现代物业管理专业专业人才培养方案-2022级

重庆城市管理职业学院2022级专业人才培养方案汇编（上册）

现代物业管理专业专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：现代物业管理

专业代码：440703

二、入学要求

本专业招收高中毕业生及同等学历者。

三、修业年限

基本学制为3年。实行学分制，弹性学制为2-5年。

四、职业面向

所属专业大所属专业主要职主要岗位类别职业技能等级证书、

对应的行业

类（代码）类（代码）业类别（或技术领域）权威行业企业标准或证书

空间管理、工程管物业管理师、物业管理服务

土木建筑大房地产类物业管理物业管理、设施设备管理、人员、消防设施操作员、智

类（44）（4407）理者环境管理、资产管能楼宇管理员、企业人力资

理、客户服务源管理师

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

1.目标定位

本专业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持立德树人，培养

满足现代城市管理和智慧生活需要，熟练掌握并运用物业智能化设施设备、智慧

化安全保障体系、运营管理、招投标、绿化美化、功能保持、社区空间智慧化管

理、环境品质、分片服务等专业理念、方法与技巧，具有强烈的社会责任感，适

应现代智慧物业高端人才培养和物业服务职业经理人发展需要，具有良好的职业

道德和创新精神，德智体美劳全面发展的高素质技术技能人才。

2.目标内容

知识目标K1：建立正确的体育观念，掌握科学锻炼身体的方法，培养学生终

身体育锻炼的意识和良好习惯。

知识目标K2：突出英语综合能力的训练，以提高学生人际沟通能力；掌握必要

的计算机应用、大数据、人工智能、物联网等信息技术；培养口语交际、阅读、表达

和发布等语文应用能力；提高学生对中华优秀传统文化的自主学习和探究能力。

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知识目标K3：认识中国基本国情，了解中国革命、建设和改革开放的历史，

