品价格、性价比、优惠力度、从众心理等[30]。熊会（2020）则提出财商教育与自我概念、消费行为互为影响、相互作用，财商教育效果体现在自我概念的调整，促进大学生消费行为的改变[31]。何琪（2020）则说网络对大学生消费行为有利有弊，利于培养主体意识，推动大学生个性发展，扩宽活动范围，提高综合素质，弊于容易助长不想消费心理及消费行为，弱化大学生对主流意识的认同感[32]。3文献综述在国外消费者行为影响因素方面，由于近些年来网络的发展，电商逐渐成为消费者选择中的重点。针对网上购物，信任度、易用性和有用性对消费者的购物欲望都有很重要的影响，而由于网络购物的便捷性与信息的普及性，电商网站上有关商品和服务信息的可获得性极高，因此消费者也同样看重价格。在电商中，社交电商的丰富性和多样性决定了社交电商涵盖功能的特殊性，例如一个电子商务平台使用了功能丰富的社交群体，会使得消费者的信赖度得到大幅提升，从而增加用户黏度。此外，由于电商的发展，广告的社会价值正在减少，现实出路是实时互动的增强现实的广告。关于消费者行为方面，说服性沟通可以鼓励、改变消费者对某件产品或服务的行为的沟通形式，因此电商平台需要拓展劝导型系统，以适应社交媒体日益增长的影响。而价格、NCC、PCC和感知金融脆弱性、感知金融脆弱性也对消费者有重要影响。此外，消费自动化也是未来发展方向之一。在消费者影响因素方面，随着电子平台的发展与防疫的需要，电商平台中的社区团购迅速发展。亲密性、便利性、经济性等多种特征使消费者更青睐于社区团购，这也是未来电商发展平台的重点方向之一。而我们在日常生活中也可以感知到电商造节的常态化，平台商家通过频繁“造节“，推出活动刺激消费，但一些规范评价较为负面的消费者一般不会认同。此外，消费者还会着重注意感知有用性。当一个系统越是有用高效的，消费者购物也就会越积极，很明显，增强系统的高效性、有用性会使消费者节省精力、节约时间成本，平台更具有吸引力。在和大学生消费行为相关性研究方面，价格会对学生购物决策产生之极品影响，而优惠券、限量抢购等措施会高强度刺激学生购买欲。在这之中，优惠卷使用门槛、使用快慢等也是影响因素之一，促销易用性强的代金券，最能刺激消费者进行消费。在大学生消费行为方面，大学生感性消费为其主导，消费心里复杂，日益多样化。而在信用卡、花呗大行其道后，大学生储蓄观念淡薄、甚至超前消费理念普遍存在。参考文献[1]HaileTegegneTesfaye,KangMincheol.MobileAugmentedRealityinElectronicCommerce:InvestigatingUserPerceptionandPurchaseIntentAmongstEducatedYoungAdults[J].Sustainability,2020(12):9185.[2]ZoaBitjokaJacquesIvan.ConsumerBehaviorasaDeterminantFactorofE-CommerceDevelopmentinCameroon[J].InternationalJournalofEngineeringandManagementResearch,2019(9):153-161.[3]ThomasFriedrich,SebastianSchlauderer,SvenOverhage.Theimpactofsocialcommercefeaturerichnessonwebsitestickinessthroughcognitiveandaffectivefactors:Anexperimentalstudy[J].ElectronicCommerceResearchandApplications,2019(36).[4]ShaffiahAli,AbRazakCheHussin,Samsuryadi,JamilahMahmood.SocialMediaElementforPersuasiveB2cE-Commerce[J].SocialMediaElementforPersuasiveB2cE-Commerce,2019(1196).[5]ZhaocaiJiang,XiuxinZhao,CancanLi.Self-controlpredictsattentionalbiasassessedbyonlineshopping-relatedStroopinhighonlineshoppingaddictiontendencycollegestudents[J].ComprehensivePsychiatry,2017(75):14-21.[6]JagdishSheth.Newareasofresearchinmarketingstrategy,consumerbehavior,andmarketinganalytics-thefutureisbright[J].JournalofMarketingTheoryandPractice,2021(29):3-12.[7]DanielP.Hampson.Howconsumerconfidenceaffectspriceconsciousbehavior:Therolesoffinancialvulnerabilityandlocusofcontrol[J].JournalofBusinessResearch,2020.[8]PascalKowalczuk.Cognitive,affective,andbehavioralconsumerresponsestoaugmentedrealityine-commerce-Acomparativestudy[J].JournalofBusinessResearch,2021(124):357-373.[9]李琪,李欣.整合SOR和承诺信任理论的消费者社区团购研究[J].西安交通大学学报(社会科学版),2020(40):30-34.[10]姜燕,姜磊.移动电商环境对消费者冲动性购买行为的影响—兼谈“电商造节”常态化[J].商业经济研究,2021(03):85.[11]张程.消费者移动购物意愿的影响研究[D].陕西:西安理工大学,2020:55-59.[12]常春燕.电商购物节对大学生冲动性购买影响[J].商业经济,2020(01):74-75.[13]原琨.移动优惠券使用行为影响因素分析研究[D].甘肃:兰州财经大学,2019:41.[14]郝辽钢.消费者对促销的反应及促销效果研究[D].四川:西南交通大学,2008:108-109.[15]徐晓梅.网络价格促销对消费者购买行为影响的实证研究[D].北京:北京邮电大学,2015:53-54.[16]巴婷婷.网络购物氛围视角下大学生消费行为影响因素研究[D].内蒙古:内蒙古工业大学,2018:61-