企业级客户服务协议

企业级客户服务协议合同编号：__________企业级客户服务协议企业全称：____________________注册地址：____________________法定代表人：__________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________企业全称：____________________注册地址：____________________法定代表人：__________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条服务内容（1）产品销售：甲方按照乙方的订单需求，向乙方提供约定的产品。（2）技术支持：甲方为乙方提供产品使用过程中的技术咨询与指导。（3）售后服务：甲方在产品质保期内为乙方提供免费维修、更换等服务。1.2甲方应按照本协议约定的服务标准、质量要求履行服务义务。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。2.2除非本协议另有约定，双方应于有效期届满前____个月协商续签事宜。第三条服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2乙方支付服务费用的支付方式为：____期支付，每期支付金额为：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.3甲方提供服务期间，如有额外费用发生，双方可协商确定。第四条甲方权利和义务4.1甲方有权按照本协议约定向乙方提供服务。4.2甲方应确保提供的服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定。4.3甲方应保密乙方提供的商业秘密、技术秘密等非公开信息。4.4甲方在提供服务过程中，如有违约行为，应承担相应责任。第五条乙方权利和义务5.1乙方有权按照本协议约定接受甲方提供的服务。5.2乙方应按照约定支付服务费用。5.3乙方应协助甲方进行服务过程中的相关事宜办理。5.4乙方在协议有效期内，不得擅自解除本协议。第六条违约责任6.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。6.3乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________一、附件列表：1.企业级客户服务协议2.产品说明书3.技术支持服务指南4.售后服务政策5.服务费用支付凭证6.补充协议7.相关法律法规证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定：包括服务内容不完整、服务期限延误、服务不符合双方约定的质量标准等。2.甲方未保密乙方提供的商业秘密、技术秘密等非公开信息：包括但不限于泄露、披露或使用乙方秘密信息。3.乙方未按约定支付服务费用：包括逾期支付、部分支付或未支付服务费用。4.乙方擅自解除本协议：未经甲方同意，乙方单方面终止协议。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品或服务的企业。2.乙方：指接受甲方提供产品或服务的企业。3.服务内容：指甲方根据本协议向乙方提供的产品销售、技术支持和售后服务等。4.服务期限：指本协议的有效期及续签后的有效期。5.服务费用：指乙方应向甲方支付的费用，用于购买甲方提供的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不符合约定：及时与甲方沟通，要求甲方改正或赔偿。2.服务费用支付纠纷：查看支付条款，按照约定及时支付服务费用。3.甲方未提供服务或服务质量问题：要求甲方按照协议约定提供服务或进行赔偿。4.乙方擅自解除本协议：乙方需承担违约责任，可能需要支付赔偿金。5.争议解决：通过友好协商解决，协商不成时可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.产品销售：甲方向乙方提供约定的产品。2.技术支持：甲方为乙方提供产品使用