坚持走社会主义道路；掌握开展创业活动所需要的基本知识；掌握科学锻炼身体

的基本技能，具有健康的生理素质和心理素质。

知识目标K4：掌握人际沟通与社交礼仪的基本规范；熟悉房屋构造与识图基

本知识；熟悉现代物业管理法律知识；熟悉物业服务费用的测算、收取、纠纷处

理及财务分析知识；掌握现代办公和视频拍摄与处理知识。

知识目标K5：熟悉物业服务企业基本知识；物业服务内容和工作规范；熟悉

房地产开发流程和营销知识；能够编写突发事件处理预案。

技能目标S1：具备英语（含专业英语）听说写能力；信息技术应用能力；具

备较强的口语交际能力、阅读能力、书面语言表达能力；创新创业能力。

技能目标S2：人际沟通与社交能力；房屋维护与装修监管能力；物业设备设

施管理与维护能力；物业秩序和环境管理能力。

技能目标S3：房地产开发与营销能力；物业企业经营与管理能力；物业服务

质量保障与提升能力。

素质目标Q1：树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法治观。

素质目标Q2：继承和发扬中华民族优秀文化传统和中国共产党领导下的革命

斗争传统，爱祖国，爱人民，拥护党的基本路线方针政策，坚定社会主义理想信

念；学会做人、学会做事、学会思维、学会与人共处，实现德智体美劳全面发展。

素质目标Q3：能够正确认识和分析当今时代有关问题，大力弘扬以爱国主义

为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，提高学生对中华优秀传统文

化的自主学习和探究能力，培养学生的文化创新意识。

素质目标Q4：具有做好客户接待、沟通和服务，房屋和设备设施的管理、操

作和维护，物业安全护卫和秩序管理服务，物业保洁和绿化管理服务，物业企业

人力资源管理，物业服务项目拓展，房地产开发经营和市场营销等方面的业务能

力。

素质目标Q5：身心健康，人格健全，具有完整的生理、心理状态和较强的社

会适应能力；“敢闯会创”，在亲身参与中增强创新精神、创造意识和创业能力。

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（二）培养规格

（1）毕业生素质要求

支撑课程或对应培养

素质类别内涵要求

活动目标代码

掌握马克思主义的科学世界观和方法论，运用马克思主义的

立场、观点、方法分析和认识现实问题，逐步树立正确的世Q1

界观、人生观、价值观、道德观和法治观。

学习中国特色社会主义理论，了解中国的历史和国情，继承

和发扬中华民族优秀文化传统和中国共产党领导下的革命思想政治理

斗争传统，爱祖国，爱人民，拥护党的基本路线方针政策，论课、素质教Q2

思想道德素质坚定社会主义理想信念，为实现中国特色社会主义“两个一育课及活动、

百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦而奋斗。综合教育活

动

培育和践行社会主义核心价值观，学会做人、学会做事、学

会思维、学会与人共处，提高思想道德修养，具备良好的职Q2

业素质和较强的职业能力，实现德智体美全面发展。

理论和实践

课中融入人

应用语言文字，清晰地进行信息、思想、感情的传递、表达

文知识、人文

和交流；具有文学艺术美学修养；能够正确认识和分析当今

思维、人文方Q3

时代有关问题。能够策划和组织社区活动，营造健康向上的

法和人文精

社区氛围，创建和谐社区。

神、素质教育

文化素质

课及活动

学习中国优秀传统文化，大力弘扬以爱国主义为核心的民族

精神和以改革创新为核心的时代精神，提高学生对中华优秀

中国文化概

传统文化的自主学习和探究能力，培养学生的文化创新意Q3

论

识，增强学生传承弘扬中华优秀传统文化的责任感和使命

感。

专业发展指

教育引导学生深刻理解并自觉实践现代物业管理行业的职

导、相关理

业精神和职业规范，增强职业责任感。

论、专业技术

具有做好客户接待、沟通和服务，房屋和设备设施的管理、

业务素质基础、专业综Q4

操作和维护，物业安全护卫和秩序管理服务，物业保洁和绿

合技术及综

化管理服务，物业企业人力资源管理，物业服务项目拓展，

合技能实训

房地产开发经营和市场营销等方面的业务能力。

等

身心健康，人格健全，具有完整的生理、心理状态和较强的体育训练、综

社会适应能力；交际交往合符规范礼仪；具有体育卫生和运合教育活动、

动保健素养；树立自觉锻炼、终生锻炼身体的意识；体魄良实用礼仪、劳

身心素质Q5

好，体能达到规定标准；引导学生弘扬劳动精神，具备劳动动教育、大学

素养，掌握基本的劳动技能，养成劳动习惯，在实践中增长美育、素质教

智慧才干，在艰苦奋斗中锤炼意志品质。育活动

提高学生的创新能力，让学生“敢闯会创”，在亲身参与中

创新创业教

创新创业素质增强创新精神、创造意识和创业能力，提高学生的就业质量Q5

育

和创业竞争力。

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（2）毕业生知识要求

对应培

知识类别内涵要求支撑课程

养目标

体育训练

使学生掌握体育的基本理论知识，建立正确的体育观念，掌握Ⅰ

科学锻炼身体的方法，培养学生终身体育锻炼的意识和良好习体育训练

体育知识K1

惯。培养学生集体主义的思想品德，树立正确的体育观及勇敢Ⅱ

顽强，团结进取、开拓创新的精神风貌。体育训练

Ⅲ

培养学生英语实际运用与实际交际能力，通过大量语言实践活

实用英语

动，掌握常用的句型、单词，使学生在听力和口语上表现出一

Ⅰ

英语知识定的语感素养，前两学期突出英语综合能力的训练，以提高学K2

实用英语

生人际沟通能力，以及应用语言工具推广中国文化、了解世界

Ⅱ

格局、科学评价能力。

计算机操大学生信

培养学生掌握必要的计算机应用、大数据、人工智能、物联网

作与应用息技术基K2

等信息技术，以适应现代智慧生活、智慧职业的需要。

知识础

通

思想道德

识提高学生思想道德素质、职业素质与法律素质，树立崇高的职

与法治

教业理想，具备良好的职业道德和较强的法纪意识，遵纪守法，

毛泽东思

育品行端正，讲道德，守纪律，吃苦耐劳，乐于奉献。

想和中国

知培养学生认识中国基本国情，了解中国革命、建设和改革开放

特色社会

识的历史，坚持走社会主义道路，增强实现改革开放和社会主义

思想政治主义理论

专现代化建设宏伟目标的信心和社会责任感，具备良好的思想素K3

理论知识体系概论

业质和政治素质。

形势与政

技培养学生了解中国共产党执政新理念新思想新战略，了解国内

策

术外大事、要事，进一步增强执行党的路线、方针、政策的自觉

思想政治

基性，增强对社会发展趋势预测的能力，适应社会，持续发展，

理论课实

础实现自我。

践

知

中文知大学语文

识培养口语交际、阅读、表达和发布等语文应用能力，培养学生

识、应用应用文写K2

应用文写作能力。

文技能作

中国优秀提高学生对中华优秀传统文化的自主学习和探究能力，培养学

中国文化

传统文化生的文化创新意识，增强学生传承弘扬中华优秀传统文化的自K2

概论

知识豪感、责任感和使命感。

专业发展

职业规划

指导、职业

与就业观树立正确的就业观念，具备就业市场应变的能力。K3

规划与就

知识

业指导

创新创业使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识,具备必要的创业创新创业

K3

知识能力,帮助学生树立科学的创业观。教育

掌握科学锻炼身体的基本技能，具有良好的身体素质和基本运大学生安

健康教育

动技能，并达到国家体能标准；具备良好形体、仪态协调能力，全教育、体K3

知识

具有健康的生理素质和心理素质；育训练

形体训练

专人际沟通从心理素质、逻辑思维、人际关系、交谈演讲、肢体语言以及

与国标、物

业与社交礼现代传媒、职场竞争、一般社交、涉外活动等诸多方面掌握人K4

业服务技

技仪知识际沟通与社交礼仪的基本规范。

能实训

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对应培

知识类别内涵要求支撑课程

养目标

术房屋构造投影基础知识，建筑平面图、立面图、剖面图的形式、内容及

房屋构造

基与识图基表示方法，房屋构造的基本原理、材料组成、细部做法、常见K4

与识图

础本知识构造类型、构造图，全套工程图的识图方法。

知物业管理实施过程中所涉及的法律、法规及相关条款的基本知物业管理

法律知识K4

识识及其实务，物业纠纷的类型及处理知识。法规

物业服务

费用管理

物业服务费用认知、测算、收取服务、基本操作技能、物业收

财务管理与财务基

费员的账目管理、物业服务企业资金管理、物业服务企业财务K4

知识础、设备运

管理、物业收费软件使用。

行数据监

测与分析

现代办公技术工具、掌握0ffice等编辑处理软件，熟悉打印机、大学信息

自动化办扫描仪、数码相机等计算机外设及硬件，电子邮件收发、网络技术基础、

K4

公知识信息传递、网页浏览等网络技术，以及电话机、传真机、复印现代办公

机等各类现代化OA办公设备的基本知识和使用技巧。技能实训

物业管理

物业服务掌握物业服务企业的组织架构和宗旨，物业服务企业的成立，与服务、物

企业基本了解企业的运作方式，掌握各个部门的岗位职责和工作制度。业管理法K5

知识重点掌握业务拓展和人力资源管理。规、人力资

源管理

综

物业服务商务楼宇

合掌握管理处的组织架构、岗位职责和工作规范，各个部门的工

内容和工管理、物业K5

化作要点和工作技巧。国家示范性住宅小区或大厦的评分标准。

作规范管理法规

专

房地产开

业

房地产开发与经营、

知熟悉房地产的开发流程，了解进入使用领域的物业是如何被开

发流程和产品推广K5

识发出来的。着重掌握产品推广与客户关系的相关知识。

营销知识与客户关

系

顶岗实习

突发事件在日常服务中一些常见突发事件的处理预案，重点掌握客户接

物业设备K5

处理预案待和服务，工程管理和安全管理方面的预案。

设施管理

（3）毕业生能力要求

对应培

能力类别能力要素支撑课程

养目标

实用英语Ⅰ

英语应用具备实用英语听说能力、具备实用英语阅读翻译能力、具备实

实用英语ⅡS1

能力用英语写作和自主学习能力

专业英语

通

①具备熟练应用计算机操作系统的能力，要求能够熟练使用计

用

信息技术算机进行学习和工作；大学生信息

能S1

应用能力②具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力；技术基础

力

③具备大数据、物联网等技能应用能力。

语文应用具备较强的口语交际能力、阅读能力、书面语言表达能力、视大学语文、应

S1

能力像能力和发布能力，会常用应用文体的写作。用文写作

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对应培

能力类别能力要素支撑课程

养目标

具备创造性思维、创造性想象、独立性思维和捕捉灵感的能力；

创新创业具备创新实践的能力,即在创新活动中完成创新任务的具体工创新创业教

S1

能力作的能力；具备决策能力、经营管理能力、专业技术能力与组育

织、计划、协调、控制等能力。

人际沟通

具备有关人际沟通与社交礼仪的基本知识，掌握沟通技巧，规

与社交能实用礼仪S2

范礼仪行为，达到完美、有效的沟通的能力。

力

房屋构造与

房屋维护

专具备房屋维修保养管理和房屋构造识图能力，能审核、监管房识图、房屋正

与装修监S2

业屋的二次装修。确使用与维

管能力

基护

本

物业设备

技具有物业的给排水、供配电、空调通风、消防、智能化系统的物业设备设

能设施管理S2

操作、维护和管理的能力。施管理

与维护

物业秩序物业管理与

具备物业区域安全护卫、车辆指挥与管理能力，具备保洁和绿

和环境管服务、植被监S2

化管理等绿色技能的能力。

理能力测与养护

房地产开发

房地产开

具备熟悉房地产项目开发流程、进行产品推广与客户关系的能与经营、产品

发与营销S3

力。推广与客户

能力

关系

专

商务楼宇管

业

物业企业理、设备运行

综

经营与管具有综合经营服务、市场开发、培训与指导等能力。数据监测与S3

合

理能力分析、人力资

能

源管理

力

物业服务

物业智能化、

质量保障

具有物业服务质量控制能力、活动策划与文化建设等能力。活动策划与S3

与提升能

文化建设

力

（三）培养模式

本专业根据学校“一核心两特色三融合”的人才培养模式，实施“专业教育

与实体营运相结合”的人才培养模式。按照“教学内容与岗位工作相结合、校内

学习与企业培养相结合、学生身份与员工角色相结合”的原则，通过引进物业服

务公司开展现代学徒制人才培养。

（四）教学模式

本专业结合学校“六个合一”的教学模式，实施“三明治”式教学模式改革。

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依托大正物业公司、校内实训室和校外合作企业，按照“学习——实习——回炉

学习——工作（顶岗实习）”四个阶段教学，使教学与工作岗位（就业）有机结

合。引入真实的工作情景，展现真实的物业服务工作过程，将物业管理与服务相

关的理论和实践有机地融合，突出了对学生实际工作能力的培养，达到“教、学、

做”合一。

（五）实施现代学徒制

以提高人才培养质量为核心，创新校企合作体制机制，建立物业管理专业校

企联合招生、联合培养、一体化育人的长效机制，完善教学方案制订、课程体系

开发、教学过程安排、课程标准和制度建设等现代学徒制管理体系，逐步建立与

合作企业双主体育人的现代学徒制。

根据企业岗位及岗位能力要求，按照联合培养方案，将部分专业课程教学任

务放在企业实施，逐步搭建起企业培养物业管理与服务专业人才的主渠道作用。

六、课程设置及要求

（一）公共基础课程名称、学时数及课程简介

设置公共基础课程18门，总学时790学时。在第1-6学期开设完成。公共

基础课程目标定位为提高大学生思想道德修养、人文素质、科学精神、宪法法治

意识、国家安全意识和认知能力，主要教学内容包括思想政治理论类、人文通识

类、职业类。

1．思想道德与法治

学时：64学分：3

通过对思想道德教育与法律基础知识的学习，使学生具有强烈的社会责任感，

明确的职业理想和良好的职业道德和较强的法纪观念，遵纪守法，品行端正，讲

公德，守纪律，吃苦耐劳，乐于奉献。

2．毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

学时：32学分：2

通过对毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习

近平新时代中国特色社会主义思想的学习，使学生具有坚定的政治方向，拥护中

国共产党的领导，坚持走社会主义道路，热爱社会主义祖国，具备良好的思想政

治素质。

3．形势与政策

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学时：64学分：1

通过对形势政策的学习，使学生了解国内外大事、要事，增强对社会发展趋

势预测的能力，更好地适应社会的发展和要求。

4.习近平新时代中国特色社会主义思想概论

学时：48学分：3

本课程旨在科学把握习近平新时代中国特色社会主义思想的理论体系、核心

要义、精神实质、丰富内涵和实践要求；正确认识当前形势下的国情世情党情，

提高辨析能力和探究能力；学会运用马克思主义的立场、观点和思维认识问题、

分析问题和解决问题；引导学生树牢“四个意识”坚定“四个自信”坚决做到“两

个维护”，担当民族复兴大任。

5．体育训练

学时：102学分：5

增强学生体质，增进健康，全面提高学生的体能和对环境的适应能力，促进

身心的全面发展。使学生掌握体育的基本理论知识，建立正确的体育观念，掌握

科学锻炼身体的技能，培养学生终身体育锻炼的意识和良好习惯。培养学生爱国

主义和集体主义的思想品德，树立正确的体育观及勇敢顽强，团结进取、开拓创

新的精神风貌。

6．实用英语

学时：128学分：7

培养学生较强的听、说、读、写的能力，使其能以英语为工具，获取专业所

需信息，具备一定的翻译基础。

7．大学生信息技术基础

学时：80学分：4.5

该课程是一门培养大学生信息技术的基本知识和技能的课程。通过对该课程

的学习，可以熟悉计算机相关的基本知识，掌握系统安装与维护、办公应用、信

息检索、数字媒体处理等能力，了解人工智能、大数据、云计算、物联网、程序

设计、网络技术、信息安全以及电子商务与共享经济等相关信息技术方法。

8．大学语文

学时：24学分：1.5

本课程以文学理论为先导和基础，以分析和指导学习阅读文学作品为重点，

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弘扬民族文化，培养学生高尚的情操，增长文史知识，提高学生鉴赏能力。学习

中国优秀传统文化，提高学生对中华优秀传统文化的自主学习和探究能力，培养

学生的文化创新意识，增强学生传承弘扬中华优秀传统文化的责任感和使命感。

9.中国文化概论

学时：24学分：1.5

通过学习中国优秀传统文化，提高学生对中华优秀传统文化的自主学习和探

究能力，培养学生的文化自信心和文化创新意识，增强学生传承弘扬中华优秀传

统文化的责任感和使命感。

10．应用文写作

学时：32学分：1.5

通过本课程的学习，学生能写作常用的应用文体，写作格式规范，得体。

11．职业生涯规划

学时：16学分：1

引导学生进行职业认知和自我认知，并在此基础上，结合自身实际，明确职

业目标,制定生涯规划,并细化执行步骤，确保目标的顺利实现。

12．就业指导

学时：16学分：1

引导学生进一步明确自身核心职业竞争力，把握就业关键环节，指导学生做

好充分就业准备，帮助学生树立科学就业观，完成由“学生人”向“职业人”身

份角色转变。

13.大学生安全教育（职场安全与健康）

学时：16学分：1

通过本门课程的学习，帮助学习者建立职场工作的健康和安全意识，了解国

家职场工作健康和安全的政策、法规，让学习者能够掌握职场工作的基本安全知

识和技能，并能够应用于今后的工作实践。保护自己和他人的安全，防止个人和

集体财产遭受损失及重大的人员伤亡。

14.大学生心理健康教育

学时：32学分：1.5

使学生明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防

意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节

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能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。

15．创新创业教育

学时：32学分：1.5

将创新教育、创业教育及专利知识融入职业教育的教育活动过程中，提高学

生的创新能力，培养学生的创新精神，增强毕业生自主就业及创业能力，提高学

生的就业质量和创业竞争力。

16.专业发展指导

学时：16学分：1

引导学生了解专业内涵特点、专业与社会经济发展的关系、专业涉及的主要

学科知识和课程体系、专业人才培养基本要求等；帮助学生掌握职场安全与健康

知识与技能，了解专业职场需求和就业前景，树立正确的就业观念，做好职业生

涯规划。

17.劳动教育

学时：32学分：1.5

本课程紧扣新时代劳动教育的要求，注重教育引导大学生对劳动的情感认同、

理性认知、知识传递和实践自觉，突出特色技艺传授和职业体验劳动技能锻炼，

充分挖掘优势教育资源，融合革命精神、工匠精神、劳模精神和通识劳动技能，

着力提升大学生的劳动综合素质和劳动发展能力，培养德智体美劳全面发展的社

会主义建设者和接班人。

18.悦美教育

学时：32学分：1.5

本课程紧扣新时代学校美育工作要求，以社会主义核心价值观为引领，以提

高学生审美和人文素养为目标，弘扬中华美育精神，以美育人、以美化人、以美

培元。将艺术课程与专业课程有机结合，强化实践，开设体现职业教育特点的拓

展性艺术教育和艺术实践。

（二）专业大类基础课程简介

设置专业大类基础课程2门，总学时64学时，课程目标为培养学生了解个

人和群体的社会行为及社会心理，并预测其行为和变化的规律。培养学生社会学

思维，从社会学角度观察社会，理解个人与社会的关系，从而发展学生的社会适

应能力，养成正确的社会观，为他们更好地规划自己的职业生涯和完善自我人格

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打下坚实基础。

1.社会学基础

学时：32学分：1.5学分

本课程属于理论课，面对公共管理专业大类大学一年级学生开设，通过对该

课程的学习，应使学生准确把握社会学的学科特点、研究视角和研究方法，掌握

有关的社会学概念和基本理论，学会从社会学角度观察社会，理解社会，培养学

生社会学的想象力。

2.社会心理学基础

学时：32学分：1.5学分

本课程属于理实一体化课程，面对公共管理专业大类大学一年级学生开设，

旨在帮助学生了解社会心理的本质及其一般规律，使之能初步分析社会心理现象，

并利用社会心理学原理和方法去处理现实生活中的一些问题，从而提高社会适应

心理水平。

（三）专业核心课程名称、学时数及课程简介

设置专业核心课程6门，总学时408学时。课程目标定位为培养学生熟悉物

业服务企业、物业服务内容和工作规范、房地产开发流程和营销、房屋构造与识

图、物业管理法律法规、物业服务费用知识，掌握房屋维护与装修监管、物业设

备设施管理与维护、物业企业经营与管理、物业服务质量保障与提升技能，具有

做好客户接待沟通和服务、房屋和设备设施的管理操作和维护、物业服务项目拓

展、房地产开发经营和市场营销等方面的业务素养。

1．物业管理与服务

学时：64学分：3

通过学习本课程让学生掌握物业管理的基本知识、物业管理服务内容、业主

及物业管理公司的权利与义务，了解物业管理的未来发展。使学生具备系统的物

业管理基本知识，更好的理解物业管理的服务和处理百姓与物业管理公司的矛盾，

也为房地产经济相关专业以后的学习打好基础。

本课程属于技能型、理实一体化课程，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

2．房屋构造与识图

学时：64学分：3

通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修

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管理的基本方法，为以后工作打下基础。本课程的主要内容：房屋构造的数学和

力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；基础与地下室；房屋骨架中墙、柱、

梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构造；变形缝和抗震构造；

建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给水排水工程图；

物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工管

理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。在本课程中增加物业承接查验办法。

本课程属于技能型课程，理实一体课程，采用过程式方式进行考核。

3．房地产开发与经营

学时：76学分：4

通过本课程的学习，使学生掌握现代房地产的经营策略和经营思想，现代房

地产的物业管理.课程的主要内容包括：房地产经营与管理概论，房地产业与金

融及经济管理的相互关系，房地产投资分析，房地产开发企业及物业管理一体化

等。

本课程属于技能型课程，理实一体课程，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

4．物业管理法规

学时：64学分：3

通过本课程的学习，使学生了解物业管理法规的基础知识；掌握物业管理法

律关系、物业管理合同等相关的法律知识；掌握物业管理法律责任的概念、特点、

构成和种类；掌握主要物业类别的管理规范、物业交易法律制度的规定；掌握物

业管理公司的组织及其管理规范和物业管理法律的实务；了解物业管理纠纷的起

因、特点、处理方式和程序。使学生掌握物业管理合同、物业管理法律责任、物

业的管理规范、物业交易的法律规定；熟练掌握常用的重要的物业管理法律，法

规的主要内容。使学生掌握物业管理法律关系、物业管理法律实务的基本知识。

本课程属于技能型课程，理实一体课程，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

5．物业设备设施管理

学时：64学分：3

通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的基础知识，能正确理解设备

设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。课程主要内容：物

业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与燃气供应设

施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管

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理的制度与任务。

本课程属于技能型课程，理实一体课程，采用过程式能力鉴定方式进行考核。

6．物业服务费用管理与财务基础

学时：76学分：4

本课程真实地再现了物业服务费用管理的工作过程，突出了对学生实际工作

能力的培养，实现“教、学、做”合一的教学模式，使学生在教、学、做一体化

的过程中，逐步进入工作角色，对物业服务费用管理工作有一个完整的认识和体

验，锻炼和提高在物业服务费用管理工作中分析问题和解决问题的综合职业能力。

课程主要内容：物业服务费用认知、物业服务费用测算、物业服务费用收取服务、

物业服务费用基本操作技能、物业收费员的账目管理、物业服务企业资金管理、

物业服务企业财务管理等学习模块。

本课程属于技能型课程，理实一体课程，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

（四）职业技能课程（集中实践课程）名称、教学目标及周（时）数

1．岗位认知实习（1周）

教学目标：组织学生到物业服务企业的管理项目现场进行实习，主要了解物

业服务企业管理处的组织架构、各部门的岗位职责和工作制度、工作中与业主的

沟通技巧等。通过认识实习，使学生了解物业服务企业的机构设置、业务分工、

岗位职能及其具体工作内容、工作程序、操作规程、业绩考核等基本内容。

本课程属于技能型课程，实践课，采用过程式能力鉴定方式进行考核。

2．自主实习（1周）

教学目标：利用课余时间安排学生到物业服务公司的基层部门进行实习，主

要是向保洁部门、安全管理部门、客户服务部门、工程管理部门、行政管理部门

的最基层员工学习，了解最基层工作的主要内容和技能要求。

本课程属于技能型课程，实践课，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

3．跟岗实习（4周）

教学目标：学生利用已经学习的专业知识和专业技能，结合物业管理企业岗

位的要求，在企业师傅和导师的指导和帮助下，开展客服、保安、保洁、保绿、

保修等工作，锻炼学生实际操作能力和岗位熟练程度，训练学生职业能力。

本课程属于技能型课程，实践课，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

4.顶岗实习（包含顶岗实习报告）（20周）

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重庆城市管理职业学院2022级专业人才培养方案汇编（上册）

教学目标：在学习完全部课程和模块技能训练结束后进行的一次职业综合能

力训练，它使学生所学的知识系统化、巩固化，进一步提高专业知识运用能力，

通过实践的锻炼，提高基本素质，专业知识得到拓宽，为毕业后从事工作打下基

础。顶岗实习之后针对实习内容进行一次分析总结，综合运用所学物业管理知识

和技能，撰写顶岗实习报告，是检验三年来学生所学知识的一个重要环节。

本课程属于技能型课程，实践课，采用过程式能力鉴定方式进行考核。

5.现代办公技能实训（2周）

教学目标：通过实训让学生能够熟练操作office办公软件，熟悉打印机、

扫描仪、数码相机等计算机外设及硬件，掌握电子邮件收发、网络信息传递、网

页浏览等网络技术，以及熟练操作打印机、传真机、复印机等各类现代化办公设

备。

本课程属于技能型课程，实践课，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

6.物业服务技能集训与竞赛（2周）

教学目标：以学生的“个人能力，团队协作能力”为出发点，按照物业服务

工作岗位的要求，在仪表仪容、礼节礼貌、服务态度等各方面要求做到微笑服务、

文明服务、优质服务，全面提高学生的服务意识、服务质量和服务水平，且为参

加全国职业院校职业技能大赛选拔人才，从而提升物业管理专业学生综合能力，

突出专业特色，锻炼实践操作能力。

本课程属于技能型课程，实践课，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

7．投标书制作（2周）

教学目标：学生利用已经学习的专业知识模拟物业管理公司进行市场拓展练

习，理论联系实际，在实习过程中巩固理论知识，同时锻炼自己的市场适应能力

和标书制作水平。

主要实训项目有：

（1）政府物业采购项目的要领与政策解读。

（2）政府采购平台从事招投标代理工作的要求、流程及注意事项。

（3）解读并准确理解招标文件。

（4）投标文件的框架、结构、制作标准。

（5）物业公司投标书制作能力提升训练等。

本课程属于技能型课程，实践课，采用过程式能力鉴定方式进行考核。

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重庆城市管理职业学院2022级专业人才培养方案汇编（上册）

8．石材养护与翻新（1周）

教学目标：利用学生已经学习的专业技能，按照石材养护与翻新要求，借助

数字技术和现代工具展示石材养护与翻新技术环节和操作控制关键点，能够掌握

维护保养的基本作业形式，能够掌握石材地板翻新研磨的作业程序。训练学生将

石材养护与翻新现有技术和标准向基层员工推广，并按照操作标准执行的能力。

本课程属于技能型课程，实践课，采用结果式能力鉴定方式进行考核。

（五）绿色技能课程名称、学时数及项目教学

设置绿色技能课程5门，总学时164学时。开设通用性绿色技能课程有：设

备运行数据监测与分析、武术与健身；开设专业绿色技能课程有：植被监测与养

护、庭院设计实务、房屋正确使用与维护。将可持续发展价值观纳入教育教学全

过程，面向全体学生开设通用性绿色技能课程和专业绿色技能课程，培养学生树

立节约资源、保护生态环境、低碳环保等意识。

1．设备运行数据监测与分析

学时：32学分：1.5

本课程属于通用性绿色技能课程，通过学习本课程让学生掌握设备运行数据

的记录、读取、存贮及使用等内容，以适应数据时代屜的要求。

本课程由企业兼职教师提供，采用结果